萬(wàn)盛超市規(guī)章制度

1、萬(wàn)盛超市規(guī)章制度 萬(wàn)盛超市規(guī)章制度模板 為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真，自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。 一、 工作態(tài)度 1. 熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。 2. 勉勵(lì)對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。 3. 誠(chéng)實(shí)作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。 4. 服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。 5. 整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工

2、作： 1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。 2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。 3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。 4.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。 營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作： 1向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。 2補(bǔ)充購(gòu)物袋。 3確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。 4收銀臺(tái)和銷售區(qū)。 三、員工的行為準(zhǔn)則 1必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。 2以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。 4待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)

3、好顧客參謀，保證顧客滿意。 5個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。 6員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。 7上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。 8上班時(shí)間不允許吃零食。 9上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。 10庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。 五、上班時(shí) 1上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。 2上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。 3員工不允許坐在貨物上。 4員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。】 5上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。 6上班時(shí)不允許睡覺(jué)。 7若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。 六、售貨員的職責(zé) 1負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

4、 2隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。 3及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。 4若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。 5熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。 6要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。 7嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。 七、收銀員 1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。 2. 收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。 3. 收銀員家人買(mǎi)東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。 4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。 5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。 6. 顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。 7. 員工打爛貨物自動(dòng)交款，

5、顧客打爛員工監(jiān)督交款。 八、衛(wèi)生 1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。 2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。 3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。 九、經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。 2. 負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。 3. 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。 4. 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。 5. 保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。 6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。 7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 8. 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。 9負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。 10負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。 11經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。 12及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。 13負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。 十、安全規(guī)則 1禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。 2禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。 3所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。 4員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 5員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電