2021如何當(dāng)好銀行管理者

1、如何當(dāng)好銀行管理者 支行長(zhǎng)就是一面旗幟，其傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。支行作為一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)單元，是上級(jí)行工作計(jì)劃、目標(biāo)的實(shí)施主體。而支行長(zhǎng)是開(kāi)展各項(xiàng)工作組織者和實(shí)施者。肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé)，行使著決策、指揮、經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督等重要職能。承載人、財(cái)、物管理職能。 一、支行長(zhǎng)職責(zé) 支行長(zhǎng)主要職責(zé)有二。一是內(nèi)抓管理：看好自己的人、管好自己的門。堅(jiān)守規(guī)章、行業(yè)道德、風(fēng)險(xiǎn)控制底線，確保經(jīng)營(yíng)安全。二是外抓拓展：支行長(zhǎng)是支行業(yè)務(wù)發(fā)展第一責(zé)任人。工作上既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員。 （一）內(nèi)抓管理 1. 人的管理：要把握每個(gè)的特點(diǎn), 分析員工工作表現(xiàn)、日常行為，帳戶資金往來(lái)，日常行為排查，有

2、計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行季度訪談，了解員工的想法。同時(shí)要了解員工家境。 2. 財(cái)?shù)墓芾恚嚎衫斫鉃橘Y金、業(yè)務(wù)管理。加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保支行安全運(yùn)營(yíng)，杜絕案件事故的發(fā)生。如制度執(zhí)行是否到位？崗位職責(zé)是否明確？管理是否規(guī)范等？ 3. 物的管理：實(shí)物，如車輛、實(shí)物財(cái)產(chǎn)。如網(wǎng)點(diǎn)消防安全設(shè)施、車輛行行駛安全設(shè)施、防盜防搶設(shè)施等。 支行長(zhǎng)在管理上要做到?jīng)Q策科學(xué)化： （1 ）民-主決策化，決策有會(huì)議紀(jì)要。 （2 ）流程程序化：要有權(quán)限管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 （3 ）管理規(guī)范化：以制度約束行為。 （二）外抓拓展 作為支行長(zhǎng)，是業(yè)務(wù)發(fā)展第一責(zé)任人。完成上

3、級(jí)行下達(dá)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，要圍繞目標(biāo)，有明確方向性、有計(jì)劃性，有指導(dǎo)性、帶領(lǐng)大家積極去完成。要早計(jì)劃、早按排、不等不靠。 支行長(zhǎng)必須身先士卒，要靠前指揮，不能當(dāng)甩手“掌柜”，既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員：要謀事和干事相給合。同時(shí)支行長(zhǎng)是首席客戶經(jīng)理，在對(duì)等營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境下，有些客戶必須由支行長(zhǎng)營(yíng)銷才有效果，要抓好分層營(yíng)銷機(jī)制。支行長(zhǎng)對(duì)合理細(xì)分市場(chǎng)、科學(xué)選擇目標(biāo)市場(chǎng)和有效定位市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)支行可持續(xù)發(fā)展所必不可少的基礎(chǔ)性工作。 支行長(zhǎng)通過(guò)履行上述主要的職責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：資金零風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴、達(dá)到科學(xué)有效管理、有效發(fā)展目的。 二、支行長(zhǎng)素質(zhì) 支行長(zhǎng)素質(zhì)要求： （一）政策敏感性要求：及時(shí)關(guān)注國(guó)

4、家宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)、金融政策的變化- 要有研究能力。 （二）理論、專業(yè)知識(shí)要求：理論知識(shí)上要求有政治性，專業(yè)知識(shí)上不要求精但要求懂。作為支行長(zhǎng)必須首先熟知業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)。自覺(jué)學(xué)習(xí)習(xí)慣才能成為綜合性人才。 （三）溝通技能要求： 溝通是情報(bào)、知識(shí)、意見(jiàn)、情感的交流。有效溝通才能成功傳達(dá)信息。找到最佳話題，尋找“舒服地帶” ，讓對(duì)方行動(dòng)！ （四）營(yíng)銷素質(zhì)：會(huì)營(yíng)銷、能營(yíng)銷，善營(yíng)銷，營(yíng)造主動(dòng)營(yíng)銷氛圍。 （五）綜合素質(zhì)要求：知識(shí)面要廣，業(yè)務(wù)全面。 支行長(zhǎng)要?jiǎng)?chuàng)造一種途徑，讓自己的行動(dòng)贏得員工對(duì)你的尊重；激活員工對(duì)工作的希望和夢(mèng)想；使眾人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極努力；從行動(dòng)上把獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)激勵(lì)人心；能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：

5、識(shí)別好主意，支持好注意，有創(chuàng)新意，使員工有共啟愿景，使人們?nèi)ΛI(xiàn)身，成就非凡。 三、支行長(zhǎng)能力 支行長(zhǎng)要求要具備善于謀事能力：要有使命感和責(zé)任感，時(shí)刻謀劃好全行工作。對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作，從營(yíng)銷計(jì)劃的制定、實(shí)施、到計(jì)劃進(jìn)度的監(jiān)督有一種健全的約束機(jī)制。能力體現(xiàn)效果上。 （一）要具備善于干事能力：多干事、干實(shí)事、干成事：能力體現(xiàn)在數(shù)字（業(yè)績(jī)）上。 （二）要具備善于市場(chǎng)細(xì)分能力。一個(gè)支行的目標(biāo)、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶的細(xì)分須要支行長(zhǎng)來(lái)謀劃：能力體現(xiàn)有效市場(chǎng)定位上。 （三 ) 要具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新指管理水平、機(jī)制、服務(wù)的創(chuàng)新。提升全行整體的經(jīng)營(yíng)能力：能力體現(xiàn)在支行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力、協(xié)同效應(yīng)上。

6、（四）要具備客戶管理關(guān)系理論建立和市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)理念的關(guān)聯(lián)。 與客戶形成互助、互求、互需的關(guān)系。要樹(shù)立“六”大理念： 1. 前臺(tái)的事是全行的事，客戶的事是天大的事理念： 2. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心理念； 3. 合規(guī)就是效益、安全就是效益的理念； 4. 強(qiáng)化執(zhí)行力理念； 5. 敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)、理性競(jìng)爭(zhēng)的理念； 6. 與客戶同發(fā)展，與地方經(jīng)濟(jì)共繁榮的理念。文化是最好的制度，口碑是最大的品牌。 （五）支行長(zhǎng)必須有掌握的目標(biāo)客戶資源能力。要全面深度挖掘的客戶需求，牢固鎖定高端客戶。 1. 支行長(zhǎng)日常工作要體現(xiàn)“六抓”：抓制度建設(shè)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理；抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織學(xué)習(xí)和；抓營(yíng)銷體糸建設(shè)：客戶管

7、理、客戶分類、區(qū)域的界定（初分）、營(yíng)銷引導(dǎo)；抓考核：業(yè)務(wù)量、任務(wù)進(jìn)度；抓管理：檢查制度執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理等；抓執(zhí)行力。 2. 各支行長(zhǎng)能力要求體現(xiàn)在要善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、能創(chuàng)新、把方向。 （1 ）善經(jīng)營(yíng)： 作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)上- 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（要完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)、安全生產(chǎn)），對(duì)下- 員工負(fù)責(zé)（能提高員工）；經(jīng)營(yíng)中會(huì)講核算；會(huì)拓展，會(huì)營(yíng)銷；盯住目標(biāo)抓進(jìn)度。盯住目標(biāo)不放。 （2 ）會(huì)管理： 制度執(zhí)行到位，帶頭執(zhí)行（認(rèn)識(shí)要到位、學(xué)習(xí)要到位、執(zhí)行要到位、監(jiān)督要到位）；提高執(zhí)行力，強(qiáng)化制度嚴(yán)肅性；抓好現(xiàn)場(chǎng)管理；抓好操作風(fēng)險(xiǎn)管理（杜絕違規(guī)行為）。 （3 ）能創(chuàng)新：就是要用心經(jīng)營(yíng)；辦法、方法創(chuàng)新；管理創(chuàng)新（制度有效性

8、、資源配置優(yōu)化）。 （4 ）把方向：業(yè)務(wù)推進(jìn)抓重點(diǎn)- 按月、按季實(shí)施工作重點(diǎn)；及時(shí)引導(dǎo)員工開(kāi)展工作。明確支行定位，清晰主攻方向：工作定位：業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；區(qū)域定位；客戶定位。同時(shí)抓思路，思路決定出路，定措施，措施不力效果不好。 各支行長(zhǎng)理念不同、工作方法不同，但要出效果：只講結(jié)果，不講過(guò)程，求同存異、共同發(fā)展：。 3. 支行長(zhǎng)行為管理上要注重“三講三盯三有三要”。 三講： （1 ）講政治：信念堅(jiān)定，與上級(jí)行保持一致。 （2 ）講公平：公平公正，考核盡量合理、科學(xué)。 （3 ）講和-諧：關(guān)心員工、了解員工內(nèi)心想法，及時(shí)交流。 三盯：盯目標(biāo)（數(shù)字）、盯客戶、盯進(jìn)度。 三要：要?jiǎng)幽X筋、要沉下心、要鼓人

9、心。 三有：工作有節(jié)奏（抓實(shí)）、有重點(diǎn)（方向性）、有措施。 支行長(zhǎng)作為支行業(yè)務(wù)發(fā)展和管理第一責(zé)任人。肩負(fù)支行目標(biāo)管理（業(yè)務(wù)發(fā)展）；風(fēng)險(xiǎn)管控（案件防范）；支行內(nèi)部管理（現(xiàn)場(chǎng)）；支行長(zhǎng)要重視過(guò)程的督促：要關(guān)注過(guò)程，更要關(guān)注結(jié)果。要重視員工的政治思想工作：與員工談心，關(guān)心員工想法；樹(shù)立員工敬業(yè)愛(ài)崗精神；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理：檢查、發(fā)展問(wèn)題、解決問(wèn)題。 同時(shí)要強(qiáng)化“四種意識(shí)”：危機(jī)意識(shí)、底線思維意識(shí)、精品意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)。增強(qiáng)崗位職責(zé)履行能力，增加責(zé)任心；注重實(shí)效和注重質(zhì)量：要把身邊每一件小事做好；每項(xiàng)工作做好；每項(xiàng)工作目標(biāo)完成；每個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)做到位。只有這樣，才符合現(xiàn)代銀行支行長(zhǎng)要求。 銀行資源管理培訓(xùn)

10、心得 xx-10-31 21:20 | #2樓 人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè) _特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源，為大家了銀行人力資源管理培訓(xùn)心得，人力資源有質(zhì)和量的限制，只能在一定的條件下形成，只能以一定的規(guī)模加以利用，下面就簡(jiǎn)單的介紹下這篇內(nèi)容。 公司于9月2425日組織了一期“人力資源管理知識(shí)”培訓(xùn)班，聘請(qǐng)清華大學(xué)人力資源專家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識(shí)。我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步深化了人力資源理論知識(shí)，學(xué)習(xí)人力資源工作先進(jìn)的理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司人力資源體系建設(shè)的思考和啟發(fā)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我個(gè)人認(rèn)

11、為做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展工作應(yīng)從以下幾方面入手。 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是組織為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)而有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識(shí)、提高員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進(jìn)而保證員工能夠按照預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)的人力資源管理活動(dòng)。 在培訓(xùn)內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、安全四個(gè)部分實(shí)施。其中安 全培訓(xùn)已經(jīng)成為一種日常常規(guī)培訓(xùn)，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓(xùn)項(xiàng)目，各部門、車間必須經(jīng)常開(kāi)展安全培訓(xùn)；企業(yè)文化培訓(xùn)主要針對(duì)新員工進(jìn)行；專業(yè)技能培訓(xùn)主要是針對(duì)各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓(xùn)項(xiàng)目，10月份有259名職工分別參加維修電工、機(jī)修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級(jí)工考試，專業(yè)技能培訓(xùn)可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，可以解決一些實(shí) 際性的問(wèn)題。目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓(xùn)計(jì)劃和安排，與部門負(fù)責(zé)人充分溝通，