醫(yī)院醫(yī)療美容中心管理規(guī)范

1、.XX醫(yī)院醫(yī)療美容中心管理規(guī)范第一章 崗位職責(zé)一、 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)崗位具有以下職能：第一，負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作。第二，負(fù)責(zé)新診顧客的登記、分診導(dǎo)診工作。第三，負(fù)責(zé)復(fù)診顧客的檔案提取及導(dǎo)診安排。第四，負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)；前廳環(huán)境的保持。第五，規(guī)定的資料填報(bào)，日?qǐng)?bào)月報(bào)資料收交。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、熱情待客，等待顧客和客人應(yīng)引座送水，作好等待安撫。2、認(rèn)真填報(bào)，所有新診顧客均應(yīng)完善信息填報(bào)，包括老顧客老朋友等介紹來(lái)院或陪同來(lái)院者，只要有咨詢(xún)盡可能填報(bào)。3、合理分診，按照“分診導(dǎo)診制度”認(rèn)真作好分診導(dǎo)診工作。4、有效協(xié)調(diào)，在復(fù)診過(guò)程中如顧客不滿(mǎn)意者，按“分診導(dǎo)診制度”

2、作好協(xié)調(diào)工作。5、調(diào)度配合，在咨詢(xún)?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時(shí)，作好協(xié)調(diào)工作，并主動(dòng)幫助完成部分服務(wù)工作。二、 收銀員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。1、 負(fù)責(zé)門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類(lèi)醫(yī)療美容項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、 準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉顧客，做好窗口服務(wù)工作。4、 備足零錢(qián)，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具票據(jù)，票據(jù)打印清晰；對(duì)于通過(guò)銀行卡、支付寶支付、手機(jī)支付的客戶(hù)，要讓顧客核對(duì)消費(fèi)記錄（銀聯(lián)機(jī)打印條）并簽字后，再開(kāi)具票據(jù)，對(duì)于刷卡后，未馬上提示收費(fèi)成功的情況，要耐心跟顧客解釋。5、 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公

3、章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。6、 每日交班前要編制收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門(mén)。7、 每日盤(pán)點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤(pán)點(diǎn)情況記錄工作。8、 認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。9、嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)管理規(guī)定，不得讓非收費(fèi)人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域。三、咨詢(xún)?nèi)藛T（美容顧問(wèn)）崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的咨詢(xún)（美容顧問(wèn)）崗位具有以下職能：第一， 負(fù)責(zé)作好顧客全面咨詢(xún)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。第二， 熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢(shì)并充分推薦。第三， 熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。第四， 負(fù)責(zé)小組的客戶(hù)管理，特別是費(fèi)用管理。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、原則上在前臺(tái)工作區(qū)等候接應(yīng)顧客。2、原則上在前廳對(duì)顧客完成

4、基本咨詢(xún)。3、原則上每位顧客完成咨詢(xún)后，都要提請(qǐng)醫(yī)生接待。4、在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢(xún)。5主要負(fù)責(zé)對(duì)療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢(xún)。6、協(xié)助完成責(zé)美容項(xiàng)目推薦，促成美容項(xiàng)目銷(xiāo)售。7、主要負(fù)責(zé)交費(fèi)、照相、辦卡、建檔等綜合服務(wù)。8、主要負(fù)責(zé)顧客費(fèi)用記錄、項(xiàng)目治療情況與確認(rèn)簽字。9、及時(shí)向主診醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費(fèi)動(dòng)向。10、負(fù)責(zé)對(duì)準(zhǔn)顧客跟蹤回訪(fǎng)，爭(zhēng)取成交。11、負(fù)責(zé)客戶(hù)管理，及時(shí)向醫(yī)生反饋顧客信息。12、協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字。13、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診顧客等接洽事宜；負(fù)責(zé)填報(bào)各種報(bào)表。四、主診醫(yī)生崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的主診醫(yī)生崗位具有以下職能：第一、根據(jù)中心職能劃分（微整美容中心、皮膚管理中

5、心），各分中心主診醫(yī)生分別全面負(fù)責(zé)所在科室顧客的診療工作。第二、分別全面負(fù)責(zé)分中心的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。第三、分別全面負(fù)責(zé)分中心的客戶(hù)管理。第四、分別全面負(fù)責(zé)分中心的業(yè)績(jī)管理。第五、對(duì)就醫(yī)者實(shí)施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書(shū)面告知治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意。未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，不得為無(wú)行為能力或者限制行為能力人實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)疾病或問(wèn)題的診斷、確定治療與處置方案。2、指導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)藛T作好咨詢(xún)、服務(wù)與客戶(hù)管理工作。3負(fù)責(zé)實(shí)施重要的治療處置或手術(shù)操作。4、指導(dǎo)醫(yī)助或助手完成普通治療處置或手術(shù)操作。5、指導(dǎo)醫(yī)助或助手完成病歷的書(shū)寫(xiě)

6、和診療記錄。6、負(fù)責(zé)完成規(guī)定的知情同意書(shū)等的醫(yī)生簽字。7、負(fù)責(zé)提請(qǐng)疑難病例會(huì)診與討論。8、組織小組內(nèi)的學(xué)習(xí)與討論。9、負(fù)責(zé)高端顧客（VIP）的管理。10、監(jiān)督咨詢(xún)?nèi)藛T作好顧客費(fèi)用管理與顧客跟蹤回訪(fǎng)。五、醫(yī)助（醫(yī)生助手）崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的醫(yī)助（醫(yī)生助手）崗位具有以下職能：第一、協(xié)助醫(yī)生作好診療工作。第二、協(xié)助咨詢(xún)作好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與客戶(hù)管理。第三、在醫(yī)生指導(dǎo)下完成部分診療工作。第四、主要負(fù)責(zé)病歷書(shū)寫(xiě)與診療記錄工作。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、在醫(yī)生指導(dǎo)下負(fù)責(zé)病歷書(shū)寫(xiě)與診療記錄工作。2、在醫(yī)生指導(dǎo)下完成部分治療處理與手術(shù)操作。3、在醫(yī)生統(tǒng)籌下完成部分顧客的復(fù)診工作。4、負(fù)責(zé)并參與作好顧客治療/手術(shù)的

7、前期準(zhǔn)備工作。5負(fù)責(zé)并參與作好顧客治療/手術(shù)的后期處理工作。6、負(fù)責(zé)重要治療/手術(shù)后顧客的早期隨訪(fǎng)工作。7、協(xié)助咨詢(xún)?nèi)藛T作好咨詢(xún)、服務(wù)與客戶(hù)管理工作。8、協(xié)助咨詢(xún)?nèi)藛T作好費(fèi)用管理與簽字確認(rèn)工作。9、積極參與分中心（科室）的產(chǎn)品、美容項(xiàng)目等的銷(xiāo)售工作。10、及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)有關(guān)重要信息。11、完成醫(yī)生交辦的其他工作。六、護(hù)士長(zhǎng)（護(hù)理組長(zhǎng)）崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的護(hù)士長(zhǎng)（護(hù)理組長(zhǎng)）崗位具有以下職能：第一，在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下參與管理工作，主要負(fù)責(zé)材料、物品等的統(tǒng)籌管理。第二，負(fù)責(zé)中心工作人員每星期的排班和考勤工作。第三，在醫(yī)院總護(hù)士長(zhǎng)（護(hù)理部）領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中心的醫(yī)療護(hù)理和美容護(hù)理工作。第四，作為中心醫(yī)療

8、與服務(wù)質(zhì)量管理小組成員之一，積極參與科室管理工作。第五，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科室護(hù)理水平，確保醫(yī)療及護(hù)理安全。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、根據(jù)院、中心工作計(jì)劃，制定中心護(hù)理和管理計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)醫(yī)療美容科護(hù)士（導(dǎo)醫(yī)等崗位）排班和工作安排。3、負(fù)責(zé)中心的物品、藥品、材料、辦公用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的巡查和報(bào)修等工作。4、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)范的執(zhí)行。定期檢查醫(yī)療護(hù)理和美容護(hù)理質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)手術(shù)室、病房、美容科手術(shù)器械的日常管理，確保各類(lèi)手術(shù)的正常開(kāi)展。6、組織美容護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。七、護(hù)士崗位職責(zé)本中心所設(shè)立的醫(yī)療美容科護(hù)士崗位具有以下職能： 第一，

9、負(fù)責(zé)中心的醫(yī)療護(hù)理工作。第二，負(fù)責(zé)中心的美容護(hù)理工作。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度，嚴(yán)格作到三查七對(duì)，一注意。2、定期更換治療室床單、被套（如使用頻繁或污染隨時(shí)更換）；定期更換消毒容器及消毒劑。3、隨時(shí)巡查并保持治療室物品完備與環(huán)境整潔。4、定期檢查搶救藥品及物品，防止損壞及過(guò)期。5、掌握手術(shù)室工作規(guī)范，熟練配合美容外科手術(shù)，保證各種無(wú)菌手術(shù)包的供應(yīng)，保證手術(shù)室各類(lèi)材料物品完備。6、定期手術(shù)室/治療室的空氣消毒與監(jiān)測(cè)，并作好登記。7、隨時(shí)巡查醫(yī)療廢物是否正確處理；確保醫(yī)療廢物的正確放置與處理。8、負(fù)責(zé)OPT光子嫩膚設(shè)備、韓國(guó)調(diào)Q激光治療儀、韓國(guó)黃金射頻微針、優(yōu)立塑塑身系統(tǒng)等

10、美容治療的實(shí)施。9、負(fù)責(zé)治療/手術(shù)前準(zhǔn)備（清潔、備皮、皮膚外敷麻醉等），治療/手術(shù)后處理（清潔、冷敷、冰敷、舒緩、敷藥等）。10、及時(shí)向醫(yī)生或相關(guān)人員反饋治療、護(hù)理和工作中的情況。八、醫(yī)療美容科現(xiàn)場(chǎng)主管（主任）崗位職責(zé)本中心設(shè)立的現(xiàn)場(chǎng)主管（主任）具有以下職責(zé)：第一， 負(fù)責(zé)安排中心客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)各崗位工作。第二， 負(fù)責(zé)中心行政工作，并銜接中心人員入職手續(xù)辦理工作。第三， 負(fù)責(zé)中心工作人員服務(wù)，行為規(guī)范的管理。第四， 負(fù)責(zé)對(duì)接專(zhuān)家，以及上級(jí)專(zhuān)家來(lái)診工作安排。第五， 負(fù)責(zé)接待中心客戶(hù)投訴及投訴客戶(hù)管理。第六， 在院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，組織開(kāi)展科室經(jīng)營(yíng)管理工作。第七， 定期收集中心現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)，

11、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成匯總報(bào)表或報(bào)告文書(shū)，供醫(yī)院（中心）經(jīng)營(yíng)決策使用。具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：1，負(fù)責(zé)中心工作人員每星期的排班工作和考勤的監(jiān)督管理。2，對(duì)中心前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)分診工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。3，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。4，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力做定期考核。5，對(duì)中心醫(yī)生、醫(yī)助及護(hù)理隊(duì)伍的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。6，對(duì)顧客預(yù)約專(zhuān)家及專(zhuān)家坐診時(shí)間進(jìn)行合理安排，負(fù)責(zé)對(duì)接、安排專(zhuān)家來(lái)診時(shí)間。7，對(duì)中心所有醫(yī)療文書(shū)、治療單據(jù)、顧客退費(fèi)、費(fèi)用減免等事項(xiàng)進(jìn)行管理和監(jiān)督。8，負(fù)責(zé)對(duì)中心每周的門(mén)診量，咨詢(xún)成交量等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)做書(shū)面總結(jié)。9，負(fù)責(zé)接待中心客戶(hù)投訴及投訴客戶(hù)管理。10，對(duì)中心和醫(yī)院的有關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行組織和考勤監(jiān)督

12、。第二章 科室制度一、醫(yī)護(hù)人員管理制度1、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)范。2、醫(yī)學(xué)美容的主診醫(yī)師和護(hù)理人員必須具備衛(wèi)生部醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法規(guī)定的條件并注冊(cè)備案。3、實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，所有醫(yī)療美容項(xiàng)目必須由主診醫(yī)師負(fù)責(zé)或在其指導(dǎo)下實(shí)施。4、對(duì)就醫(yī)者實(shí)施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書(shū)面告知治療的適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意。未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，不得為無(wú)行為能力或者限制行為能力人實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目。5、尊重就醫(yī)者的隱私權(quán)，未經(jīng)就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人同意或授權(quán)，不得向第三方披露就醫(yī)者病情及病歷資料。6、發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失，要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告醫(yī)

13、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室。二、會(huì)診與疑難病例討論制度1、為保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，醫(yī)生在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)化會(huì)診意識(shí)和執(zhí)行會(huì)診制度。2、會(huì)診形式分口頭會(huì)診、書(shū)面會(huì)診和會(huì)議會(huì)診。所有會(huì)診均應(yīng)該有書(shū)面記錄。3、下列情形均可提請(qǐng)會(huì)診：診斷或鑒別診斷不清楚或不能確定、確定治療方案有困難、治療執(zhí)行有困難或沒(méi)把握、治療效果不理想或不滿(mǎn)意、與顧客交流溝通不順利等。4、醫(yī)助請(qǐng)會(huì)診首先請(qǐng)求本組主診醫(yī)生；主診醫(yī)生不在崗時(shí)請(qǐng)求其他主診醫(yī)生；所有主診醫(yī)生都有義務(wù)指導(dǎo)所有下級(jí)醫(yī)生。5、在接待復(fù)診、協(xié)助咨詢(xún)、隨訪(fǎng)顧客和執(zhí)行治療時(shí)有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生，不得隨意或盲目處理。三、醫(yī)療美容科手術(shù)參觀制度1、為保護(hù)患者隱私、避免給患

14、者術(shù)中造成不必要的心理壓力，凡要進(jìn)手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)，手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)同意，否則不得擅自進(jìn)入手術(shù)室參觀手術(shù)。2、凡需到手術(shù)室參觀者，必須遵守手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)定，服從手術(shù)室工作人員管理。3、進(jìn)入手術(shù)室后，到指定區(qū)域內(nèi)參觀，遵守手術(shù)室規(guī)定不得任意走動(dòng)。4、參觀者應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)原則，須更換手術(shù)部備有的衣、口罩、帽子及鞋方可進(jìn)人，須與手術(shù)臺(tái)保持距離30厘米以上，避免污染手術(shù)區(qū)。5、每臺(tái)手術(shù)參觀人員不得超過(guò)2人；6、參觀者不得在術(shù)中談?wù)摚ㄓ懻摚┡c患者手術(shù)相關(guān)的醫(yī)療話(huà)題，術(shù)中安靜無(wú)聲，聽(tīng)從主任安排，以免患者不信任感，不專(zhuān)業(yè)感。7、參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，按規(guī)定交回手術(shù)室衣褲，鑰匙等物品。四、病歷檔案簽字

15、制度 1、知情同意書(shū) 顧客欄由咨詢(xún)監(jiān)督顧客簽字 醫(yī)生欄由首診醫(yī)師親自簽字 2、治療/手術(shù)后須知由咨詢(xún)監(jiān)督顧客閱讀并簽字 3、費(fèi)用與項(xiàng)目確認(rèn)費(fèi)用與項(xiàng)目由咨詢(xún)填寫(xiě)并監(jiān)督顧客簽字費(fèi)用與項(xiàng)目已執(zhí)行，經(jīng)辦咨詢(xún)要有簽字費(fèi)用與項(xiàng)目已執(zhí)行，經(jīng)治醫(yī)生要有簽字4、所有文書(shū)經(jīng)核查：簽字不完整的，須當(dāng)日完成補(bǔ)簽字手續(xù)。六、治療室工作制度1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，進(jìn)入治療室必須衣帽整潔，戴口罩。2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，掌握各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)。3、治療結(jié)束后整理好床單元，保持每個(gè)治療床單元整齊、清潔。4、熟悉每臺(tái)儀器的使用說(shuō)明，操作禁忌，并能正確使用每臺(tái)儀器設(shè)備。5、每臺(tái)儀器設(shè)備都應(yīng)保持性能良好，有專(zhuān)人管理（保養(yǎng)責(zé)任人），發(fā)

16、現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。6、各類(lèi)藥品分類(lèi)放置標(biāo)簽明顯、字跡清楚，毒麻藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專(zhuān)人保管，嚴(yán)格交接班。7、保持室內(nèi)清潔，正確處理各種醫(yī)療垃圾。8、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。七、設(shè)備維護(hù)與巡查制度1、每周星期五下午定期進(jìn)行各設(shè)備檢查，參與者為科室主任及護(hù)士長(zhǎng)。2、每周設(shè)備檢查情況要有記錄，由護(hù)士長(zhǎng)作登記。3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指定人及時(shí)上報(bào)維修人員，聯(lián)系維修或養(yǎng)護(hù)，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。八、醫(yī)療美容科考勤制度（暫行）1、考勤制度是加強(qiáng)科室勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的工作秩序，提高效率，搞好科室管理的一項(xiàng)重要工作。科室全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。2、科室的考勤管理由科室辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。各

17、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。3、科室考勤實(shí)行指紋打卡制度，科室員工上、下班均需打卡。如遇加班的則須向科室負(fù)責(zé)人報(bào)加班登記。因特殊情況加班、頂班等原故積存下來(lái)的補(bǔ)休假應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休完，原則上不許連休，不得累積至下月，超過(guò)三天或當(dāng)月無(wú)法補(bǔ)休者，須報(bào)院辦公室備案。4、考勤記錄作為年度（月度、季度）個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。5、工作時(shí)間：09:0018:00，11:0020:00。中午安排人員值備班（詳見(jiàn)排班表）6、倒班人員按排班表規(guī)定的時(shí)間和班次上下班。嚴(yán)禁私自調(diào)班，因私自調(diào)班引發(fā)醫(yī)患糾紛事故，追究當(dāng)事人責(zé)任。確需調(diào)班，填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)表向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案。7

18、、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗、擅自離崗。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，離崗時(shí)間累積入曠工時(shí)間。 8、遲到、早退：、以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元，第三次遲到早退扣款40元，幾何增加。、以十分鐘為計(jì)算單位，十分鐘以?xún)?nèi)扣款10元，10-20分鐘扣20元，20-30分鐘扣40元，幾何增加。、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。9、請(qǐng)銷(xiāo)假、科室人員請(qǐng)假少于兩天者，填寫(xiě)請(qǐng)假條后先呈護(hù)士長(zhǎng)（科室總排班人員）簽字，再呈現(xiàn)場(chǎng)主管（主任）簽字，再交醫(yī)院辦公室備案；大于兩天者找現(xiàn)場(chǎng)主管（主任）簽字后，呈總經(jīng)理辦公室簽字，后交辦公室備案。、請(qǐng)假必須提前一天書(shū)面請(qǐng)假，

19、嚴(yán)禁電話(huà)（微信）請(qǐng)假、當(dāng)天請(qǐng)假、請(qǐng)霸王假。請(qǐng)假未被批準(zhǔn)擅自不上班者，按曠工處理。、請(qǐng)假后要及時(shí)銷(xiāo)假。10、曠工、未書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反科室制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。、曠工一日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%；曠工二日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的40%；曠工三日（含累計(jì)）者，按自動(dòng)離職給予處理。11、公休、新入職人員第一個(gè)月不享受入職當(dāng)月公休；入職前說(shuō)明該崗位享有月公休2天的員工，當(dāng)月上班滿(mǎn)勤的1個(gè)月給予2天公休假；上班天數(shù)20天的，給予1天公休；當(dāng)月上班天數(shù)20天的，當(dāng)月不予公休假，按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣，不再享受2天公休待遇；當(dāng)月

20、請(qǐng)假4天（含公休）按請(qǐng)假2天扣，超過(guò)以上規(guī)定的則按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣，不再享受2天公休待遇（例：當(dāng)月請(qǐng)假，含公休5天，則按公休1天，請(qǐng)假4天算）。、職工離職當(dāng)月上班滿(mǎn)勤的1個(gè)月給予2天公休假；上班天數(shù)20天的，給予1天公休；當(dāng)月上班天數(shù)20天的，當(dāng)月不予公休假；否則已休的按請(qǐng)假處理。12、當(dāng)月2天公休未休，且沒(méi)有請(qǐng)假的給予滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元。注：本考勤制度（暫行）與醫(yī)院之前頒布的全院考勤制度相悖的，以本考勤制度為準(zhǔn)。本考勤制度（暫行）規(guī)定適用于美容科。第三章 行為規(guī)范一、儀容儀表1、保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔規(guī)范，佩戴胸牌，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙染夸張的顏色、做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用