洗車(chē)場(chǎng)員工管理規(guī)定

1、洗車(chē)場(chǎng)員工管理規(guī)定 第一條 為了更好地貫徹陜西市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)辦法，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù) _城市容貌標(biāo)準(zhǔn)以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。 第二條 凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)（站）沖洗車(chē)輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。 第三條 本細(xì)則所稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)（站），是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車(chē)輛衽機(jī)械化沖洗的洗車(chē)場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。 第四條 機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益

2、的原則，實(shí)行有償服務(wù)。 第五條 昆明市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負(fù)責(zé)全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建委或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。 市公安、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。 第二章 建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)辦管理 第六條 昆明市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、公安、交通、土地、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局。 第七條 具備機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建

3、擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)程序辦理。 變更、擴(kuò)大洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門(mén)初審?fù)夂?，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。 第八條 機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)： 、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定； 、具備一定規(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地； 、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求； 、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。 第九條 經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。 洗車(chē)場(chǎng)

4、的收入，根據(jù)洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行： 、屬于市、區(qū)城建部門(mén)通過(guò)財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。 、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨（含貸款利息）、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門(mén)貸款的，區(qū)留成，上繳市行業(yè)主管部門(mén)；屬市城建部門(mén)貸款的，市留成，返還區(qū)管理部門(mén)。 、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分自行留用，上繳區(qū)行業(yè)管理部門(mén)，上繳市行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)籌安排。 上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)，專(zhuān)款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用

5、，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門(mén)審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門(mén)的審批。 第三章 沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理 第十條 各洗車(chē)站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專(zhuān)用票據(jù)。 第十一條 統(tǒng)一印制的專(zhuān)用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。 第十二條 洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應(yīng)重新購(gòu)票。 第十三條 每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車(chē)輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。

6、當(dāng)日的車(chē)票次日以后無(wú)效。 第十四條 各機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的昆明市機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)附件），嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第十五條 入城、過(guò)境機(jī)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車(chē)。 第十六條 機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。 第十七條 在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。 第十八條 車(chē)輛

7、進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。 第四章 監(jiān)督、檢查管理 第十九條 凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)（警車(chē)、軍車(chē)和執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)除外），應(yīng)按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。 第二十條 各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。 第二十一條 各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第二十二條 各洗力場(chǎng)必須遵

8、守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。 第二十三條 執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。 第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第二十四條 對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)備案。 第二十五條 凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由 _門(mén)或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。 第二十六條 對(duì)違反本細(xì)則的洗車(chē)場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報(bào)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較大

9、又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以元到元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。 第二十七條 對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯治安管理處罰條例的，由各級(jí)公安部門(mén)依法處理。 第二十八條 有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門(mén)按責(zé)任大小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款： 、收費(fèi)不洗車(chē)或變相收費(fèi)不洗車(chē)的； 、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的； 、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)指出仍不改正的； 、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的； 、無(wú)特殊原因，造成票據(jù)（指月票）貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。 第二十九條 駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)（含月票）的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據(jù)

10、管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。 第三十條 機(jī)動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員 _、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 第三十一條 當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議，也可以向 _起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng) _強(qiáng)制執(zhí)行。 第六章 附則 第三十二條 本細(xì)則由陜西市市政公用局負(fù)責(zé)解釋?zhuān)鲄^(qū)行業(yè)管理部門(mén)組織實(shí)施。 第三十三條 本細(xì)則自公布之日起施

11、行。 管理 xx-09-14 19:37 | #2樓 1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范： （1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金； （2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。 （3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。 （4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您*錢(qián)，找您*，請(qǐng)點(diǎn)一下）、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求

12、1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。 （5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話） （6）病假及事假： ? 員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理 ? 一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審 批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假， 2、： （1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 ? 收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額； ? 領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款； ? 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償

13、公 司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任； （2）工作技能：正常參加所有、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: 收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息，罰款5元/筆。 洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的責(zé)任操作員罰款50元。 （3）分區(qū)責(zé)任制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人高紅柳。車(chē)間區(qū)域郝勁松，保持賣(mài) 場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。 （4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。 （5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。 3、獎(jiǎng)勵(lì)制度 洗車(chē)：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元 拋光：

14、操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8% 封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5% 清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10% （1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。 （2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂 （3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng) 一發(fā)放 （4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。 4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！ 洗車(chē)店員工規(guī)章制度 xx-09-14 13:19 | #3樓 為了更好地規(guī)范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。 第一章、作息制度 一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：0020：00 二、沒(méi)有休息日，除兩假外。 三、統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià) 1）、洗車(chē)負(fù)責(zé)人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號(hào)及走的時(shí)間。 2）、考勤獎(jiǎng)懲辦法。 遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060