速遞業(yè)務(wù)員技能鑒定及考核標(biāo)準(zhǔn)（修訂稿）(DOC 47頁(yè)).doc

1、速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱（修訂稿）序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)各等級(jí)鑒定分值五級(jí)（初級(jí)）四級(jí)（中級(jí)）三級(jí)（高級(jí)）二級(jí)（業(yè)務(wù)師）一級(jí)（高級(jí)業(yè)務(wù)師）營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞1微機(jī)錄入1515151515151010102審核詳情單103收寄郵件3030304收寄大客戶(hù)郵件3030205日終結(jié)算156接收總包20257分揀郵件208填寫(xiě)分揀關(guān)系2040409登單1010扎袋1511細(xì)排郵件202012填寫(xiě)投遞清單2013加蓋投遞日戳2014歸班郵件處理25252015封發(fā)處理2516勾核封發(fā)3017繕寫(xiě)驗(yàn)單1515101518業(yè)務(wù)介紹152019復(fù)核收寄的郵件1520業(yè)務(wù)英語(yǔ)1

2、0202521接收開(kāi)拆25252522批譯名址1523簽收情況復(fù)核1024填寫(xiě)地名202025疑難問(wèn)題解答102526模擬授課152027計(jì)算機(jī)操作1010合計(jì)100100100100100100100100100100100速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：五級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字300個(gè)。10分1輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）扣0.35分（建議修改為0.1分或

3、規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn),采用加分制比較合理）。原因:大部分速遞考生錄入太差2未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20，地級(jí)以上地名占30，單位名稱(chēng)占20，數(shù)字和字母占30?，F(xiàn)在沒(méi)有鑒定錄入軟件15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二審核詳情單審核模擬特快專(zhuān)遞郵件詳情單7份（國(guó)內(nèi)4份、國(guó)際3份）。1審單。2圈畫(huà)。5分1按要求逐項(xiàng)審核特快專(zhuān)遞郵件詳情單，審核的主要內(nèi)容如下：（1）使用藍(lán)色、黑色圓珠筆填寫(xiě)或用針式打印機(jī)打印詳情單。（2）收、寄件人的姓名、電話(huà)號(hào)碼、地

4、址、郵政編碼及寄件人簽名等項(xiàng)目填寫(xiě)齊全。（3）收、寄件人地址是單位時(shí)，除書(shū)寫(xiě)單位全稱(chēng)外，還必須寫(xiě)明詳細(xì)地址；國(guó)際郵件的國(guó)名、地名用英文大寫(xiě)書(shū)寫(xiě)。（4）內(nèi)件名稱(chēng)與內(nèi)件性質(zhì)一致時(shí)在選擇處打“”；保價(jià)的在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“”。2審核出的差錯(cuò)用紅筆在相關(guān)位置圈畫(huà)。3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。錯(cuò)、漏圈畫(huà)差錯(cuò)，每處扣2分。1制作模擬特快專(zhuān)遞郵件詳情單7份，其中國(guó)內(nèi)4份、國(guó)際3份。具體要求如下：（1）詳情單書(shū)寫(xiě)收、寄件人名址（國(guó)際的用英文填寫(xiě)，寄達(dá)局標(biāo)注中文）、內(nèi)件名稱(chēng)及保價(jià)金額等。（2）每份詳情單設(shè)置不同類(lèi)型差錯(cuò)0-2處（包括使用鉛筆、紅色筆填寫(xiě)或使用非針式

5、打印機(jī)打印，詳情單中用戶(hù)填寫(xiě)項(xiàng)目漏項(xiàng)或不全，項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)位置錯(cuò)誤或顛倒，收、寄件人是單位的未寫(xiě)明詳細(xì)地址，國(guó)際郵件的國(guó)名、地名未大寫(xiě)，內(nèi)件性質(zhì)或保價(jià)選擇項(xiàng)漏打“”等情況），共設(shè)差錯(cuò)5-7處。2計(jì)時(shí)器1塊。3考生自備紅色圓珠筆。10分三收寄郵件按現(xiàn)金方式逐件收寄模擬特快專(zhuān)遞郵件6件（國(guó)內(nèi)3件、國(guó)際及港澳3件）。1依據(jù)詳情單錄入（填寫(xiě)）信息。2稱(chēng)重。3計(jì)費(fèi)。4打印（填寫(xiě)）詳情單、計(jì)費(fèi)單。5加蓋章戳。6抽單、貼單。7整理。微機(jī)8分手工10分1按現(xiàn)金方式逐件收寄，一件一清（打印機(jī)打印時(shí)，可同時(shí)錄入下一郵件），不得集中處理。2條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額錄入（填寫(xiě)）正確。3以詳情單上注明的“內(nèi)件品名”

6、項(xiàng)的內(nèi)容，正確判斷“紅杯”或“紅杯水”郵件。4稱(chēng)重、資費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確。5詳情單、計(jì)費(fèi)單（一式三聯(lián)）打印（填寫(xiě)）正確。打印的項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）；手工填寫(xiě)更改處必須加蓋名章。6在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。7按規(guī)定對(duì)詳情單進(jìn)行抽單處理，抽聯(lián)準(zhǔn)確；需裝入封套的，應(yīng)正面朝上平整裝入相應(yīng)專(zhuān)用封套；將詳情單（專(zhuān)用封套）端正、平整地粘貼在郵件表面。8收寄后的郵件放入指定容器內(nèi)。抽出的詳情單、計(jì)費(fèi)單按收寄順序分三堆（分別為交寄件人、收寄局存、入賬），并碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1未按現(xiàn)金方式收寄，每件扣2分；集中

7、處理，扣5分；漏收寄每件扣8分。2錯(cuò)、漏條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額、重量、資費(fèi)等項(xiàng)目，每項(xiàng)扣2分；此項(xiàng)每件最多扣4分。3錯(cuò)、漏按“紅杯”或“紅杯水”郵件收寄，每件扣4分。4計(jì)費(fèi)單聯(lián)數(shù)錯(cuò)誤，每聯(lián)扣1分；詳情單、計(jì)費(fèi)單未打?。ㄌ顚?xiě)）或整份打印錯(cuò)誤、打印不清（含錯(cuò)位、無(wú)法辨認(rèn)）、錯(cuò)誤又未做補(bǔ)打處理，每份扣4分。5未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。6錯(cuò)、漏抽單，每聯(lián)扣1分；漏裝入封套或裝入封套的詳情單正面未朝上，每件扣1分；詳情單（專(zhuān)用封套）未粘貼或粘貼不端正、不平整，每件扣1分。7收寄后郵件未放入指定容器內(nèi)，每件扣1分。詳情單、計(jì)費(fèi)單堆數(shù)或堆

8、內(nèi)內(nèi)容錯(cuò)誤，每堆扣1分；碼放不整齊，扣1分。8其它差錯(cuò)，每處扣1分。9超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分；超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為4分鐘。1制作模擬特快專(zhuān)遞郵件6件（要求重量分布在不同計(jì)費(fèi)檔次中），其中文件型、物品型各3件，并在每件左上角標(biāo)注序號(hào)。2制作模擬詳情單6份，按處理規(guī)則規(guī)范書(shū)寫(xiě)收、寄件人名址（國(guó)際的用英文填寫(xiě)，寄達(dá)局標(biāo)注中文）、“內(nèi)件品名”及保價(jià)金額等。具體要求如下：（1）國(guó)內(nèi)詳情單3份。其中物品型2份（“內(nèi)件品名”項(xiàng)為“紅杯”或“紅杯水”的具體物品1份）、文件型1份；3份中保價(jià)的2份（保價(jià)金額在10元至1萬(wàn)元不等）；3份中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）。（2）國(guó)際及港澳詳情單3份。

9、其中港澳1份、國(guó)際2份（寄達(dá)局在美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、意大利、英國(guó)、德國(guó)、泰國(guó)、新加坡、俄羅斯、馬來(lái)西亞等國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)）；物品型1份、文件型2份。并準(zhǔn)備相應(yīng)的專(zhuān)用封套。（3）詳情單的左上角編列與模擬郵件一致的序號(hào)，制作后的詳情單放入考袋中。3設(shè)備及環(huán)境（1）微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)、電子秤各1臺(tái)。（2）手工考場(chǎng)：電子秤、國(guó)內(nèi)（國(guó)際）特快專(zhuān)遞郵件資費(fèi)表。4空白“交寄郵件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)1124甲）”或“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)（郵特1009甲）”若干，裝郵件的容器1個(gè)，“次晨達(dá)”標(biāo)簽若干，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，“次晨達(dá)”、“

10、紅杯”、“紅杯水”戳記各1個(gè)。5考生考前準(zhǔn)備（1）按序號(hào)將詳情單與模擬郵件一一對(duì)應(yīng)。（2）自備名章。手工考生還要自備計(jì)算器或算盤(pán)，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。30分為反復(fù)使用考件，可用薄膠帶全部粘貼郵件表面，考前在粘貼詳情單處粘貼一張較大白紙（不要蓋住序號(hào)），供考生粘貼詳情單（封套）用。四收寄大客戶(hù)郵件現(xiàn)有電子化支局系統(tǒng)需要維護(hù)升級(jí)，建議采用手工操作對(duì)3個(gè)大客戶(hù)的30件特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行收寄。1微機(jī)收寄并按客戶(hù)打印發(fā)票和清單。2手工計(jì)費(fèi)并填寫(xiě)試卷。微機(jī)12分手工10分1微機(jī)收寄（1）使用“速遞大客戶(hù)攬收處理系統(tǒng)”正確完成收寄（不打印詳情單）。（2）按客戶(hù)分別打印發(fā)票和清單。2手工計(jì)費(fèi)（1）應(yīng)收資費(fèi)填

11、寫(xiě)正確，字跡清楚。（2）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1微機(jī)收寄（1）未打印發(fā)票、清單，每份扣5分。（2）漏收寄，每件扣1.5分。（3）收寄中錯(cuò)戶(hù)、錯(cuò)項(xiàng)，每件扣1分。（4）超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分；超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為4分鐘。2手工計(jì)費(fèi)錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫(xiě)資費(fèi)，每處扣1分。1微機(jī)收寄：制作模擬特快專(zhuān)遞詳情單30份，要求如下：（1）給出3個(gè)模擬大客戶(hù)的名稱(chēng)及代碼。（2）國(guó)內(nèi)詳情單21份，每戶(hù)7份，其中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）；每戶(hù)郵件的重量分布在2個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶(hù)郵件文件型3份、物品型4份；不保價(jià)。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人

12、地址為寄達(dá)局名（從201個(gè)郵區(qū)中心局中任意抽取，不得重復(fù)）。 （3）國(guó)際及港澳詳情單9份，每戶(hù)3份。重量均在500克以?xún)?nèi)；每戶(hù)郵件文件型2份、物品型1份。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從香港、澳門(mén)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、意大利、英國(guó)、德國(guó)、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫(xiě)）。 2按上述30份詳情單的要求，制作手工收寄試卷，給出序號(hào)、郵件號(hào)碼、大客戶(hù)代碼、寄達(dá)局名、重量、內(nèi)件性質(zhì)等項(xiàng)目，由考生填寫(xiě)應(yīng)收資費(fèi)。3微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)。在“速遞大客戶(hù)攬收處理系統(tǒng)”中，維護(hù)好給定的3個(gè)大客戶(hù)

13、的名稱(chēng)及代碼。空白“交寄郵件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)1124甲）”、B5白紙（用于打印清單）若干，計(jì)時(shí)器1塊。4手工考生自備計(jì)算器或算盤(pán)，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。30分1考生根據(jù)工作情況可在微機(jī)收寄和手工計(jì)費(fèi)中任選其一進(jìn)行考核。2為反復(fù)使用考件，可用薄透明膠帶紙粘貼詳情單。反復(fù)使用時(shí)，應(yīng)用國(guó)際函件條碼簽替代詳情單上的條形碼。五日終結(jié)算分別加算各組“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”或“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)”的資費(fèi)金額，并填寫(xiě)在答題紙上。5分1各組資費(fèi)金額加算準(zhǔn)確，字跡清楚。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫(xiě)資費(fèi)金額，每組扣3分。1制作模擬“交寄郵件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)11

14、24甲）”或“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)（郵特1009甲）”100張，只填寫(xiě)“合計(jì)”（小寫(xiě)）和“總計(jì)郵費(fèi)（大寫(xiě)）”兩項(xiàng)。2將100張“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”或“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)”分為五組，每20張為一組。每組金額數(shù)字要求為：100-999元10張，20-99元10張；20張中帶“角”位的不少于10張。3在每組計(jì)費(fèi)單或收據(jù)的右上角標(biāo)注組別，各組用夾子夾好，表面附一張答題紙，答題紙上注有“組資費(fèi)合計(jì)為：_”字樣，供考生填寫(xiě)。4計(jì)時(shí)器1塊，蘸水盒1個(gè)。5考生自備計(jì)算器或算盤(pán)，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。15分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：五級(jí)（分揀封發(fā)模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值

15、備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字200個(gè)。10分1輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）扣0.5分。建議扣0.1-0.15分,原因同上一模塊2未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20，地級(jí)以上地名占30，單位名稱(chēng)占20，數(shù)字和字母占30。15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二接收總包接收國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包20

16、袋。1驗(yàn)視總包規(guī)格。2驗(yàn)視路單并與袋牌勾核。6分1驗(yàn)視路單單頭、章戳，漏項(xiàng)處畫(huà)“”表示。2對(duì)路單中不合格總包的內(nèi)容批注正確。3逐袋勾挑并正確處理：有單無(wú)包的劃銷(xiāo)；白給的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷(xiāo)并更正。4在規(guī)定位置加蓋章戳（包括劃銷(xiāo)、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1錯(cuò)、漏勾核，每處扣4分。2找出差錯(cuò)需改正但沒(méi)更正或更正不正確，每處扣2分。3未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分；章戳加蓋最多扣4分。1制作模擬進(jìn)口特快專(zhuān)遞郵件總包20袋，具體要求：（1）袋牌填寫(xiě)原

17、寄局、接收局、號(hào)碼、重量等節(jié)目，原寄局為其它單位，接收局為本單位。（2）設(shè)置不同類(lèi)型差錯(cuò)1-3處（包括捆扎不緊，鉛志印字不清，袋身油污、水濕、非機(jī)器縫補(bǔ)等情況）。2根據(jù)袋牌，制作模擬路單一份。設(shè)置不同類(lèi)型差錯(cuò)2-4處（包括錯(cuò)、漏項(xiàng)，單袋不符情況），上述差錯(cuò)不得在路單上連續(xù)登錄。3差錯(cuò)總數(shù)不少于5處。4計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，膠墊1塊。5考生自備名章，紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。20分路單單頭為：“第號(hào)”和“由交”。三分揀郵件手工分揀模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件150件。4分1信函分揀正確，無(wú)錯(cuò)分、漏分。2信函入格順頭順面。3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，

18、該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1錯(cuò)、漏分揀，每件扣1分。2未順頭順面，每件扣0.5分。1選取20個(gè)全國(guó)一、二級(jí)中心局，名稱(chēng)分別標(biāo)注在分揀臺(tái)席的格口上?，F(xiàn)在沒(méi)有特快分揀格口,建議采用模擬分揀,設(shè)置10個(gè)全國(guó)一、二級(jí)中心局2制作與所選中心局局名一致的模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件150件，每個(gè)中心局7件左右。3計(jì)時(shí)器1塊，膠指套若干。20分四填寫(xiě)分揀關(guān)系根據(jù)試卷要求填寫(xiě)分揀關(guān)系。25分1分揀關(guān)系填寫(xiě)正確。2字跡清楚、規(guī)范。3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫(xiě)，每處扣1分。2文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。1從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)內(nèi)

19、進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）地名（單位）400個(gè)，隨機(jī)抽取200個(gè)組成試卷，給出地名（單位），由考生填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系。2從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)際出口地名（國(guó)家、首都、主要城市）150個(gè)，隨機(jī)抽取80個(gè)組成試卷，給出英文地名，由考生將地名譯成中文并填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系。3計(jì)時(shí)器1塊。4考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。20分考生根據(jù)工作情況，可在國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）、國(guó)際出口中任選其一進(jìn)行考核。五登單將20件國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）登錄封發(fā)清單中，清單填制一式二份。1開(kāi)列清單單頭。2登錄郵件。3結(jié)總。4加蓋章戳。5分30秒1填制清單一式二份。2逐件登錄，不漏登、重登。3各項(xiàng)目登錄齊全（車(chē)次項(xiàng)可不

20、填寫(xiě)）、正確，不錯(cuò)登、漏登。4字跡清楚、規(guī)范。5在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。6在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1清單份數(shù)錯(cuò)誤，扣1分；復(fù)寫(xiě)紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容，扣0.5分。2漏登每件扣2分；重登每件扣1分。3錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏登錄項(xiàng)目（包括單頭、結(jié)總），每項(xiàng)扣1分；每件最多扣2分。4文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。5未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。1制作模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）20件，封面標(biāo)注郵件號(hào)碼及收寄局名。2給定寄達(dá)局名稱(chēng)、清單號(hào)碼

21、。3“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封發(fā)清單（郵特2006）”若干。4計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，復(fù)寫(xiě)紙若干。5考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。10分開(kāi)列的封發(fā)清單單頭為：“第 號(hào)第 頁(yè)”、“自 局至 局”。六扎袋人工捆扎國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包10袋。5分30秒1用豬蹄扣逐袋捆扎。2貼近內(nèi)件捆扎，扎繩位置距袋內(nèi)郵件不超過(guò)10厘米，捆扎緊度以不能捋下為準(zhǔn)。3袋牌拴掛正面朝外，與袋身方向一致。4橫夾鉛志，印字清楚、完整。5剪斷后繩頭不超過(guò)3毫米。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1漏扎每袋扣4分；未用豬蹄扣捆扎，每袋扣1分。2未貼近郵袋內(nèi)件捆扎，每袋扣1分。3捆扎不牢固，扎繩

22、能捋下，每袋扣1分。4漏拴掛袋牌，每袋扣2分；袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤，每袋扣1分。5鉛志順夾或印字模糊、不完整，每袋扣1分。6繩頭超過(guò)3毫米，每袋扣1分。7其它差錯(cuò)，每處扣1分。8每袋最多扣4分。9超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分；超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為2分鐘。1選用52號(hào)特快專(zhuān)遞袋，制作模擬特快專(zhuān)遞郵件總包10袋，每袋內(nèi)裝2/3郵件。2計(jì)時(shí)器1塊，袋牌10個(gè)，夾鉗1把，蠟繩、鉛志若干，剪刀1把。15分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：五級(jí)（投遞模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字200個(gè)。10分1輸入文字

23、（包括數(shù)字、字母）正確。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）扣0.5分。建議扣0.1分,原因同上一模塊2未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20，地級(jí)以上地名占30，單位名稱(chēng)占20，數(shù)字和字母占30。15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二細(xì)排郵件自選方法細(xì)排特快專(zhuān)遞郵件（信函型）50件。1分堆、細(xì)排。2將各堆排好的郵件按總順序合堆，進(jìn)行總排序。4分1按照先分堆（按一號(hào)路、二號(hào)路

24、、三號(hào)路、四號(hào)路分四堆）、后細(xì)排（按門(mén)牌號(hào)碼由小到大）的程序分別排列郵件，排列后的郵件順頭順面，不錯(cuò)排。2按從一號(hào)路至四號(hào)路的順序總排序，碼放整齊。3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1未按先分堆后細(xì)排的程序操作，扣5分。2道路總順序排序錯(cuò)誤，扣5分；同一道路中郵件錯(cuò)、漏排列，每件扣2分。3未順頭順面，每件扣1分。4碼放不整齊，扣2分。1制作模擬特快專(zhuān)遞郵件（信函型）50件，地址分布在四條道路上，每條12-13件。2模擬郵件的“收件人地址”欄中填寫(xiě)“市區(qū)號(hào)路號(hào)”，道路填寫(xiě)為一至四號(hào)路，道路門(mén)牌號(hào)碼由1100號(hào)中非連續(xù)隨機(jī)選取。3考前將模擬郵件打亂順序，其中

25、57件不順頭，并無(wú)序插入郵件中。4操作臺(tái)，計(jì)時(shí)器1塊，膠指套若干。20分三填寫(xiě)投遞清單將10件國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）登錄投遞清單中。1開(kāi)列清單單頭。2登錄郵件。3加章蓋戳。8分1逐件登錄，不漏登、重登。2各項(xiàng)目登錄齊全（投遞清單單頭中的“第段、第次”由考生自定填寫(xiě)；“收件人地址姓名”項(xiàng)，可以抄登行政區(qū)以下所有名址內(nèi)容）、正確，不錯(cuò)登、漏登。3字跡清楚、規(guī)范。4在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1漏登每件扣4分；重登每件扣2分。2錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏登錄項(xiàng)目（包括單頭），每項(xiàng)扣2分；每件最多扣4分。3

26、文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。4未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。1制作模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）10件，封面上書(shū)寫(xiě)收件人詳細(xì)名址（同一區(qū)域中不同的街道和姓名）和收寄局名（不重復(fù)）。2空白“特快專(zhuān)遞郵件投遞清單（郵特1010）”若干。3計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，膠墊1塊。4考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。20分開(kāi)列的投遞清單單頭為：“第段、第次、第頁(yè)”。四加蓋投遞日戳在60件模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）上加蓋投遞日戳，并整齊碼放。1分30秒1在模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）“投遞日戳”

27、處加蓋日戳。2加蓋的戳跡清晰（日戳、邊緣線(xiàn)不完整，戳記內(nèi)的字跡不可辨認(rèn)，偏印即半月型、重印即雙影，均視為戳跡不清晰），如不清晰可以補(bǔ)蓋（但每件最多只允許補(bǔ)蓋1次，多蓋或補(bǔ)蓋后仍不清晰的，視為戳跡不清晰）。3加蓋日戳后，將郵件碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1漏蓋日戳，每件扣4分。2日戳加蓋位置錯(cuò)誤，每件扣2分。3戳跡不清晰，每件扣1分。4碼放不整齊扣2分。5超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為1分鐘。1制作模擬國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）60件。2計(jì)時(shí)器1塊，油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，膠指套若干。20分為反復(fù)使用考件，在“投遞日戳”處先用薄透明膠帶紙粘貼后，

28、再粘貼同樣大小的白紙一張。五歸班郵件處理根據(jù)要求對(duì)8件特快專(zhuān)遞郵件詳情單進(jìn)行歸班處理。1選用批條。2在批條上批注或填寫(xiě)“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單”。3粘貼批條。4加蓋章戳。5按規(guī)定處理詳情單。5分30秒1根據(jù)歸班郵件處理原因，正確選用批條。2對(duì)退回的，將改退批條左上角“改寄”二字劃銷(xiāo)；根據(jù)詳情單寫(xiě)明退回地址的省、市（縣）名。3在批條相關(guān)原因項(xiàng)前畫(huà)“”（國(guó)內(nèi)）或“”（國(guó)際）；所列原因批條上沒(méi)有給出的，在空白欄處寫(xiě)明原因并勾畫(huà)。4“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單”項(xiàng)目填寫(xiě)齊全、正確，不錯(cuò)填、漏填。5字跡清楚、規(guī)范。6批條粘貼位置正確、牢固，不得粘住收、寄件人名址。7在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)

29、蓋、漏蓋。8詳情單上收件人郵編和地址劃銷(xiāo)正確。9在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1整件未處理，每件扣5分。2錯(cuò)用批條，每件扣3分。3批條錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏勾畫(huà)（寫(xiě)明），每處扣2分。4“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單”整份未填寫(xiě)，每份扣3分；錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫(xiě)項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；每份最多扣3分。5文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。6批條未粘貼或粘貼位置（含粘住收、寄件人名址）錯(cuò)誤，每件扣1分；粘貼不牢，每件扣0.5分。7未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。8錯(cuò)、漏劃銷(xiāo)詳情單上收件人郵

30、編或地址，每件扣1分。9每件最多扣5分。1制作模擬特快專(zhuān)遞郵件詳情單（代替郵件）8件，其中國(guó)內(nèi)6件、國(guó)際2件。按處理規(guī)則在詳情單上規(guī)范書(shū)寫(xiě)收、寄件人的詳細(xì)名址（國(guó)際郵件用英文書(shū)寫(xiě)，收件人名址批譯為中文）。2給出8件歸班郵件的處理原因。（1）再投2件、批退4件（國(guó)際2件）、轉(zhuǎn)局內(nèi)投交2件。（2）給出的原因盡量不同。（3）將各種原因明示在相應(yīng)的詳情單上。3空白“特快專(zhuān)遞再投郵件批條（郵特1011）”、“改退批條（郵1407）”、“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單（郵特1012）”、“國(guó)際郵件退回批條（郵2608）”若干。4計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，膠墊1塊，膠水1瓶。5考生自備名章，藍(lán)色或黑

31、色圓珠筆或鋼筆。25分速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：四級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400個(gè)。10分1輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）扣0.35分。建議規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn),采用加分制比較合理）。原因:大部分速遞考生錄入太差2未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20，地級(jí)以上地

32、名占30，單位名稱(chēng)占20，數(shù)字和字母占30。15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二收寄郵件按現(xiàn)金方式逐件收寄模擬特快專(zhuān)遞郵件6件（國(guó)內(nèi)2件、國(guó)際及港澳2件、中速1件、臺(tái)灣1件）。1依據(jù)詳情單（發(fā)遞單）錄入（填寫(xiě)）信息。2稱(chēng)重。3計(jì)費(fèi)。4打印（填寫(xiě)）詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單。5加蓋章戳。6抽單、貼單。7整理。微機(jī)8分手工10分1按現(xiàn)金方式逐件收寄，一件一清（打印機(jī)打印時(shí)，可同時(shí)錄入下一郵件），不得集中處理。2條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額錄入（填寫(xiě)）正確。3以詳情單上注明的“內(nèi)件品名”項(xiàng)的內(nèi)容，正確判斷“紅杯”或“紅杯水”郵件。4稱(chēng)重、資費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)

33、確。5詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單（一式三聯(lián)）打印（填寫(xiě)）正確。打印的項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）；手工填寫(xiě)更改處必須加蓋名章。6在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。7按規(guī)定對(duì)詳情單（發(fā)遞單）進(jìn)行抽單處理，抽聯(lián)準(zhǔn)確；需裝入封套的，應(yīng)正面朝上平整裝入相應(yīng)的專(zhuān)用封套；將詳情單（專(zhuān)用封套）端正、平整地粘貼在郵件表面。8收寄后的郵件放入指定容器內(nèi)。抽出的詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單按收寄順序分三堆（分別為交寄件人、收寄局存、入賬），并碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1未按現(xiàn)金方式收寄，每件扣2分；集中處理，扣5分；漏收寄每件扣8分

34、。2錯(cuò)、漏條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額、重量、資費(fèi)等項(xiàng)目，每項(xiàng)扣2分；此項(xiàng)每件最多扣4分。3錯(cuò)、漏按“紅杯”或“紅杯水”郵件收寄，每件扣4分。4計(jì)費(fèi)單聯(lián)數(shù)錯(cuò)誤，每聯(lián)扣1分；詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單未打?。ㄌ顚?xiě)）或整份打印錯(cuò)誤、打印不清（含錯(cuò)位、無(wú)法辨認(rèn)）、錯(cuò)誤又未做補(bǔ)打處理，每份扣4分。5未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。6錯(cuò)、漏抽單，每聯(lián)扣1分；錯(cuò)、漏裝入封套或裝入封套的詳情單（發(fā)遞單）正面未朝上，每件扣1分；詳情單（專(zhuān)用封套）未粘貼或粘貼不端正、不平整，每件扣1分。7收寄后郵件未放入指定容器內(nèi)，每件扣1分。詳情單（發(fā)遞單）、計(jì)費(fèi)單堆數(shù)

35、或堆內(nèi)內(nèi)容錯(cuò)誤，每堆扣1分；碼放不整齊，扣1分。8其它差錯(cuò)，每處扣1分。9超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分；超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為4分鐘。1制作模擬特快專(zhuān)遞郵件6件（要求重量分布在不同計(jì)費(fèi)檔次中），文件型、物品型各3件，并在每件左上角標(biāo)注序號(hào)。2制作模擬詳情單（發(fā)遞單）6份，按處理規(guī)則規(guī)范書(shū)寫(xiě)收、寄件人名址（國(guó)際的用英文填寫(xiě)，寄達(dá)局標(biāo)注中文）、“內(nèi)件品名”及保價(jià)金額等。具體要求如下：（1）國(guó)內(nèi)詳情單2份。其中物品型1份（“內(nèi)件品名”項(xiàng)為“紅杯”或“紅杯水”的具體物品）、文件型1份；2份均保價(jià)（保價(jià)金額在10元至1萬(wàn)元不等）；2份中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）。（2）國(guó)際及港澳詳情單2份（

36、寄達(dá)局不同），均為物品型，并準(zhǔn)備相應(yīng)的專(zhuān)用封套。（3）中速、臺(tái)灣快件發(fā)遞單各1份；2份均為文件型，并準(zhǔn)備相應(yīng)的專(zhuān)用封套。（4）詳情單（發(fā)遞單）的左上角編列與模擬郵件一致的序號(hào)，制作后的詳情單（發(fā)遞單）放入考袋中。3設(shè)備及環(huán)境（1）微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)、電子秤各1臺(tái)。（2）手工考場(chǎng)：電子秤、國(guó)內(nèi)（國(guó)際）特快專(zhuān)遞郵件資費(fèi)表。4空白“交寄郵件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)1124甲）”或“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)（郵特1009甲）”若干，裝郵件的容器1個(gè)，“次晨達(dá)”標(biāo)簽若干，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)，“次晨達(dá)”、“紅杯”、“紅杯水”戳記各1個(gè)。5考生考前準(zhǔn)備（1）按序號(hào)將詳

37、情單（發(fā)遞單）與模擬郵件一一對(duì)應(yīng)。（2）自備名章。手工考生還要自備計(jì)算器或算盤(pán)，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。30分為反復(fù)使用考件，可用薄膠帶全部粘貼郵件表面，考前在粘貼詳情單處粘貼一張較大白紙（不要蓋住序號(hào)），供考生粘貼詳情單（封套）用。三收寄大客戶(hù)郵件現(xiàn)有電子化支局系統(tǒng)需要維護(hù)升級(jí)，建議采用手工操作對(duì)3個(gè)大客戶(hù)的30件特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行收寄。1微機(jī)收寄并按客戶(hù)打印發(fā)票和清單。2手工計(jì)費(fèi)并填寫(xiě)試卷。微機(jī)12分手工10分1微機(jī)收寄（1）使用“速遞大客戶(hù)攬收處理系統(tǒng)”正確完成收寄（不打印詳情單或發(fā)遞單）。（2）按客戶(hù)分別打印發(fā)票和清單。2手工計(jì)費(fèi)（1）應(yīng)收資費(fèi)填寫(xiě)正確，字跡清楚。（2）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，

38、不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1微機(jī)收寄（1）未打印發(fā)票、清單，每份扣5分。（2）漏收寄，每件扣1.5分。（3）收寄中錯(cuò)戶(hù)、錯(cuò)項(xiàng)，每件扣1分。（4）超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分；超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為4分鐘。2手工計(jì)費(fèi)錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫(xiě)資費(fèi)，每處扣1分。1微機(jī)收寄：制作模擬特快專(zhuān)遞詳情單（發(fā)遞單）30份，要求如下：（1）給出3個(gè)模擬大客戶(hù)的名稱(chēng)及代碼。（2）國(guó)內(nèi)詳情單12份，每戶(hù)4份，其中“次晨達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）；每戶(hù)郵件的重量分布在4個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶(hù)郵件為文件型、物品型各2份；不保價(jià)。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從201個(gè)郵區(qū)中

39、心局中任意抽取，不得重復(fù)）。（3）國(guó)際及港澳詳情單9份，每戶(hù)3份。每戶(hù)郵件的重量分布在3個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；每戶(hù)郵件為文件型2份，物品型1份。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從歐洲、北美洲、大洋洲中的澳大利亞和新西蘭、亞洲的國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫(xiě)）。（4）中速快件發(fā)遞單6份，每戶(hù)2份。每戶(hù)郵件的重量分布在2個(gè)計(jì)費(fèi)檔次中；均為文件型。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人地址為寄達(dá)局名（從歐洲、北美洲、大洋洲中的澳大利亞和新西蘭、亞洲的國(guó)名或地區(qū)中任意抽取，不得重復(fù)；用英文大寫(xiě)）。（5）臺(tái)灣快件發(fā)遞單3份，每戶(hù)1份。重量在500克以?xún)?nèi)；文件型。寄件人地址為大客戶(hù)代碼；收件人地

40、址為“臺(tái)灣”；2按上述30份詳情單（發(fā)遞單）的要求，制作手工收寄試卷，給出序號(hào)、郵件號(hào)碼、大客戶(hù)代碼、寄達(dá)局名、重量、內(nèi)件性質(zhì)等項(xiàng)目，由考生填寫(xiě)應(yīng)收資費(fèi)。3微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)、電子秤各1臺(tái)。在“速遞大客戶(hù)攬收處理系統(tǒng)”中，維護(hù)好給定的3個(gè)大客戶(hù)的名稱(chēng)及代碼?？瞻住敖患泥]件計(jì)費(fèi)單（郵機(jī)1124甲）”、B5白紙（用于打印清單）若干，計(jì)時(shí)器1塊。4手工考生自備計(jì)算器或算盤(pán)，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。30分1考生根據(jù)工作情況可在微機(jī)收寄和手工計(jì)費(fèi)中任選其一進(jìn)行考核。2為反復(fù)使用考件，可用薄透明膠帶紙粘貼詳情單。反復(fù)使用時(shí)，應(yīng)用國(guó)際函件條碼簽替代詳情單上的

41、條形碼。四封發(fā)處理對(duì)10件模擬特快專(zhuān)遞郵件，按給定的3個(gè)種類(lèi)進(jìn)行封發(fā)處理。1制作封發(fā)清單一式二份。（1）微機(jī)：在電子化支局系統(tǒng)中，根據(jù)郵件按種類(lèi)逐件勾挑出相應(yīng)信息，分別打印封發(fā)清單。（2）手工：根據(jù)郵件按種類(lèi)分別逐件登錄清單，加蓋章戳。2書(shū)寫(xiě)袋牌。3將封發(fā)清單、郵件、袋牌三核對(duì)，裝袋。4手工扎袋。5制作路單一式二份。6清單存聯(lián)與路單整齊碼放。微機(jī)7分手工9分1正確制作封發(fā)清單一式二份。（1）微機(jī)：打印的封發(fā)清單種類(lèi)正確，清單中的內(nèi)容與給定郵件一致；清單的各項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）。（2）手工：按種類(lèi)分別逐件登錄，不漏登、重登；各項(xiàng)目登錄齊全、

42、正確。2袋牌制作正確，與清單一致。3清單、郵件、袋牌三核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，正確裝袋。4扎袋正確，符合規(guī)格（貼近內(nèi)件用豬蹄扣捆扎，扎繩位置距袋內(nèi)郵件不超過(guò)10厘米，捆扎緊度以不能捋下為準(zhǔn)；袋牌拴掛正面朝外，與袋身方向一致；橫夾鉛志，印字清楚、完整；剪斷后的繩頭不超過(guò)3毫米）。5正確制作路單一式二份。（1）微機(jī)：正確生成路單；各項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）。（2）手工：按袋牌制作路單，不漏登、重登；各項(xiàng)目登錄齊全、正確。6字跡清楚、規(guī)范。7在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。8清單存聯(lián)與路單碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)

43、分。1封發(fā)清單或路單未打印（填寫(xiě)），每份扣3分；打印不清（移位無(wú)法辨認(rèn)）或錯(cuò)誤，又未進(jìn)行補(bǔ)打處理，每份扣2分；清單、路單份數(shù)錯(cuò)誤，每份扣1分；復(fù)寫(xiě)紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容，每頁(yè)扣0.5分。2錯(cuò)、漏封發(fā)，每件（袋）扣3分；錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏登錄清單或路單項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；每份清單或路單最多扣3分。3未制作袋牌，每個(gè)扣3分；錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫(xiě)袋牌項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；每個(gè)袋牌最多扣3分。4袋牌、郵件、清單不一致（包括漏附清單），每袋扣3分。5漏扎袋或漏拴掛袋牌，每袋扣3分；扎袋不符合規(guī)格（未用豬蹄扣捆扎、未貼近郵袋內(nèi)件捆扎、捆扎不牢固、袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤、鉛志順夾、鉛志印字模糊或不完整，繩頭超過(guò)

44、3毫米），每處扣0.5分；每袋最多扣3分。6文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。7未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；章戳加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分。8清單存聯(lián)與路單碼放不整齊，扣1分。9其他差錯(cuò)，每處扣1分。10超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及其零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為3分鐘。1制作同一收寄局收寄的模擬特快專(zhuān)遞郵件15件，其中國(guó)內(nèi)物品型6件、文件型5件，國(guó)際文件型4件。2考前將以上郵件在電子化支局系統(tǒng)中完成收寄，并將相關(guān)收寄信息留存。3考評(píng)員從上述郵件中抽取10件，其中國(guó)內(nèi)物品型4件、文件型3件，國(guó)際文件型3件。4微機(jī)考場(chǎng)：裝有全國(guó)統(tǒng)版郵政電子化支局系統(tǒng)模

45、擬環(huán)境的終端機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)。5操作臺(tái)，53號(hào)郵袋3條，空白“特快專(zhuān)遞袋牌（郵特2009）”、空白“特快專(zhuān)遞郵件封發(fā)清單（郵特2006）”、空白“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件收發(fā)路單（郵特2012乙）”、鉛志、蠟繩、復(fù)寫(xiě)紙若干，夾鉗、剪刀各1把。6計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)、油墨盤(pán)、日戳各1個(gè)。7考生自備名章，藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。25分1為反復(fù)使用考件，考評(píng)員在每次考核后在系統(tǒng)中做“封發(fā)撤回”。2清單、路單需設(shè)定的項(xiàng)目由考生自定。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：四級(jí)（分揀封發(fā)模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給

46、文字300個(gè)。10分1輸入文字（包括數(shù)字、字母）正確。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、字母）扣0.5分。2未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。3未在指定位置輸入的，按錯(cuò)誤處理。1裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20，地級(jí)以上地名占30，單位名稱(chēng)占20，數(shù)字和字母占30。15分根據(jù)錄入測(cè)試系統(tǒng)給出的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二填寫(xiě)分揀關(guān)系根據(jù)試卷要求填寫(xiě)分揀關(guān)系。30分1分揀關(guān)系填寫(xiě)正確。2字跡清楚、規(guī)范。3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，

47、該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫(xiě)，每處扣1分。2文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），每處扣0.5分。1從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）地名（單位）800個(gè)，隨機(jī)抽取260個(gè)組成試卷，給出地名（單位），由考生填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系。2從本局分揀關(guān)系中選取國(guó)際出口地名（國(guó)家、首都、主要城市）230個(gè)，隨機(jī)抽取100個(gè)組成試卷，給出英文地名，由考生將地名譯成中文并填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系。3計(jì)時(shí)器1塊。4考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。40分考生根據(jù)工作情況，可在國(guó)內(nèi)進(jìn)口（出口或國(guó)際進(jìn)口）、國(guó)際出口中任選其一進(jìn)行考核。三勾核封發(fā)勾核封發(fā)國(guó)內(nèi)出口特快專(zhuān)遞郵件（信函型）60件。1驗(yàn)

48、視封發(fā)清單，并與郵件勾核。2書(shū)寫(xiě)袋牌。3扎袋。10分1驗(yàn)視封發(fā)清單單頭、章戳，漏項(xiàng)處畫(huà)“”表示。2以郵件為準(zhǔn)，逐件勾核并正確處理：有單無(wú)包的劃銷(xiāo)；漏登的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷(xiāo)并更正。3在規(guī)定位置加蓋名章（包括劃銷(xiāo)、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。4袋牌制作正確，與清單一致。5各組郵件捆扎正確，三核對(duì)無(wú)誤后裝入郵袋。6扎袋正確，符合規(guī)格（貼近內(nèi)件用豬蹄扣捆扎，扎繩位置距袋內(nèi)郵件不超過(guò)10厘米，捆扎緊度以不能捋下為準(zhǔn)；袋牌拴掛正面朝外，與袋身方向一致；橫夾鉛志，印字清楚、完整；剪斷后的繩頭不超過(guò)3毫米）。7在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1

49、錯(cuò)、漏勾核，每處扣2分；找出差錯(cuò)需改正但沒(méi)有更正或更正不正確，每處扣1分。2未按規(guī)定加蓋名章（包括錯(cuò)、漏），每處扣1分；名章加蓋不清晰、不端正，每處扣0.5分；此項(xiàng)最多扣2分。3驗(yàn)視勾核清單，最多扣15分。4未制作袋牌，每個(gè)扣2分；錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫(xiě)袋牌項(xiàng)目，每項(xiàng)扣0.5分。5未捆扎郵件，每捆扣0.5分；袋牌、內(nèi)件、清單不一致（包括漏附清單），每袋扣3分。6漏扎袋或漏拴掛袋牌，每袋扣2分。7扎袋不符合規(guī)格（未用豬蹄扣捆扎、未貼近郵袋內(nèi)件捆扎、捆扎不牢固、袋牌拴掛朝向錯(cuò)誤、鉛志順夾、鉛志印字模糊或不完整、繩頭超過(guò)3毫米），每處扣0.5分；每袋最多扣2分。1制作發(fā)往中心局、縣（市）局、投遞局

50、的模擬特快專(zhuān)遞郵件（信函型）60件，按不同寄達(dá)局分為5組，且每組數(shù)量不同。2根據(jù)各組郵件制作封發(fā)清單。在每組的清單上設(shè)置差錯(cuò)1-2處，5組共設(shè)置7-9處，差錯(cuò)類(lèi)型5種以上；每組郵件排列次序不能與清單登列順序?qū)?yīng)；制作的清單放在每組對(duì)應(yīng)的郵件上。3給定每袋郵件重量。453號(hào)郵袋5條，空白國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞袋牌、鉛志、蠟繩若干，夾鉗、剪刀各1把。5計(jì)時(shí)器1塊，紅色印臺(tái)1個(gè)。6考生自備名章，紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。30分四繕寫(xiě)驗(yàn)單根據(jù)抽取的路、清單按要求繕寫(xiě)驗(yàn)單。1驗(yàn)單繕寫(xiě)兩張，每張一式二份。2加蓋章戳。3批注路、清單。10分1每個(gè)差錯(cuò)繕寫(xiě)驗(yàn)單一式二份（兩個(gè)差錯(cuò)）。2驗(yàn)達(dá)局判斷正確。3項(xiàng)目（包括隨附證物）填寫(xiě)齊全、完整，字跡清楚。4“發(fā)驗(yàn)事由”內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，包括以下主要內(nèi)容：（1）接收路、清單日期。（2）路、清單封發(fā)日期、編號(hào)。（3）有關(guān)差錯(cuò)在路、清單的具體位置或項(xiàng)目。（4）差錯(cuò)具體內(nèi)容。（5）處理情況。5在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰，不得錯(cuò)蓋、漏蓋。6路、清單批注正確。7在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分。1驗(yàn)單未繕寫(xiě)，每張扣7.5分。2驗(yàn)單填寫(xiě)份數(shù)錯(cuò)誤，扣1分；復(fù)寫(xiě)紙未墊好造成底頁(yè)缺少內(nèi)容，每份扣0