途牛旅游輿情解決方案

1、途牛旅游輿情預(yù)警解決方案,我們的優(yōu)勢,全,快,準(zhǔn),信息源全 BBS/Blog/網(wǎng)絡(luò)新聞/微博/平媒,信息抓取快 重點信息源每3分鐘抓取一次,信息甄別準(zhǔn) 標(biāo)題、正文、回復(fù)，逐句、逐詞 特殊聚合能力與信息解析技術(shù),BBS：百萬論壇，主流論壇全部覆蓋 Blog：10萬+博客 網(wǎng)絡(luò)新聞：百度，谷歌新聞搜索引擎聚合 微博：90%+數(shù)據(jù),根據(jù)客戶需求可將相關(guān)論壇設(shè)置為重點信 息源，提升抓取頻率,人工對數(shù)據(jù)校對，標(biāo)記相應(yīng)標(biāo)簽，保留全 部數(shù)據(jù)，方便客戶掌握負(fù)面情況,我們的優(yōu)勢,關(guān)鍵詞：途牛,監(jiān)控方法 系統(tǒng)利用關(guān)鍵詞進行數(shù)據(jù)聚合，人工處理并整理分析數(shù)據(jù)，專人跟進項目,監(jiān)控范圍,Web1.0,Web2.0,其他社

2、會化媒體：BBS，BLOG等,平面媒體監(jiān)測,搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要信息查詢工具，更是最具影響的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。對搜索引擎默認(rèn)狀態(tài)下的特定關(guān)鍵詞(企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)人）監(jiān)測，能使單條危機影響評估更加精準(zhǔn)，整體把握輿情狀況。 搜索引擎監(jiān)測應(yīng)用： 1、觀測搜索引擎環(huán)境中的企業(yè)整體輿情狀況； 2、跟蹤觀測預(yù)警輿情信息在搜索引擎中位置及變化趨勢； 3、為用戶構(gòu)建搜索引擎品牌形象及搜索營銷提供決策參考,搜索引擎輿情監(jiān)測,項目應(yīng)用 監(jiān)測對象：“途?！?監(jiān)測目標(biāo)：百度網(wǎng)頁、百度新聞 監(jiān)測位置：百度默認(rèn)狀態(tài)的下拉框、檢索結(jié)果、相關(guān)搜索 監(jiān)測深度：檢索前三頁 服務(wù)表現(xiàn)：預(yù)警信息位置跟蹤表 示例,利用大旗輿情

3、系統(tǒng)針對網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)控 行業(yè)或?qū)I(yè)網(wǎng)站需要客戶提供具體監(jiān)控網(wǎng)站名單，對應(yīng)對首頁監(jiān)控,WEB 1.0監(jiān)測方案,利用關(guān)鍵字建立相關(guān)項目對數(shù)據(jù)進行搜集 對數(shù)據(jù)進行分類制定不同標(biāo)簽 安排專人對搜集的數(shù)據(jù)進行處理（掃水，調(diào)性判斷，打標(biāo)簽） 在每天規(guī)定時間內(nèi)將數(shù)據(jù)處理完畢，提供日報所需數(shù)據(jù) 在處理數(shù)據(jù)過程中發(fā)現(xiàn)的負(fù)面及時向主管人員進行匯報 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重負(fù)面通知客戶（電話，短信，郵件,WEB 2.0監(jiān)測方案,根據(jù)關(guān)鍵字建立相關(guān)微博監(jiān)測項目（主要針對新浪微博） 對相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理（掃水，調(diào)性判斷，打標(biāo)簽） 根據(jù)微博影響力對負(fù)面進行判斷 若負(fù)面被大量轉(zhuǎn)載，對轉(zhuǎn)載ID進行簡單分析，判斷是否為惡意攻擊轉(zhuǎn)載,微博 監(jiān)測方案

4、,人工分析報告,日報內(nèi)容包括 當(dāng)日負(fù)面情況概述 數(shù)據(jù)媒介分布情況 負(fù)面類別比例 最近一周負(fù)面聲量變化 重點負(fù)面示例（負(fù)面情況概述，鏈接，截圖示例） 數(shù)據(jù)列表 匯報形式：每日16點前提交當(dāng)日日報（郵件中包括輿情概述和日報附件EXCEL,報告形式日報,日報示例（郵件1,日報示例（郵件2,日報示例（概述部分,日報示例（數(shù)據(jù)統(tǒng)計,媒介分布狀況,話題類型比例,負(fù)面變化趨勢,日報示例（數(shù)據(jù)列表,數(shù)據(jù)列表中包含標(biāo)題，鏈接，作者，點擊，回復(fù)，社區(qū)，媒介，發(fā)布日期，調(diào)性,月報內(nèi)容 輿情概述 月度話題變化趨勢 負(fù)面比例 話題類型分布狀況 話題影響力TOP10 負(fù)面話題來源分析（媒介分布比例，社區(qū)TOP10，微博和

5、博客負(fù)面比例等） 負(fù)面話題展示 總結(jié)與建議 匯報形式：每月提交一次月報，月報為PPT,報告形式月報,月報示例（概述部分,月報示例（月度聲量變化趨勢,月報示例（話題轉(zhuǎn)載量TOP10,月報示例（負(fù)面話題來源分析,月報示例（負(fù)面話題內(nèi)容分析,月報示例（負(fù)面話題示例1,月報示例（負(fù)面話題示例2,月報示例（總結(jié)與建議,月報示例（微博營銷新發(fā)現(xiàn)分享,自動分析報告,日報內(nèi)容包括 媒介分布情況 話題調(diào)性比例情況 當(dāng)日話題總聲量 負(fù)面話題聲量 全部話題社區(qū)來源分布（TOP10） 負(fù)面話題社區(qū)來源分布（TOP10） 全部話題作者社區(qū)分布(TOP10) 負(fù)面話題作者社區(qū)分布(TOP10) 重復(fù)話題篇次統(tǒng)計,報告形式日報,由系統(tǒng)對預(yù)通過（人工掃水打完相應(yīng)標(biāo)簽）的數(shù)據(jù)進行簡單的匯總，生成的簡單報告,自動分析報告展示（1,自動分析報告展示（2,自動分析報告展示（3,自動分析報告展示（4,自動分析報告展示（5,服務(wù)及報價,針對需監(jiān)控品牌的品牌名為關(guān)鍵詞進行數(shù)據(jù)檢索 覆蓋網(wǎng)絡(luò)新聞、專業(yè)網(wǎng)站、微博、論壇、博客 配置項目