從交易費(fèi)用看中美電子商務(wù)發(fā)展的差異

1、從交易費(fèi)用看中美電子商務(wù)發(fā)展的差異 中美兩國電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展起步時(shí)間相差不大，在美國Amazon網(wǎng)上書店創(chuàng)立不久，中國便有了八八四八以及鐺鐺，當(dāng)Ebay在美國大行其道時(shí)，易趣也在中國掀起了1陣網(wǎng)上拍賣風(fēng)潮。但如今八八四八早已經(jīng)不在，鐺鐺還在經(jīng)營著圖書以及音像制品，Amazon卻成為了網(wǎng)上超級市場；易趣拿著Ebay的投資還在進(jìn)行著單1的拍賣，而Ebay卻早已經(jīng)無所不賣。 美國的網(wǎng)上交易每一年都呈顯著地遞增，盡管我國的電子商務(wù)范圍也在不斷地增長，但以及美國的發(fā)展速度相比，依然有很大的差距。為何電子商務(wù)網(wǎng)站在中美兩國幾近同時(shí)起步，但發(fā)展的范圍與速度卻有顯著的差別呢？理論界以及企業(yè)界都普遍認(rèn)同的1個(gè)

2、觀點(diǎn)是中美兩國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺存在著很大的差異。美國經(jīng)由多年的信息化建設(shè)，家庭的電腦普及率以及聯(lián)網(wǎng)率都有很快的增長，其電子商務(wù)的發(fā)展是樹立在1個(gè)比較完美的發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，包含政治、經(jīng)濟(jì)、社會以及技術(shù)的基礎(chǔ)。而我國電子商務(wù)的發(fā)展與基礎(chǔ)平臺的打造幾近是同時(shí)開始，這就造成為了我國電子商務(wù)發(fā)展由于基礎(chǔ)環(huán)境的薄弱而致使發(fā)展中存在瓶頸制約。 在前人鉆研的基礎(chǔ)上，咱們試圖從交易費(fèi)用的視角來考察致使中美兩國電子商務(wù)發(fā)展程度發(fā)生差異的緣由。本文認(rèn)為中美兩國電子商務(wù)的交易費(fèi)用存在著巨大的差異，是造成兩國電子商務(wù)發(fā)展差距的主要緣由。根據(jù)契約進(jìn)程咱們將交易分為契約前、契約中、與契約后3階段，這3個(gè)階段的交易本

3、錢可以大致上界定為信息本錢、訂約本錢與履約本錢，恰是這些交易本錢的差異致使了中美兩國電子商務(wù)的差距。 一.契約前的信息本錢 市場交易瓜葛中，消費(fèi)者需要取得商家以及商品的信息，不管是經(jīng)報(bào)章雜志、親友舉薦、仍是自己挨家挨戶的找尋，都必需付出信息搜索本錢。在互聯(lián)網(wǎng)上尋覓適合的商家與商品，消費(fèi)者只需通過門戶網(wǎng)站的搜索引擎、分類目錄或者者是互聯(lián)網(wǎng)商店的搜索引擎、商品目錄，就可找到所需的商店與商品，乃至有智能代理型網(wǎng)站匡助消費(fèi)者搜索并比價(jià)，使患上消費(fèi)者買到價(jià)廉物美商品，而且互聯(lián)網(wǎng)商店所提供的豐厚的商品信息，大幅降低了消費(fèi)者搜索交易對于象與交易商品的信息搜索本錢。 在節(jié)省信息搜索本錢方面，中美兩國的電子商務(wù)

4、網(wǎng)站都施展了巨大的作用，網(wǎng)站上有豐厚的商品信息，使患上消費(fèi)者坐在電腦旁就能夠?qū)τ诟鞣N商品進(jìn)行比較。然而中介代理網(wǎng)站的發(fā)展上兩國卻存在差異，在美國，如mySimon、Excite Shopping、DealTime等中介代理性的網(wǎng)站層見疊出，消費(fèi)者只要登陸這些網(wǎng)站，輸入所要找尋的商品名稱和比較的前提，這些代理網(wǎng)站就可在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模內(nèi)比較商品的價(jià)格以及其他的前提，從而為消費(fèi)者做出正確的決策提供足夠多的信息參考。但此類中介代理型的網(wǎng)站在中國的發(fā)展卻差能人意，僅lalasho1家擁有必定的范圍。所以在商品價(jià)格機(jī)能比較的本錢上，中國的消費(fèi)者要承當(dāng)高于美國消費(fèi)者的本錢。雖然電子商務(wù)減少了信息搜索本錢，

5、但卻大大增添了信息真?zhèn)卧u估本錢。進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，交易雙方不見面，致使直接的信息交換減少，交易雙方對于對于方誠信的評估本錢大大增添，這就是制約電子商務(wù)早期發(fā)展的最大障礙信譽(yù)問題。 在這方面，美國保障電子商務(wù)順利進(jìn)行的信譽(yù)體制要好過中國。在美國，不管交易主體是企業(yè)仍是個(gè)人，都有相干的信譽(yù)機(jī)構(gòu)來對于交易雙方信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)。例如美國最大的全世界性征信機(jī)構(gòu)鄧白氏團(tuán)體公司()的主要業(yè)務(wù)就是對于企業(yè)進(jìn)行信譽(yù)評級。而全聯(lián)(Trans Union)、Equifax以及益百利(Experian)等機(jī)構(gòu)則主要負(fù)責(zé)對于個(gè)人信譽(yù)的評估，這些公司搜集消費(fèi)者個(gè)人的信譽(yù)記錄，合法地制作消費(fèi)者個(gè)

6、人信譽(yù)調(diào)查講演，并向法律規(guī)定的合格使用者有償傳布信譽(yù)講演。此外，因?yàn)樵诿绹恳粋€(gè)人都有信譽(yù)卡，該卡記錄著持有人的社會保障號，電子商務(wù)交易通過信譽(yù)卡進(jìn)行結(jié)算，使患上所有交易都會被信譽(yù)局所記錄。欺詐等行動的產(chǎn)生會致使欺騙者承當(dāng)嚴(yán)重的后果，因此應(yīng)用信譽(yù)卡在網(wǎng)上挺而走險(xiǎn)的人很少。恰是因?yàn)樾抛u(yù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管以及信譽(yù)卡的普遍發(fā)放和相應(yīng)的懲罰軌制，在電子商務(wù)交易中對于消費(fèi)者個(gè)人身份肯定的本錢很低。反觀我國，不但沒有信譽(yù)局這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，信譽(yù)卡的普及率也很低，導(dǎo)致在電子商務(wù)交易中評估本錢大大加大，這也是致使良多網(wǎng)上交易終究不能達(dá)成的主要緣由。盡管我國的商業(yè)銀行加大了信譽(yù)卡的發(fā)行力度，1些機(jī)構(gòu)也開始對于樹立信譽(yù)局以

7、及征信公司躍躍欲試，然而樹立1個(gè)信譽(yù)社會是1個(gè)漫長的進(jìn)程，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的互聯(lián)以及信息的同享還存在1些障礙，致使應(yīng)用假身份證開設(shè)銀行儲蓄賬戶以及信譽(yù)卡的事件層見疊出，歹意透支事件也屢禁不止，在電子商務(wù)交易中為了確認(rèn)交易對于方的身份以及信譽(yù)，交易者不能不通過量種其他渠道來了解交易對于手，從而導(dǎo)致交易的本錢加大。我國消費(fèi)者為了維護(hù)本身的利益不受損害和對于我國信譽(yù)環(huán)境所持的懷疑態(tài)度，大多采用謝絕的方式來對于待電子商務(wù)交易。這就反應(yīng)出中美兩國電子商務(wù)契約前的信息搜集本錢的差異所致使的消費(fèi)者對于電子商務(wù)采納態(tài)度的差異。 二.契約中的訂約本錢 消費(fèi)者網(wǎng)上購物的簽約本錢較傳統(tǒng)的交易方式顯明降低，只要通過鼠標(biāo)點(diǎn)

8、擊所選購的商品并選填個(gè)人基本數(shù)據(jù)，并確認(rèn)交易的產(chǎn)品以及數(shù)量之后，就完成為了網(wǎng)上的訂購程序以及購買程序。另外一項(xiàng)簽約本錢優(yōu)勢表現(xiàn)在議價(jià)行動中，由于互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行比價(jià)的信息本錢很低，使患上商家不容易對于消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格輕視，進(jìn)而降低消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購物的議價(jià)本錢。 電子商務(wù)在契約階段遭受的問題主要是信息的安全性。首先，消費(fèi)者較難判斷虛擬商店是不是誠實(shí)交易，有鑒于此，美國某些廠商在互聯(lián)網(wǎng)上成立安全交易網(wǎng)站，例如，SecureOnline試圖以客觀的評鑒標(biāo)準(zhǔn)，替消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站，并貼上“安全認(rèn)證標(biāo)章”；Paysafe設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)“安全交易柜臺”，提供介入買賣的會員雙方歷史交易的信譽(yù)狀態(tài)，作為買賣前參考

9、的根據(jù)；Buysafe創(chuàng)建的“互聯(lián)網(wǎng)安全履約保證”，提出資金流、物流解決方案，只要買賣雙方都是會員，權(quán)益便會取得保障。雖然中國的電子商務(wù)也存在著第3方的認(rèn)證，但卻是由政府相干機(jī)構(gòu)承當(dāng)?shù)?，例如各地的通訊管理局要對于?jīng)營性網(wǎng)站進(jìn)行各種備案，ICP證書就是對于網(wǎng)站信譽(yù)的認(rèn)證，而北京市工商局開發(fā)的紅盾三一五對于經(jīng)營性網(wǎng)站的進(jìn)行登記也是1種對于電子商務(wù)交易的保障機(jī)制。 第2個(gè)問題是信息傳輸?shù)陌踩c隱密性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的買賣是透過互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息，達(dá)成彼此對于交易前提的共鳴。盡管使患上交易更利便，然而若互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳輸安全性不足，可能造成個(gè)人數(shù)據(jù)被盜取、濫用、或者信譽(yù)卡可能被盜用，使患上消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)交易持

10、懷疑態(tài)度。針對于互聯(lián)網(wǎng)上信息傳輸不夠安全的致命傷，市場上發(fā)展出SSL(Secure Socket Layer)與SET(Secure Electronic Transaction)兩大機(jī)制為互聯(lián)網(wǎng)上的交易安全把關(guān)。對于于這兩種機(jī)制的合用規(guī)模中美基本上是1致的，SSL機(jī)制主要用于商業(yè)網(wǎng)站，SET機(jī)制主要用于銀行。然而兩國的普及率卻大不相同，美國大的商業(yè)網(wǎng)站幾近都采取了SSL機(jī)制來保障信息傳輸?shù)陌踩?，而在我國像鐺鐺、易趣、新浪商城這些大的電子商務(wù)網(wǎng)站都沒采取任何加密機(jī)制，交易的安全性隱患很大。 第3個(gè)問題是消費(fèi)者的隱私維護(hù)機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)盡管可以提高數(shù)據(jù)的安全性，但廠商也可用來獲取更多消費(fèi)者的信

11、息，因此可能造成侵略消費(fèi)者隱私權(quán)現(xiàn)象的產(chǎn)生。在美國人們對于自己隱私權(quán)的維護(hù)意 識很強(qiáng)，網(wǎng)站在請求用戶登記個(gè)人信息時(shí)都要提供隱私維護(hù)政策(Privacy Policy)，對于于網(wǎng)站隱私維護(hù)執(zhí)行情況的監(jiān)管由TrustE(/)等網(wǎng)站進(jìn)行。而在我國還沒對于隱私維護(hù)發(fā)生足夠的注重，大量客戶信息的流失以及分散正在要挾著電子商務(wù)的健康發(fā)展。 所以，在電子商務(wù)交易的契約訂立進(jìn)程中，美國有1系列的措施來保障交易的安全性以及信息的隱蔽性，使患上美國的電子商務(wù)交易進(jìn)程中的簽約本錢大大降低，而我國的良多網(wǎng)站，缺少完美的安全、認(rèn)證、加密以及隱私維護(hù)的措施，導(dǎo)致消費(fèi)者的簽約本錢以及風(fēng)險(xiǎn)增添，打

12、擊了消費(fèi)者介入電子商務(wù)交易的踴躍性。 三.契約后的履約本錢 訂立契約以后，交易的完成還需要交貨與售后服務(wù)，電子商務(wù)其實(shí)不例外。可數(shù)字化的產(chǎn)品(計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊以及MP三音樂等)可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)较M(fèi)者那里，無非實(shí)體情勢的商品，仍然要通過傳統(tǒng)物流業(yè)將商品送交消費(fèi)者。目前為止，互聯(lián)網(wǎng)商店提供消費(fèi)者取貨的方式與傳統(tǒng)的郵購并沒有大差異，消費(fèi)者上網(wǎng)購物，要等到商品寄得手時(shí)才能確認(rèn)商品是不是所需、商品是不是完好無損。若商家未提供換貨、退貨、或者退款的保證，為防止買到不實(shí)商品、劣質(zhì)品、或者破壞的商品，即便商家提供較低廉的價(jià)格，消費(fèi)者仍寧愿不上網(wǎng)消費(fèi)。 為解決這個(gè)問題，美國的電子商務(wù)網(wǎng)站都有提供7至

13、10天的驗(yàn)貨期，在驗(yàn)貨期，購買者付出的貨款不劃撥到賣者的賬戶上，而是放在第3者賬戶上(一般為電子商務(wù)網(wǎng)站)，若商品不滿意，商家保證退貨、換貨、或者退款，使患上消費(fèi)者所承當(dāng)?shù)纳唐凡豢隙ㄐ缘娘L(fēng)險(xiǎn)改由廠商承當(dāng)，進(jìn)而降低消費(fèi)者的驗(yàn)貨本錢。在我國尚無構(gòu)成這樣的第3方保證機(jī)制，常常由商家許諾保證退換貨，然而因?yàn)榍懊嫠龅膶τ谏碳倚抛u(yù)認(rèn)定有很高的本錢，商家保證退換貨的許諾很難被消費(fèi)者相信。送貨、取貨與驗(yàn)貨的本錢幾近完整取決于遞送、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效力，如果缺少有效力的相干產(chǎn)業(yè)配合，電子商務(wù)的發(fā)展必然遭到限制。 中美兩國的物流現(xiàn)代化的差距很大，美國的鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸以及航空運(yùn)輸都是無比發(fā)達(dá)，運(yùn)輸能力以及效力1

14、直處于領(lǐng)先地位。而我國因?yàn)闅v史緣由，交通運(yùn)輸始終作為國家調(diào)配物質(zhì)的首要資源，由國家兼顧規(guī)劃發(fā)展，從而致使我國的各種運(yùn)輸系統(tǒng)的運(yùn)輸能力以及效力提高的幅度遲緩，物流現(xiàn)代化的進(jìn)程還有待增進(jìn)。 契約后的另外一個(gè)嚴(yán)重問題是有關(guān)交易安全的法律責(zé)任。除了了前述訂約時(shí)的安全斟酌以外，契約后交易雙方都面對于對于方毀約的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代社會里，契約的執(zhí)行是依賴法律規(guī)范，但是法律規(guī)范的制訂與構(gòu)成通常沒法遇上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展。盡管電子商務(wù)網(wǎng)站為交易需要，推出了種種能夠降低履約本錢的措施，然而互聯(lián)網(wǎng)交易的履約結(jié)果仍是要靠軌制環(huán)境里的社會規(guī)范配合有效的執(zhí)法才能確保。美國政府針對于電子商務(wù)交易制訂了1系列原則性的法律框架，而

15、我國的社會軌制尚未成熟到足以吸納互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊并構(gòu)成立異機(jī)制，來應(yīng)付科技進(jìn)步所帶來的新的交易本錢，從而致使電子商務(wù)交易處于1種高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。 所以，不管是從網(wǎng)上商家對于售出商品的退貨許諾仍是從總體的物流環(huán)境以及法律環(huán)境來看，美國電子商務(wù)交易的契約后的履約本錢都比中國低。 以上咱們從交易費(fèi)用的視角，分別考察了電子商務(wù)契約訂立前、訂立中以及訂立后的本錢，并比較了中美兩國在這3方面的異同，咱們發(fā)現(xiàn)不管是從交易的哪一個(gè)環(huán)節(jié)來看，美國的電子商務(wù)的交易本錢都要比中國有優(yōu)勢，這就致使美國的網(wǎng)上交易額的穩(wěn)步增長以及電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的迅速分散，而我國因?yàn)榻灰赘鱾€(gè)環(huán)節(jié)的本錢相對于較高，導(dǎo)致我國電子商務(wù)的發(fā)展沒有到達(dá)