資料的整理與分析

1、1,教學(xué)目的,調(diào)查實(shí)施與資料整理是調(diào)查方案實(shí)施的繼續(xù)。通過教學(xué)，要求掌握調(diào)查實(shí)施的要求、資料整理的要求、方法及步驟，學(xué)會(huì)資料分析、解釋的方法，理解整理、分析和解釋在整個(gè)調(diào)研過程的重要性,資料的整理與分析,2,市場調(diào)研流程,確定研究的必要性,界定研究問題,設(shè)計(jì) 調(diào)研方案,資料收集,資料 整理,分析解釋資料,提交研究報(bào)告,3,第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施 第二節(jié) 資料的整理 第三節(jié) 資料的初步分析 第四節(jié) 資料的分析與解釋,資料的整理與分析,4,第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施,一、調(diào)查實(shí)施的要求,必須嚴(yán)格按照調(diào)研方案進(jìn)行 調(diào)查實(shí)施必須要有督導(dǎo)制度 所收集的原始資料包括數(shù)字、文字等所有相關(guān)信息,二、調(diào)查實(shí)施的基本流程,第一節(jié)

2、 調(diào)查實(shí)施,5,入戶訪問的一般流程,第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施,6,攔截訪問的一般流程,第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施,7,三、調(diào)查實(shí)施的原則,真實(shí) 準(zhǔn)確 及時(shí) 規(guī)范 完整,第一節(jié) 調(diào)查實(shí)施,四、調(diào)查實(shí)施的質(zhì)量控制,過程控制和結(jié)果控制 嚴(yán)格選拔合格的訪問員 嚴(yán)格培訓(xùn)制度 嚴(yán)格督導(dǎo)制度,8,一、編輯（審核,第二節(jié) 資料整理,第二節(jié) 資料整理,編輯：對資料進(jìn)行篩選，即發(fā)現(xiàn)并擠出所收集資料中的“水分”，選用真正有用的資料,9,一）實(shí)地編輯（審核,發(fā)現(xiàn)資料中明顯的遺漏及錯(cuò)誤 控制和管理實(shí)地調(diào)查質(zhì)量 及時(shí)調(diào)整調(diào)研方向、程序,實(shí)地編輯的要求： 是否完整、是否清楚、是否一致、是否明確、是否統(tǒng)一,第二節(jié) 資料整理,10,問卷內(nèi)容是否

3、完整、清楚填寫 是否出現(xiàn)漏答、錯(cuò)答和明顯邏輯錯(cuò)誤 開放式問題是否表達(dá)明確、回答完整 確認(rèn)被訪對象聯(lián)系方式、家庭地址、調(diào)查時(shí)間 一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，立即與受訪對象進(jìn)行確認(rèn),1、訪問員編輯,第二節(jié) 資料整理,11,指導(dǎo)訪員進(jìn)行訪問，隨每個(gè)訪員做1-2個(gè)陪訪 即時(shí)檢查訪員卷面質(zhì)量，或?qū)﹄娫捲L問進(jìn)行監(jiān)聽 檢查訪問配額，必要時(shí)補(bǔ)充抽樣 抽出10%問卷進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核 收取當(dāng)天完成的問卷，將訪員工作情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理傳遞,2、現(xiàn)場督導(dǎo)編輯,第二節(jié) 資料整理,12,二）辦公室編輯,配額要求：（若配額不符合要求，則及時(shí)聯(lián)系補(bǔ)做） 問卷規(guī)范性：訪員姓名，被訪者姓名、住址、電話（無被訪者姓名、無住址、無電話者視為廢卷）

4、 問卷完整性：（凡關(guān)鍵、重要問題未答，或15%以上問題漏答則視為廢卷） 問卷錯(cuò)答：有無明顯的邏輯錯(cuò)誤、跳答錯(cuò)誤、填寫錯(cuò)誤，前后內(nèi)容是否一致,1、審核的主要內(nèi)容,第二節(jié) 資料整理,13,不完整問卷的處理：大面積的不回答視為廢卷；個(gè)別問題無回答和相當(dāng)多的問卷對同一個(gè)問題無回答，則視為有效問卷 明顯錯(cuò)誤答案的處理：根據(jù)其他資料修正；不詳值 缺乏興趣回答的處理：廢卷、不詳值 開放題回答順序混亂的處理：按照回答要求抄錄,2、審核后的處理,第二節(jié) 資料整理,14,文字文獻(xiàn)：作者/編者的身份和背景，時(shí)間 數(shù)字文獻(xiàn)：統(tǒng)計(jì)口徑，資料分組,3、對次級資料的審核,第二節(jié) 資料整理,15,二、問卷復(fù)核,在已完成的問卷

5、中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量問卷，針對其中比較重要、易出現(xiàn)人為誤差的問題進(jìn)行回訪，已把握整體問卷質(zhì)量,第二節(jié) 資料整理,16,了解訪問情況：是否接受過訪問，接受訪問的時(shí)間長短，接受訪問的地點(diǎn) 了解資料真實(shí)性：對部分事實(shí)性的題目重新提問 了解訪員工作狀況：訪員工作態(tài)度是否認(rèn)真，是否出示訪問工具，是否贈(zèng)送禮品等,1、復(fù)核內(nèi)容,第二節(jié) 資料整理,17,訪問是否進(jìn)行？ 訪問用時(shí)多少？ 家里幾個(gè)成員？ 有無購買某種商品？ 是否贈(zèng)送禮品,要求：盡量采用開放式提問，復(fù)查事實(shí)性問題,例,2、復(fù)核問卷的設(shè)計(jì),第二節(jié) 資料整理,18,根據(jù)問卷中被訪者提供的電話號(hào)碼，由復(fù)核員通過電話進(jìn)行復(fù)核,優(yōu)點(diǎn)：快速，省時(shí)，成功率高，節(jié)

6、省費(fèi)用 缺點(diǎn)：可靠性差,1）電話復(fù)核,3、復(fù)核方式,第二節(jié) 資料整理,19,復(fù)核員根據(jù)問卷提供的詳細(xì)地址拜訪被訪者，當(dāng)面進(jìn)行回訪復(fù)查,優(yōu)點(diǎn)：可靠性高 缺點(diǎn)：時(shí)間花費(fèi)長，效率低，拒訪率高，費(fèi)用高,2）實(shí)地復(fù)核,第二節(jié) 資料整理,20,抽取方式：隨機(jī)抽取問卷總數(shù)量的20%-40% 對于入戶調(diào)查，通常電話復(fù)核占2/3，實(shí)地復(fù)核占1/3 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，加大復(fù)核量，以保證資料質(zhì)量,4、復(fù)核問卷的抽取,第二節(jié) 資料整理,21,三、問卷評定,1、優(yōu)質(zhì)問卷,被訪者符合甄別條件 調(diào)查所需時(shí)間符合要求 完全按程序、方式回答 記錄清楚、準(zhǔn)確、完整 開放題對被訪者原話詳盡記錄，意思明了 問卷無邏輯錯(cuò)誤 問卷中無大面

7、積相同答案或有規(guī)律答案 問卷中“不清楚”、“不知道”等無意義的答案少于10,第二節(jié) 資料整理,22,2、誤差問卷（合格問卷,訪員或復(fù)核員引起的誤差：記錄誤差，誘導(dǎo)誤差被訪者引起的誤差：不能正確回答的誤差，不愿意正確回答導(dǎo)致的誤差，故意誤差 可進(jìn)行修正,第二節(jié) 資料整理,23,3、作弊問卷（不合格問卷,受訪者不符合甄別條件 隨意填寫 訪問時(shí)間過短 非單一受訪者 自行改變訪問方式,未出示訪問工具 故意跳問 復(fù)核時(shí)事實(shí)性問題有出入 請他人代填 訪問員自填問卷,作弊問卷的處理 將作弊問卷從回收樣本中剔除；對作弊訪員的問卷進(jìn)行全面復(fù)核；樣本數(shù)量不足需另行安排補(bǔ)做,第二節(jié) 資料整理,24,1）主觀作弊,偽

8、造樣本 更換訪問對象 省略問卷題目 故意誤記答案 不按照項(xiàng)目要求進(jìn)行訪問如暗示、受訪者自填、不出示訪問工具，改變訪問方式、未贈(zèng)送禮品、不按抽樣原則進(jìn)行抽樣,2）客觀作弊,不能正確使用地址表 不能正確抽取被訪者 缺乏訪問技巧,第二節(jié) 資料整理,25,四、編碼,編碼是對一個(gè)問題的不同回答進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程,要求： 所有資料都必須轉(zhuǎn)換成數(shù)值，不允許使用其他字母或字符 對無信息的答案賦予標(biāo)準(zhǔn)代碼,第二節(jié) 資料整理,26,開放題的編碼,列出所有答案 將所有有意義的答案列成頻數(shù)分布表 確定可以接受的分組數(shù) 根據(jù)擬定的分組數(shù)，對第2步整理出來的答案進(jìn)行挑選歸并 為所確定的分組選擇正式的描述詞語 根

9、據(jù)分組結(jié)果制定編碼規(guī)則 對所有問卷該開放式問題答案進(jìn)行編碼,第二節(jié) 資料整理,27,你為什么最喜歡喝雪花啤酒,1 口感好 2 比較清淡 3 我喜歡這種口味 4 大家都喝這種品牌 5 市場上這種啤酒最暢銷 6 不知道 7 朋友們都喝這種啤酒 8 價(jià)格便宜 9 因?yàn)樗切缕放?10 它是外資企業(yè)生產(chǎn)的啤酒 11 它的口味不如別的啤酒重 12 平時(shí)在商店購買方便 13 沒什么特殊的理由 14 我無所謂 15 大多數(shù)人都喝它 16 說不出來 17 我喜歡雪花啤酒這個(gè)品牌,28,29,資料的統(tǒng)計(jì)分析,運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料進(jìn)行定量分析，以揭示事物內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系、規(guī)律和發(fā)展趨勢,第三節(jié) 資料

10、的初步分析,第三節(jié) 資料的初步分析,30,一、統(tǒng)計(jì)分析的作用,統(tǒng)計(jì)分析是進(jìn)行科學(xué)預(yù)測未來的重要方法,對變量關(guān)系進(jìn)行深入分析，通過樣本推論總體,統(tǒng)計(jì)分析為研究提供一種清晰精確的形式化語言，對原始資料進(jìn)行簡化和描述,例：Y=4.38-0.16X,第三節(jié) 資料的初步分析,31,二、統(tǒng)計(jì)分析類型,類型,說明,舉例,統(tǒng)計(jì)方法,描述,數(shù)據(jù)壓縮,描述典型的被訪問者，描述回答類似程度,均值、中值、眾值、頻率、標(biāo)準(zhǔn)差、交叉列表,第三節(jié) 資料的初步分析,32,1、描述統(tǒng)計(jì)：能夠直接統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)結(jié)果，在分析過程的早期經(jīng)常用到，是后續(xù)分析的基礎(chǔ)； 2、推斷統(tǒng)計(jì)：在樣本信息的基礎(chǔ)上估計(jì)總體值； 3、差別統(tǒng)計(jì)：確定總體中真

11、實(shí)存在的總的差異程度； 4、相關(guān)分析：審查兩個(gè)（自）變量是否相關(guān)和如何相關(guān)； 5、預(yù)測分析：幫助研究者對未來事件進(jìn)行預(yù)測,第三節(jié) 資料的初步分析,33,三、統(tǒng)計(jì)方法的選擇,1、研究問題的性質(zhì),單變量分析：對單一事物狀況的分析。常采用頻率分析、均值,雙變量分析：對兩個(gè)變量之間有無關(guān)系，以及關(guān)系程度的分析，分為相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系。常采用交叉列表、相關(guān)分析、方差分析或回歸分析,第三節(jié) 資料的初步分析,34,2、數(shù)據(jù)資料的性質(zhì),定性資料：本身不具有可以測量的數(shù)值單位，僅根據(jù)一項(xiàng)或幾項(xiàng)所描述的特質(zhì)加以區(qū)分的資料。一般采取頻率分析,定量資料：本身具有可以測量的數(shù)值單位，可以根據(jù)變量值連續(xù)排列的資料?？刹捎?/p>

12、描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、回歸分析、因子分析、方差分析等所有統(tǒng)計(jì)方法,定性資料和定量資料可以相互轉(zhuǎn)換,第三節(jié) 資料的初步分析,35,1、頻數(shù)分布：將變量的值按照一定的類別、順序和距離劃分成若干組，然后各組出現(xiàn)的次數(shù)記錄下來，構(gòu)成頻數(shù)分布,四、常見的描述統(tǒng)計(jì)方法,一）單變量分析集中趨勢分析,第三節(jié) 資料的初步分析,36,2、眾數(shù)：在眾多數(shù)值中，出現(xiàn)次數(shù)最多的一個(gè)數(shù)值。常用于取值較多的類別變量,例： 2，3，5，5，5，6，6，7，9，2，5，5，5，6 在上面的數(shù)字中，出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)是：5 例： 食品（40%），日用品（25%） 化妝品（15%），服裝（20%） 眾數(shù)是：食品,第三節(jié) 資料的初步分析

13、,37,3、中位數(shù)：按大小順序排列，處在一群數(shù)據(jù)中央位置的數(shù)值。常用于順序變量,例： 47，42，50，92，112，71，83，108 先作大小排列，求出中央位置：N/2， （N/2） +1 所對應(yīng)的那兩個(gè)數(shù)即為中位數(shù) 例： 47，42，50，92，68，112，71，83，108 中央位置是： （N+1）/2,第三節(jié) 資料的初步分析,38,4、平均數(shù)：也稱均值。一群數(shù)值的總和除以個(gè)體數(shù)目所得的結(jié)果。常用于等距變量和等比變量,平均數(shù)的資料利用率比較高，被認(rèn)為是最佳集中趨勢度量值。但非常敏感,第三節(jié) 資料的初步分析,39,離散程度：表示變量不同取值的差異情況，測量的是數(shù)值的離散趨勢,二）單變量

14、分析離散程度分析,第三節(jié) 資料的初步分析,40,1、異眾比率：非眾值次數(shù)與全部個(gè)體總數(shù)的比率。常用于類別量表,例,第三節(jié) 資料的初步分析,異眾比率 （50+135）/480 （110+152）/550,41,2、極差或四分位差：最大數(shù)值與最小數(shù)值之差。常用于等距量表和等比量表,第三節(jié) 資料的初步分析,30 54 63 86 110,極差 = 110-30 四分位差 = 86-54,42,3、標(biāo)準(zhǔn)差：一組數(shù)值與其平均數(shù)之差的平方和，除以數(shù)值個(gè)數(shù)所得的平方根。常用于等距量表和等比量表,63，50，46，37，34，28，25，22。 平均值=41，則標(biāo)準(zhǔn)差=,第三節(jié) 資料的初步分析,43,雙向交叉

15、列表分析：二個(gè)變量之間的相互關(guān)系。當(dāng)一個(gè)變量取某個(gè)值時(shí)，另一個(gè)變量的分布情況,三）多變量分析交叉列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,44,五、汽車保有量實(shí)例分析,一）單因素列表分析,1、不回答 2、編誤與飛點(diǎn),第三節(jié) 資料的初步分析,45,家庭擁有車輛數(shù),頻數(shù),汽車保有量,1,2,3,75,23,2,75,46,6,合計(jì),100,127,第三節(jié) 資料的初步分析,46,收入（百美圓,家庭數(shù),家庭數(shù)比率（,135以下,135-155,155-175,3,23,28,合計(jì),100,100,175-195,195-215,215-235,235-255,255-275,275-295,295-554,5

16、54以上,14,7,4,6,6,2,6,1,3,23,28,14,7,4,6,6,2,6,1,第三節(jié) 資料的初步分析,47,同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),二）雙因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,48,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),是指同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,二）雙因素列表分析,第三節(jié)

17、 資料的初步分析,49,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),是指同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,二）雙因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,50,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),是指同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,二）雙因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,51,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,4

18、8,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),是指同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,二）雙因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,52,低收入,高收入,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,48,27,75,6,19,25,54,46,100,家庭收入與汽車保有量交叉分組頻數(shù),是指同時(shí)有兩個(gè)變量參加交叉分組的頻數(shù)分布表,二）雙因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,53,第三節(jié) 資料的初步分析,54,低收入,高收入,一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭收入,汽車保有量,89,59,11,41,100,100,個(gè)案數(shù),54,46,家庭收入與汽車

19、保有量交叉分組百分比,結(jié)論：家庭收入對汽車保有量有一定的影響,第三節(jié) 資料的初步分析,55,4口以內(nèi),4口以上,合計(jì),一輛以內(nèi),一輛以上,合計(jì),家庭規(guī)模,汽車保有量,70（90,5（23,75,8（10,17（77,25,78（100,100,家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組,22（100,結(jié)論：家庭規(guī)模對汽車保有量有一定的影響,第三節(jié) 資料的初步分析,56,交叉列表分析技術(shù)在市場調(diào)查中被廣泛應(yīng)用的原因： 1、通過一系列的交叉列表分析，可以深入分析和認(rèn)識(shí)復(fù)雜的事物或現(xiàn)象； 2、許多市場調(diào)查項(xiàng)目的資料整理分析可以依賴交叉列表分析方法解決； 3、分析方法和結(jié)果能夠很容易為那些并不具有較深統(tǒng)計(jì)知識(shí)的經(jīng)營

20、管理人員接受和理解； 4、分析技術(shù)簡便易行,第三節(jié) 資料的初步分析,57,將其中一個(gè)自變量穩(wěn)定在一個(gè)取值上，對另一個(gè)自變量和因變量作雙向交叉分組；再將第一個(gè)自變量穩(wěn)定在下一個(gè)取值上，作另外兩個(gè)變量的交叉分組，依次類推，直至窮盡第一個(gè)變量的所有取值,三）三因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,58,將其中一個(gè)自變量穩(wěn)定在一個(gè)取值上，對另一個(gè)自變量和因變量作雙向交叉分組；再將第一個(gè)自變量穩(wěn)定在下一個(gè)取值上，作另外兩個(gè)變量的交叉分組，依次類推，直至窮盡第一個(gè)變量的所有取值,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì)

21、,低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合計(jì),70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組頻數(shù),三）三因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,59,將其中一個(gè)自變量穩(wěn)定在一個(gè)取值上，對另一個(gè)自變量和因變量作雙向交叉分組；再將第一個(gè)自變量穩(wěn)定在下一個(gè)取值上，作另外兩個(gè)變量的交叉分組，依次類推，直至窮盡第一個(gè)變量的所有取值,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),低,高,收入水平,44,26,

22、2,6,46,32,合計(jì),70,8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,三）三因素列表分析,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組頻數(shù),第三節(jié) 資料的初步分析,60,將其中一個(gè)自變量穩(wěn)定在一個(gè)取值上，對另一個(gè)自變量和因變量作雙向交叉分組；再將第一個(gè)自變量穩(wěn)定在下一個(gè)取值上，作另外兩個(gè)變量的交叉分組，依次類推，直至窮盡第一個(gè)變量的所有取值,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合計(jì),70,

23、8,78,4,1,4,13,8,14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組頻數(shù),三）三因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,61,將其中一個(gè)自變量穩(wěn)定在一個(gè)取值上，對另一個(gè)自變量和因變量作雙向交叉分組；再將第一個(gè)自變量穩(wěn)定在下一個(gè)取值上，作另外兩個(gè)變量的交叉分組，依次類推，直至窮盡第一個(gè)變量的所有取值,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),低,高,收入水平,44,26,2,6,46,32,合計(jì),70,8,78,4,1,4,13,8,

24、14,5,17,22,48,27,6,19,54,46,75,25,100,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組頻數(shù),三）三因素列表分析,第三節(jié) 資料的初步分析,62,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),低,高,收入水平,96,81,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組百分比,4,19,100,100,46,32,50,7,50,93,100,100,8,14,89,59,11,41,100,100,54,46,結(jié)論：在家庭規(guī)模不同的情況下，收入對汽車保有量有不同的影響,第三節(jié) 資料的初步分析,6

25、3,家庭收入、家庭規(guī)模與汽車保有量交叉分組百分比,家庭規(guī)模,四口以內(nèi),四口以上,全部家庭,一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),一輛 以內(nèi),一輛 以上,合計(jì),低,高,收入水平,96,4,4,19,100,100,46,32,50,7,50,93,100,100,8,14,89,11,11,41,100,100,54,46,第三節(jié) 資料的初步分析,64,低收入（54,高收入（46,四口以內(nèi)（78,四口以上（22,家庭收入,家庭規(guī)模,4,19,50,93,合計(jì),11,41,簡表：按家庭收入與家庭規(guī)模交叉分組的 擁有1輛以上汽車的家庭百分比,結(jié)論：對不同規(guī)模的家庭綜合起來考慮，

26、收入水平的提升將使某戶擁有一輛以上汽車的機(jī)會(huì)增加21,0.15*78+0.43*22）/（78+22）= 0.21,第三節(jié) 資料的初步分析,65,低收入（54,高收入（46,四口以內(nèi)（78,四口以上（22,家庭收入,家庭規(guī)模,4,19,50,93,合計(jì),11,41,簡表：按家庭收入與家庭規(guī)模交叉分組的 擁有1輛以上汽車的家庭百分比,結(jié)論：對不同的收入水平綜合起來考慮，家庭規(guī)模的擴(kuò)大將使某戶擁有一輛以上汽車的機(jī)會(huì)增加59,0.46*54+0.74*46）/（54+46）= 0.59,結(jié)論：家庭規(guī)模對汽車保有量的影響遠(yuǎn)比家庭收入對汽車保有量的影響大,第三節(jié) 資料的初步分析,66,例一：家庭規(guī)模介入

27、家庭收入與擁有一輛以上汽車的關(guān)系,低收入（54,高收入（46,四口以內(nèi)（78,四口以上（22,家庭收入,家庭規(guī)模,4,19,50,93,合計(jì),11,41,按家庭收入與家庭規(guī)模交叉分組的 擁有1輛以上汽車的家庭百分比,結(jié)論：引入第三變量后，原結(jié)論得到加強(qiáng)（或減弱,四）變量關(guān)系詳析,第三節(jié) 資料的初步分析,67,例二：居住區(qū)域介入價(jià)值取向與擁有旅行車之間的關(guān)系,自由主義,是,否,價(jià)值取向,是否擁有旅行車,9（16,合計(jì),價(jià)值取向與旅行車擁有狀況,保守主義,11（24,46（84,34（76,55（100,45（100,第三節(jié) 資料的初步分析,68,自由主義（55,北方（61,南方（39,價(jià)值取向,

28、居住區(qū)域,5,全體,價(jià)值取向、居住區(qū)域與旅行車擁有狀況,保守主義（45,5,41,43,16,24,結(jié)論：對不同的居住區(qū)域綜合起來考慮，價(jià)值取向的改變將使某戶擁有旅行車的機(jī)會(huì)增加 0,0*61+0*39）/（61+39）= 0,例二：居住區(qū)域介入價(jià)值取向與擁有旅行車之間的關(guān)系,第三節(jié) 資料的初步分析,69,價(jià)值取向、居住區(qū)域與旅行車擁有狀況,結(jié)論：對不同的價(jià)值取向綜合起來考慮，居住區(qū)域的改變將使某戶擁有旅行車的機(jī)會(huì)增加37,0.36*55+0.38*45）/（45+55）= 0.37,結(jié)論：居住區(qū)域與旅行車擁有狀況有關(guān)系，而價(jià)值取向與之無關(guān)系,例二：居住區(qū)域介入價(jià)值取向與擁有旅行車之間的關(guān)系,

29、自由主義（55,北方（61,南方（39,價(jià)值取向,居住區(qū)域,5,全體,保守主義（45,5,41,43,16,24,第三節(jié) 資料的初步分析,70,價(jià)值取向、居住區(qū)域與旅行車擁有狀況,例二：居住區(qū)域介入價(jià)值取向與擁有旅行車之間的關(guān)系,自由主義（55,北方（61,南方（39,價(jià)值取向,居住區(qū)域,5,全體,保守主義（45,5,41,43,16,24,結(jié)論：引入第三變量后，證明原來的關(guān)系是虛假的,第三節(jié) 資料的初步分析,71,四口以內(nèi),是,否,家庭規(guī)模,是否擁有外國經(jīng)濟(jì)車,6（8,合計(jì),家庭規(guī)模與外國經(jīng)濟(jì)車擁有狀況,四口以上,6（27,72（92,16（73,78（100,22（100,例三：汽車保有量

30、介入家庭規(guī)模與擁有外國經(jīng)濟(jì)車之間的關(guān)系,第三節(jié) 資料的初步分析,72,四口以內(nèi)（78,一輛以內(nèi),一輛以上,家庭規(guī)模,汽車保有量,6,全體,家庭規(guī)模、汽車保有量與外國經(jīng)濟(jì)車擁有狀況,四口以上（22,0,25,35,8,27,例三：汽車保有量介入家庭規(guī)模與擁有外國經(jīng)濟(jì)車之間的關(guān)系,結(jié)論：大家庭必須擁有一輛以上的汽車時(shí)，才比小家庭更可能擁有外國經(jīng)濟(jì)車,結(jié)論：引入第三變量后，原來的結(jié)論受到一個(gè)條件的限制,第三節(jié) 資料的初步分析,73,四口以內(nèi),是,否,家庭規(guī)模,是否擁有客貨兩用車,3（4,合計(jì),家庭規(guī)模與客貨兩用車擁有狀況,四口以上,15（68,75（96,7（32,78（100,22（100,例四：

31、收入水平介入家庭規(guī)模與擁有客貨兩用車之間的關(guān)系,第三節(jié) 資料的初步分析,74,例四：收入水平介入家庭規(guī)模與擁有客貨兩用車之間的關(guān)系,四口以內(nèi)（78,低,高,家庭規(guī)模,收入水平,4,全體,家庭規(guī)模、收入水平與客貨兩用車擁有狀況,四口以上（22,63,3,71,4,68,結(jié)論：大家庭傾向于擁有客貨兩用車；而且隨著收入水平的提升，高收入的大家庭更傾向于擁有客貨兩用車,結(jié)論：引入收入水平（第三變量）后，原來的結(jié)論得到繼續(xù)支持,第三節(jié) 資料的初步分析,75,例五：收入水平介入戶主受教育程度與是否使用信貸購車之間的關(guān)系,高中以下,是,否,戶主受教育程度,是否使用信貸購車,24（30,合計(jì),戶主受教育程度與

32、使用信貸購車狀況,大專以上,6（30,56（70,14（70,80（100,20（100,第三節(jié) 資料的初步分析,76,低,高,收入水平,12,全體,戶主受教育程度、收入水平與使用信貸購車狀況,40,58,27,30,30,例五：收入水平介入戶主受教育程度與是否使用信貸購車之間的關(guān)系,戶主受教育程度,大專以上,結(jié)論：低學(xué)歷高收入和高學(xué)歷低收入傾向于使用信貸購車,高中以下,結(jié)論：引入第三變量后，原來沒有關(guān)系的受教育程度與使用信貸購車之間，變得存在相當(dāng)程度的關(guān)系,第三節(jié) 資料的初步分析,77,北方,是,否,居住區(qū)域,是否擁有客貨兩用車,11（18,合計(jì),居住區(qū)域與客貨兩用車擁有狀況,南方,7（18

33、,49（82,33（82,60（100,40（100,例六：家庭規(guī)模介入居住區(qū)域與客貨兩用車擁有狀況之間的關(guān)系,第三節(jié) 資料的初步分析,78,四口以內(nèi),四口以上,4,全體,3,69,67,18,18,例六：家庭規(guī)模介入居住區(qū)域與客貨兩用車擁有狀況之間的關(guān)系,北方,居住區(qū)域,南方,家庭規(guī)模,結(jié)論：居住區(qū)域?qū)碛锌拓泝捎密嚊]有影響，起作用的是家庭規(guī)模這個(gè)因素,結(jié)論：引入家庭規(guī)模（第三變量）后，再次肯定了初始結(jié)論,居住區(qū)域、家庭規(guī)模與擁有客貨兩用車狀況,第三節(jié) 資料的初步分析,79,1、分析：以某種有意義的形式或次序把收集的資料重新展現(xiàn)出來每組資料里有些什么信息,2、解釋：在資料分析的基礎(chǔ)上，找出信

34、息之間或手中信息與其他已知信息的聯(lián)系把分析過的資料變成和研究目的有關(guān)的有用信息，并獲得結(jié)論,第四節(jié) 資料的分析與解釋,第四節(jié) 資料的分析與解釋,80,售后服務(wù) 滿意率,實(shí)例,第四節(jié) 資料的分析與解釋,81,例：某大型日用化工廠，每季度在全國的50個(gè)主要的大百貨商場作一次庫存檢查。下表是A牌老產(chǎn)品和B牌新產(chǎn)品在過去4個(gè)季度里銷售量的變化,季度,1,2,3,4,A牌（萬支,B牌（萬支,100,90,85,75,2,4,15,30,分析適當(dāng)，解釋不適當(dāng),第四節(jié) 資料的分析與解釋,82,例：某汽車公司要對三種廣告設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以判斷哪一種設(shè)計(jì)對提高汽車銷售量最有效。在不同的時(shí)間里分別在4個(gè)不同的城市進(jìn)行了市場實(shí)驗(yàn)，結(jié)果列在下表中,廣告,A,B,C,與廣告對應(yīng)的銷售量（輛,2431,2064,1976,解釋建立在不深入的分析基礎(chǔ)上,第四節(jié) 資料的分析與解釋,83,廣告,A,B,C,城市1,508,481,516,汽車銷量,城市2,976,613,560,城市3,489,528,464,城市4,458,442,436,總計(jì),2431,2064,1976,第四節(jié) 資料的分析與解釋,