倫理、道德與社會責任

1、管理學,第4章 組織倫理、管理道德與社會責任,道德困境:利益協(xié)調,倫理、道德與責任的基本看法,社會責任觀,實踐中的倫理,利益相關者的期望沖突,4.1.1 典型案例 普遍性坑蒙拐騙、假冒偽劣、尋租、腐敗、信用缺乏 強生公司-泰諾（( T y l e n o l） 西爾斯羅巴克公司( S e a r s，Roebuck & Co.)-修車 通用與大眾-J. Ignacio Lopez de Arriortua) 道-康寧公司 曼維爾公司 巨能鈣 光明牛奶,4.1 永恒的困境:商業(yè)倫理,4.1.2 利益相關者與倫理,利益相關者-Stakeholders 內部要求者 外部要求者 董事會 顧客 管理階層

2、 使命、目標 供應商 股東 競爭者 雇員 政府 當?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾 當利益相關者的要求之間產生矛盾時，更增加了這些關系的復雜性,1、產生原因 信息問題：“買的不如賣的精”、信息優(yōu)勢、信息不對稱 人性問題： 理性有限、利益驅動、利己投機現(xiàn)象 2、利益關系人(stakeholder賭金保管者：坑害對象) 股東、經理、員工、顧客、供應商、社會公眾的不同期望。 改進的壓力：競爭、消費者團體、政府、社會公眾,道德困境（dilemma）與利益相關者,4.1.3 主要的倫理問題,賄賂(B r i b e r y )是通過購買影響力而操縱別人。 脅迫(Co e r c i o n )是指用暴力或威脅控制他人。

3、 欺騙是( d e c e p t i o n )通過誤導來操縱他人或某個公司。 偷竊( t h e f t )就是拿走不屬于自己的東西。 不公平歧視(unfair discrimination)的定義是“不平等待遇；或因種族、年齡、性別、國籍或信仰等而拒絕給予某人通常的權利.或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對待所有人。,對組織倫理的基本認識,Business ethics：組織全部活動中應遵守的基本行為規(guī)范，基本特征為： 關于組織及其成員的行為規(guī)范。 關于對他人利益產生影響的行為規(guī)范。 關于組織及其成員行為的善惡、對錯、應該與不應該的規(guī)范。 關于正確處理組織及

4、其成員與利益相關者關系的規(guī)范。 通過社會輿論、傳統(tǒng)習俗、內心信念和內部規(guī)范起調節(jié)作用,道德：是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范。 道德規(guī)范：人們在道德生活中應當遵循的行為準則，道德標準和規(guī)則。 人們判斷一件事情對與錯的原則與信條，是非觀念,4.2 道德、道德規(guī)范與道德模式,最高規(guī)范：一系列平等地適用于世界上所有人的最高規(guī)范（普遍規(guī)范）。最高規(guī)范為評價其他所有規(guī)范提供了基礎，代表了人類生存必要的基本原則。 1個人自由 2人身安全和健康 3政治參與權 4知情權 5財產所有權 6生存權 7人人有平等的尊嚴,4.2.1 主要的道德規(guī)范,宏觀社會契約：全球性規(guī)范 1道德的自由空間：指宏觀契約未涉及或最高

5、規(guī)范未考慮到的特殊道德領域 2有自由同意和退出的權利 3與最高規(guī)范一致 4優(yōu)先準則,4.2.1 主要的道德規(guī)范,微觀社會契約： 組織層面的 個體規(guī)范（例） 1. 談判中不說謊 2. 尊重一切合同 3. 優(yōu)先雇傭本國人 4. 優(yōu)先向本地供應商購買 5. 提供安全的工作場所 核心的人權，包括人身自由權、人身安全及健康權、政治參與權、知情權、 財產所有權和生存權。 尊重所有人的尊嚴的義務,4.2.1 主要的道德規(guī)范,后果性原則：也叫目的論( t e l e o l o g i c a l )原則，注重于決策的后果或最終結果。 利己主義 利己主義( e g o i s m )是注重自我利益的一種標準。

6、利己主義與一個人的個人利益通常被等同起來。當利益指的是某組織的利益，利己主義的概念也適用。 基于利己主義的決策，目的是為給利益方帶來最好的結果，而不管對其他各方的后果如何。這并不意味著決策必會損害其他方。 功利主義 如果一個決策的效用比其他任何選擇都大，它就是道德的。它考慮了所有利益相關者的成本和收益?；诠髁x原則，為最多的人帶來最多的好處的決策就是道德的，少一點也不行。 有兩種功利主義：行為( a c t )功利主義和準則( r u l e )功利主義。個人決策用行為功利主義來評價決策的道德價值取決于特定行為的后果。準則功利主義規(guī)定了一套準則，持續(xù)遵循它會產生最大的凈效用，但對特定行為不

7、一定如此,4.2.2 主要的道德模式,非后果性原則 ：義務論( d e o n t o l o g i c a l )原則由許多套準則組成。這一原則認為決定特定決策是否是道德的與該決策的結果無關，這些準則為道德的決策提供了指導。 權利原則 Immanuel Kant，1 7 2 4 1 8 0 4 含義是：因為你是一個人而賦予你特定的道德權利或人權。與這些權利聯(lián)系在一起的是他人有義務不侵犯你的權利，同樣，你也有不得侵犯他人權利的義務。 “只有符合你與別人同時行動這一公理的行為才能成為普遍適用的法律?！?“你要永遠把自己的人性和他人的人性不僅當作行為的手段，而且當作行為的目的?！?(1) 生存和

8、安全的權利。(2) 獲得事實權。(3) 隱私權。(4) 良心自由權。(5) 言論自由權。(6) 私有財產所有權,4.2.2 主要的道德模式,非后果性原則 ：義務論( d e o n t o l o g i c a l )原則由許多套準則組成。這一原則認為決定特定決策是否是道德的與該決策的結果無關，這些準則為道德的決策提供了指導。 公正原則 公正通常與權利、公平和平等相聯(lián)系。公正的行為尊重一個人的權利，公正地對待這個人。公正原則可分為三類： 分配公正 懲罰公正 補償公正,4.2.2 主要的道德模式,道德模式中的利益沖突 功利模式：給大多數(shù)人帶來最大益處 不同利益集團如何平衡？ 權力模式：保護人們

9、的基本權力-自由、健康、生存、隱私、言論 個人權力與組織利益如何平衡？ 公正模式：在不同利益相關者之間公平合理的分配權益和損害 避免歧視，公平是個相對的概念,4.2.2 道德模式的兩難境地,4.3.1 組織道德的影響因素 道德的發(fā)展階段 個人特征（成熟度） 自我強度（自信心） 控制中心（自我控制和自我決策能力） 結構變量（組織設計、獎罰原則、上級態(tài)度） 組織文化（內容和強度） 問題的強度（道德對管理者的重要程度）危害、議論、后果,4.3 道德的改善,道德的發(fā)展階段,4.3.1 組織道德的影響因素,什么是符合道德的行為？ 是否組織普遍適用的價值觀相一致？ 是否愿意傳遞給利益相關者？ 與我私人關系密切的家人和朋友是否會認可？ 管理道德的改善 員工甄選：“對話”欄目陳章良與微軟中國研究院院長 道德準則：做一個可靠的組織公民、不做損害組織的事、為顧客著想 以身作則 合理的工作目標 社會監(jiān)督,4.3.2 組織道德的改善,4.4.1 社會責任觀的演進 早期：最大利潤 現(xiàn)代（60）：霍華德.鮑恩企業(yè)家社會責任1953 當代（60）：墨菲、雅各比,4.4 社會責任,古典社會責任觀（利潤） 社會經濟觀（生存） 支持論據(jù) 公眾期望、長期利潤、規(guī)避政府法規(guī)、問題可以變成利潤、權責對等、擁有資源、預防優(yōu)于治理、公眾形象、股東利益。 反對論據(jù) 違反利潤最大化、淡化企業(yè)使命、成本、權力過