非車險總公司培訓綜合考試考卷

1、2014年總公司非車險培訓綜合考試試卷 （參考答案）一、 單選題（每題2分，共24分，每題只有一個答案）1、制藥廠因公共供電系統(tǒng)發(fā)生意外事故停電，造成冷庫內(nèi)的藥品變質(zhì)，以下表述正確的是：（ B ）A、屬于財產(chǎn)綜合險責任范圍；B、屬于財產(chǎn)一切險責任范圍；C、 屬于機損險責任范圍； D、都不是。 2、下列哪些原因引起損失屬于機損險責任范圍：（ C ）A、機器在暴雨中浸泡受損； B、傳輸帶因意外事故斷裂；C、電氣原因致使發(fā)電機部件突然損壞。 3、某居民投保了家財險，保額40000元，其中房屋及附屬設(shè)備保額20000元，其他家庭財產(chǎn)保額20000元。在保險期限內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，房屋修復費用30000元，其他

2、財產(chǎn)損失5000元，保險公司應(yīng)賠償：（A ） A、25000元； B、35000元；C、20000元； 4、布匹的保險價值（ C ）A、出險時市場購買價； B、出險時市場重置價；C、出險時賬面余額。 5、某企業(yè)投保了建筑工程一切險及第三者責任險，未附加任何附加條款，在其施工中因打樁的噪音導致周圍居民生活受擾，其震動又致使毗鄰房屋裂縫，保險人應(yīng)（D）。、負責賠償居民生活受擾的損失，但不負責房屋裂縫的損失、負責賠償房屋裂縫的損失，但不負責居民生活受擾的損失、不負責賠償居民生活受擾的損失，也不負責房屋裂縫的損失、既負責賠償居民生活受擾的損失，又負責房屋裂縫的損失6、對于設(shè)計錯誤造成的保險財產(chǎn)損失，安

3、裝工程保險保險人的正確處理方式是( C)。 A、對該原因造成的直接損失負責賠償 B、對該原因引起的修理費用負責賠償 C、對該原因致使其他保險財產(chǎn)的損失負責賠償D、對該原因引起的置換費用負責賠償7、王某在滑雪中摔傷后昏迷，直至約定的責任期限終止時仍不醒，保險人支付全殘保險金。兩年后經(jīng)過治療痊愈了，對此，保險人（ C ）。A追回全部殘廢保險金 B追回部分殘廢保險金C不追回殘廢保險金 D繼續(xù)支付兩年內(nèi)的治療費8、以下哪一選項不是公眾責任險保單約定的除外責任條款(B )被保險人根據(jù)與他人協(xié)議應(yīng)承擔的賠償責任被保險人因提供職業(yè)（專業(yè)）服務(wù)過失應(yīng)承擔的賠償責任被保險人因上牌車輛運營過程引起的責任被保險人因

4、雇傭關(guān)系引起的賠償責任9、按照理論上的解釋,船舶全損或推定全損的情況是,船舶滅失或完全損毀,或者修理費用超過船舶的( C )時,稱之為船舶全損A、船舶修理價值B、船舶實際價值C、船舶保險價值D、船舶保險金額10、下面那項風險不屬于海運一切險條款承保的范圍。（ C ）A. 承運船舶擱淺導致的貨物損壞；B. 集裝箱在運輸途中因裝卸不當破損，而導致箱內(nèi)貨物遭雨淋受損；C. 被保險人選用的包裝材料不合格，導致運輸?shù)牟枞~串味；D. 沒有偷盜痕跡的整件提貨不著11、機器設(shè)備的保險價值是指 （ B ）A 出險時實際價值 B 出險時重置價值 C 出險時重置價值減折舊12、下列哪項不屬于工程臨時設(shè)施范疇 （D

5、）A施工單位現(xiàn)場辦公室 B水泥倉庫 C臨時道路 D起重機二、多選題（每題2分，共24分，錯選、多選均不得分，少選但選項正確的每項得0.5分）1、下面哪項不屬于存貨理賠范圍：（ ABC ）A、已經(jīng)購入但貨物尚未運達本企業(yè)； B、未購入但貨物在本企業(yè)；C、已經(jīng)售出，但貨物未運離企業(yè)。2、下面哪項不屬于財產(chǎn)險一切險賠償責任：（ ABC ）A、存放在露天的財產(chǎn)因突然遭受風霜引起的損失； B、盤點時發(fā)現(xiàn)短缺； C、鍋爐爆炸引起鍋爐損失。3、擴展責任保證期條款對（ ABCD ）造成的損失不予負責。A、自然災(zāi)害； B、火災(zāi)、爆炸；C、第三者責任； D、標的財產(chǎn)。4、某立交橋投保建工一切險及第三者責任險，物質(zhì)

6、損失保額按照施工合同價確定，擴展標準的清除殘骸費用條款。在其箱梁吊裝過程中，吊機控制的電氣設(shè)備忽然失控，導致吊裝中的箱梁失去平衡墜落在已安裝好的箱梁上，吊機本身也傾覆倒地，并導致周邊一路過行人受傷。以下哪些本保單需要賠償：（ CB E ）A、吊機本身的修復損失 B、三責人身傷亡C、箱梁修復費用 D、吊機的清除殘骸費用E、箱梁部分的清除殘骸費用5、產(chǎn)品責任是產(chǎn)品在使用過程中因其缺陷而造成用戶或消費者或公眾的人身傷亡或財產(chǎn)損失時應(yīng)負的民事?lián)p害賠償責任。這里，承擔賠償責任的主體可以是（ BCD ）A雇主 B銷售商 C承運人 D制造商6、根據(jù)我國民法通則規(guī)定，以下哪些侵權(quán)行為造成他人損害，侵權(quán)行為人負

7、責舉證責任倒置：( ABC )A.從事高空、高壓作業(yè)從事易燃、易爆、巨毒作業(yè)建筑物及建筑物上的擱置物、懸掛物倒塌、脫落、墜落自家水管爆裂浸濕他人財產(chǎn)施工過程導致周圍房屋墻體開裂7、根據(jù)我國民法通則規(guī)定，下列哪些行為引起的他人損害，行為人不承擔民事賠償責任：( ABD )正當防衛(wèi)的行為因緊急避險行為造成他人損害飼養(yǎng)動物造成他人損害精神病人造成他人損害8、根據(jù)總公司理賠業(yè)務(wù)管理規(guī)定，以下哪些是超過分公司最高核賠人員權(quán)限必須上報總公司客服部的：（ ABCD ）臨分賠案拒賠賠案通融賠付賠案訴訟賠案9、保險法對保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，對理賠案件處理的要求：（ ABCD

8、）A、保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供B、應(yīng)當及時作出核定；情形復雜的，應(yīng)當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外C、保險人作出核定后，對不屬于保險責任的，應(yīng)當自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由D、保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；10、在一般的海洋貨物運輸保險理賠中，被保險人/收貨人需要向保險公司提供的單證有：（ ABCD ）A. 提單； B.

9、保單正本； C. 承運人關(guān)于貨損的證明或理貨單；D. 發(fā)票和裝箱單11、下列那些法律適用于國內(nèi)水路貨物運輸保險糾紛？（ ABCD ）A. 中華人民共和國合同法； B. 中華人民共和國海商法；C. 交通部國內(nèi)水路運輸規(guī)則； D. 中華人民共和國保險法；12、沿海內(nèi)河船舶保險96條款中所承保中的碰撞責任中的“碰撞或觸碰”包括（ AB ）A、被保險船舶與碼頭的碰撞；B、被保險船舶與航標發(fā)生的碰撞；C、被保險船舶與水上飛機發(fā)生的碰撞D、被保險船舶與石油鉆井平臺發(fā)生的碰撞。三、簡答題：（共20分）1、簡述財產(chǎn)險理賠現(xiàn)場查勘的工作要求（8分）答案：（1） 查抄保單、投保單及附件、批單，了解承保情況（2）

10、準備有關(guān)查勘工具及理賠單證，聯(lián)系被保險人前往現(xiàn)場（3） 現(xiàn)場初步了解判斷被保險人整體情況，以及事故損失情況（4） 調(diào)查損失的原因，（現(xiàn)場查勘并向相關(guān)人員做調(diào)查筆錄）（5） 確定查勘方案，與被保險人共同對損失狀況進行清點核對拍照記錄，共同簽字確認（6） 根據(jù)承保情況及損失情況查閱有關(guān)倉庫、財務(wù)賬冊、憑證（7） 要求被保險人及時對損失物品進行施救、整理（8） 要求被保險人提供與案情相關(guān)的有關(guān)資料2、簡述責任險承保的“期內(nèi)發(fā)生制”和“期內(nèi)索賠制”(6分)答案：期內(nèi)發(fā)生制：以責任事故發(fā)生的時間為基礎(chǔ)，只要導致被保險人承擔民事?lián)p害賠償責任的事件發(fā)生在保單有效期間內(nèi)，保險人就應(yīng)承擔賠償責任，而無論責任事件

11、的索賠何時提出。 期內(nèi)索賠制：以責任事故索賠提出的時間為基礎(chǔ)，是指導致被保險人承擔民事?lián)p害賠償責任事件必須發(fā)生在保單規(guī)定的追溯日期以后、保險期限結(jié)束之前，并且針對該責任事件提出的索賠請求必須發(fā)生在保單有效期以內(nèi)或延展的報告期以內(nèi)，保險公司才承擔賠償責任。3、簡述公司非車險理賠業(yè)務(wù)管理中對接報案后的立案時限、未決估損調(diào)整、未決賠案清理上報的有關(guān)要求（6分)答案：（1）接報案后的立案時限：在接到投保人或被保險人的有效報案后五天內(nèi)，理賠人員須據(jù)現(xiàn)場查勘情況，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)完成查勘信息錄入并進行立案，（2）未決估損調(diào)整：隨著賠案的進展，產(chǎn)生了影響估損金額的新的查勘報告、檢驗報告、生效的司法判決、法律

12、調(diào)解、仲裁裁定等單證，在收到這些單證的2個工作日內(nèi)，理賠人員應(yīng)填寫賠案估損調(diào)整審批表，報經(jīng)分公司最高等級核賠人核準進行估損金額調(diào)整；先行賠付后的賠案應(yīng)當天對未決估損金額進行調(diào)整，保證未決估損的準確性；（3）未決賠案清理上報：分公司應(yīng)指定理賠人員在每月25日前對各險種的未決賠案進行清理；理賠人員應(yīng)將每次未決案件清理結(jié)果做好記錄備查。分公司須將每月未決賠案清理結(jié)果在次月5號前上報總公司客服部對口處室。四、案例分析、計算題（共32分）1、某企業(yè)主要生產(chǎn)可充電電池及其電池充電器產(chǎn)品，產(chǎn)品主要內(nèi)銷。2009年1月1日首次向我司投保產(chǎn)品責任險，保單采取期內(nèi)索賠制，無追溯期。2009年1月5日（出單后4日）

13、即向我司報案，稱其客戶家庭發(fā)生火災(zāi)（可能由充電器引起），報損金額58萬。請問本案在理賠定責時，理賠人員主要考慮哪些定責因素？ （6分）答案：（1）.首先確認事故發(fā)生時間和客戶首次向被保險人索賠時間，鑒于本保險單采用期內(nèi)索賠制并且無追溯期，以上兩個時間點任何一個先于2007年1月1日，本事故不在保單承保范圍之內(nèi)。本次事故是否發(fā)生在2007年1月1日之后？被保險人首次收到客戶索賠是否在2007年1月1日之后？（2）.確認火災(zāi)是否從被保險產(chǎn)品開始（或由其他產(chǎn)品、物體引起）？即火災(zāi)的起火點是否由充電器作為源頭向外擴散？(3).確認火災(zāi)的近因是否充電器產(chǎn)品的缺陷引起？調(diào)查殘留產(chǎn)品或同一批次其他產(chǎn)品是否存

14、在產(chǎn)品缺陷？如果上述幾個問題的答復都是肯定的，本案保險責任成立。 2、某企業(yè)投保了企財基本險，在保險期間內(nèi)，因雪災(zāi)導致產(chǎn)成品倉庫倒塌，房屋損失8萬，倉庫倒塌造成倉庫內(nèi)成品損失20萬。假設(shè)企業(yè)足額投保，該案保險公司如何處理？說明具體原因（6分）答案：（1）、房屋損失8萬是由雪災(zāi)導致，雪災(zāi)不是基本險責任，不賠（2）、倉庫內(nèi)成品損失20萬是由房屋倒塌造成，屬于“空中運行物體墜落”；是基本險責任(3).、賠付倉庫內(nèi)成品損失20萬3、某紡織企業(yè)按報表投保財產(chǎn)綜合險，其中存貨保額8,000,000，保險期限內(nèi)因火災(zāi)使10噸棉花全損,經(jīng)查原材料明細賬,至出險日棉花庫存數(shù)量150噸，庫存金額，存貨賬面余額10

15、00萬元。計算棉花的賠付金額？（4分）答案：損失金額=10噸（150）=95000（元）投保比例=（保險金額/保險價值）100%=（800萬元/1000萬元）100%=80%賠付金額=損失金額投保比例=95000元80%=76000元。4、某企業(yè)投保生產(chǎn)設(shè)備1臺，保額500,000，在火災(zāi)中全部損毀，殘值40,000，出險時該設(shè)備重新購置價值450,000，出險時該設(shè)備重新購置價值625,000，兩種情況，如何賠償？（6分）答案：（1）出險時保險金額500,000保險價值450,000，損失金額按重置價450,000元，則賠付金額=損失金額殘值=450,00040,000=410,000元（2）出險時保險金額500,000保險價值625,000，損失金額按保險金額500,000元，則賠付金額=損失金額殘值=500,00040,000=460,000元5、出口貨物100箱茄克衫保額為100,000美元，承保海運一切險，卸貨時發(fā)現(xiàn)其中20箱受海水濕損染污，當?shù)赝旰脙r值每箱為2,000美元，受損后每箱僅售1,000美元，為出售該批受損貨物花了2,000美元。（10分）(1).計算保險人應(yīng)支付多少賠款。(2).假設(shè)此次貨損是因為船舶碰撞造成的，法院判決本船的責任比例為40，對方船的責任是60，則保險人賠付之后取得代位追償權(quán)，能否向本船承運人和對方船承運人追償？請說明原因