《溝通的藝術(shù)》的學(xué)習(xí)心得心得體會

1、溝通的藝術(shù)的學(xué)習(xí)心得心得體會溝通的藝術(shù)的學(xué)_心得美國石油大王洛克菲勒說：假如人際溝通能力也是同糖火鶴咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格來購買這種能力。可見溝通是有多么的重要。的確，在現(xiàn)如今的社會發(fā)展中，如果你能夠有效溝通，你就能交上朋友維系情誼，工作中令人刮目相看，家庭和睦美滿，能夠得到別人的尊敬和信任，相反如果不善于溝通，你會發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿了很多的麻煩，也許工作會屢屢碰壁，也許家人會吵吵鬧鬧所以在這次選讀書計(jì)劃的時候我就非常堅(jiān)定的選擇了它，因?yàn)槲蚁胂笏鼤o我?guī)沓鋵?shí)，帶來我工作中不必要的碰壁。說起溝通就讓我聯(lián)想到:公司今年進(jìn)行跨部門輪崗，因我自身未及時與之溝通，

2、導(dǎo)致輪崗的家人在進(jìn)行后續(xù)的工作中較為緩慢，使我一段時間陷入自責(zé)與愧疚中，我感觸很深,很多時侯確實(shí)是因?yàn)闇贤ú坏轿欢a(chǎn)生一些不必要的錯誤、一些爭執(zhí)或者說是一些麻煩，它讓我認(rèn)識到溝通的重要性:出來社會工作就更應(yīng)該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關(guān)系,這也已成為你能否在公司立足,做好工作的重要工具。想想自己在一路走來的工作生涯中與同事相處也還算融洽,但在面對有些同事時，并不是每次溝通都會達(dá)到預(yù)期的效果，這個時候就要反思自己，自己的溝通方式是否存在問題。雖然大多數(shù)人都認(rèn)為溝通就是交流，但這種認(rèn)識并不全面，或者可以肯定地說，如果你對溝通的認(rèn)識僅僅限于這個層面，那么注定你的溝通會經(jīng)常失敗。事

3、實(shí)上，梁良好的溝通離不開七大要素信息源、信息、通道、目標(biāo)靶、反饋、障礙以及背景。說話是一種技巧更是要保持一種良好端正的心態(tài),不要總是以自我為中心,要縱觀大局，學(xué)會控制自己的情緒(情緒管理是我在讀此書之前最大的問題與毛病)，從而掌握溝通的方法。讀了這本書我總結(jié)了已下幾點(diǎn)：1、心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧,更要保持種好的心態(tài),不要總是以我為中心,要縱觀制自己的情緒,微笑待人,要克制住自己的嘴,從而拿握溝通的主動權(quán)。2、關(guān)心，關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人,學(xué)會了生存。尊重他人,以禮待人，對事不對人,不要任意攻擊對方的人品和道德，更不要懷疑別人的專業(yè)程度。3主動，不管是與同事,還是上下級之間都要主動與對方溝通,及時反映情況,并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾,分場合分時機(jī)有適度的溝通,注重交談的細(xì)節(jié)和技巧,站在別人的角度看問題。而且讓對方感覺到主題明確,觀點(diǎn)突出。4利益共贏，溝通不是說服,而是一種感染,一種形象展示,人與人共處于世,對不同的人采取不同的方法。學(xué)會溝通才能讓我們的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大，學(xué)會溝通才能是我們的生活更加美好。相信自己在日后