醫(yī)院科室績(jī)效考核方案（word版）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！醫(yī)院科室績(jī)效考核方案 洪湖市中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核方案細(xì)則為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展。一、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：(一)考核小組：組長(zhǎng)：周祖山副組長(zhǎng)：游志剛(常務(wù)) 孫家濤成員：李擁 張莉 周正義 廖巖專(zhuān) 陳喻 張麗冰 彭宣浩 鄧志軍 王會(huì)菊 朱曉濱 李平 趙曉斌 王才炎 曹正領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考核辦，考核辦由王才炎同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績(jī)效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。(二)績(jī)效考核對(duì)象及日常安排1)、醫(yī)療、醫(yī)技：考核人員：趙曉斌

2、周艷華 魏立考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)則：1、臨床科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法2、醫(yī)技科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法3、手術(shù)科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法4、供應(yīng)室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法5、體檢科績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法6、門(mén)診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！7、臨床科醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法8、醫(yī)技人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法9、急診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法2)、護(hù)理：考核人員：鄧志軍 張麗冰 葉靜考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)則10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)11、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核

3、量化標(biāo)準(zhǔn)12、門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)13、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)14、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)15、病區(qū)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)16、供應(yīng)室護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)17、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)3)、藥事：考核人員：彭宣灝 李平 鄧洋考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)則：18、藥劑科績(jī)效考核辦法4)、行政：考核人員：王會(huì)菊 朱小濱 陳瑜 曹正傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)則：19、黨辦績(jī)效考核辦法20、紀(jì)委績(jī)效考核辦法21、團(tuán)委績(jī)效考核辦法22、工會(huì)績(jī)效考核辦法23

4、、人事科績(jī)效考核辦法24、醫(yī)務(wù)科績(jī)效考核辦法25、護(hù)理部績(jī)效考核辦法26、感控辦績(jī)效考核辦法27、財(cái)務(wù)科績(jī)效考核辦法28、審計(jì)科績(jī)效考核辦法29、科教科績(jī)效考核辦法30、保衛(wèi)科績(jī)效考核辦法31、總務(wù)科績(jī)效考核辦法32、病案室績(jī)效考核辦法33、設(shè)備科績(jī)效考核辦法34、信息科績(jī)效考核辦法35、醫(yī)保辦績(jī)效考核辦法36、門(mén)診部績(jī)效考核辦法(三)職責(zé)：行政管理：由分管院長(zhǎng)、辦公室等部門(mén)科室考核，由辦公室組織;傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核; 財(cái)務(wù)指標(biāo)：由財(cái)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)科考核，由財(cái)務(wù)科組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

5、、績(jī)效辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核，由院辦組織。繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等部門(mén)科室考核，由科教科組織。二、考核依據(jù)：國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。三、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：以醫(yī)院2014年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.(一)、臨床科室：工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門(mén)診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門(mén)診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2014年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：詳

6、見(jiàn)2014年度預(yù)算。按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心B超按科室毛收入超額部分的1.5%，磁共振按科室毛收入超額部分的0.3%，放射、檢驗(yàn)按科室毛收入超額部分的1%，獎(jiǎng)勵(lì)給科室。1、以門(mén)診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門(mén)診量目標(biāo) 人次，全年收住院目標(biāo) 人次，門(mén)診每增一人次獎(jiǎng)2元，未完成扣2元，住院每增一人次獎(jiǎng)50元，未完成月預(yù)算每人次扣50元，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：A、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)

7、來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱(chēng)職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科 萬(wàn)元，外科 萬(wàn)元，內(nèi)一科 萬(wàn)元，內(nèi)二科 萬(wàn)元，內(nèi)三科 萬(wàn)元，兒科 萬(wàn)元，血透室 萬(wàn)元，急診科 萬(wàn)元，骨一科 萬(wàn)元，骨二科 萬(wàn)元，肛腸科 萬(wàn)元，手術(shù)室 萬(wàn)元，康復(fù)科 萬(wàn)元，理療科 萬(wàn)元，皮膚科 萬(wàn)元，耳鼻喉科 萬(wàn)元，關(guān)一科 萬(wàn)元，關(guān)二科 萬(wàn)元，關(guān)節(jié)門(mén)診 萬(wàn)元。B超室 萬(wàn)元，心超室 萬(wàn)元，胃鏡室 萬(wàn)元，放射科 萬(wàn)元 萬(wàn)元，磁共振室 萬(wàn)元，檢驗(yàn)科 萬(wàn)元，體檢中心 萬(wàn)元，鑒定所 萬(wàn)元，郵購(gòu)科 萬(wàn)元，眼科 萬(wàn)元

8、，口腔科 萬(wàn)元，美容科 萬(wàn)元，燒傷科 萬(wàn)元傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！4、各科室目標(biāo)：說(shuō)明：A)門(mén)診收入以門(mén)診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;B)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月31日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;C)結(jié)算單以當(dāng)月31日前到帳的金額計(jì)算。(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門(mén)的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.85考核發(fā)放，科主任按0.9考核發(fā)放。此類(lèi)部門(mén)人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.85*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。四、質(zhì)量指標(biāo)考核：質(zhì)量考核總配分100分?？?jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%

9、，每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。(一)行政管理：配分：100分1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分，否則扣25分;3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否則扣25分;4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否則扣25分。5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門(mén)科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!傳播優(yōu)秀Wor

10、d版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。(三)、科室管理： 配分：100分(1)工作計(jì)劃：每月每周有計(jì)劃，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。如無(wú)書(shū)面記錄者每次扣10分;(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守

11、上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。(四)、醫(yī)患關(guān)系： 基本配分：100分醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門(mén)對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門(mén)科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服，戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。(2)服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為患者著想，盡量使病人滿意。否則扣10分。(3)服務(wù)技能：有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能順利地解決病人的需求。否則扣10分。(4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)病人的

12、需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！(6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。五、考核方法與結(jié)果1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)

13、任。3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室執(zhí)行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)執(zhí)行。4、考核的形式主要是績(jī)效考核辦對(duì)科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進(jìn)行考核。5、采取日?？己撕鸵栽录锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。月考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。洪湖市中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核辦公室二0一四年一月一日洪湖中醫(yī)醫(yī)院2014年科室主任任期目標(biāo)責(zé)任書(shū)為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和-諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由院長(zhǎng)(甲方)與科主任(乙方)簽定任期目標(biāo)管理責(zé)任

14、書(shū)：1、 乙方任期：2014年1月1日至2014年12月31日。2、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。3、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和-諧醫(yī)患關(guān)系。4、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行常見(jiàn)病診療操作規(guī)范、衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理糾紛。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！5、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、處方管理辦法，做到合理檢查、合

15、理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。6、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。7、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開(kāi)展科研及論文撰寫(xiě)工作。8、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院2014年度績(jī)效考核方案。9、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。10、本責(zé)任書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。(甲方)代表 (乙方)科主任簽名： 簽

16、名：二0一四年一月一日患者滿意度調(diào)查方法一、目的與職責(zé)：由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)病人對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)，了解病人的需求，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)。二、患者滿意度管理辦法1.調(diào)查范圍：門(mén)診部各科室、住院部各科室調(diào)查頻度：每月不定期一次。調(diào)查人次：門(mén)診部各科室10-20人，住院部各科室20人。2.滿意度評(píng)分方法：滿意率=【滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)+(基本滿意數(shù)/調(diào)查數(shù))0.90】100%綜合科室滿意率=(門(mén)診滿意率+住院滿意率)/2傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！3.滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)診部與住院部滿意度滿意率均90%，科室月滿意率與科室績(jī)效掛鉤。滿意率不達(dá)標(biāo)扣款數(shù)=科室績(jī)效工資總額X目

17、標(biāo)差。4、門(mén)診病人滿意度調(diào)查表尊敬的女士、先生：您好!感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們(請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目前上打)。謝謝合作!祝您健康!醫(yī)院地址：文泉西路6號(hào) 電話：(1).對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處工作人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(2).對(duì)外科門(mén)診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(3).對(duì)藥房醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(4).對(duì)內(nèi)科門(mén)診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(5).對(duì)皮膚科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(6).對(duì)耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般

18、 不滿意 未接觸(7).對(duì)口腔科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(8).對(duì)眼科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(9).對(duì)婦科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(10).對(duì)關(guān)節(jié)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(11).對(duì)兒科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(12).對(duì)放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(13).對(duì)肛腸科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(14).對(duì)康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！(15).對(duì)急診科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸

19、(16).對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(17).對(duì)心B超室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(18).對(duì)體檢中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(19).對(duì)血透室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(20).對(duì)放射科科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(21).對(duì)磁共振醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(22).對(duì)胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(23).對(duì)注射室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù) 滿意 一般 不滿意 未接觸(30).您有何建議和意見(jiàn)，請(qǐng)文字簡(jiǎn)述(如寫(xiě)不下，請(qǐng)寫(xiě)反面)如果方便的話，請(qǐng)留下你的姓名與聯(lián)系方式：2 住院病人滿意度調(diào)查表科室 床號(hào) 時(shí)間尊敬的病友：您好!感謝您對(duì)我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們(請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目前上打)。謝謝合作!祝您早日康復(fù)!醫(yī)院地址： 電話1.您初入病房時(shí)，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待 是 一般 否2.病房是否整潔、規(guī)范 是 一般 否3. 醫(yī)護(hù)人員是否在入院時(shí)詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項(xiàng) 詳細(xì)介紹 一般 沒(méi)有介紹傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！4.護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何 和藹親切 一般 態(tài)度生硬5.當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及時(shí)到床邊，處理是否滿意滿意 有時(shí)