一、項(xiàng)目概述

1、一、項(xiàng)目概述四川省德陽市第五中學(xué)（天元校區(qū)）公共區(qū)域保潔服務(wù)、學(xué)生宿舍管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；物業(yè)類型：學(xué)校；物業(yè)位置：德陽市長(zhǎng)江西路與紫荊山路交匯處；建 筑面積：建筑總面積62580平方米。二、項(xiàng)目清單及要求項(xiàng)目名稱內(nèi)容服務(wù)期限四川省德陽市第五中學(xué)（天元校 區(qū)）公共區(qū)域保潔服務(wù)、學(xué)生宿舍 管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)采購1年三、服務(wù)要求（一）保潔服務(wù)區(qū)域：1、教學(xué)樓過道、樓梯（含電梯）、廁所、階梯教室及其他公用部分。2、辦公樓過道、樓梯（含電梯）、廁所及其他公用部分。3、校內(nèi)操場(chǎng)、道路及其他公用部分。4、圖書館過道、樓梯、廁所及其他公用部分。5、實(shí)驗(yàn)樓過道、樓梯、廁所及其他公用部分。&藝術(shù)廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、

2、室內(nèi)體育館。（二）學(xué)生宿舍管理內(nèi)容：1、學(xué)生宿舍管理區(qū)域：男生宿舍樓、女生宿舍樓。2、按德陽市香港馬會(huì)第五中學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定開展工作。3、成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。定期清理平臺(tái)垃圾和雜草，每天負(fù)責(zé)公寓前后地面及公共區(qū)域清潔。每棟公寓為一個(gè) 班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本棟樓宿舍日常管理工作。4、按時(shí)開放和關(guān)閉宿舍及寢室門，對(duì)留宿學(xué)生和外來人員按規(guī)定進(jìn)行檢查和登 記。5、樹立安全責(zé)任意識(shí)，熟練掌握宿舍內(nèi)監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)備的操作和使用方法, 認(rèn)真值班和巡查，定期進(jìn)行安全排查，對(duì)影響學(xué)生和學(xué)生宿舍的安全隱患要做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、有記錄。6掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好引導(dǎo)、

3、說服、教育工作，做到服務(wù)育人、管理育人， 及時(shí)向有關(guān)部門、班主任和值周老師反映學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)和動(dòng)態(tài)。對(duì)晚寢生病學(xué)生及時(shí)聯(lián)系學(xué)生監(jiān)護(hù)人、班主任老師并安排樓層管理員組織學(xué)生及時(shí)就醫(yī)。7、對(duì)宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，制止和杜絕故意損壞宿舍設(shè)施設(shè)備的行為。配合學(xué)校有關(guān)部門做好宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查和登記工作； 按規(guī)定報(bào)修宿舍公物損 壞情況并定期回訪，反饋學(xué)生意見；8、每日對(duì)所負(fù)責(zé)的寢室內(nèi)務(wù)、紀(jì)律等進(jìn)行檢查公示，每周一次對(duì)本人負(fù)責(zé)學(xué)生 內(nèi)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行評(píng)比，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，每月對(duì)男女生寢室內(nèi)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行 一次評(píng)比。（三）人員配置要求：1、管理層配備（至少滿足以下人員配備）：名稱人數(shù)要求項(xiàng)目經(jīng)理1大專及以

4、上學(xué)歷，有學(xué)校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 3年以上。2、保潔人員配備（至少滿足以下人員配備）：名稱人數(shù)備注保潔人員12年齡55歲以下,身體健康。3、宿舍管理配備（至少滿足以下人員配備）：名稱人數(shù)備注宿舍管理20整體形象端正，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，年齡55歲以下。說明：、以上人員配置合計(jì)33人，為最低配置，具體人員配置由各磋商供應(yīng) 商根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況優(yōu)化配置。2、宿舍管理、保潔人員和管理人員基本要求:宿舍管理員，55歲（含）以下。保潔人員年齡55歲以下。項(xiàng)目經(jīng)理有大專（含大專）以上學(xué)歷，且同時(shí)具有至少3年以上的學(xué)校物業(yè) 服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)的。（工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)提供合同或?qū)W校出具的證明材料，學(xué)歷應(yīng) 提供學(xué)歷證明復(fù)

5、印件）。（四）物業(yè)管理各項(xiàng)工作具體要求：1、衛(wèi)生清潔、保潔工作內(nèi)容及要求：項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)頻次辦公區(qū)1地面纖塵、濕拖基本無污跡潔亮隨時(shí)2內(nèi)墻踢腳線、裝飾物窗臺(tái)、 開關(guān)、插座清潔基本無污跡、潔凈1次/日3紙簍、垃圾箱清理基本干凈3次/日4地毯日常保潔基本無紙屑、灰塵2次/日5樓宇附屬設(shè)施（包括空調(diào)內(nèi)外 機(jī)、消防設(shè)備等所有）基本潔凈1次/周6天花板基本無積塵、無霉跡、 無蛛網(wǎng)1次/周7桌椅套基本無污跡，潔凈1次/季8會(huì)議室基本無積塵紙屑、無霉 跡、無蛛網(wǎng)隨時(shí)9校級(jí)干部等辦公室無污跡、潔凈、臺(tái)面干 凈每天至少 一次大廳露臺(tái)10地面纖塵、濕拖、除污跡基本無污跡、光亮隨時(shí)11踢腳線清潔、裝飾物清潔基本無

6、塵、潔凈1次/日12垃圾桶、垃圾房清理基本干凈隨時(shí)樓道13地面清掃、濕拖基本干凈明亮隨時(shí)14臺(tái)階、墻角踢腳線、開關(guān)、插 座基本無塵1次/日15樓梯扶手清潔基本無污跡、無塵1次/日16電梯驕箱清潔基本無塵、潔亮如新1次/日廁所17地面保潔、無異味基本光亮潔凈無尿漬隨時(shí)18墻面、隔板、門面清潔基本無塵、潔亮如新1次/日19廁具及其他附屬設(shè)施清潔、消 毒基本無塵、潔亮如新1次/日20手盆、臺(tái)面、梳妝鏡清潔基本明亮、潔凈隨時(shí)21放水閥保潔基本無水跡光亮隨時(shí)22便器內(nèi)外保潔基本干凈、無污跡隨時(shí)23紙簍不超過2/3隨時(shí)室外24地面清掃（硬覆蓋）基本干凈、無雜物、無 積水、無車輪及腳印等 痕跡隨時(shí)25告示牌

7、、標(biāo)識(shí)、裝飾物品表面 清潔基本干凈無塵2次/周26垃圾清運(yùn)及保證垃圾入坑及時(shí)3次/日27石材臺(tái)階、花臺(tái)日常保潔基本干凈無雜物隨時(shí)28石材臺(tái)階定期清刷基本潔凈無污跡2次/周29室外椅凳桌保潔基本潔凈無污漬1次/周洗 刷,隨時(shí)保 潔30陰溝、 水體無堵塞、無淤泥基本潔凈無異味1次/日31路燈蜘蛛網(wǎng)清潔基本無塵2次/月32監(jiān)管各辦公室、師生不亂傾倒 垃圾、雜物等及臨時(shí)建渣監(jiān)管不到位，垃圾則由 物業(yè)公司立即清理干 凈隨時(shí)風(fēng)雨操場(chǎng)33地面干凈無雜物1次/日看臺(tái)干凈無塵2次/月屋頂無蜘蛛網(wǎng)1次/周圖書樓、綜 合樓、功能 室34地面干凈無雜物1次/日桌面、書架（儀器架）干凈無塵2次/月屋頂無蜘蛛網(wǎng)1次/周周

8、轉(zhuǎn)房35地面纖塵、濕拖、除污跡基本無污跡、干凈2次/期2、宿舍管理員工作內(nèi)容: 按四川省德陽市第五中學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定， 對(duì)照四川省德陽市第五中學(xué)學(xué)生 宿舍管理員職責(zé)開展工作。按時(shí)開放和封閉宿舍，對(duì)留宿學(xué)生和外來人員按規(guī)定 進(jìn)行檢查和登記。宿舍管理員實(shí)行 24小時(shí)工作制； 樹立安全責(zé)任意識(shí)，熟練掌握宿舍安全設(shè)備的操作和使用方法， 認(rèn)真值班和巡 查，對(duì)影響學(xué)生和學(xué)生宿舍的安全隱患要做到早發(fā)現(xiàn)、早處置； 掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好引導(dǎo)、說服、教育工作，做到管理育人、服務(wù)育人， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置學(xué)生宿舍內(nèi)的酗酒、打架、斗毆和非正常集會(huì)及其他突發(fā)事件， 并向有關(guān)部門和中隊(duì)老師反映學(xué)生在宿舍的日常表現(xiàn)和思想動(dòng)

9、態(tài)； 對(duì)宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，制止和杜絕故意損壞宿舍設(shè)施設(shè)備的行為。配合 有關(guān)部門做好宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查和登記工作； 按規(guī)定報(bào)修宿舍公物損壞情況 并定期回訪，反饋意見； 做好學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查督促工作； 寒暑假對(duì)集中住宿的留校學(xué)生進(jìn)行管理， 無學(xué)生住宿的樓棟要安排一人留守值班； 服務(wù)人員撤離時(shí)應(yīng)做好工作移交， 對(duì)所管理的物品、器具、設(shè)施設(shè)備逐項(xiàng)登記 簽名交接；（五）考核及獎(jiǎng)懲：1、考核辦法： 考核人員組成：采購人監(jiān)管人員、成交人項(xiàng)目主管，原則上每月大考核1次，抽查3次，群眾考核以反映確定屬實(shí)為準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行不定時(shí)抽查。 根據(jù)不同的區(qū)域每周、每月、每季/1次，全年全面審核2次，抽查結(jié)果及

10、時(shí) 反饋給公司。 檢查實(shí)行積分制度，量化管理。每月檢查結(jié)束后進(jìn)行匯總，計(jì)算月周期為上月 25日至本月24日，每月25日將檢查結(jié)果匯總報(bào)財(cái)務(wù)部門兌現(xiàn)扣款，實(shí)行獎(jiǎng)懲 相結(jié)合。2、獎(jiǎng)懲辦法： 采購人對(duì)成交人服務(wù)進(jìn)行每月一次的考評(píng)，評(píng)分90分（含90分）以上按100%支付全月物業(yè)費(fèi)；80 （含80分）一90分（不含90分）按90%付全月物業(yè)費(fèi)； 70分（含70分）一80分（不含80分）按80%支付全月物業(yè)費(fèi)；70分（不含70 分）以下按60%支付全月物業(yè)費(fèi)。若本月在宿舍管理考核辦法中，有考核處罰現(xiàn) 象的，在支付本月物業(yè)費(fèi)時(shí)扣除相應(yīng)的金額。 對(duì)已檢查出的問題未及時(shí)按要求整改的按此項(xiàng)目原分值加倍扣分，連續(xù)

11、不整改的則連續(xù)加倍扣分，直至符合退出條件時(shí)解除合同。 連續(xù)三次考核低于80分，采購人有權(quán)終止合同的繼續(xù)執(zhí)行。3、考核評(píng)分表：保潔服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分表（滿分 100分，實(shí)行扣分制）項(xiàng)目序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核扣分辦公區(qū)1地面纖塵、濕拖基本無污跡潔亮每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.22內(nèi)墻踢腳線、裝飾物窗 臺(tái)、開關(guān)、插座清潔基本無污跡、潔 凈每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.23紙簍、垃圾箱清理基本干凈每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.54地毯日常保潔基本無紙屑、灰 塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.25樓宇附屬設(shè)施（包括空 調(diào)內(nèi)外機(jī)、消防設(shè)備等 所有）基本潔凈每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.56

12、天花板基本無積塵、無 霉跡、無蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2。7桌椅套基本無污跡，潔 凈每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.28會(huì)議室基本無積塵紙 屑、無霉跡、無 蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.59指定辦公室無污跡、潔凈、 臺(tái)面干凈每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5大廳 露臺(tái)10地面纖塵、濕拖、除污 跡基本無污跡、光 亮每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣1.011踢腳線清潔、裝飾物清 潔基本無塵、潔凈每發(fā)現(xiàn)一處合格扣0.212垃圾桶、垃圾房清理基本干凈每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2樓道13地面清掃、濕拖基本干凈明亮每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.114臺(tái)階、墻角踢腳線、開

13、 關(guān)、插座基本無塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.115樓梯扶手清潔基本無污跡、無 塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.216電梯橋箱清潔基本無塵、潔亮 如新每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2廁所17地面保潔、無異味基本光亮潔凈無 尿漬每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.318墻面、隔板、門面清潔基本無塵、潔亮 如新每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.319廁具及其他附屬設(shè)施清 潔、消毒基本無塵、潔亮 如新每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.320手盆、臺(tái)面、梳妝鏡清 潔基本明亮、潔凈每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.321放水閥保潔基本無水跡光亮每發(fā)現(xiàn)一處不

14、合格扣0.222便器內(nèi)外保潔基本干凈、無污跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.223紙簍不超過2/3每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.3室外24地面清掃（硬覆蓋）基本干凈、無雜 物、無積水、無 車輪及腳印等痕 跡每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣1.025告示牌、標(biāo)識(shí)、裝飾物 品表面清潔基本干凈無塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.226垃圾清運(yùn)及保證垃圾入 坑及時(shí)每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá) 到垃圾日產(chǎn)日清的扣1.027石材臺(tái)階、花臺(tái)日常保 潔基本干凈無雜物每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.228石材臺(tái)階定期清刷基本潔凈無污跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.229室外椅凳桌保潔基本潔凈無污漬每發(fā)現(xiàn)一處不合

15、格扣0.230陰溝、水體無堵塞、無 淤泥基本潔凈無異味每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.231路燈蜘蛛網(wǎng)清潔基本無塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.232監(jiān)管各辦公室、師生不 亂傾倒垃圾、雜物等， 及臨時(shí)建渣監(jiān)管不到位，垃 圾則由物業(yè)公司 立即清理干凈監(jiān)管不到位，每發(fā)現(xiàn)一次垃圾扣1.0風(fēng)雨 操場(chǎng)33地面干凈無雜物每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2看臺(tái)干凈無塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2屋頂無蜘蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2圖書 樓、綜 合樓、 功能室34地面干凈無雜物每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2桌面、書架（儀器架）干凈無塵每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2屋頂無蜘蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2周轉(zhuǎn)房35地面纖塵、濕拖、除污 跡基本無污跡、干 凈每

16、發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2宿舍管理考核辦法：對(duì)宿舍管理員每月工作情況的考核，與經(jīng)濟(jì)掛鉤加以處罰。具體為：（1） 在規(guī)定的上班時(shí)間，管理員若擅自離崗，一次扣50元。（2）不按時(shí)開、鎖樓棟大門，一次扣 30-50元。（3）辱罵或毆打?qū)W生，一次扣 30-50元。（4） 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自讓非樓內(nèi)人員進(jìn)入的，視后果一次扣10-100元；擅自留宿非 樓內(nèi)人員的，一次扣50-100元；有學(xué)生在規(guī)定時(shí)間未出公寓而管理員未清查上 報(bào)的，每人次扣5元；出現(xiàn)男女生互串寢室的，一次扣 100元。（5） 維護(hù)樓內(nèi)正常秩序，對(duì)學(xué)生起哄、鬧事現(xiàn)象不加制止的，一次扣50元。（6）晚上學(xué)生就寢后按學(xué)校規(guī)定查房，并將查房結(jié)果于次日上午報(bào)

17、告政教處，出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)扣 50-100元。（7） 保持樓棟內(nèi)衛(wèi)生，每天至少做到兩次清掃，少清掃一次扣20元；發(fā)現(xiàn)垃圾 未清除、廁所未清洗的，一次扣10-50元。（8）教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，制止學(xué)生亂潑臟水，亂倒、亂丟垃圾，對(duì) 三亂現(xiàn)象不制止的一次扣10元；樓內(nèi)有人為積水而不及時(shí)清理，造成事故的一 次扣10-50元。（9）治安防范工作到位，做到“八無”，即：無火災(zāi)、無盜竊、無打架斗毆、無男女生混居、無賭博、無敲詐勒索、無翻越護(hù)欄、無燃放煙花爆竹等8種現(xiàn)象發(fā)生。（10）發(fā)生火災(zāi)，視其情節(jié)及責(zé)任大小，一次扣 50-1000元（ 11）發(fā)生盜竊，視其情節(jié)及責(zé)任大小，一次扣 50-500 元。（ 12）發(fā)生打架斗毆事件不及時(shí)制止，視其后果一次扣 10-100 元。（13）發(fā)生燃放煙花爆竹不制止，一次扣 50 元。（六）磋商其他要求： 1、磋商供應(yīng)商須