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文檔簡(jiǎn)介
1、產(chǎn)說會(huì)的成功運(yùn)作,產(chǎn)說會(huì)是什么,是一種,集體行銷,一種,集中大量準(zhǔn)客戶,調(diào)集全部強(qiáng)勢(shì)資源,全面展示公司形象,迅速大面積“洗腦”,營(yíng)造搶購(gòu)氛圍和“從眾心理”,實(shí)現(xiàn)銷售和培訓(xùn)雙重目的的集體行銷,產(chǎn)說會(huì)的目的,借“說明會(huì)”激發(fā)起參會(huì)來(lái)賓對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的興趣,并愿意購(gòu)買。 提升團(tuán)隊(duì)士氣和信心,幫助技能不足的業(yè)務(wù)人員促成客戶,并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 展示公司形象,營(yíng)造良好的銷售氛圍,產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作的幾個(gè)誤區(qū),把所有希望全部寄托在講師身上 高投入才能有高產(chǎn)出 把產(chǎn)說會(huì)當(dāng)成拿獎(jiǎng)品的激勵(lì)方案 產(chǎn)說會(huì)是公司內(nèi)勤的事,我只要把客戶帶來(lái)就可以了,產(chǎn)說會(huì)成功的622法則,60%是會(huì)前的運(yùn)作;20%是會(huì)中的質(zhì)量;20%是會(huì)后
2、的追蹤,功夫在產(chǎn)外,產(chǎn)說會(huì)需要高密度的系統(tǒng)運(yùn)作,1、精心策劃運(yùn)籌帷幄 2、宣導(dǎo)包裝銷售門票 3、邏輯訓(xùn)練成功邀約(業(yè)務(wù)人員做) 4、密集追蹤推動(dòng)活動(dòng)量(工作人員做) 5、客戶回訪參會(huì)保證(工作人員做) 6、分工準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)效果保證,會(huì)前運(yùn)作 “6,任何一場(chǎng)成功的產(chǎn)說會(huì) 不是取決于講師當(dāng)時(shí)講的有多好 而是取決于產(chǎn)說會(huì)前期運(yùn)作和準(zhǔn)備,成功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證: 產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作一定要和活動(dòng)量管理相結(jié)合,產(chǎn)說會(huì)如何運(yùn)作,主顧量和拜訪量是產(chǎn)品運(yùn)作期間產(chǎn)說會(huì)成功的關(guān)系成敗的重要砝碼,一、精心策劃運(yùn)籌帷幄,作為一種經(jīng)營(yíng)行為,產(chǎn)說會(huì)應(yīng)設(shè)立明確的目標(biāo)(客戶數(shù)量、保費(fèi)、簽單率、成本等),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定后,所有工作圍繞目標(biāo)展開,以便明
3、確重心、事后評(píng)估; 采用“客戶聯(lián)誼會(huì)”的形式,營(yíng)造輕松和諧的氛圍,淡化銷售氣息; 時(shí)間的選定盡可能選定在周末,便于業(yè)務(wù)員邀約客戶; 為保障產(chǎn)說會(huì)效果,可根據(jù)職場(chǎng)規(guī)模限定參會(huì)人數(shù),成立功能小組,確定人員分工,責(zé)任落實(shí)到人, 群策群力,研討一:產(chǎn)說會(huì)功能組分工和職責(zé),發(fā)表一:產(chǎn)說會(huì)功能組分工和職責(zé)有,產(chǎn)說會(huì)功能組概述,研討二:如何包裝和宣導(dǎo)產(chǎn)說會(huì),發(fā)表二:可以這樣包裝宣導(dǎo)產(chǎn)說會(huì),1、講師包裝專業(yè)、權(quán)威 2、會(huì)場(chǎng)包裝高檔、豪華 3、時(shí)間包裝特殊意義 4、獎(jiǎng)品包裝具有吸引力 5、產(chǎn)品包裝 業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的熱愛和信心 是銷售成功的重要因素 6、典范推動(dòng)產(chǎn)說會(huì)大贏家,二、宣導(dǎo)包裝銷售門票,外部營(yíng)銷的成功首
4、先是內(nèi)部營(yíng)銷的成功,以“限量競(jìng)拍”的形式向業(yè)務(wù)隊(duì)伍“推銷”產(chǎn)說會(huì)門票達(dá)到充分調(diào)動(dòng)積極性、引起重視、篩選客戶目的,1、電話邀約邏輯 2、送邀請(qǐng)函邏輯 3、產(chǎn)品說明邏輯 4、促成邏輯 5、會(huì)前注意事項(xiàng)和流程預(yù)演 6、工作人員(內(nèi)勤)回訪邏輯,三、邏輯訓(xùn)練,利用二次晨會(huì)進(jìn)行邀約邏輯的訓(xùn)練,1、門票銷售情況 2、購(gòu)票人員列名單 3、試邀約成功情況和名單的及時(shí)補(bǔ)充 4、送門票邀約成功情況追蹤和統(tǒng)計(jì) 5、計(jì)劃書遞送情況的追蹤和統(tǒng)計(jì) 6、二次回訪情況的統(tǒng)計(jì)和反饋,四、追蹤督導(dǎo),1、試邀約客戶回訪確認(rèn) 2、參會(huì)回訪確認(rèn),五、客戶回訪,目的:擠壓名單水分,推動(dòng)活動(dòng)量,保證參會(huì),1、講師、主持 2、投影材料、音樂
5、、抽獎(jiǎng)程序等 3、簽單、尋寶、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品 4、各種物資和器材設(shè)備 5、禮儀、工作人員分工走場(chǎng) 6、工具的配備等 7、回訪結(jié)果、座位安排等,六、會(huì)前的精心準(zhǔn)備,產(chǎn)說會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作一覽表,本工具為輔助推薦工具,供檢查落實(shí)產(chǎn)說會(huì)準(zhǔn)備工作所用; 該表格應(yīng)在事前發(fā)給每個(gè)責(zé)任人一份,讓其了解各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排,便于互相銜接配合,靈動(dòng)配合,井然有序,會(huì)中工作 “2,會(huì)中注意事項(xiàng),秩序維護(hù)和協(xié)調(diào) 各個(gè)職能組堅(jiān)守崗位,密切配合 及時(shí)有效做產(chǎn)品講解和促成動(dòng)作 簽單熱烈氛圍的運(yùn)作,產(chǎn)說會(huì)開始前1-2個(gè)小時(shí),全體工作人員到位,再度檢查、調(diào)試設(shè)備,并清點(diǎn)相關(guān)物品; 禮儀組提前半小時(shí)在指定地點(diǎn)(樓口、電梯口、會(huì)場(chǎng)口)迎候,
6、在會(huì)場(chǎng)口設(shè)接待處,統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一迎候語(yǔ)、佩綬帶及工作牌,舉止得體、熱情大方; 音響組提前半小時(shí)播放暖場(chǎng)音樂,并準(zhǔn)備好上場(chǎng)音樂,打出迎賓幕,播放暖場(chǎng)視頻,當(dāng)天會(huì)前入場(chǎng)前安排(內(nèi)勤,當(dāng)天會(huì)前場(chǎng)地布置(內(nèi)勤,各功能小組對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全面布置,要求:簡(jiǎn)潔大方、色彩明快醒目,能夠體現(xiàn)公司文化和風(fēng)貌、營(yíng)造積極熱烈的氣氛,能感染客戶盡可能消除距離感; 產(chǎn)品宣傳海報(bào)上墻,利用各種形式對(duì)客戶產(chǎn)生影響; 會(huì)場(chǎng)座位最好以島形或圓桌擺放,突出隨意、方便互動(dòng),方便業(yè)務(wù)員及時(shí)促成; 獎(jiǎng)品及紀(jì)念品置于會(huì)場(chǎng)顯要位置,刺激客戶好奇心和購(gòu)買欲; 樓口、電梯、通道、會(huì)場(chǎng)分別設(shè)立引導(dǎo)牌、禮儀人員、引座人員,引導(dǎo)歡迎客戶; 安排專門人員端
7、茶送水、遞送資料,會(huì)前業(yè)務(wù)員陪同客戶入場(chǎng),介紹產(chǎn)說會(huì)概要; 會(huì)場(chǎng)口工作人員登記客戶和業(yè)務(wù)員姓名,領(lǐng)取紀(jì)念品; 會(huì)場(chǎng)內(nèi)人員引導(dǎo)到場(chǎng)客戶有秩序落座; 會(huì)前15分鐘議程組播放暖場(chǎng)音樂及專題片錄像,直至產(chǎn)說會(huì)正式開始,當(dāng)天會(huì)前客戶入場(chǎng)(內(nèi)勤,主持人宣布正式開始,致歡迎辭; 隆重推出公司領(lǐng)導(dǎo),簡(jiǎn)要介紹公司發(fā)展?fàn)顩r并展望前景,致歡迎辭; 主講人出場(chǎng)前,主持人以搶答形式選出幸運(yùn)嘉賓,派送禮品,活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛; 主持人著重包裝主講人,樹立主講人威信,主講內(nèi)容開始,當(dāng)天正式開始(內(nèi)勤,主持人感謝主講人之后,自然進(jìn)入互動(dòng)階段; 整個(gè)互動(dòng)過程中,要求業(yè)務(wù)員一對(duì)一針對(duì)客戶個(gè)性問題講解; 促成團(tuán)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),幫助促成; 主持
8、人把控整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣氛,鼓勵(lì)到場(chǎng)客戶踴躍簽單,把抽獎(jiǎng)及搶答活動(dòng)融進(jìn)互動(dòng)過程中,帶動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)的氛圍進(jìn)入高潮; 產(chǎn)說會(huì)進(jìn)入自然結(jié)束狀態(tài),當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)(內(nèi)勤,配合電話回訪,再次明確客戶是否參會(huì)(對(duì)重要客戶可以考慮用出租車迎接,并告知客戶第二天親自去接); 不去接的客戶,應(yīng)重新提醒客戶見面的時(shí)間和等候地點(diǎn),強(qiáng)調(diào)門票的珍貴性; 向客戶委婉說明,最好不要攜帶小孩入場(chǎng); 事先設(shè)想在現(xiàn)場(chǎng)客戶可能會(huì)提出什么樣的問題; 提醒客戶帶好身份證或戶口,以利于會(huì)中抽獎(jiǎng),會(huì)前注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,1、著職業(yè)裝,干凈整潔; (注:男士領(lǐng)帶、司服;女士司服或套裙) 2、佩帶司徽; 3、邀約客戶時(shí),引導(dǎo)客戶穿出品位,穿出檔次。 (注:突
9、出星級(jí),突出報(bào)告會(huì)與會(huì)者都是商界精英、政界名流、富賈大亨、財(cái)閥老總,提醒多攜帶名片進(jìn)行交換多交朋友,著裝,會(huì)前注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,1、出門前,再次檢查展業(yè)夾; (注:費(fèi)率手冊(cè)、紅利演算手冊(cè)、投保書、多份計(jì)劃書、產(chǎn)品畫冊(cè)、計(jì)算器、筆、演算稿紙、口香糖) 2、出門前,再次針對(duì)促成邏輯及ABC法則(向部經(jīng)理隆重介紹客戶;部經(jīng)理向客戶高度贊賞業(yè)務(wù)員),進(jìn)行自我過關(guān),確保熟練掌握; 3、準(zhǔn)備心情不要有太強(qiáng)烈的功利心,平和而不失熱情,預(yù)備,會(huì)前注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,一種做法:ABC法則A業(yè)務(wù)員、B主管/經(jīng)理、C客戶 動(dòng)作一:ACB(A介紹C給B認(rèn)識(shí)) A(面帶熱情笑容):下午好!周總,這是我的好朋友王先生! B
10、(伸出熱情的手):您好!歡迎歡迎! A(保持熱情的微笑):這是我們的老總周總,周總非常專業(yè)的我在他身上學(xué)到了不少東西他對(duì)人很好的! 動(dòng)作二:BAC(B介紹A給C認(rèn)識(shí)) B(微笑向C介紹):小張是我們公司的優(yōu)秀員工跟同事的關(guān)系都非常好,平時(shí)工作又認(rèn)真,經(jīng)常自己加班加點(diǎn)的工作。 B(略帶嚴(yán)肅語(yǔ)氣):當(dāng)然,如果小張有什么服務(wù)做得不好的,你要向我投訴喔! C: B(更加熱情洋溢):小張,好好的招待王先生,把我們王先生帶到靠前面的位置!王先生請(qǐng),ABC法則,1、根據(jù)預(yù)約行程,邀請(qǐng)客戶 一同就餐;(注:以簡(jiǎn)餐為主,一定不能喝酒;地點(diǎn)選在環(huán)境幽雅的餐館等地,便于交談溝通) 2、就餐完畢,根據(jù)時(shí)間安排陪同客戶
11、提前至產(chǎn)說會(huì)現(xiàn)場(chǎng),迎接,成功邀約,提前到場(chǎng),會(huì)前注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,靈動(dòng)配合,井然有序,簽到 入場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng) 頒獎(jiǎng),會(huì)中流程,1、業(yè)務(wù)人員與客戶必須在會(huì)前抵達(dá)會(huì)場(chǎng); (注:簽到不忙,進(jìn)場(chǎng)有序) 2、業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)客戶至大堂接待組登記簽到領(lǐng)取資料等; 3、現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí),業(yè)務(wù)人員必須引導(dǎo)客戶一起有序排隊(duì),體現(xiàn)太平人素養(yǎng)。 (注:我們是極富教養(yǎng)的太平人,靈動(dòng)配合,井然有序,簽到,會(huì)中注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,1、簽到完畢,在禮儀小姐的引導(dǎo)下, 有序進(jìn)場(chǎng),并在指定區(qū)域就座; (注:若入場(chǎng)時(shí)繁忙,請(qǐng)自覺排隊(duì);業(yè)務(wù)員需在會(huì)前根據(jù)會(huì)場(chǎng)圖示熟悉所在區(qū)域) 2、入場(chǎng)后,盡量不要隨意走動(dòng),可幫客戶打開文件袋,若客戶感興趣,可主動(dòng)進(jìn)
12、行公司、產(chǎn)品等的宣傳介紹; (注:不宜對(duì)產(chǎn)品講述過多,請(qǐng)他稍后聽專家講解) 3、若入場(chǎng)后出現(xiàn)缺座情況,業(yè)務(wù)人員先請(qǐng)客戶就座,在示意工作人員后,由工作人員幫忙加座在客戶旁邊,入場(chǎng),靈動(dòng)配合,井然有序,會(huì)中注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,1、若客戶會(huì)前需去洗手間, 請(qǐng)業(yè)務(wù)人員陪同前往,且看管好客戶財(cái)物;若客戶(或業(yè)務(wù)員)會(huì)中需離場(chǎng),請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅藛T引領(lǐng)下出場(chǎng); 2、進(jìn)場(chǎng)后,主動(dòng)帶領(lǐng)并要求客戶將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)檔; 3、在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合主持人調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氛圍,鼓勵(lì)客戶踴躍參與; 4、對(duì)于桌上茶點(diǎn),先是擺設(shè),再是食物,業(yè)務(wù)人員應(yīng)以引領(lǐng)客戶品嘗為主,而不是自己狼吞虎咽,現(xiàn)場(chǎng),靈動(dòng)配合,井然有序,會(huì)中注意事項(xiàng)
13、(業(yè)務(wù)員,在圓桌上成功促成后,業(yè)務(wù)員 輔導(dǎo)客戶填寫投保書; (注:無(wú)須填寫完整,但一定要完成關(guān)鍵處) 2、完成投保書后,引導(dǎo)客戶在報(bào)喜單的“嘉賓欄”簽字,業(yè)務(wù)人員在“理財(cái)顧問欄”簽字; 3、在收銀處經(jīng)收銀員蓋章后, 禮儀人員為客戶佩帶“愛心笑臉,頒獎(jiǎng),靈動(dòng)配合,井然有序,會(huì)中注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,4、排隊(duì)將報(bào)喜單交與主持人報(bào)單, 錄單員同時(shí)錄單;總經(jīng)理在報(bào)喜單的“獎(jiǎng)品簽收欄”簽字確認(rèn)后,領(lǐng)取獎(jiǎng)品; 5、客戶與頒獎(jiǎng)人、主持人合影留念后,返回原桌;原桌其他業(yè)務(wù)人員起身握手,統(tǒng)一祝詞:恭喜你!祝福你! 6、尋寶類獎(jiǎng)品,業(yè)務(wù)人員盡量贈(zèng)與客戶,頒獎(jiǎng),靈動(dòng)配合,井然有序,會(huì)中注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,1、若客戶有煩躁
14、情緒,急于返程,盡量引導(dǎo)客戶耐心等候后面的抽獎(jiǎng)及節(jié)目表演。 2、若客戶執(zhí)意離開,無(wú)法挽留,在工作人員引領(lǐng)下,親自送客戶出場(chǎng),并代拿獎(jiǎng)品,會(huì)后注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,真誠(chéng)相送,急速回訪,3、產(chǎn)說會(huì)當(dāng)晚業(yè)務(wù)員發(fā)短信給客戶: XX先生/女士,非常感謝您在百忙中抽空參加太平保險(xiǎn)的客戶答謝會(huì)。望此次會(huì)議能讓您更好的了解太平公司。我承諾我會(huì)提供給您最好的服務(wù)。對(duì)于您的出席再次表達(dá)由衷的感謝,真誠(chéng)相送,急速回訪,會(huì)后注意事項(xiàng)(業(yè)務(wù)員,及時(shí)回訪,保費(fèi)到帳,會(huì)后追蹤 “2,一、會(huì)后會(huì)及時(shí)整理資料,會(huì)議進(jìn)行同時(shí),專人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(黃色部分): 1、做好客戶資料統(tǒng)計(jì)、分類(已簽單、未簽單、未到場(chǎng)); 2、現(xiàn)場(chǎng)簽單保費(fèi)、件
15、數(shù)與禮品發(fā)放數(shù)量,簽單率等,一、會(huì)后會(huì)及時(shí)評(píng)估,產(chǎn)說會(huì)一結(jié)束,督導(dǎo)指揮組召集所有內(nèi)勤召開會(huì)后會(huì); 重點(diǎn)分析到場(chǎng)率,簽單率,安排第二天大早專題和二早訓(xùn)練內(nèi)容; 對(duì)到場(chǎng)客戶來(lái)源進(jìn)行分析,了解業(yè)務(wù)人員拜訪狀態(tài),對(duì)業(yè)務(wù)員技能提升情況進(jìn)行檢查; 對(duì)講授內(nèi)容進(jìn)行分析、改進(jìn); 對(duì)整個(gè)產(chǎn)說會(huì)的組織流程(準(zhǔn)備時(shí)間,準(zhǔn)備內(nèi)容,參與人數(shù),時(shí)間掌控)進(jìn)行反饋總結(jié),專人記錄,2天內(nèi)形成總結(jié)報(bào)告,一、早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)(個(gè)人、部門); 二、現(xiàn)場(chǎng)賀卡贈(zèng)送活動(dòng); 三、職場(chǎng)布置迅速上墻并及時(shí)更新; 四、經(jīng)理早會(huì)盤點(diǎn); 五、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),回訪追蹤,及時(shí)反饋; 六、主管陪訪,強(qiáng)力促成; 七、邀請(qǐng)客戶公司參觀,借力促成,會(huì)后七大追蹤點(diǎn),二、后
16、續(xù)追蹤,產(chǎn)說會(huì)后連夜制作早會(huì)投影片,將每一人,每一個(gè)客戶的產(chǎn)說會(huì)預(yù)簽情況一一通報(bào),既表?yè)P(yáng)了參加產(chǎn)說會(huì)的伙伴,同時(shí)也無(wú)形中增加了伙伴們對(duì)此保單回收的壓力。對(duì)各營(yíng)業(yè)部的購(gòu)買請(qǐng)貼數(shù)、到會(huì)人數(shù)、預(yù)簽數(shù)均予以公布,產(chǎn)說會(huì)次日早會(huì)一一通報(bào),產(chǎn)說會(huì)次日的早會(huì),對(duì)于已預(yù)簽保單的伙伴每人獎(jiǎng)勵(lì)一張賀卡,現(xiàn)場(chǎng)寫上祝福的話語(yǔ),并贈(zèng)送給現(xiàn)場(chǎng)的一位其他伙伴,早會(huì)氛圍友好而活躍,給予預(yù)簽伙伴每人一張賀卡,在營(yíng)銷職場(chǎng)的顯要位置,將產(chǎn)說會(huì)預(yù)簽情況張榜公布,這樣既增加了伙伴們的壓力,同時(shí)也鼓舞了其他伙伴,并以最快的速度將回收數(shù)據(jù)更新,現(xiàn)場(chǎng)預(yù)簽者,張榜公布, 并隨時(shí)將回收情況上榜,在經(jīng)理早會(huì)上適時(shí)下發(fā)各營(yíng)業(yè)部產(chǎn)說會(huì)回收狀況,對(duì)于回
17、收情況較好的給予表?yè)P(yáng),并分部門下發(fā)追蹤清單,經(jīng)理早會(huì)盤點(diǎn),1、到場(chǎng)簽單客戶(外勤) (目的:上門收錢與取得轉(zhuǎn)介紹,感謝您參加我們公司的客戶答謝會(huì),并且祝賀您成為我們公司的客戶。您不僅選擇了一份很好的理財(cái)方式,還拿到了獎(jiǎng)品,真是雙喜臨門。您對(duì)我們這次活動(dòng)有沒有更好的建議?感謝您對(duì)我的信任與支持,我將進(jìn)一步為您做好服務(wù)工作,明天上午10點(diǎn)還是下午3點(diǎn)有空?我過來(lái)幫您完善一下后續(xù)手續(xù),內(nèi)外聯(lián)動(dòng),電話回訪追蹤回收并及時(shí)反饋,見面后索取轉(zhuǎn)介紹,財(cái)富定投”這款產(chǎn)品很好吧?它是定期儲(chǔ)蓄,又有高額回報(bào),并且每年都會(huì)長(zhǎng)大。您幫我留意一下身邊又沒有人要了解的,介紹介紹給我,您也幫我多宣傳宣傳,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),電話回訪追
18、蹤回收并及時(shí)反饋,2、到場(chǎng)未簽單客戶(目的:再次遞送正式建議書或其它資料作進(jìn)一步說明,感謝您百忙之中抽空參加我們公司的客戶答謝會(huì),您對(duì)我們這次活動(dòng)有沒有什么好建議?您覺得我們的“財(cái)富定投”產(chǎn)品怎么樣?(等待回答)這個(gè)產(chǎn)品限額發(fā)售,很多客戶都投保了。“財(cái)富定投”定期儲(chǔ)蓄,有高額回報(bào),每年都會(huì)長(zhǎng)大,是一款非常好的理財(cái)產(chǎn)品,你可以再作進(jìn)一步的考慮,或者哪天我有空,再送一些其它資料(一份正式的計(jì)劃書)給您參考參考,存不存沒關(guān)系的,您也可以幫我們宣傳宣傳,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),電話回訪追蹤回收并及時(shí)反饋,3、未到場(chǎng)客戶(目的:匯報(bào)客戶答謝會(huì)情況并進(jìn)行宣導(dǎo)銷售,很遺憾周日晚上您有事沒參加我們公司的客戶答謝會(huì),那天來(lái)了
19、一百多人,整個(gè)會(huì)場(chǎng)都坐滿了,場(chǎng)面很轟動(dòng)!很多客戶都認(rèn)為這款產(chǎn)品非常好,還有不少人當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)存,現(xiàn)場(chǎng)也發(fā)了一些小禮品,我也幫您拿了一份,您看今天下午還是明天有空,我給您送過來(lái),順便帶些資料給您,幫我宣傳宣傳,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),電話回訪追蹤回收并及時(shí)反饋,王總您好! 我是太平人壽保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)中心,是XXX的同事,打擾您了。 感謝您參加我公司舉辦的財(cái)富定投發(fā)布會(huì),并即將成為太平人壽的尊貴客戶。公司要求業(yè)務(wù)代表3天之內(nèi)將您的開戶資料交至公司審核,XXX和您聯(lián)系了嗎? 好的,感謝您對(duì)我公司業(yè)務(wù)代表XXX的支持,也祝您在新年里萬(wàn)事順意,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),電話回訪追蹤回收并及時(shí)反饋,對(duì)于稍有疑慮的客戶,主管協(xié)同陪訪,體現(xiàn)
20、公司重視,也增加伙伴展業(yè)的信心,主管協(xié)同陪訪,增強(qiáng)促成信心,有的客戶暫時(shí)表示對(duì)太平人壽還不是很了解,可以邀請(qǐng)其來(lái)公司參觀,并請(qǐng)公司講師、經(jīng)理接待介紹,讓客戶安心投保,邀請(qǐng)客戶前來(lái)公司,增強(qiáng)其投保信心,研討三:產(chǎn)說會(huì)組織成功的要素有哪些,發(fā)表三:產(chǎn)說會(huì)組織成功的要素有,研討四:產(chǎn)說會(huì)組織失敗的要素有哪些,發(fā)表四:產(chǎn)說會(huì)組織失敗的要素有,成功產(chǎn)說會(huì)的關(guān)鍵,會(huì)前追蹤摸底準(zhǔn)確,客戶質(zhì)量數(shù)量有數(shù); 各功能組安排清晰明確、檢查跟進(jìn)到位; 專家精彩演繹; 會(huì)后追蹤落實(shí),附:產(chǎn)說會(huì)前期準(zhǔn)備工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)前期準(zhǔn)備工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)前期準(zhǔn)備工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)前期準(zhǔn)備工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)當(dāng)天工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)當(dāng)天工作指導(dǎo)表,附:產(chǎn)說會(huì)當(dāng)天工作指導(dǎo)表,附件:會(huì)中關(guān)鍵事項(xiàng)提示,一、會(huì)務(wù)方面 會(huì)前注意強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)秩序,會(huì)議開始前,投影幕上應(yīng)靜音播放太平宣傳VCD,會(huì)場(chǎng)播放歡快的輕音樂做
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