優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品質(zhì)報(bào)告

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)， 物業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品質(zhì)報(bào)告,報(bào)告提要 別人怎么做？ 我們學(xué)什么？ 我們?cè)趺磳W(xué),環(huán) 境 管 理,幾乎無(wú)可挑剔的現(xiàn)場(chǎng)效果,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,幾乎無(wú)可挑剔的現(xiàn)場(chǎng)效果,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,硬質(zhì)路面與綠化帶之間的效果,巡更點(diǎn),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,硬質(zhì)路面與綠化帶之間的效果,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,硬質(zhì)路面與綠化帶之間的處理,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,喬木專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,喬木專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,灌木精細(xì)打理,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,綠地圍欄,以防踐

2、踏,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,綠化局部處理,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,用心打理水系,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),環(huán) 境 管 理,水系打理,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),木制設(shè)施維護(hù),管路閘閥,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),地下車(chē)庫(kù)一角,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),路障與路面的協(xié)調(diào),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),不足之處：棱角、不醒目,設(shè) 施 維 護(hù),室外保潔取水點(diǎn),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),室外綠化取水點(diǎn),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),客戶(hù)關(guān)注的正是需要我們關(guān)注的,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),路燈檢修口,顯本色的路面,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè) 施 維 護(hù),社區(qū)圍欄,優(yōu)秀物

3、業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,溫馨提示,設(shè)計(jì)、角度,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),人 文 氛 圍,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,優(yōu)雅的項(xiàng)目經(jīng)理,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,會(huì)所酒保,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,出入口保安員,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,及時(shí)幫助客戶(hù),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,室外保潔,綠化工,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),員 工 風(fēng) 貌,草坪修剪聯(lián)合作業(yè),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),

4、員 工 風(fēng) 貌,互相幫一把,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),把方便留給客戶(hù),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),營(yíng)救客戶(hù)的枇杷,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),尊重客戶(hù)權(quán)益,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),提供與客戶(hù)品味相符的服務(wù),優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),幸福的業(yè)主,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),我們現(xiàn)場(chǎng)怎樣呢,地下庫(kù)未授權(quán)臨時(shí)卡進(jìn)入，但是入口處無(wú)任何提示。 保潔員從樓上直接向下傾倒冰塊，存在安全隱患。 地下車(chē)庫(kù)無(wú)樓座號(hào)標(biāo)識(shí)。 配電房地面未刷防火漆或未鋪瓷磚。 維修人員對(duì)倒閘操作要求不熟悉，需加強(qiáng)維修人員倒閘操作五個(gè)制度的學(xué)習(xí)。 維修人員不知道變壓器操作距離。 生活水泵未做防銹保養(yǎng)。 樓層管道井內(nèi)有雜物。

5、弱電線(xiàn)盒蓋板掉,目前我們還存在以下問(wèn)題,對(duì) 客 服 務(wù),別人這么做,中層經(jīng)理交叉洗盤(pán)行動(dòng) 管理層建立神秘客戶(hù)網(wǎng)絡(luò) 主動(dòng)向發(fā)展商反饋設(shè)計(jì)、施工缺陷 主動(dòng)參與項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)、施工管理并存在一定責(zé)任,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),別人這么做,深圳很多優(yōu)秀項(xiàng)目我們都暗訪(fǎng)過(guò) 咖啡店的感覺(jué) 項(xiàng)目管理分節(jié)點(diǎn)（如入伙、裝修等）總結(jié)，不斷調(diào)整、完善,優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),對(duì) 客 服 務(wù),做了這條蟲(chóng)，就只鉆這個(gè)木” “要做有品位的物業(yè)管理，先從做有品位的人開(kāi)始” “返修工作讓客戶(hù)和發(fā)展商對(duì)物業(yè)更依賴(lài)，同時(shí)也鍛煉了隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力，這樣物業(yè)就有了話(huà)語(yǔ)權(quán)” “物業(yè)是賺分分錢(qián)的行業(yè)，我們要有濕毛巾擰出水的精神,別人這么說(shuō),優(yōu)

6、秀物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),我們學(xué)什么,優(yōu)秀物業(yè)公司，我們學(xué)什么,健康的服務(wù)心態(tài) 主動(dòng)的工作意識(shí) 強(qiáng)盜式學(xué)習(xí)心態(tài) 苛刻的品質(zhì)意識(shí) 敏銳的客戶(hù)意識(shí) 科學(xué)的成本管理 精簡(jiǎn)高效的團(tuán)隊(duì) 加州紅杉式的合作精神,淺根密布，根交纏疊 緊密相連，結(jié)伴而生,怎么學(xué),定位,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)合同的基本內(nèi)容 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是隊(duì)伍管理狀態(tài)直接的成果體現(xiàn) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的母體和載體 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是客戶(hù)居家感受最為直接、最為重要的部分,怎么學(xué),怎么學(xué),干部帶頭,沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)打仗的軍官。 以身作則，從我做起，從現(xiàn)在做起。 認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行力,怎么學(xué),擇才標(biāo)準(zhǔn),志存高遠(yuǎn)、品行兼優(yōu) 我要干 大事難事敢擔(dān)當(dāng) 團(tuán)隊(duì)精神,怎么學(xué),調(diào)整心態(tài),建立學(xué)習(xí)心態(tài)：- 甘當(dāng)小學(xué)生 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)：- 看到別人的長(zhǎng)處 虛心使人進(jìn)步：- 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)