超市實(shí)踐報告超市實(shí)踐報告

1、超市實(shí)踐報告超市實(shí)踐報告 超市實(shí)踐報告800字_超市實(shí)踐報告模板 社會實(shí)踐有利于發(fā)展大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新意識。下面是愛匯網(wǎng)為大家的超市實(shí)踐報告800字，供大家閱讀! 所以我在還沒放假的時候就讓媽媽幫我在縣里的黃商超市報名，寒假回來我要去那兒打工。12號到家，14號我就迫不及待的去超市上班了。這短短半個月的打工生活給我留下了深刻印象讓我倍感難忘，人生第一份工作，第一次體會上班的感覺，這些都足夠讓我好好總結(jié)、細(xì)細(xì)體味。 在黃商超市斯味特快餐連鎖店我們臨時工每天的工資只有30塊但是每天卻要上9個多小時的班，勞力何其廉價!這讓我對自己在學(xué)校亂花錢的行為深感慚愧，打工很辛苦，賺錢很不易呀。剛開始幾

2、天有些熬不住想放棄，但是想自己既然選擇了來到這里打工我就沒有理由放棄。像媽媽說得那樣還有那么多和我同齡的甚至比我小的女孩在這里打工，而且她們還是長期的，我只要堅持半個月就解放了，可以繼續(xù)回到學(xué)校過我的學(xué)生生活，而她們呢，做完一天還有一個月，她們比我要苦的多，我有何理由抱怨呢?我為自己感到慶幸，更加覺得自己要堅持做完。我都這么大了卻還是伸手問父母要錢，能夠自己賺點(diǎn)錢是多么好的一件事呀。自己勞動所獲得報酬雖然不多但卻更讓我明白父母賺錢很不容易，以后不能浪費(fèi)錢了。 隨著 _的飛速發(fā)展，浠水人民的物質(zhì)文明也得到很大的提高。來超市購物的人摩肩接踵，超市門口的大車小車也擠得滿滿的，在店里吃飯的也很多，特別

3、是像肯德基這類的快餐更是深受浠水人民的喜愛呀，但是部分家鄉(xiāng)人民的素質(zhì)卻讓我大開眼界。亂扔垃圾的自然不在少數(shù)，還有為了座位吵架的，有小偷在店里偷東西的，有顧客擅自進(jìn)廚房“參觀”的，更有家長因懶得帶小孩去衛(wèi)生間方便，竟直接讓小孩在店里的大廳里解決，然后就大搖大擺走出超市。有一次我忍不住就對那位家長說請不要在公共場合大小便，以免影響他人就餐。誰知那位家長竟說她是來消費(fèi)的，她有權(quán)利這樣做，反正有我們這些服務(wù)員，我們掃一下不就沒事了。如果每個人都像她這樣想那么我們這些服務(wù)員不就成了掃廁所的，關(guān)鍵這樣做多影響她自己的個人形象呀。我真心希望家鄉(xiāng)人民在錢包鼓起來的同時也要注意提高個人素質(zhì)，我們浠水人民要做有素

4、質(zhì)的國民呀。 “顧客至上”是服務(wù)行業(yè)亙古不變的行業(yè)準(zhǔn)則，在快餐店打工的這段時間讓我懂得在向顧客提供服務(wù)的同時也要維護(hù)自己的正確權(quán)利，面對蠻不講理的客人我們也要據(jù)理力爭。有的客人在吃完飯走人半個多小時后又回到店里說他放在餐桌上的食物還沒吃完我們怎么可以就仍了呢，都半個小時了，客人來來往往，我們服務(wù)員當(dāng)然得不停地收拾桌子呀，這么長時間我們怎么可能不收拾扔掉呢，那人依然不依不饒要我們賠。店長為了不影響其他客人就再送他一份餐。那人臨走竟還開口大罵我們服務(wù)員，唉，真夠委屈的。當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)歷也鍛煉了我的交際能力和應(yīng)變能力，每天面對不同的客人，不同的人得說不一樣的話。對待小朋友要親切和善，對待老人要有禮貌，

5、對待大人也要真誠禮貌。以前我是一個膽子不大的女生，現(xiàn)在我的膽子要大了很多，敢主動與人交流。 干一行愛一行，選擇了一項(xiàng)工作就要認(rèn)真的投入進(jìn)去，慢慢就會發(fā)現(xiàn)其間的樂趣。雖然只是小小服務(wù)員，但是勞動是光榮的，靠自己的雙手去掙錢，我感到無比自豪。現(xiàn)在每年畢業(yè)大學(xué)生找不到工作的比比皆是，畢業(yè)即意味著失業(yè)。我想他們與其在家坐著等待不如就從小工作做起，這樣也可以讓自己經(jīng)濟(jì)獨(dú)立不依靠父母，不當(dāng)啃老族，而且可以在工作中鍛煉自己，尋找新的機(jī)會。大學(xué)生也是人并沒有什么高人一等，從一些小行業(yè)做起也是讓自己就業(yè)的一種途徑。 在學(xué)校的時候我曾認(rèn)為自己都讀了這么多年的書了，當(dāng)服務(wù)員還不是小菜一碟，我也認(rèn)為自己肯定會和其他沒

6、讀書的服務(wù)員不一樣，可是我錯了，在同一個崗位我們都是一樣的，一樣的靠出賣自己的勞力獲得報酬，甚至我還沒那些服務(wù)員做得好，剛開始我的態(tài)度不認(rèn)真，總喜歡偷懶，老挨店長的批評。是呀，店長只是請我們來打工的幫他賺錢的，我們偷懶對他沒有任何好處，挨罵也是自然的啦。再過幾年我也將步入社會，我將拿什么來證明自己可以勝任某一項(xiàng)職務(wù)是我在大學(xué)里必須思考的。社會競爭如此激烈，每年畢業(yè)的大學(xué)生也越來越多， 大學(xué)四年很快就會過去，我唯有好好把握，這樣在進(jìn)入社會的那一刻我才不會這般惶恐。 在市場經(jīng)濟(jì)下，價值規(guī)律發(fā)揮了很大的作用，但是通貨膨脹也已經(jīng)在中國蔓延。單從我們浠水來看，物價不斷上漲，但是人們的工資水平卻沒長多少。

7、拿著100塊進(jìn)一趟超市買不了幾樣?xùn)|西錢就花沒了，準(zhǔn)備一下年貨幾千塊就沒了。爸爸媽媽煩過年，因?yàn)檫^年要花好多錢。但是那些有錢人通脹卻沒影響他們多少，他們還是很有錢。在斯味特打工的時候每天都可以見識到各種各樣的人，看他們的消費(fèi)就可以略知我們中國的國情了。家庭條件不好的小孩吃不起華萊士，只能和爸爸媽媽一起吃面條，但是有錢人家的小孩點(diǎn)了一個套餐，覺得不合胃口繼續(xù)點(diǎn)另一個套餐。嗚呼，拿什么來拯救貧富差距? 半個月的社會實(shí)踐打工生活早已結(jié)束，留在我心里的卻永遠(yuǎn)也不會磨滅。它教給我太多東西讓我用接下來的時間去慢慢消化。 沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能

8、有幸到這樣的單位參加社會實(shí)踐，我覺得很自豪。 由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會招收一批臨時，按小時計薪。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望，使得我下定決心抓住這個機(jī)會進(jìn)行社會實(shí)踐。 成為沃爾瑪正式員工參加社會實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其意向和要求工作的時間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時值考試周，一方面要準(zhǔn)備考試，一方面又要為參加社會實(shí)踐而奔走，弄得我真是有些疲憊了。 一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡單的面試，但仍然令毫無經(jīng)驗(yàn)的我十分緊

9、張。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長。最終我還是有驚無險的通過了。 一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職。培訓(xùn)會實(shí)有一名沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個小時的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策等基本情況，對公司的運(yùn)營制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會了。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而

10、結(jié)實(shí)，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作提供了方便，實(shí)習(xí)報告寒假超市實(shí)踐報告范文。這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。 第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開始了一個月的工作生涯。 實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動，只有不足百分之二十的腦力勞動。具體的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客

11、服務(wù);七、其他臨時性的工作。 我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名，全職員工八名，臨時員工兩名。工作排班分早班(6：50-15：30)和晚班(13：00-21：40)。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特殊情況下還會安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。 因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動的份量相當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅持了下來。兩天過后，隨著我對工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩

12、三天，我對工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。 這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實(shí)令毫無經(jīng)驗(yàn)的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應(yīng)，而且會在工作中學(xué)到很多東西。 接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)

13、步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。 為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會。晚會的氣氛非?；钴S，節(jié)目也非常精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體現(xiàn)了員工們無窮的創(chuàng)造力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個大廳沉浸在一片歡樂的海洋之中。通過這場晚會不僅緩解了員工疲勞，更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)，提高了員工斗志，為馬上到來的“y”而鼓勁。(注：y-china new year) 傳說中的“y”終于到來了。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時1057#店的同事們伸出了

14、援助之手，到這里來支援。使得工作才能有序開展。 這時的我歷經(jīng)十多天的工作后，對各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預(yù)計值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多，禮盒銷售也是供不應(yīng)求。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買欲望，同時店里推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購買量。前臺收銀臺前排起了長龍，購物車和購物籃供不應(yīng)求。 一、實(shí)踐目的 利用假期時間，體驗(yàn)社會，鍛煉自己。 二、實(shí)踐時間 201X.01.16201X.02.26 三、實(shí)踐內(nèi)容 本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會

15、實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。 剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的

16、上機(jī)了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。 經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識 1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情

17、禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。 3、現(xiàn)金、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。 1、上班時應(yīng)注意的問題 身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以

18、企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。 不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。 不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。 不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。 要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 認(rèn)真做好商

19、品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 2、與他人的相處 工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。 顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋