供應鏈、價值鏈與電子商務的商業(yè)模式參考幻燈片

1、供應鏈、價值鏈與電子商務的商業(yè)模式,電子商務的理論基礎,2,一、企業(yè)的供應鏈管理,供應鏈的概念 供應鏈管理 電子商務與供應鏈,3,一）供應鏈的概念,1. 供應鏈的提出 2. 供應鏈的描述 3. 供應鏈的特征,4,1. 供應鏈的提出,供應鏈（Supply Chain，SC）的概念在80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應用，成為一種新的管理摸式。 國際上一些著名的企業(yè)如惠普公司、IBM公司、DELL計算機公司等在供應鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應鏈是進入21世紀后企業(yè)適應全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學者和企業(yè)界人士研究和實踐供應鏈管理,5,2

2、. 供應鏈的描述,供應鏈是相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供應商、零售商等組成的網絡。供應鏈涵蓋了從生產原材料到最終消費者的所有相關的商務活動，它包括原材料采購、產品生產、訂單管理、庫存管理、運輸及客戶服務,6,3. 供應鏈的特征,供應鏈主要具有以下特征： (1) 復雜性 因為供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的結構模式更為復雜。 (2) 動態(tài)性 供應鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態(tài)性。 (3) 面向用戶需求 供應鏈的形成、存在、重構，

3、都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應鏈的運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品/服務流、資金流運作的驅動源。 (4) 交叉性 節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協(xié)調管理的難度,7,二）供應鏈管理（SCM,企業(yè)操作層管理 計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS） 柔性制造系統(tǒng)（FMS） 準時制生產（JIT） 資源制造計劃（MRP/ERP 企業(yè)戰(zhàn)略層管理 系統(tǒng)化、集成化模式出現(xiàn)和應用供應鏈管理,8,1. SCM的功能,1) 供應鏈的物質功能：把原材料轉變成零部件、元件和成品以及在供應鏈各部分之間的運輸。 (2) 供應鏈的市場調節(jié)功能：使

4、投入市場的各種產品到達愿意購買該產品的消費者手中。 物質成本：包括生產成本、運輸成本和存貨成本 市場調節(jié)成本：供大于求以致產品不得不降價出售，或者供小于求導致銷售機會的喪失以致顧客的不滿意,9,2. SCM的優(yōu)勢,節(jié)約交易成本 用Internet整合供應鏈將大大降低供應鏈內各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間。 降低存貨水平 通過擴展組織的邊界，供應商能夠隨時掌握存貨信息，組織生產，及時補充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。 降低采購成本，促進供應商管理 由于供應商能夠方便地取得存貨和采購信息，應用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作。 減少循環(huán)周期 通過

5、供應鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業(yè)不僅能生產出需要的產品，而且能減少生產的時間，提高顧客滿意度。 收入和利潤增加 通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額,10,三）SCM的創(chuàng)新,1、以“3C”為特征的企業(yè)經營環(huán)境的變化是供應鏈管理理論創(chuàng)新的根本原因 所謂“3C”是顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）三個英文單詞首字母的縮寫。 二十世紀九十年代以來，消費需求的變化越來越快，多樣化和個性化的趨勢日益明顯。 跨國公司的擴張和經濟全球化的快速發(fā)展使得競爭日益激烈,11,2、信息技術的飛速發(fā)展為供應鏈管理理論

6、的革新提供了技術基礎,信息共享已經成為成功的供應鏈之必然條件。 信息技術的飛速發(fā)展使供應鏈管理的革新成為可能。 供應鏈網絡包括物流、信息流和資金流，其中信息流的暢通是實現(xiàn)快速高效的供應鏈管理的關鍵,12,3、經濟全球化是推動供應鏈管理理論變革的重要動力,所謂經濟全球化應至少包括三方面的含義： 一是生產的全球化，即企業(yè)在全球范圍內采購原材料并組織生產，以實現(xiàn)成本最低。 二是消費的全球化，即企業(yè)產品的銷售面對全球市場，同時消費者可以在全球范圍內選購適合的產品。 三是規(guī)則的全球化，即企業(yè)遵循統(tǒng)一的法律法規(guī)政策，并在生產、銷售等方面遵循一定的行業(yè)標準,13,4、管理技術的創(chuàng)新催生供應鏈管理理論變革,現(xiàn)

7、代供應鏈管理是一種一體化的系統(tǒng)優(yōu)化思想，而各種旨在供應鏈局部優(yōu)化的管理技術在此之前就已出現(xiàn)，如ERP、EDI、JIT、精細管理等等。 現(xiàn)代供應鏈管理是這些供應鏈局部優(yōu)化技術的必然結果和發(fā)展的高級階段,14,5、企業(yè)現(xiàn)實的供應活動中的無效性為供應鏈管理理論提供了完善空間,供應鏈中存在的多余的庫存、無效的運輸以及其他方面的浪費是驚人的,15,三）電子商務與供應鏈,電子商務模式的出現(xiàn)進一步促進了供應鏈管理的發(fā)展和完善，電子商務為供應鏈管理提供了更高級的信息技術支持，使之能在更廣闊的活動舞臺上進行更高效的整體化運作。供應鏈管理的思路和模式也給電子商務活動帶來了戰(zhàn)略上的優(yōu)勢和管理創(chuàng)新,16,1. 電子商

8、務優(yōu)化供應鏈管理,電子商務和供應鏈管理相互密切聯(lián)系，相互促進，推動了管理向高水平發(fā)展。電子商務優(yōu)化供應鏈管理，表現(xiàn)在三個方面： (1) 電子商務提供了技術支持 (2) 電子商務提高了供應鏈管理的效果 (3) 電子商務幫助企業(yè)建立各種新型關系,17,2. 供應鏈管理為開展電子商務活動提供了管理思路和模式,供應鏈管理在降低成本、改善客戶服務、加快資金周轉、增加市場占有率等方面的明顯效益給電子商務活動提供了管理思路和模式。 供應鏈管理中運用電子商務的技術平臺，信息和物流的協(xié)調性提高，信息可以及時、準確地傳遞到合作企業(yè)，于是就降低了運行過程中的損失，物流各節(jié)點上的企業(yè)，不論大小都能夠成為受歡迎的業(yè)務伙

9、伴，增加了它們自己的生存能力,二、價值鏈與電子商務,價值鏈 傳統(tǒng)價值鏈的特征 電子商務下的價值鏈的新特征,19,一）價值鏈的定義,1985年Michael E1 Porter 在其所著的競爭優(yōu)勢一書中首次提出了價值鏈的概念。 Porter視價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉換成一系列最終產品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程,Peter Hines把Porter的價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”，把顧客對產品的需求作為生產過程的終點，將原材料和顧客均納入價值鏈當中,20,二）傳統(tǒng)價值鏈的特征,1. 價值鏈通過不斷線性延伸而增值 2. 價值鏈內部呈多層金字塔式管理結構 3. 信息起輔助支撐作

10、用,21,1. 價值鏈通過不斷線性延伸而增值,在傳統(tǒng)商務活動中由于價值鏈各實體的物流、資金流和信息流（尤其是信息流）流動均受時空限制，因此，參與價值鏈活動的公司日益增多，復雜的網絡往往包含著幾層供應商和分銷商結點，他們均在價值鏈中從事著增值活動。 這種依賴于物化生產資料的工業(yè)經濟的本質特征是迂回生產，即通過拉長生產和消費之間的中間鏈條來取得價值回報。傳統(tǒng)的線形價值鏈在一定程度上解決了工業(yè)社會信息交流受制于時空的問題，但卻相應造成了交易成本的提高和工業(yè)社會缺乏個性的“批量化產品,22,2. 價值鏈內部呈多層金字塔式管理結構,傳統(tǒng)價值鏈龐大的線性體系不僅來自外部供應商和分銷商節(jié)點的增多，同時也來自

11、內部制造商的多層金字塔式管理結構。 傳統(tǒng)商務信息交流的時空限制，造成了企業(yè)內部有限的管理跨度（根據(jù)管理經驗，一名領導者直屬的下級最多只能有七八人），為了增加“管理跨度”，管理層的層次不得不相應增多。 這種金字塔式的管理結構帶來了企業(yè)管理成本的上升、對客戶需求及市場變化反應的遲鈍,23,3. 信息起輔助支撐作用,在傳統(tǒng)價值鏈中信息只是被看作一系列價值增值活動中的支持元素，信息技術只是產生價值的輔助因素，其本身不是價值的來源。如：銷售數(shù)據(jù)制約生產，市場計劃則被用來決定原材料的庫存，但本身都不創(chuàng)造新價值,24,三）電子商務下價值鏈的新特征,1. 價值鏈縮短并虛化 2. 價值鏈內部呈扁平網絡式結構 3

12、. 信息可創(chuàng)造新的價值,25,1. 價值鏈縮短并虛化,信息社會生產方式的本質特征，是縮短生產和消費之間的中間環(huán)節(jié)，通過直接快速貼近目標來獲取價值。 數(shù)字化網絡為削減不必要的中間環(huán)節(jié)提供了現(xiàn)實可靠的基礎。 電子商務下的價值鏈不再是二級甚至是三級的復雜網絡，價值鏈會縮短并且虛化（即某產品制造商通過因特網與某供應商結成戰(zhàn)略伙伴關系，交易完成，伙伴關系也隨著結束），交易成本降低且廠家生產的產品更加趨于個性化,26,2. 價值鏈內部呈扁平網絡式結構,在電子商務中信息交流不再受制于時空限制，企業(yè)內部的銷售、設計、制造和采購部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團領導體制從過去的多層金

13、字塔式變成基于信息的扁平網絡式以事業(yè)部為經線，以制造平臺、市場平臺、行政平臺為緯線進行管理。 這種基于信息的扁平網絡式結構帶來的結果是：企業(yè)管理成本下降，對客戶需求及市場變化反應更為迅速,27,3. 信息可創(chuàng)造新的價值,在電子商務下的價值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過聚合、組織、選擇、合成和分配后產生新的價值。 企業(yè)可在3個階段利用信息增加價值： 第一階段是采用可視化管理； 第二階段是提高反應能力； 第三階段是企業(yè)利用信息技術建立新型顧客關系。 工業(yè)經濟時代，價值增值體現(xiàn)在物質產品中的價值增值；而到了信息時代，價值增值則越來越多地建立在信息和知識的基礎上,三、電子商務的商業(yè)模

14、式的演化,29,B2B的商務模式發(fā)展階段,第一階段，EDI批處理階段 第二階段，初級電子商務階段 使買方和賣方通過Web網站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取“在線瀏覽，離線交易”方式。 第三階段，交易社區(qū)階段 大量的第三方網站把交易的各方集中在一個共同體中，我們稱該共同體為交易社區(qū)。企業(yè)間的共同體創(chuàng)造了市場透明性，一旦買賣雙方有規(guī)律的在交易社區(qū)從事貿易活動，交易的可能性就會大大提高，而交易社區(qū)本身也能產生價值，因為它為買賣雙方節(jié)約了大量交易成本。 第四階段，合作貿易階段 合作貿易階段是在第三個階段基礎之上增加了貿易前、貿易中和貿易后的各種支持活動，并且能處理需求鏈和供應鏈中的各種

15、復雜的工作流程，通過建立B2B電子商務中心，很好協(xié)調供應鏈和需求鏈，它是開展電子商務的最高階段,30,四、B2B電子商務模式,電子商務最有潛力的是企業(yè)對企業(yè)的交易，這是因為企業(yè)對企業(yè)的電子商務是過去商務關系和商務活動的延續(xù)，而這一商務關系是構筑在高信任度和商務合同基礎上的，而且企業(yè)對企業(yè)的交易能夠更大限度到發(fā)揮電子商務的潛在效益，并通過供應的集中，采購的自動化，供應配送系統(tǒng)的高效率而實現(xiàn),31,一）按照交易的客體分類,1、企業(yè)直銷模式 電子商店是傳統(tǒng)的商店的在線版。電子商店為客戶提供了最終的買賣成交場所。 極大地壓縮了傳統(tǒng)交易渠道中的各種費用。在創(chuàng)造新品種和新市場，減少交易摩擦及消除交易雙方的

16、信息不對稱方面都有很大優(yōu)勢。 2、信息中介模式 信息中介將買賣雙方集中到一塊，然后從提供建議，個性化服務或者其他形式的內容來增加價值,32,二）按照行業(yè)分類,1、行業(yè)垂直模式 行業(yè)垂直模式指的是行業(yè)中的各企業(yè)形成一個產業(yè)社團 2、行業(yè)聯(lián)盟模式 若干個共同行業(yè)的企業(yè)組建一個行業(yè)聯(lián)盟 提高采購的競爭力 為企業(yè)帶來機會 為電子商務公司贏得商業(yè)價值,33,三）根據(jù)企業(yè)間商務關系分類,1、以交易為中心的B2B電子商務 這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關注的重點是商品交易本身，而不是買賣雙方的關系。 2、以供需為中心的B2B電子商務 這種模式以企業(yè)之間的供需關系為主，關注的重點是生產過程與供應鏈，而不僅

17、僅是商品交易。 3、以協(xié)作為中心的B2B電子商務 這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產過程與供應鏈，而且更加關注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價值鏈的整體優(yōu)化。 在這種模式中，對產品的規(guī)劃、設計、生產、銷售和服務的整個過程，在世界范圍內產生相關企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過企業(yè)協(xié)作平臺對整個產品生命周期中的業(yè)務活動提供有效的管理環(huán)境,34,五、B2C電子商務模式,一） 從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析 (1) 賣方企業(yè)買方個人模式 (2) 買方企業(yè)賣方個人的電子商務 （二）從商品的特征角度分析 (1) 無形商品和服務的電子商務模式 (2) 有形商品和服務的電子商務模式,六、價值鏈與電子商務商業(yè)模式,36,一）B2B模式沖擊價值鏈上游,在電子商務環(huán)境下，通過在線市場或采購服務網站，產品制造商可以最快捷方式在全球范圍內選擇最佳的產品和最佳的合作伙伴（圖b所示）。當價值鏈發(fā)展到高級階段時，企業(yè)間傳統(tǒng)價值鏈重組將衍生出代表網絡經濟里高度專業(yè)化及網絡化的虛擬企業(yè)形式,37,二）B2C模式重塑價值鏈下游