5吧同城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書new

1、 5吧同城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 5吧同城責(zé)任有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 5吧團(tuán)隊(duì)2012年2月20日目錄l 1、執(zhí)行總結(jié)5 1.1、背景介紹5 1.2、公司簡(jiǎn)介5 1.3、公司管理與組織結(jié)構(gòu)5 1.4、產(chǎn)品和服務(wù)6 1.5、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)6 1.6、市場(chǎng)營(yíng)銷6 1.7、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)6 1.8、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策6l 2、公司簡(jiǎn)介7 2.1、公司概況7 2.2、公司文化7 2.3、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)置9 2.4、具體戰(zhàn)略10l 3、公司組織與架構(gòu)10 3.1、管理團(tuán)隊(duì)10 3.2、公司的組織架構(gòu)12 3.3、職位說(shuō)明書12 3.4、公司的規(guī)章制度12 3.5、人力資源管理13 3.6、企業(yè)文化13 l 4、產(chǎn)品與服務(wù)15

2、4.1、產(chǎn)品與服務(wù)15 4.2、基本客服項(xiàng)目15 4.3、服務(wù)流程16 4.4、市場(chǎng)前景17 4.5、未來(lái)規(guī)劃17l 5、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)17 5.1、市場(chǎng)分析17 5.2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析（swot分析）21 5.3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇21 5.4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)22l 6、市場(chǎng)營(yíng)銷23 6.1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略23 6.2、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略26 6.3、定位策略27 6.4、銷售渠道策略27 6.5、促銷策略28l 7、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)28 7.1、預(yù)計(jì)利潤(rùn)與利潤(rùn)分配表28 7.2、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表29 7.3、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表29l 8、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策31 8.1、外部風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策31 8.2、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策31 8.

3、3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策32 8.4、需求風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策32 8.5、連鎖風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策32 8.6、選址風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策33 8.7、服務(wù)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策33 8.8、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策34l 附錄一：“5吧同城”服務(wù)問卷調(diào)查l 附錄二：公司規(guī)章制度l 附錄三：?jiǎn)T工行為禮儀要求l 附錄四：合同 執(zhí)行總結(jié)1 1.1、背景介紹1.1.1、行業(yè)現(xiàn)狀 目前國(guó)內(nèi)的娛樂消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)多元化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，各類娛樂休閑場(chǎng)所參差不齊，雖娛樂方式繽紛，但缺少能統(tǒng)一其各式場(chǎng)所、方式，并能滿足消費(fèi)者口味的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.1.2、市場(chǎng)需求現(xiàn)狀據(jù)市場(chǎng)調(diào)研與相關(guān)報(bào)道和資料分析，多元化的娛樂餐飲服務(wù)行業(yè)具有極大的市場(chǎng)前景。第一，集娛樂和餐飲

4、等多種行業(yè)于一體的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上并不是很多，在市場(chǎng)有上升空間。第二，餐飲娛樂休閑服務(wù)產(chǎn)業(yè)一直都受到顧客的青睞。第三，新穎的產(chǎn)品和特色服務(wù)對(duì)消費(fèi)者有吸引力，特別是對(duì)我們的目標(biāo)消費(fèi)群體80、90這兩個(gè)階層。多元化的連鎖經(jīng)營(yíng)還會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)上的其他行業(yè)的發(fā)展。1.2、公司簡(jiǎn)介 公司全稱為5吧同城責(zé)任有限公司，屬于餐飲娛樂休閑服務(wù)企業(yè)。注冊(cè)資本人民幣1000000元。公司主要由吃吧、喝吧、淘吧、玩吧和逛吧這五大部分組成。集餐飲、淘寶、旅游、網(wǎng)站于一體的新型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特而多元化。服務(wù)理念是以獨(dú)具個(gè)性的商品和休閑方式幫助當(dāng)今社會(huì)的年輕人緩解生活、學(xué)習(xí)和工作上的壓力，服務(wù)主要是針對(duì)80、90這

5、兩個(gè)階層的消費(fèi)群體，是結(jié)合了多種元素的一系列連鎖服務(wù)行業(yè)。公司發(fā)展將經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段，初步發(fā)展階段主要是打造口碑市場(chǎng)，較成熟階段著重樹立品牌形象，成熟發(fā)展階段側(cè)重培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體，再發(fā)展階段會(huì)努力挖掘潛在顧客群體。公司前期著重發(fā)展5吧中的特色項(xiàng)目，后期會(huì)在發(fā)展良好的基礎(chǔ)上陸續(xù)設(shè)立連鎖店。公司團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)我們獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足更多消費(fèi)者的需要。1.3、公司管理與組織結(jié)構(gòu)公司初期規(guī)模較小，我們主要采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門的專業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的行銷計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主

6、要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、與其他合作企業(yè)建立良好的合作伙伴關(guān)系等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。1.4、產(chǎn)品和服務(wù) 5吧同城實(shí)行會(huì)員積分制，“5吧”的會(huì)員進(jìn)行登記后結(jié)賬時(shí)可以享有優(yōu)惠，不是會(huì)員的也可以臨時(shí)進(jìn)行注冊(cè)，每次消費(fèi)都可以兌換成積分，所得積分可以根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定兌換實(shí)物。5吧的客服在不同吧都有獨(dú)具特色的服務(wù)細(xì)則，服務(wù)相當(dāng)?shù)男路f和人性化，推崇顧客至上的服務(wù)原則。1.5、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)縱觀目前年輕人消費(fèi)娛樂市場(chǎng)，主要是聚餐，K歌，旅游

7、，逛街等。因此餐飲業(yè)，旅游業(yè)等發(fā)展勢(shì)頭良好，“5吧同城”集合多元消費(fèi)方式于一體，“吧友”可以“吃喝玩逛淘”，對(duì)當(dāng)下年輕人是種吸引，必將成為新的消費(fèi)潮流?！?吧同城”經(jīng)營(yíng)模式較為新穎，但是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然眾多。各吧在市場(chǎng)上都存在相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為了替長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備，公司將計(jì)劃以獨(dú)特的產(chǎn)品和溫馨且新穎的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。1.6、市場(chǎng)營(yíng)銷根據(jù)可靠的市場(chǎng)調(diào)研與相關(guān)分析，公司制定了相應(yīng)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、定位策略、銷售渠道策略和促銷策略。公司前期著重發(fā)展5吧中的特色項(xiàng)目，后期會(huì)在發(fā)展良好的基礎(chǔ)上陸續(xù)設(shè)立連鎖店。公司爭(zhēng)取在三年內(nèi)打造出良好的口碑，五年內(nèi)樹立鮮明的品牌形象。1.7、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)5吧同城責(zé)任有

8、限公司計(jì)劃初期的投資為人民幣1000000元，主要用于設(shè)計(jì)和購(gòu)買產(chǎn)品，招募和培訓(xùn)員工，5吧的建設(shè)和裝飾等初期的各種準(zhǔn)備工作。本著“科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際”的原則，公司做出了未來(lái)幾年的年度財(cái)務(wù)的規(guī)劃預(yù)算。1.8、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，公司要做的是科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，制定正確的對(duì)策。我們認(rèn)為主要有以下一些風(fēng)險(xiǎn)：外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、選址風(fēng)險(xiǎn)、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)等，本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀的分析了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)解決方案。公司簡(jiǎn)介 2 2.1、公司概況 注冊(cè)時(shí)間：2012年3月 注冊(cè)資本：1000000 公司性質(zhì)：責(zé)任有限公司 地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)

9、“5吧同城”有限責(zé)任公司擬在2012年3月成立，公司主址落戶于武漢市江漢區(qū)。本公司主要圍繞眾多壓力大、幸福指數(shù)偏低的80、90后學(xué)生、職場(chǎng)新舊人等摩登新人類。我們旨在為這一代處于社會(huì)尷尬層的追憶往昔、憧憬明天、追求幸福的年輕群體送上溫暖貼心的服務(wù)，為他們打造工作后休閑娛樂的暖色空間，創(chuàng)造他們的幸福，也創(chuàng)造我們的幸福。2.2、公司文化 2.2.1、公司宗旨 5吧同城責(zé)任有限公司本著為顧客提供個(gè)性服務(wù)，供其所需，投其所好，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚，帶動(dòng)時(shí)代潮流，為顧客和公司員工創(chuàng)造幸福的宗旨，堅(jiān)持“不信上帝，只信自己”的信念，為餐飲娛樂休閑行業(yè)帶來(lái)不一樣的特色服務(wù)概念。 我們不信上帝，只信自己！5吧同城2.2

10、.2、公司理念 5吧同城責(zé)任有限公司本著“fortune”“財(cái)富”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造屬于顧客、屬于員工、屬于公司的寶貴財(cái)富。encouragenumerousteamunderstandradiant0pportunityfaith2.2.3、公司發(fā)展公司發(fā)展將經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階短，公司成立之初，5吧同城將著眼于口碑市場(chǎng)的建設(shè)工作，在消費(fèi)者中樹立良好的行業(yè)口碑；發(fā)展到一定階段后，我們將致力于品牌形象的打造工程，把“5吧”推向城市，推向全國(guó)；“5吧同城”發(fā)張成熟后，我們即擁有了一批忠誠(chéng)度較高的顧客群體，穩(wěn)定這一群體是我們本時(shí)期的主要任務(wù)；經(jīng)過(guò)這三個(gè)較完整的發(fā)展階段后，本公司將迎來(lái)循環(huán)發(fā)展時(shí)期即再發(fā)展階

11、段，本時(shí)期我們主要針對(duì)潛在消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷推廣。 初步發(fā)展階段：打造口碑市場(chǎng) 較成熟發(fā) 較成熟發(fā)展階段：樹立品牌形象 成熟發(fā)展階段：培養(yǎng)忠實(shí)顧客群體 再發(fā)展階段：挖掘潛在顧客群體2.3、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)置2.3.1、理念識(shí)別（Mind Identity） 經(jīng)營(yíng)用心經(jīng)營(yíng)，追求卓越服務(wù)個(gè)性服務(wù)，體貼顧客2.3.2、視覺識(shí)別（Visual Identity）v 企業(yè)名稱：5吧同城責(zé)任有限公司店面名稱：5吧同城v 企業(yè)商標(biāo)公司將以“5吧同城”為注冊(cè)商標(biāo)v 企業(yè)標(biāo)志與形象標(biāo)識(shí)標(biāo)志 顏色：藍(lán)色，代表企業(yè)穩(wěn)重、踏實(shí)的態(tài)度，指導(dǎo)“5吧人”腳踏實(shí)地奮斗。整體形象：將“5”和“吧”連為整體，象征5吧團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一的

12、精神，共同打造“5吧同城”的傳奇。2.4、具體戰(zhàn)略（2012年2013年）快、狠、準(zhǔn)地打入武漢市場(chǎng)，搶占先機(jī)精品服務(wù)和特色消費(fèi)吸引顧客，收獲行業(yè)口碑（2013年2015年）重點(diǎn)發(fā)展5吧中的特色項(xiàng)目，鞏固市場(chǎng)培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)群體（2015年未來(lái)5年）壯大公司，樹立品牌在較高營(yíng)業(yè)額的條件下發(fā)展公益事業(yè)，將市場(chǎng)拓展到中小型城市 入市場(chǎng) 贏口碑 抓重點(diǎn) 育忠誠(chéng) 樹品牌 立公益公司組織與架構(gòu) 3 3.1 管理團(tuán)隊(duì)田向意：“5吧同城”有限公司總經(jīng)理公司法人代表。主要負(fù)責(zé)公司的重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)公司建設(shè)的巨大責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門工作工作，對(duì)各部門工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。在公司

13、。在公司成立初期兼任“逛吧”網(wǎng)站的管理工作。擔(dān)任本次大賽CEO首席執(zhí)行官。郭橋：公司市場(chǎng)部總監(jiān)負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的管理，主要負(fù)責(zé)企業(yè)中營(yíng)銷思想的定位，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，完成企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷組織建設(shè)與激勵(lì)工作。在公司成立初期兼任“吃吧”的管理工作。擔(dān)任本次大賽的CMO首席市場(chǎng)官。楊明：公司運(yùn)營(yíng)官負(fù)責(zé)監(jiān)督管理企業(yè)每日活動(dòng)，監(jiān)測(cè)每日的公司運(yùn)作并直接報(bào)告給CEO。負(fù)責(zé)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任，對(duì)下屬各職能部門完成情況進(jìn)行指導(dǎo)和考核。在公司成立之初，主要負(fù)責(zé)“喝吧”的

14、管理工作，擔(dān)任本次大賽的COO首席運(yùn)營(yíng)官。王現(xiàn)：公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)建立企業(yè)預(yù)算體系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)預(yù)算編制、執(zhí)行，控制；建立企業(yè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。在公司成立之初兼任“玩吧”的主要管理工作。擔(dān)任本次大賽的CFO首席財(cái)務(wù)總監(jiān)。鞏遠(yuǎn)征：公司信息官挖掘企業(yè)信息資源，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略，為企業(yè)信息化合理布局，評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值；負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施；協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)召開“吧友”交流會(huì)等。在公司成立之初兼任“淘吧”的主要管理工作。擔(dān)任本次大賽的CIO首席信息官。3.2 公司的組織架構(gòu)-公司采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)總

15、經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部喝吧業(yè)務(wù)部淘吧業(yè)務(wù)部吃吧業(yè)務(wù)部玩吧業(yè)務(wù)部逛吧業(yè)務(wù)部 3.3 職位說(shuō)明書企業(yè)的管理，首先是崗位的管理。崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段，就是對(duì)職位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明。每一個(gè)職位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有部分支持性工作。我公司的職務(wù)書將概括工作和任職者兩方面的信息。職務(wù)說(shuō)明書要求管理人員對(duì)下屬進(jìn)行工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)人員進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，對(duì)組織進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)。部分職務(wù)說(shuō)明書見附錄。3.4 公司的規(guī)章制度 建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的保證。我公司的公司制度從進(jìn)一步深化企業(yè)管理，調(diào)動(dòng)

16、公司員工的積極性和創(chuàng)造性出發(fā)，切實(shí)維護(hù)公司利益，保障員工權(quán)益，規(guī)范公司員工的行為和職業(yè)道德，結(jié)合公司法和勞動(dòng)法創(chuàng)造人性化的公司管理制度，促使公司向科學(xué)管理模式發(fā)展。公司具體規(guī)章制度詳見附錄。3.5 人力資源管理 對(duì)于一個(gè)新成立的公司，員工素質(zhì)的高低可以說(shuō)是影響其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果的最終決定因素?！?吧同城”追尋優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在人員招聘上，堅(jiān)持“崗人匹配”，“經(jīng)濟(jì)效益”，“公平競(jìng)爭(zhēng)”和“全面擇優(yōu)”等原則，科學(xué)方法進(jìn)行全面考核，精心比較，謹(jǐn)慎篩選，杜絕“拉關(guān)系”、“走后門”、“裙帶風(fēng)”。員工進(jìn)入公司后，統(tǒng)一進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，訓(xùn)練出一批能力強(qiáng)，素質(zhì)高，肯實(shí)干的管理人員和一批團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，熱忱

17、服務(wù)，一絲不茍的服務(wù)人員。采用科學(xué)的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)。在人力資源管理上要不惜一切代價(jià)。3.6企業(yè)文化3.6.1、經(jīng)營(yíng)文化 創(chuàng)意環(huán)境，觸摸你的心靈世界； 特色產(chǎn)品，帶領(lǐng)你吃喝淘玩逛； 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 講究經(jīng)濟(jì)效益，重視生存意志； 誠(chéng)信為本，情義至上； 以情取義，以義取利，義利結(jié)合； 信任并尊重每一名顧客3.6.2、價(jià)值觀念 我們重視經(jīng)濟(jì)價(jià)值，可是也重視人文情懷和社會(huì)效益。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。我們的價(jià)值觀念以“實(shí)”為核心，提倡“實(shí)實(shí)在在的商品，實(shí)實(shí)在

18、在的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的價(jià)格”，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。以“吃吧”和“喝吧”為重點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。 “吃吧”內(nèi)所有食材選有最新鮮，最干凈的原材料，杜絕地溝油，杜絕以次充好，蒙騙顧客。要贏得客戶的忠誠(chéng)度，吧內(nèi)服務(wù)人員要堅(jiān)持“顧客為上帝”的服務(wù)觀念，微笑服務(wù)，讓食客滿意而歸； “喝吧”內(nèi)提供不同種類的飲品，飲品價(jià)格要根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格而定，不能價(jià)高量少，服務(wù)人員嚴(yán)禁用過(guò)多純凈水稀釋飲品；3.6.3、企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中占支配地位。我公司的企業(yè)精神以企業(yè)價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，企業(yè)目標(biāo)為動(dòng)力，提出了“一團(tuán)火，盡為吧友！”的企業(yè)精神理念。3.6.4、企業(yè)道德 企業(yè)道德從倫理關(guān)系的角度

19、，以善與惡，公與私，榮與辱，誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德標(biāo)準(zhǔn)為范疇來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。本公司堅(jiān)持“質(zhì)量保障，公平合理，童叟無(wú)欺，平等對(duì)待”的道德原則約束企業(yè)成員。3.6.5、團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)凝聚力的重要體現(xiàn)。團(tuán)體意識(shí)的形成會(huì)使公司每個(gè)成員把自己的行為看成實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要組成部分，使他們?yōu)槌蔀槠髽I(yè)的一員而驕傲。我們重視團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，管理人員與服務(wù)人員加強(qiáng)溝通與合作，是上下級(jí)關(guān)系，更是朋友關(guān)系。公司上下形成一種和諧的家文化，企業(yè)內(nèi)部員工可以參與投資與分紅，而不是簡(jiǎn)單地拿定量的“服務(wù)工資”。一切有利于提高團(tuán)體意識(shí)的方法都可以采用。3.6.6、企業(yè)形象企業(yè)形象包括外部宣傳形象和企業(yè)實(shí)力形象。本公司選址，

20、商標(biāo)，廣告語(yǔ)等都將投入大量成本進(jìn)行制作，報(bào)紙宣傳，電視廣告宣傳等方式將被有效利用，努力樹立起良好的宣傳形象。同時(shí)，內(nèi)部做好工作，從“5吧同城”的布置環(huán)境，氛圍格調(diào)，工作態(tài)度，售后服務(wù)等各方面努力，樹立良好的經(jīng)營(yíng)實(shí)力形象。產(chǎn)品與服務(wù) 4 4.1、產(chǎn)品與服務(wù) “5吧同城”是由吃吧、喝吧、淘吧、玩吧和逛吧這五大部分組成的，集餐飲、淘寶、旅游、網(wǎng)站于一體的新型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特而多元化。 服務(wù)理念是以獨(dú)具個(gè)性的商品和休閑方式幫助當(dāng)今社會(huì)的年輕人緩解生活、學(xué)習(xí)和工作上的壓力，服務(wù)主要是針對(duì)80、90這兩個(gè)階層的消費(fèi)群體，是結(jié)合了多種元素的一系列連鎖服務(wù)行業(yè)。4.2、基本客服項(xiàng)目吃吧喝吧淘吧玩吧逛

21、吧名稱“回憶”四季餐廳老友飲品店淘寶小屋無(wú)憂旅行網(wǎng)站域名：主打冬春火鍋 夏秋家常菜提供飲品，牛奶咖啡果汁奶茶均有提供創(chuàng)意小玩意兒、飾品等80、90傾心的商品同齡旅游團(tuán)提供以上四吧的最新狀況，支持網(wǎng)上購(gòu)票、團(tuán)購(gòu)，也可留言交友。流程箭特色微元素： 1、播放街頭微電影 2、表白臺(tái)與樂隊(duì)表演 3、服務(wù)員名字代號(hào)和服裝采用古詩(shī)元素（小學(xué)一二年級(jí)古詩(shī)+白色tshirt+詩(shī)人名字代號(hào)）環(huán)境布置1、留言墻 2、同桌的你，尋找老友 3、上世紀(jì)歌曲聯(lián)合播放環(huán)境布置：照片墻等將同年齡階段或同生活背景的人安排在一起旅行，讓大家有共同的話題可以開心的聊天、游玩。城內(nèi)設(shè)置報(bào)名點(diǎn)、接待點(diǎn)，并且

22、會(huì)與旅行社聯(lián)手合作，旅行社提供景點(diǎn)布置，本吧負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃。為宣傳“逛吧”網(wǎng)站，凡進(jìn)入本店吃吧、喝吧、淘吧、玩吧即送會(huì)員卡，進(jìn)入逛吧注冊(cè)會(huì)員，即可得到相應(yīng)積分，積分日后可在四吧兌換實(shí)物。4.3、服務(wù)流程選吧（吃吧、喝吧、淘吧、玩吧、逛吧）會(huì)員登記（是“5吧”的會(huì)員進(jìn)行登記后結(jié)賬時(shí)可以享有優(yōu)惠，不是會(huì)員的也可以臨時(shí)進(jìn)行注冊(cè)，每次消費(fèi)都可以兌換成積分）會(huì)員登記2消費(fèi)與活動(dòng)3售后關(guān)注4消費(fèi)與活動(dòng)（在消費(fèi)過(guò)程中可以參與本吧舉行的各種活動(dòng)，如表白、表演、留言等等）售后關(guān)注（對(duì)參與本吧活動(dòng)的客戶可以通過(guò)電活或本吧網(wǎng)站了解活動(dòng)的最新消息，對(duì)本吧有興趣或者建議的客戶也可以通過(guò)電話或在網(wǎng)站上留言）1 選 吧4.4

23、、市場(chǎng)前景 “5吧同城”的單個(gè)服務(wù)和產(chǎn)品雖然在市場(chǎng)上存在著相當(dāng)多的競(jìng)爭(zhēng)者，但是幾乎沒有像“5吧”這樣獨(dú)具個(gè)性的連鎖服務(wù)產(chǎn)業(yè)和別具一格的多元化的綜合元素，因此在市場(chǎng)上是極具潛力的。當(dāng)今社會(huì)工作和學(xué)習(xí)的壓力加大，很多年輕人的壓力找不到正確的舒緩方式，“5吧同城”就是專門未解決這一問題而產(chǎn)生的，針對(duì)80、90后不同的時(shí)代特征和性格特征，用獨(dú)具特色的服務(wù)和休閑方式幫助他們緩解壓力。只要有正確的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，“5吧同城”的市場(chǎng)前景將是無(wú)法估量的。4.5、未來(lái)規(guī)劃 “5吧同城”的未來(lái)規(guī)劃是希望將連鎖擴(kuò)充下去，從5吧發(fā)展到50吧甚至500吧，在經(jīng)營(yíng)良好的基礎(chǔ)上建立更多不同類型的吧，以便

24、滿足更多人的要求和需要。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng) 5 5.1、市場(chǎng)分析5.1.1、行業(yè)分析1) 市場(chǎng)現(xiàn)狀 縱觀目前年輕人消費(fèi)娛樂市場(chǎng)，年輕人的消費(fèi)娛樂方式主要是聚餐，K歌，旅游，逛街等。餐飲業(yè)，旅游業(yè)等發(fā)展勢(shì)頭良好，可以說(shuō)這幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志。我們先看餐飲業(yè)的發(fā)展，中國(guó)生產(chǎn)力水平的提高，人們可支配收入隨之增加，我國(guó)的餐飲業(yè)近幾年一直保持著高速的發(fā)展趨勢(shì)并展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭及廣闊的發(fā)展前景。其中餐飲業(yè)的行業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大使其成為中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)中增長(zhǎng)幅度最高發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。而旅游，“淘店”等也開始迅速發(fā)展，成本相對(duì)低，盈利快，風(fēng)險(xiǎn)小，贏得越來(lái)越多投資者的青睞。2)

25、 市場(chǎng)環(huán)境分析 “5吧同城”集合多元消費(fèi)方式于一體，“吧友”可以“吃喝玩逛淘”，對(duì)當(dāng)下年輕人是種吸引，必將成為新的消費(fèi)潮流?！?吧同城”從滿足當(dāng)下80,90一代心靈需求的角度出發(fā)，加入眾多微元素，街頭微電影，“小學(xué)古詩(shī)”服務(wù)裝，“黑白相片墻”，“老友尋找記”都走回憶懷舊風(fēng)，滿足當(dāng)下年輕人懷舊心理的需求。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，年輕一代就業(yè)壓力大，生活負(fù)擔(dān)重，步履匆忙。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，懷舊微元素的產(chǎn)品往往更能吸引年輕人的注意力。而年輕人這個(gè)消費(fèi)群體消費(fèi)負(fù)擔(dān)小，肯消費(fèi)，承擔(dān)“5吧同城”的消費(fèi)并無(wú)壓力。如今市場(chǎng)，餐廳，飲品店，“淘店”等龍蛇混雜，數(shù)量多但質(zhì)量低，成功連鎖的較少。目前的市場(chǎng)雖然火熱

26、，但優(yōu)秀企業(yè)卻不多。“5吧同城”一流創(chuàng)意的環(huán)境布置，干凈衛(wèi)生的食物飲品，安全保障的“無(wú)憂”旅行“玩吧”，新奇的小“淘吧”，免費(fèi)兌積分的交友網(wǎng)站“逛吧”，一次消費(fèi)，將由機(jī)會(huì)擁有5次體驗(yàn)。這樣的消費(fèi)模式對(duì)年輕人的新奇心理來(lái)說(shuō)又是一種誘惑，“5吧同城”的成立對(duì)大眾來(lái)說(shuō)是一個(gè)新興事物，首先就會(huì)招來(lái)大學(xué)生和職場(chǎng)青年的注意，打開市場(chǎng)相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)要太容易。5.1.2、競(jìng)爭(zhēng)分析 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，想要擁有一席之地，必須制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，這要求我們能深入地了解競(jìng)爭(zhēng)者，了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者得反應(yīng)模式等。本公司采用波特五大競(jìng)爭(zhēng)力分析方法對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者做出分

27、析，以全面了解競(jìng)爭(zhēng)者，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中求得更好的生存發(fā)展。射線循環(huán)5吧同城供貨商潛在競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 u 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析 “5吧同城”經(jīng)營(yíng)模式較為新穎，但是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然眾多。與“5吧同城”直接爭(zhēng)奪“吃吧”市場(chǎng)的主要有“傣妹火鍋店”，“小肥羊”火鍋等?！按雒谩迸c“小肥羊”都是主打年輕人市場(chǎng)，因其價(jià)格便宜，獨(dú)特風(fēng)格而深得廣大學(xué)生群體的喜愛，“5吧同城”的“吃吧”必須與其做好長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。因此，本公司會(huì)密切關(guān)注“傣妹”和“小肥羊”的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極突破市場(chǎng)。在“喝吧”上，在武漢有19家連鎖店的的“coco奶茶店”,全國(guó)連鎖的“90度炭燒”與我們的“喝吧”發(fā)展目標(biāo)較為

28、相近。但是這些飲品店面擴(kuò)張的同時(shí)，知名度卻較難打響，我們可以學(xué)習(xí)他們的成功之處，并尋求更好的發(fā)張策略?！疤园伞钡母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手集中于“哎呀呀”“七色花”等飾品店?！巴姘伞焙汀肮浒伞钡母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，其發(fā)展將依賴于主打吧店的經(jīng)濟(jì)效益。下面主要分析“吃吧”的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司經(jīng)營(yíng)特色經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展方向公司地址“5吧同城”-吃吧回憶，懷舊，趣味四季店，多元化產(chǎn)品面向80,90的創(chuàng)意餐飲店湖北省武漢市“小肥羊”草原特色單一草原火鍋火鍋涮羊肉店內(nèi)蒙古包頭市“傣妹”火鍋民族特色單一“串串”火鍋低價(jià)平民型火鍋上海市u 供應(yīng)商議價(jià)能力對(duì)于上游產(chǎn)品的采購(gòu)，供應(yīng)商的討價(jià)能力相對(duì)較弱，理由如下：l 無(wú)論是“吃吧”食材，“喝吧

29、”原材料，“淘吧”的“淘品”供應(yīng)，還是“玩吧”的旅行社伙伴，我們的可選擇行大，在價(jià)格上的可對(duì)比行強(qiáng)；l 原材料在性能上差異不大，集中化程度不高，分布廣泛，這大大加重了本公司的話語(yǔ)權(quán)。u 顧客議價(jià)能力通過(guò)比較分析國(guó)內(nèi)同行業(yè)的價(jià)格，我公司產(chǎn)品價(jià)格將定位于中端產(chǎn)品價(jià)格，在這樣的情況下，良好的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)應(yīng)合理的價(jià)格，很大程度上削弱了顧客的議價(jià)能力。議價(jià)能力很大程度上由顧客對(duì)價(jià)格的敏感度決定，而我們的消費(fèi)群體主要為80,90年輕一代，這一代人在群體消費(fèi)上通常選擇按標(biāo)價(jià)處理，不會(huì)在價(jià)格上選擇和賣方長(zhǎng)久爭(zhēng)執(zhí)。我們公司提供的產(chǎn)品服務(wù)只要對(duì)應(yīng)合理的價(jià)格，一般情況下在議價(jià)上“5吧同城”處于主導(dǎo)地位。同時(shí)，由于我們

30、公司的產(chǎn)品服務(wù)在具有普通性的特點(diǎn)同時(shí)具有很多創(chuàng)新元素，這些都會(huì)削弱顧客的相對(duì)議價(jià)能力。u 潛在威脅除了2.1提及的競(jìng)爭(zhēng)者，在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，餐飲業(yè)內(nèi)的快餐店、咖啡店等也是一種巨大的威脅。消費(fèi)者在選擇聚餐這種消費(fèi)行為時(shí)，選擇往往具有替代性，而快餐則是我們公司“吃吧”“喝吧”的替代品。所以，目前市場(chǎng)上的KFC，麥當(dāng)勞，華萊士等都是潛在的威脅。而“淘吧”則面臨更巨大的潛在威脅，互聯(lián)網(wǎng)提供的是更便捷實(shí)惠的服務(wù)，無(wú)疑爭(zhēng)奪了大片的顧客市場(chǎng)，對(duì)我們的“淘吧”生存是一種嚴(yán)重的考驗(yàn)。除了各個(gè)分吧面臨的潛在威脅，對(duì)整個(gè)“5吧同城”而言，其他消費(fèi)方式，如俱樂部，游樂園等是一種潛在的威脅，如何讓消費(fèi)者在選擇消費(fèi)方式時(shí)

31、選擇“5吧同城”將是公司的長(zhǎng)期工作。u 新進(jìn)入者的威脅 任何一種創(chuàng)新或者任何一種成功都必將帶來(lái)一種潮流或者跟風(fēng)?！?吧同城”成立后，其經(jīng)營(yíng)體制、銷售模式等都可能被效仿，新進(jìn)入者會(huì)越來(lái)越多，這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展更是一種考驗(yàn)。這種威脅需要我們擴(kuò)大廣告宣傳力度，也需要我們做好自身，用實(shí)力贏得忠誠(chéng)。5.2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析(SWOT分析)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)l 高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)l 直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式l 資本回報(bào)率高l 創(chuàng)意元素的吸引力l 網(wǎng)絡(luò)與店面共同發(fā)展l 客戶消費(fèi)力強(qiáng)l 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈l 資金投入多l(xiāng) 公司融資渠道少l 對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足l 經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅l 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成l 進(jìn)

32、入門檻較低l 媒體的宣傳影響力大l 競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展漏洞多l(xiāng) 原有集餐飲淘店等為一體的企業(yè)等的競(jìng)爭(zhēng)l 產(chǎn)業(yè)門檻低，效仿者會(huì)較多l(xiāng) 其他消費(fèi)方式的巨大吸引力5.3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇 分析娛樂消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)人群分為中小學(xué)生，80,90年輕人，中年人，老年人。其中80,90年輕一代消費(fèi)欲望最強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雖然不是最雄厚的，但是在娛樂消費(fèi)上卻是消費(fèi)欲望最強(qiáng)的。同時(shí)這一代人愿意接受新事物，瞄準(zhǔn)80,90年輕人這個(gè)市場(chǎng)能夠更好地贏得顧客的支持，促進(jìn)公司更好更快地發(fā)展。問卷調(diào)查顯示，較大比例的人選擇“吃吧”的消費(fèi)方式?！?吧同城”雖然是“5吧”同時(shí)運(yùn)行，但是“吃吧”將是“5吧”龍頭，所以餐飲業(yè)將為目標(biāo)市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。 -

33、“5吧同城的細(xì)分市場(chǎng)表”年齡職業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)意愿消費(fèi)選擇20歲以下中學(xué)生或其他無(wú)較強(qiáng)“淘吧”喝吧”20-30大學(xué)生、職場(chǎng)“菜鳥”較少?gòu)?qiáng)烈“吃吧”“喝吧”“逛吧”30以上職場(chǎng)白領(lǐng)3000以上相對(duì)弱“玩吧”“逛吧”5.4市場(chǎng)預(yù)測(cè)5.4.1、市場(chǎng)容量估算基于市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)分析，現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的銷售價(jià)格和銷售額進(jìn)行相應(yīng)假設(shè)和預(yù)測(cè)。2011年中國(guó)的餐飲業(yè)有2萬(wàn)億規(guī)模，500多萬(wàn)家餐飲企業(yè)，2500萬(wàn)就業(yè)人口，這么大的市場(chǎng)份額，目前沒有百億企業(yè)。而旅游業(yè)，網(wǎng)站，商店市場(chǎng)份額則難以用數(shù)字統(tǒng)計(jì)。公司“吃吧”以較繁華地帶的普通餐廳為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，人均消費(fèi)30元，每天顧客量為1000，則日銷售額為30000；公司“

34、喝吧”飲品均價(jià)4元，每天銷售量估計(jì)為2000，則日銷售額為8000；公司“淘吧”產(chǎn)品差異化價(jià)格，假設(shè)日銷售額為2000公司“玩吧”運(yùn)營(yíng)良好的基礎(chǔ)上，月銷售額為20000公司“逛吧”是公司的宣傳窗口，主要依賴廣告收入，年收入在成立初期暫定50萬(wàn)因此，初步估計(jì)“5吧同城”的市場(chǎng)容量為30000300+8000300+2000300+2000010+500000=12700000元5.4.2、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)- 公司5年銷售預(yù)測(cè) （萬(wàn)元/家）年份20122013201420152016銷售額12703000420044006000連鎖店01223市場(chǎng)營(yíng)銷 6 6.1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 顧客是一個(gè)龐大、復(fù)雜的

35、群體，消費(fèi)心理、購(gòu)買習(xí)慣、收入水平、所處地理環(huán)境和文化環(huán)境等都存在很大的差別，因而不同消費(fèi)者和用戶對(duì)同一類產(chǎn)品的需求和購(gòu)買行為具有一定的差異性?！?吧同城”是一個(gè)集吃、喝、玩、淘、逛為一體并且?guī)в谢貞洑庀⒌墓?。顧客群體是80、90后的年輕人。本公司以滿足顧客的心理需求為出發(fā)點(diǎn)，將會(huì)在發(fā)展的前5年內(nèi)打入國(guó)內(nèi)的年輕人市場(chǎng)中，營(yíng)造良好口碑，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。6.1.1、市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)區(qū)分不同需求的顧客群體的過(guò)程。v “5吧同城”的顧客群體為80、90后的年輕人，因此，按照市場(chǎng)細(xì)分原則中的人口因素中的年齡為變量，將市場(chǎng)固定在年輕人中

36、。v 現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)壓力大，特別是年輕人，他們的心理負(fù)擔(dān)比較大?！?吧同城”是帶有回憶氣息的消費(fèi)城，顧客可以在其中找到曾經(jīng)美好的回憶來(lái)放松身心。6.1.2、市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位也稱產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)某些屬性的重視程度塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)體或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。1) 定位方式本公司采用避強(qiáng)定位?！?吧同城”是一個(gè)新型的綜合性消費(fèi)城，其包含5大項(xiàng)目：吃吧、喝吧、玩吧、淘吧、逛吧。因?yàn)檫@些項(xiàng)目在現(xiàn)代市場(chǎng)上都存在著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以為了迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并要在消費(fèi)者或顧客心目中迅速地樹立起

37、一種形象，則要采取避強(qiáng)定位方式。2) 市場(chǎng)定位的步驟u 識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)?！?吧同城”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的只是包括吃喝玩淘逛中的一種或兩三鐘，很少能將這五大項(xiàng)目集合起來(lái)?！?吧同城”將顧客關(guān)注的且所需的這五大項(xiàng)目集合在一起，讓顧客能輕松方便地滿足需求?；蛟S市場(chǎng)上有的消費(fèi)城也同時(shí)包括這五大方面，但是他們只是單純的提供多種需求，并沒有獨(dú)特之處。但是“5吧同城”帶有回憶氣息，適合80、90后的人，讓他們?cè)诔?、喝、玩、淘、逛的同時(shí)滿足心理需求，能夠回憶起年少時(shí)的歡樂。u 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位 “5吧同城”中的吃吧、喝吧、玩吧、淘吧、逛吧分別擁有

38、一個(gè)場(chǎng)所，它們分別是：回憶四季餐廳、老友飲品店、淘寶小屋、無(wú)憂旅行社、逛吧網(wǎng)站。一回憶四季餐廳主打火鍋。因四季節(jié)氣而將餐廳的食物分成兩大主題：春冬季推薦火鍋，夏秋季推薦家常菜。此外，本餐廳的一大特色是微元素：1、在餐廳內(nèi)安裝多媒體，當(dāng)顧客吃飯時(shí)，餐廳播放在街頭拍攝的微電影。2、在餐廳的前臺(tái)設(shè)計(jì)一個(gè)“表白臺(tái)”，顧名思義，這個(gè)舞臺(tái)用于給顧客提供一個(gè)場(chǎng)所來(lái)向他們的朋友、親人表露自己的心聲。3、服務(wù)員的穿著和名字和中國(guó)的古代詩(shī)詞相關(guān)聯(lián).每位服務(wù)員穿著印有古詩(shī)句的白色T-shirt，他們的名字也是詩(shī)人的名字。*二 .老友飲品店是供顧客飯后的一個(gè)休閑場(chǎng)地，主要提供牛奶、果汁、酒類等各種飲品。其特色是環(huán)境布

39、置，“留言墻”是一個(gè)專門用于給顧客留下信息去尋找老友的墻。另一個(gè)特色是顧客在享受飲品時(shí)能感受到經(jīng)典歌曲和音樂帶來(lái)的回憶，身體和心理都能放松。 *三. 淘寶小屋與市場(chǎng)上的大多數(shù)淘寶商店一樣，針對(duì)的顧客是年輕人。但是，本公司的淘寶商店有著獨(dú)特之處：一、商品齊全，并且提供創(chuàng)意小玩意，滿足80、90后的消費(fèi)心理。二、店內(nèi)環(huán)境布置有特別意義，黑白照片裝飾的墻壁，讓年輕人在購(gòu)物的同時(shí)能找到一種溫馨的感覺.*四.無(wú)憂旅行社是本公司與市場(chǎng)上的旅行社作而成的。本公司只設(shè)接待點(diǎn)，提供旅行方案及項(xiàng)目策劃，按照顧客的需求設(shè)計(jì)旅游路線。合作公司則負(fù)責(zé)布置景點(diǎn)帶團(tuán)旅行。利潤(rùn)方面，本公司將和合作公司商談，力爭(zhēng)達(dá)到雙方都滿意

40、。本公司期望是五五分成。 -旅游推薦景點(diǎn)之一，玉渡山*五. 逛吧是本公司的一個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站與前面的四個(gè)項(xiàng)目緊密聯(lián)系在一起。顧客可以在網(wǎng)上訂貨、定位子，也可以在網(wǎng)上留下要尋找的老友的信息，同時(shí)也可以關(guān)注商品的更新和旅游線路的情況。這個(gè)網(wǎng)站同時(shí)也是宣傳窗口，讓更多的消費(fèi)者快速地了解到“5吧同城”的信息。6.2、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略6.2.1、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略產(chǎn)品組合是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。產(chǎn)品組合包括4個(gè)衡量變量，即寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。根據(jù)產(chǎn)品組合的4中尺度，企業(yè)可以采取4中方法發(fā)展業(yè)務(wù)：1、 加大產(chǎn)品組合的寬度，擴(kuò)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，

41、分散企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。2、 增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，使產(chǎn)品線豐滿充裕，成為更全面的產(chǎn)品線公司。3、 加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，占領(lǐng)同類產(chǎn)品的更多細(xì)分市場(chǎng)，滿足更廣泛的市場(chǎng)需求，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、 加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性，使企業(yè)在某特定市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和贏得良好聲譽(yù)。結(jié)合“5吧同城”的實(shí)際情況，本公司的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度都有較大規(guī)模，那么本公司必須加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，使得飲食、購(gòu)物、旅行在市場(chǎng)上占領(lǐng)更重要的位置。6.2.2、產(chǎn)品生命周期1、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到被淘汰所經(jīng)歷的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程，亦即產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期或經(jīng)濟(jì)壽命周期。產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段：產(chǎn)品引入階段(導(dǎo)入期或介紹期)（2年）、

42、市場(chǎng)成長(zhǎng)階段（3年）、市場(chǎng)成熟階段（3年-10年）和市場(chǎng)衰退階段。2、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略（1）引入期本公司將采用快速滲透策略。市場(chǎng)上有大量的類似于5吧中的1吧或2吧，所以單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較大，此外，“5吧同城”的消費(fèi)者是80、90后那些沒有高收入的年輕人，所以，他們不適合到高消費(fèi)的場(chǎng)所。（2）成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的核心是盡可能地延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，具體的策略是加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié)，樹立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象和選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，以爭(zhēng)取更多顧客。（3）在成熟期，本公司將提升服務(wù)質(zhì)量，讓員工有很好的服務(wù)精神。目的是讓顧客喜歡上“5吧同城”里的氛圍。另外，吃吧和喝吧會(huì)不斷挺高產(chǎn)品質(zhì)量和品種，讓顧客保持新鮮感；玩吧

43、也會(huì)擴(kuò)大旅游范圍，與更多旅游公司合作，為顧客提供更多的戶外活動(dòng)。（4）面對(duì)衰退期，本公司將采取集中策略，縮小成本，主攻盈利高的項(xiàng)目。換而言之，本公司只保留最高利潤(rùn)的項(xiàng)目，盡可能地贏得更多地利潤(rùn)。6.3、定位策略1、產(chǎn)品成本一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量，因此本公司將會(huì)把產(chǎn)品成本定在總費(fèi)用的65%，以保證產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。廣告費(fèi)用是必不可少的費(fèi)用之一，為了讓公司穩(wěn)步進(jìn)入市場(chǎng)，并且要占有一定的市場(chǎng)份額，廣告起著至關(guān)重要的作用。所以本公司將費(fèi)用的20%用于廣告上。剩下的15%用于其它方面。2、市場(chǎng)需求“5吧同城”是一個(gè)擁有讓年輕人在工作或生活的壓力下可以放松身心的美好環(huán)境的公司。目前，社會(huì)上大多數(shù)8

44、0、90后有或大或小的壓力，然而市場(chǎng)上沒有一系列的消費(fèi)場(chǎng)所或服務(wù)來(lái)讓他們回憶年少時(shí)的無(wú)憂和歡樂。所以，“5吧同城”的出現(xiàn)將會(huì)彌補(bǔ)一大遺憾。3、競(jìng)爭(zhēng)狀況根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析，市場(chǎng)上很少有特色餐廳、特色休閑室和特色旅游。本公司針對(duì)80、90后的心理需求來(lái)創(chuàng)辦這個(gè)獨(dú)特的充滿回憶氣息的消費(fèi)城是獨(dú)一無(wú)二的，雖然有少量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是總體上有無(wú)限商機(jī)的。4、顧客心理分析“5吧同城”的主要消費(fèi)群體是80、90后，他們沒有高收入，但是喜歡有特色且環(huán)境良好的地方，而且，他們喜歡懷舊。所以，本公司將會(huì)按照他們的心理需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。6.4、銷售渠道策略 本公司采用直銷策略。只要顧客到達(dá)“5吧同城”就會(huì)購(gòu)買到心儀的產(chǎn)

45、品，不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的程序。本公司同時(shí)也采用網(wǎng)絡(luò)銷售策略，顧客可以在網(wǎng)上預(yù)定產(chǎn)品或購(gòu)買產(chǎn)品，公司將派人直接送貨上門。6.5、促銷策略1、短期策略 本公司會(huì)在節(jié)假日里做促銷，例如打折，有買有送等等。當(dāng)公司研制出新品或購(gòu)進(jìn)新品時(shí)會(huì)免費(fèi)給顧客品嘗或試用，只需要記錄下用后的感受，并反饋給公司。2、長(zhǎng)期策略 本公司在發(fā)展階段會(huì)推行VIP服務(wù)，此VIP不只是用于打折。當(dāng)“5吧同城”里推行新的食品、飲品或新奇小玩意、新旅游路線時(shí)，VIP顧客將會(huì)率先體驗(yàn)到。財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià) 7 7.1、預(yù)計(jì)利潤(rùn)與利潤(rùn)分配表項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1270053014007080159765581800

46、483618334560二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)54002026078451778756485443307847862三、利潤(rùn)總額31005643422956399437646884534095667 減：所得稅10231861129575131814415471891351570四、凈利潤(rùn)20773782293381267623231412642744097 加：年初未分配利潤(rùn)01869641208151223788732760070五、可供分配利潤(rùn)20773784163022475774455201375504167 減：盈余公積207737416302475774552013550416 應(yīng)付股

47、利01665208190309722080542201666六、未分配利潤(rùn)18696412081512237887327600702752085 五年中凈利潤(rùn)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，公司盈利較好。公司從未未出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)良好。7.2、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金800000098740608760300100000009000000應(yīng)收賬款5000080000200000150000存 貨流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)800000099240608840300102000009150000固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價(jià)200000200000400000500000500000減：累計(jì)折舊60

48、00080000140000250000固定資產(chǎn)凈值200000140000320000360000250000遞延資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)100000120000300000800000820000資產(chǎn)總計(jì)83000001018406094603001134000010220000負(fù)債及所有者權(quán)益流動(dòng)負(fù)債應(yīng)付賬款應(yīng)交稅金 長(zhǎng)期負(fù)債負(fù)債合計(jì)00000所有者權(quán)益實(shí)收資本50000005000000500000050000005000000盈余公積0936681832605690017731168未分配利潤(rùn)18696412081512237887327600702752085所有者權(quán)益合計(jì)68696418018193821147884500878483253負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)686964180181938211478845008784832537.3、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金1270053014007080159765581800483618334560現(xiàn)金流入小計(jì)1270053014007080159765581800483618334560購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金5