最新實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告

1、最新實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告 實(shí)習(xí)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，下面給大家整理了關(guān)于實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告120_年_月至_月期間，我在_縣體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)作訓(xùn)中心辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這里有許多工作經(jīng)驗(yàn)資深的員工和領(lǐng)導(dǎo)，能來(lái)這里實(shí)習(xí)，我覺(jué)得對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開(kāi)心。我明白自己要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，江西人才網(wǎng)上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事?！叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時(shí)

2、候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！薄白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的，我意識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。

3、失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)收獲我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下”，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體

4、業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作概況由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每天

5、7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。但是畢竟是在工作，很多時(shí)候必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，這不比在學(xué)校，在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，試

6、想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢。同事相處踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不

7、正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過(guò)這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。實(shí)習(xí)總結(jié)我是學(xué)人力資源管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套

8、經(jīng)典理論，似乎很能說(shuō)服人，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正工作時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識(shí)，似乎很容易，又覺(jué)得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告2不知不覺(jué)來(lái)曲瀨頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)時(shí)光飛逝，從師大坐車來(lái)曲

9、瀨的那一幕仿佛就在昨天。還記得那天帶著興奮激動(dòng)的心情來(lái)到了曲瀨，見(jiàn)到曲瀨中學(xué)的第一眼，我有些失望，因?yàn)檫@里不是我想象中的學(xué)校，這是一個(gè)“市區(qū)里的山溝學(xué)校”。開(kāi)始的我對(duì)于這個(gè)學(xué)校有著太多的抱怨，首先是住的地方，學(xué)校并沒(méi)有安排我們住在教工宿舍而是把我們丟在學(xué)生公寓下面的一間曾經(jīng)作為仺庫(kù)的房間里，好在我們有四個(gè)人。再者學(xué)校不包吃也沒(méi)有補(bǔ)助，更可惡的是周末的時(shí)候我們四個(gè)小伙伴們都沒(méi)飯吃，只能跑到街上去吃粉條(由于街上的飯?zhí)F，對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)上來(lái)說(shuō)實(shí)在消受不起)，我們天天開(kāi)玩笑說(shuō)：我們個(gè)個(gè)都成粉條了!不過(guò)對(duì)于我來(lái)說(shuō)這還不是最可惡的，這最讓我郁悶的是，學(xué)校并沒(méi)有安排我教我本專業(yè)的科目，而是讓我教數(shù)學(xué)和地

10、理，對(duì)于數(shù)學(xué)我還是可以接受的，可對(duì)于地理我真的沒(méi)有辦法接受，但學(xué)校并不理會(huì)這些，安排了就得上。于是我只得硬著頭皮上。帶著抱怨，我開(kāi)始了我的頂崗實(shí)習(xí)生活。第一周，我覺(jué)得我是打醬油的，因?yàn)檫@一周我沒(méi)有正式的上課，也沒(méi)有人帶我去聽(tīng)課，只是在這一周最后的一天，我自己厚著臉皮跑到別的老師那里蹭了兩節(jié)課聽(tīng)。對(duì)于這一周我的感悟是：永遠(yuǎn)不要干坐著等待別人安排你的生活，主動(dòng)出擊你才能有所收獲。第二周我才覺(jué)得我真正開(kāi)始了屬于我自己的頂崗實(shí)習(xí)，這一周我所頂替的那個(gè)老師走了，我正式接手她所有的工作：一(1)班的班主任、數(shù)學(xué)、地理。對(duì)于班主任這份工作，我感覺(jué)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地，因?yàn)槲也恢涝撊绾稳ブ卫硪粋€(gè)班集體，我害怕自己做不

11、好會(huì)誤人子弟。于是我向不同的老師請(qǐng)教該如何當(dāng)一個(gè)班主任、該如何管理一個(gè)班集體。每個(gè)老師的答案不一，但惟獨(dú)一個(gè)是一樣的：在處理班務(wù)的時(shí)候一定要嚴(yán)肅。帶著老師們的意見(jiàn)和忠告，我開(kāi)始了我的班主任工作，一開(kāi)始我以為就開(kāi)始的時(shí)候要處理一些班務(wù)，可是事實(shí)并非如此。班上每天多有那么多的問(wèn)題出現(xiàn)，我所帶的班級(jí)是初一年級(jí)四個(gè)班中扣分最多的一個(gè)班(幾乎每個(gè)星期都如此)，于是我每天在絞盡腦汁的想該如何去處理這些問(wèn)題，怎樣做才可以減少扣分。我是多想和這些孩子們打成一片啊!可是我發(fā)現(xiàn)我不能，因?yàn)槲沂前嘀魅挝业脤?duì)他們負(fù)責(zé)，如果太松我怕自己會(huì)壓不住他們，最后會(huì)害了這些孩子。于是很可笑的出現(xiàn)了每天處理班務(wù)之前我在思考今天又該

12、罵什么、該處理哪個(gè)學(xué)生。不過(guò)，漸漸地我發(fā)現(xiàn)不是說(shuō)每天罵學(xué)生學(xué)生就會(huì)聽(tīng)話，有時(shí)候罵得多學(xué)生反而會(huì)跟你唱反調(diào)，對(duì)于學(xué)生，我們要軟硬兼施，該嚴(yán)肅的時(shí)候就一定要嚴(yán)肅，要讓學(xué)生知道，你是很認(rèn)真的在對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們也要鼓勵(lì)學(xué)生，要讓他們對(duì)自己建立信心，讓他們知道老師還是很認(rèn)同他們的。在當(dāng)班主任處理班務(wù)教導(dǎo)孩子們的時(shí)候，我自己也在成長(zhǎng)，我學(xué)會(huì)了如何與學(xué)生相處，我明白了班主任工作的意義。對(duì)于教學(xué)，我始終都有那么一絲絲的遺憾，因?yàn)槲覜](méi)有教我本專業(yè)的課程，不過(guò)好在我厚著臉皮要了別的老師幾節(jié)生物課上，并且那老師每節(jié)課都到聽(tīng)了我上課，給了我不少的意見(jiàn)。在這里我要感謝那位老師，因?yàn)樗哪菐坠?jié)生物課我的

13、遺憾少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于數(shù)學(xué)我還是覺(jué)得自己學(xué)到了不少東西。初一的數(shù)學(xué)看起來(lái)真的非常非常的簡(jiǎn)單，但要把問(wèn)題講清楚卻并不是難么容易，很多問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單，講起來(lái)卻很難，因?yàn)槌跻坏膶W(xué)生跟我們的思維并不是一樣的，有些問(wèn)題，我們需要反復(fù)的強(qiáng)調(diào)、不斷地重復(fù)，學(xué)生才會(huì)記住。通過(guò)教數(shù)學(xué)，我學(xué)會(huì)了在教學(xué)中要換位思考，我們要站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，以學(xué)生的思維角度去講解問(wèn)題。在教學(xué)之前一定要對(duì)學(xué)生的學(xué)情進(jìn)行分析，要事先了解學(xué)生學(xué)過(guò)哪些、哪些知識(shí)他們熟悉哪些又是他們不清楚的或是易搞混的。還有一點(diǎn)很重要的就是上課之情一定一定要先備課。對(duì)于地理課，我始終覺(jué)得我有些對(duì)不起那些孩子，因?yàn)槲覐囊婚_(kāi)始都是在照本宣科，到現(xiàn)在都還

14、覺(jué)得我不會(huì)教地理，地理我真的真的教不來(lái)。對(duì)于學(xué)校的食宿問(wèn)題，我沒(méi)有了最初的抱怨，因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣。有三個(gè)那么好的小伙伴和我一起住，一起打打鬧鬧，我覺(jué)得很開(kāi)心。開(kāi)始抱怨的學(xué)校不包吃的問(wèn)題，我現(xiàn)在也覺(jué)得沒(méi)什么了，因?yàn)檫@里的.伙食并不貴，但吃的卻挺好的，每餐都是一葷一素，食堂大叔做的還是蠻好吃的，關(guān)鍵是只要兩塊錢。習(xí)慣了這一切，就不覺(jué)得有什么好抱怨的了。我發(fā)覺(jué)只要放寬心，無(wú)論怎樣的日子，大家伙在一起都可以過(guò)得很開(kāi)心。日子就這樣在忙忙碌碌中過(guò)著，每天都有忙不完的事，每天多會(huì)發(fā)出不一樣的抱怨聲，但其實(shí)我想說(shuō)，在這里日子是忙碌的但生活卻是充實(shí)的。曾有好幾個(gè)老師看到我們四個(gè)小伙伴天天坐在辦公室忙活著，不禁對(duì)我們

15、發(fā)出感嘆以及贊揚(yáng)的聲音：你們真的好敬業(yè)啊!你們比我們這些正式的老師都還努力，真的很佩服你們這股沖勁對(duì)于這些老師們的感嘆其實(shí)我想說(shuō)：這只是我們分內(nèi)的事，我們沒(méi)有你們這些老師那么有經(jīng)驗(yàn)，我們只能是笨鳥(niǎo)先飛， 將勤補(bǔ)拙了。頂崗實(shí)習(xí)接近尾聲，對(duì)于這里有太多想說(shuō)的話但卻又不知該從何說(shuō)起?？傊谇鸀|這一個(gè)多月里我對(duì)于老師這個(gè)職業(yè)我有了不一樣的理解，對(duì)于班主任這份工作也有了一定程度的了解。最后，我希望我們七(一)的孩子們不要忘了我這個(gè)實(shí)習(xí)老師，并且希望你們好好學(xué)習(xí)天天向上!實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告3近1個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這期間我不僅僅經(jīng)歷了許多自我不曾遇到過(guò)的困難，也獲得了更多以前沒(méi)有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，

16、真正的明白了那句讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻道理。如今實(shí)習(xí)結(jié)束了，我為自我的實(shí)習(xí)生活做一了下總結(jié)，期望以后自我的學(xué)習(xí)與生活能夠更進(jìn)一步。實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合增強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作本事，以便提高自我的實(shí)踐本事和綜合素質(zhì)，幫忙自我以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自我的工作中。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生畢業(yè)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，此次的實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到自我主角的轉(zhuǎn)變，自我不再是什么都不需要擔(dān)心的大學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)為自我未來(lái)努力工作、需要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自我的職責(zé)，并在日常的生活中充分體現(xiàn)自我人生價(jià)值

17、的職業(yè)人。在日常的工作與生活中要懂得嚴(yán)格要求自我，不能再期待有教師或父母來(lái)為我們指引方向，必須學(xué)會(huì)自我去思考問(wèn)題，認(rèn)清事情的本質(zhì)，避免出現(xiàn)各種錯(cuò)誤，即使遇到困難，也要能夠自我解決，而不是怨天尤人，氣餒不前。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，也是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的時(shí)代，僅有不斷地汲取新的信息與知識(shí)，才能堅(jiān)持與時(shí)代潮流的同步，而不是被他人超越，拍死在浪頭的沙灘上。獲得了知識(shí)同樣要學(xué)會(huì)利用，在工作中懂得利用自我的知識(shí)儲(chǔ)備，使得理論聯(lián)系實(shí)際，自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的解決問(wèn)題;努力提高自我的自學(xué)本事，將不明白或者以往是錯(cuò)誤的知識(shí)改正更新，也提高自我競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們

18、所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心地理解。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。因?yàn)楫?dāng)你走入社會(huì)的時(shí)候，就是沒(méi)有人再關(guān)注、指導(dǎo)你的時(shí)候，你僅能依靠自我的自學(xué)本事，去抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，才能不斷總結(jié)提高自我的知識(shí)水平，也是能做好每一步工作的關(guān)鍵，僅有自身的本事才是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)階梯。人生的每一步旅途中，總有著一道無(wú)形的欄桿，每一次跨越需要很多的勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認(rèn)失敗，應(yīng)對(duì)失敗，努力去做，解決它，有這個(gè)決心，我想人生會(huì)成功的，至少能夠無(wú)憾于自

19、我的青春。在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，沒(méi)有一個(gè)人是獨(dú)立存在的，僅想依靠自我一人的力量是不可能有機(jī)會(huì)成功的，僅有懂得處理人際關(guān)系問(wèn)題的人，才能在崎嶇的成功之路上獲得助力。在實(shí)習(xí)期間，我開(kāi)始與各種各樣不一樣的人打交道，其中或是同事、老板、顧客，也會(huì)是更多其他的人，自我作為一個(gè)新入人員自然會(huì)被他人排斥，那么僅有自我去主動(dòng)接觸別人，走出第一步，然后就能夠與他們熟悉，甚至成為朋友，正確的相處方式才能堅(jiān)持自我與他人人際關(guān)系良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待，所以公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，所以，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作

20、，可是我們也不能讓自我總是閑著，應(yīng)當(dāng)自我主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，這樣不但能增加在老板眼中的好印象，也能獲得同事的好感。和每個(gè)人都處理好關(guān)系似乎也不是很容易，在必要的時(shí)候還是要低調(diào)行事，學(xué)會(huì)觀察身邊的一切情形，還是應(yīng)當(dāng)以努力工作為前提，在不必要的時(shí)候少說(shuō)話，也即是多做多聽(tīng)少說(shuō)，做好一個(gè)傾聽(tīng)者是獲得他人好感的有效方式。處理好自我的人際關(guān)系會(huì)使自我的工作環(huán)境更加和諧，而一個(gè)好的工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作狀態(tài)，良好的工作狀態(tài)將有利于自我在公司未來(lái)的發(fā)展。一個(gè)好的職業(yè)人不但要有出色的個(gè)人本事和和諧的人際關(guān)系，更要有一份自信的人生態(tài)度，一份認(rèn)真且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。許多人在應(yīng)對(duì)問(wèn)

21、題時(shí)，總是感覺(jué)自我可能會(huì)處理不好，習(xí)慣性的放棄發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，當(dāng)別人對(duì)發(fā)表意見(jiàn)的人表達(dá)贊賞的時(shí)候，他又會(huì)在心中暗自埋怨自我。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他也是差不多這樣想的，可是害怕說(shuō)錯(cuò)后會(huì)有其他人看不起或不屑的目光，所以他一次次錯(cuò)過(guò)了，而這一次次機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)，是從很久以前的某個(gè)時(shí)候開(kāi)始的。其實(shí)這就是自卑，不自信的表現(xiàn)。即使知識(shí)和本事都在提升，可是不相信自我，那么永遠(yuǎn)都不可能獲得成功。多給自我點(diǎn)信心，多給自我點(diǎn)贊賞，多給自我點(diǎn)勇氣，相信成功的道路會(huì)為你鋪就的。無(wú)論做什么工作都需要一份認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，異常是從事it行業(yè)的我們。曾記得在學(xué)習(xí)編寫(xiě)軟件代碼的時(shí)候，總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小錯(cuò)誤，因?yàn)檫\(yùn)行程序的工具軟件帶有自動(dòng)

22、提示功能，所以就算出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，只要按指示更改就能夠了。但在工作的過(guò)程中沒(méi)有人會(huì)提示你的錯(cuò)誤，甚至一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤可能就會(huì)損失上千萬(wàn)，當(dāng)然一個(gè)代碼的錯(cuò)誤更會(huì)讓整個(gè)軟件運(yùn)行出現(xiàn)異常，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰，也正可能因?yàn)檫@樣的一個(gè)小的失誤就讓一個(gè)公司破產(chǎn)，讓你自我失去了繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)。所以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)一個(gè)職業(yè)者來(lái)說(shuō)是必須的，并且需要在工作中一向堅(jiān)持，不可懈怠。對(duì)待人生與工作的態(tài)度，是你邁向成功道路的方向標(biāo)，態(tài)度端正了，才能夠讓自我沉下心去努力、去前行、去做學(xué)問(wèn)，不怕任何的困難險(xiǎn)阻，迎頭而上，勇往直前。所以，要建立起好的態(tài)度，在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程中，就會(huì)學(xué)會(huì)多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想

23、自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去實(shí)踐、去努力。僅有這樣我們才能把事情做好。四年的大學(xué)生活里，雖然讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了必須的了解，但我明白僅有實(shí)踐才能出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)，為自我的事業(yè)生涯鑄就堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為期一個(gè)月的公司實(shí)習(xí)，雖然過(guò)程比較辛苦，各種不適應(yīng)，許多的不愉快，一切都在摸索中去適應(yīng)、去忍受，可是，在這艱苦的工作中，我也學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的問(wèn)題和困難，但只要不放棄，不退后，這些只會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，磨練我的意志，提高我的本事，讓我在追求成功的路上風(fēng)景更加完美。所以，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇

24、敢地去嘗試，必須會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也僅有這樣才能為自我以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。再就是時(shí)常要堅(jiān)持一顆會(huì)學(xué)習(xí)、能思考的心。作為一個(gè)學(xué)生，最重要的就是自我學(xué)習(xí)和思考的本事。在企業(yè)這樣一個(gè)新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自我堅(jiān)持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。不僅僅在技術(shù)方面，要刻苦的補(bǔ)充自我的不足，認(rèn)真地對(duì)待工作，時(shí)時(shí)刻刻的思考和學(xué)習(xí)。并且在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理和人文文化，以豐富自我的社會(huì)知識(shí)和管理文化知識(shí)。我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有三個(gè)方面：一是經(jīng)過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐

25、知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作本事，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，僅有彼此之間互相溝通，互相幫忙，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力，協(xié)同合作，對(duì)自我的那一份工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，必定能夠做出漂亮的作品來(lái)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不但中學(xué)到了很多在課本上、學(xué)校里所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自我愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)，才能感覺(jué)到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。所以我此刻要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告4汝州市

26、第一人民醫(yī)院檢驗(yàn)科共有醫(yī)技人員29人，其中級(jí)技術(shù)職稱者3人，中級(jí)技術(shù)職稱者13人，占總?cè)藬?shù)的48%，具有較強(qiáng)的技術(shù)力量?？剖以O(shè)有生化、微生物、免疫、臨床檢驗(yàn)、血液細(xì)胞和血庫(kù)共六個(gè)專業(yè)小組，每年完成常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)次多達(dá)七百萬(wàn)次，各類健康體檢項(xiàng)次達(dá)七十萬(wàn)次。目前科內(nèi)擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和一流的實(shí)驗(yàn)室，生化專業(yè)擁有bayer1650、olympus au1000、hitachi 7020等全自動(dòng)生化分析儀、微生物專業(yè)擁有vitek two全自動(dòng)微生物分析儀，血液細(xì)胞專業(yè)擁有l(wèi)byn6b全自動(dòng)自清洗血流變儀，除這些先進(jìn)的設(shè)備外，臨床檢驗(yàn)專業(yè)又新近引進(jìn)了coulter lh750五分類全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀和sy

27、sme_ uf-100型尿沉渣分析儀。血常規(guī)增加了8項(xiàng)參數(shù)，通過(guò)vcs三維分析，從細(xì)胞體積、核型、顆粒特性三方面同時(shí)進(jìn)行分析，全周邊限定細(xì)胞亞群，對(duì)有核紅細(xì)胞進(jìn)行定量檢測(cè)，可進(jìn)行10多種異常細(xì)胞提示，達(dá)到高度智能化的真正意義上的細(xì)胞五分類。尿常規(guī)在原來(lái)干化學(xué)檢測(cè)及人工鏡檢結(jié)果的基礎(chǔ)上，同時(shí)報(bào)告尿沉渣有形成分的定量結(jié)果和紅、白細(xì)胞散射光分布直方圖。這兩臺(tái)儀器的引進(jìn)使臨床檢驗(yàn)專業(yè)建立了新的技術(shù)平臺(tái)，處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平。光陰似箭，日月如梭。一年的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。本人于20_年_月被汝州市第一人民醫(yī)院正式接納為檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)生。在這一年實(shí)習(xí)中, 自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),

28、提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準(zhǔn)確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：短短的幾個(gè)月，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢驗(yàn)科張主任的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各專業(yè)知識(shí)，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作?？偨Y(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一.兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作作為檢驗(yàn)科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責(zé)，這是我任職以來(lái)的又一準(zhǔn)則。應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)，收集到老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)到外地的經(jīng)驗(yàn)，提出意見(jiàn)和建議，給醫(yī)生當(dāng)好參謀。到目前為止，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測(cè)參數(shù)要求;為保證各類病人檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，

29、在檢驗(yàn)、檢測(cè)的全過(guò)程中嚴(yán)格按照全國(guó)臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，在過(guò)去的一年中所出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告基本能達(dá)到準(zhǔn)確。在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上能堅(jiān)決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。更進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來(lái)爭(zhēng)取病人的信任。二 .專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作日常的臨床檢驗(yàn)工作，雖然工作比較繁忙，做起來(lái)有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極支持科主任工作，我 不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿

30、地完成本職工作。為了彌補(bǔ)自己專業(yè)知識(shí)的空缺，我每天不斷的要求自己要把這些知識(shí)補(bǔ)上，這不管對(duì)自己還是在以后面試打下一個(gè)牢固的基礎(chǔ)。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。四、在工作中也收到了來(lái)自各方面的批評(píng)和指正，我都一一進(jìn)行了整改，收到了良好的效果。在

31、過(guò)去自己實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績(jī)，但由于自己各項(xiàng)素質(zhì)尚須進(jìn)一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能及時(shí)地給予批評(píng)和指正，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)生工作總結(jié)報(bào)告5根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2_-_年2月21日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的

32、幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作潛力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。此刻就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體狀況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。2實(shí)習(xí)時(shí)間2_-_-02-21_-_-03-27共5周3實(shí)習(xí)地點(diǎn)中國(guó)銀行蘇州吳中支行4實(shí)習(xí)的目的透過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。透過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫忙和教育下，熟悉

33、中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。透過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基矗5企業(yè)概況5.1中國(guó)銀行介紹中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶帶給全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20_年中國(guó)銀行在英國(guó)銀行家雜志“世界1000家大銀行”排行中列第10位。中國(guó)銀行透過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)

34、營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1920_年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后

35、成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。20_年6月1日、7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至20_年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行。5.2關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。6實(shí)習(xí)過(guò)程在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好

36、的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以

37、有很多老年客戶來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要帶給取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要

38、空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。透過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處。另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每一天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核

39、驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)透過(guò)的話就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)透過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)透過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。由于從20_年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)個(gè)性擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)

40、金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開(kāi)戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每一天的手都是酸酸的，但是能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在那里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是透過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，之后就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)

41、來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件資料分類及對(duì)應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的資料之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債資料都?xì)w這個(gè)部門管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一向是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每一天每時(shí)每刻必做的功課，真高興最后有了能

42、展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。6.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理6.4.1收集客戶信息銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求帶給個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就務(wù)必對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人保密的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行比較分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每一天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的狀況發(fā)生。6.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息十分重要。從這些反饋信息中，銀行能夠?qū)W到許多有利