2021物業(yè)9月工作總結(jié)

1、物業(yè)9月工作總結(jié) 炎熱浮躁的夏天終于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋？以下是XX分公司8月份的工作總結(jié)： 一、組織工作 1、XX分公司“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的工作。 2、XX分公司8月1日正式接管中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司XX支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。 3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。 4、8月25日X總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。 6、對(duì)勞動(dòng)到期的進(jìn)

2、行重簽合同和工資約定。 7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。 8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。 二、管理 1、本月秩序員8名，2名，均已辦理手續(xù)；新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。 三、房屋、裝修管理 1、XXX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為896戶(hù)，已接管房為620戶(hù)（其中裝修房5 戶(hù)，毛坯房276戶(hù)）；共裝修為620戶(hù)；入住為42戶(hù)，其中出租戶(hù)為8戶(hù)，代管空房7戶(hù)。 2、XXX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為253戶(hù)（其中包括25間鋪面 ）。本月總共入住10戶(hù)【其中長(zhǎng)住戶(hù)：5戶(hù)（包含租戶(hù)1 戶(hù)）；候鳥(niǎo)式：4戶(hù)】、裝修1戶(hù)、空房218戶(hù)。 3、XXX小區(qū)，7月份裝修2戶(hù)，通風(fēng)2戶(hù)。小區(qū)現(xiàn)住戶(hù)98戶(hù)，

3、其中租戶(hù)42戶(hù)。 4、XXX小區(qū)接管房698套；共裝修422套；入住119戶(hù)，其中出租戶(hù)40 戶(hù)；本月陸續(xù)有7戶(hù)住戶(hù)離開(kāi)小區(qū)。 5、XXX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為214戶(hù)（含車(chē)庫(kù)）；已接管214戶(hù)；（含車(chē)庫(kù)）；XXX總戶(hù)數(shù)82戶(hù)；已接管75戶(hù)；本月辦理XXX裝修手續(xù)2戶(hù)；XXX1戶(hù)；XXX共裝修8戶(hù)；XXX共裝修1戶(hù)；XXX入住戶(hù)：123戶(hù)；其中出租戶(hù)：8戶(hù)；XXX入住戶(hù)：13戶(hù)； 四、客服 1、XXX小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開(kāi)通燃?xì)?戶(hù)，水代購(gòu)與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶(hù)。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。 2、XXX小區(qū)，各種檔案。 3、XXX小區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入

4、住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門(mén)維修30余起。 4、XXX小區(qū)，收回一期物業(yè)減用，15756元。通過(guò)短信及電話(huà) _，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與XX地產(chǎn)溝通三次。 本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開(kāi)交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號(hào)鋪面。XXX小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。XXX小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶(hù)及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯限制斗車(chē)入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓

5、道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。業(yè)主回訪、調(diào)查表的并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的。 5、XXX小區(qū)，業(yè)主購(gòu)電80次，XXX小區(qū)21次；代收信件38件；代管鑰匙7戶(hù)；業(yè)主建議、投訴2戶(hù)。 五、保潔、綠化管理 （一）保潔。 1、XXX小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理；清洗垃圾場(chǎng)每天一次；小區(qū)樓道扶手上不銹油；清理水利溝雜物；A區(qū)景觀池的清洗。 2、XXX小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔；每日小區(qū)大道的清掃；一樓大廳等玻璃門(mén)窗的清潔；消防箱的清潔；娛樂(lè)室的清潔；針對(duì)考核沒(méi)

6、有合格的部位重新進(jìn)行打掃；應(yīng)開(kāi)發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒(méi)有賣(mài)出去的精裝房。 3、XXX小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。 4、 XXX小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。 （二）綠化。 1、XXX小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面打草；修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木；種植銷(xiāo)售部前的花苗；清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除；整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲(chóng)害；人工湖旁樹(shù)木的修剪；電梯樓前的花草修剪。 2、XXX小區(qū)，花草樹(shù)木的日常修剪；對(duì)樹(shù)木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除；綠化帶的日常澆水；小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹(shù)木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中；

7、對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹(shù)木進(jìn)行扶正恢復(fù)。 3、XXX小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲(chóng)害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。 六、水電管理 1、XXX小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目；定時(shí)巡查、檢修各類(lèi)設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目；對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng)；對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線；對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開(kāi)關(guān)的維修跟換；對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃；A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng)；崗?fù)Ρ谏贤苛戏?；協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏；1號(hào)樓3單元門(mén)口路面的修理。 2、XXX小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)；檢查維修A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒(méi)有畫(huà)面等故障

8、；對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃；對(duì)部分公共部位的遺留問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù)；已處理的和還沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商；對(duì)沒(méi)有賣(mài)出去的空房全面檢查，檢查出的問(wèn)題 并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商；樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工；樓頂女兒墻漏水工程開(kāi)始施工。 3、XXX小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行；更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。 4、XXX小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電；）各樓道燈泡更換；果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆；消防泵保養(yǎng)；中心區(qū)健身設(shè)施的維修；日常巡查設(shè)備；本月為業(yè)主維修20起。 5、XXX小區(qū)，1檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈

9、泡。2本月上門(mén)為業(yè)主維修水、電共6次 七、秩序管理 1、XXX小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查；車(chē)棚廢舊車(chē)輛清理匯報(bào)；簽到巡邏點(diǎn)的更新；每月培訓(xùn)四次（安全教育、來(lái)訪車(chē)輛人員的詢(xún)問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理）；車(chē)輛收費(fèi)的催繳；（6）裝修監(jiān)管和房?jī)?nèi)的消費(fèi)安全。 2、XXX小區(qū)，對(duì)新來(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)（包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車(chē)輛管理等等）；對(duì)停車(chē)費(fèi)、電動(dòng)車(chē)充電費(fèi)的催繳；加強(qiáng)車(chē)輛停放的管理；指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)（包括人員、車(chē)輛、物品等）；新了兩名秩序員；針對(duì)崗?fù)た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。 3、XXX小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到；引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停車(chē)；催繳汽車(chē)車(chē)位費(fèi)。4、花半

10、里，秩序員檔案；秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練；裝修戶(hù)的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光 的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排；秩序員開(kāi)具無(wú)犯罪證明 _； 4、XXX小區(qū)，1對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記；2對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作；3夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作；4對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作；5對(duì)未交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行登記并催繳。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作；完成各小區(qū)8月份的寬帶、話(huà)費(fèi)的繳納工作；完成XXX小區(qū)崗?fù)る娫?huà)的報(bào)裝工作；完成XXX小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作；配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作；完成分公司各部門(mén)的各種物品的采購(gòu)工作；配合XX

11、X小區(qū)、XXX小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案；完成社保年審工作；完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。 九、八月份的考核 8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問(wèn)題如下： 1、XXX小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò)；區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。 2、XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位；辦公室清潔需要加強(qiáng)。 3、XXX小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。 4、XXX小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。 5、XXX小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。 針對(duì)這次考核問(wèn)題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考 核的內(nèi)容之一。 九、九月份的工作計(jì)劃 1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服

12、務(wù)月”客服類(lèi)的考核及評(píng)比最終結(jié)果。 2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作；工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng)；秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；裝修戶(hù)的電梯使用問(wèn)題、材料入?yún)^(qū)問(wèn)題。 3、XXX小區(qū)項(xiàng)目“XXX”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。 4、XXX小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問(wèn)題；繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行維修、修復(fù) ；上報(bào)開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。 5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，庫(kù)存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。 6、繼續(xù)跟蹤“XXX小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。 八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比

13、賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。 海南XXX物業(yè)管理有限公司XX分公司 xx年09月10日 物業(yè)管理月工作總結(jié)xx-10-10 15:42 | #2樓 五月份工作總結(jié) 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 一、當(dāng)月任務(wù)完成情況 1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。 2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。 3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。 4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。 5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。