如何把問題放到系統(tǒng)中思考-PPT課件

1、1,如何把問題放到系統(tǒng)中思考讀第五項修煉有感,寶鋼股份研究院 李維剛 (2007-10-29),2,哈佛商業(yè)評論評為近百年最 具影響力的管理類圖書,3,楔子,二百五十年后 東西方在競爭力上之差異 早在萬歷時代即可看出端倪,為何是萬歷時代?,萬歷十五年平淡無奇， 明朝注定滅亡,4,蝴蝶效應(yīng) The Butterfly Effect,一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。,丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。,5,交流的目的 讓我們更親近的了解系統(tǒng)思考 如何成為

2、一個系統(tǒng)思考者,6,如何將問題放到系統(tǒng)中思考,系統(tǒng)思考 認(rèn)清組織學(xué)習(xí)智障 建立系統(tǒng)思考模式,7,系統(tǒng)思考見數(shù)又見林的藝術(shù),系統(tǒng)思考幫助組織認(rèn)清整個變化形態(tài)，并了解如何有效的掌握變化，開創(chuàng)新局。系統(tǒng)思考以一種新的方式使人們重新認(rèn)識自己與其所處的世界，是一種心靈的轉(zhuǎn)變，并將自己看做與世界分開轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)。,8,從千古詩句看系統(tǒng)思考,蘇軾的題西林壁：橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。 李白望廬山瀑布：日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。,9,10,你看到了什么？,11,六角形，中間三條直線交叉？,六個三角形？,六個平行四邊形？,六個菱形？

3、,六個梯形？,12,誰對？,誰錯？,13,都對？,都錯？,14,一件事有無數(shù)種觀點 一個物體有無數(shù)個面,系統(tǒng)思考：讓我們懂得以更寬廣的視野去看待一切,15,二、認(rèn)清組織學(xué)習(xí)智障,1.局限思考 2.歸罪于外 3.缺乏整體思考的主動積極 4.專注于個別事件 5.對緩慢而漸進(jìn)的變化缺乏警覺 6.從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺,坦誠對待智障是消除智障的前提,16,1.局限思考,當(dāng)組織中的人只專注于自身職務(wù)上，他們就不會對所有職務(wù)互動所產(chǎn)生的結(jié)果有責(zé)任感。就算對結(jié)果失望，可能也察覺不出何以如此。大家只會認(rèn)為一定有人搞砸了?，F(xiàn)代組織分工細(xì)密，更加深了這一種學(xué)習(xí)智障。 韓愈：引繩而絕之，其絕必有處 (辯許遠(yuǎn)之誣謗),17

4、,如果以片段的方式來看外界，我們反而看不到自身行動的影響如何延伸到外部。當(dāng)有些行動的影響回過頭來傷害自己之時，我們還誤認(rèn)為這些負(fù)面影響是外部性問題所引起的，與自己無關(guān)。 伊索寓言：追著影子跑的狗，永遠(yuǎn)無法甩掉問題,2.歸罪于外,18,一般而言，采取主動積極方式的管理者往往能夠成功的解決問題，但是如果面對復(fù)雜問題時，未能建立整體系統(tǒng)性思考的積極行動，往往流于盲動，將可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。 李白：抽刀斷水水更流 股票投資：追高殺低,3.缺乏整體思考的主動積極,19,今日對我們組織與社會整體生存的主要威脅，往往并非出自突發(fā)狀況，而是由緩慢、漸進(jìn)，無法覺察的過程所形成，如果只是不斷的解決短期事件，就無

5、法有宏遠(yuǎn)的眼光面對未來，就會影響發(fā)展的格局。 見數(shù)不見林 漢書：曲突徙薪,4.專注于個別事件,20,許多組織失敗的原因，在于對于緩慢而來的致命威脅習(xí)而不察。所以必須注意那些細(xì)微以及不太尋常的變化，放慢認(rèn)知的步調(diào)，覺察構(gòu)成最大威脅的漸進(jìn)過程。 康乃爾大學(xué)生物實驗： 溫水煮青蛙,5.對緩慢而漸進(jìn)的變化缺乏警覺,21,人類從幼兒成長就是一連串的嘗試錯誤的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程。但如果行動的后果要隔一段時間才發(fā)生，或是難以直接觀察時，從經(jīng)驗學(xué)習(xí)有其時空限制，往往對手也可以從經(jīng)驗上猜出我方可能招數(shù)而誤入陷阱 韓非子：守株待兔 克勞塞維茲：過去成功的經(jīng)驗，將是下一次失敗的原因,6.從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺,22,三、建立系

6、統(tǒng)思考模式,兩類復(fù)雜性問題 思考層次的轉(zhuǎn)變,23,細(xì)節(jié)性復(fù)雜問題 (Detail Complexity),1.性質(zhì)：機(jī)械性的 (Mechanic) 系統(tǒng)化的 (Systematic) 2.解決方法：策略規(guī)劃、作業(yè)研究 3.重視細(xì)節(jié)才能成功 空有理想無法實踐，如何成功 臺上10分鐘，臺下十年功 不要擔(dān)心機(jī)會不來，要擔(dān)心機(jī)會 來時抓不住,24,動態(tài)性復(fù)雜問題,傳統(tǒng)的工具和方法只能用來處理“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”，而無法處理“動態(tài)性復(fù)雜” 當(dāng)理所當(dāng)然的對策不能產(chǎn)生預(yù)期效果時，背后必然有動態(tài)性復(fù)雜 大多數(shù)情況下，真正的杠桿解在于了解動態(tài)性復(fù)雜，而非細(xì)節(jié)性復(fù)雜,25,動態(tài)性復(fù)雜問題 (Dynamic Comple

7、xity),Systemic系統(tǒng)性思考 1.是一種整體動態(tài)搭配的思考模式 2.具有以下特性：,變量間環(huán)環(huán)相扣互為因果 相對于細(xì)節(jié)性復(fù)雜變量不多 非線性 隨時間而變的動態(tài)發(fā)展 具有時間延遲(Time Delay)效應(yīng),26,動態(tài)性復(fù)雜范例產(chǎn)品創(chuàng)新的成長上限,27,動態(tài)性復(fù)雜的現(xiàn)象(Dynamic Complexity),1.今日的問題，來自昨日的解決方案 2.愈用力推，系統(tǒng)反彈作用愈大 3.往往漸糟之前先漸好 4.顯而易見的解，往往無效 5.對策可能比問題更糟 6.因與果在時空上并不緊密相連 7.魚與熊掌往往可以兼得 8.不可分割的整體性 9.沒有絕對的內(nèi)外,28,行為影響結(jié)果,結(jié)構(gòu)影響行為,人,組織,物,結(jié)構(gòu)影響行為系統(tǒng)思考的第一項原理,通常我們看不見事件背后的結(jié)構(gòu)，只發(fā)現(xiàn)自己不得不這么做,29,以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點：能改造行為的變化形態(tài),行為變化形態(tài)層次的觀點：能順應(yīng)變動中的趨勢,事件層次的觀點：采取反應(yīng)式的行為,我們碰到了敵人，敵人就是我們自己,30,思考層次的轉(zhuǎn)變,事件思考,趨勢思考,結(jié)構(gòu)思考,心智模式,時間短、空間窄、外生觀,