黨團范文 數(shù)字化城管隊員范文.doc

1、數(shù)字化城管隊員范文數(shù)字化城管隊員范文范文一：上半年數(shù)字化城市管理總結(jié)在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市四創(chuàng)兩爭工作做出了積極的貢獻。一、推進完成的主要工作（一）基本工作截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85、6

2、7%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131、75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142、49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63、09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）增加了139、28%。按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)

3、進行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。（二）積極開展宣傳活動，展示品質(zhì)春城形象1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個319城市管理宣傳日活動。今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。2、數(shù)字城市雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城市雜志開辟了數(shù)字百城宣傳欄目，5月，數(shù)字城市雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在數(shù)字城市

4、第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化品質(zhì)春城的良好形象。（三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施根據(jù)市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知（昆政發(fā)85號）的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各（縣）市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。

5、1、區(qū)域評價的評價指標（10項）立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核）2、專業(yè)部門評價的評價指標（6項）結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。1、抽查功能年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。

6、2、掛賬功能因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。（五）搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設(shè)單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城

7、管系統(tǒng)維護中標單位。二、存在的主要問題1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構(gòu)不明，負責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日?；芾恚己瞬惶?。3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處

8、置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。6、部分轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。三、下半年工作打算1、加強工作對接，推進數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的發(fā)展；2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監(jiān)督員的必要性，推進郊縣區(qū)市級監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位；3、加強學(xué)習(xí)交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。4、進一步總結(jié)經(jīng)驗，加強精細化管理研

9、究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價體系。5、指導(dǎo)縣（市）區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。范文二：區(qū)數(shù)字化城管中心工作總結(jié)今年以來，xx區(qū)數(shù)字化城管中心按照市城管監(jiān)督指揮中心的工作指示，緊緊圍繞局城市管理工作重點和關(guān)鍵節(jié)點，狠抓各項工作落實，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、xx年工作情況（一）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況保持良好。通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設(shè)備維護工作，今年光明新區(qū)數(shù)字化城管區(qū)級平臺運行情況良好，截止至xx年12月25日，光明新區(qū)城市管理

10、監(jiān)督指揮中心共立案77798宗，同比上升10、37%，其中事件76250宗、部件1548宗，結(jié)案77164宗，結(jié)案率為99、04，同比上升0、43個百分點。（二）12319熱線宣傳工作圓滿完成。為進一步提高社會群眾參與城市管理工作的熱情，3月19日，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心分別在公明、光明兩街道中心區(qū)域組織開展了12319熱線宣傳活動，派發(fā)宣傳手冊1200份。活動效果良好，群眾反應(yīng)熱烈，12319投訴熱線來電率同比上升29、95%。（三）開展設(shè)施管理權(quán)屬范圍調(diào)查統(tǒng)計。自8月以來，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心開展了責(zé)任單位設(shè)施管理范圍統(tǒng)計調(diào)查工作，已完成道路保潔、綠化、路燈管養(yǎng)權(quán)屬信息的歸類整理，較大程

11、度提升了案件派遣準確率，案件處置效率得以提高，較之8月份的結(jié)案率，9至12月結(jié)案率平均上升2、11%。（四）開展數(shù)字城管市政監(jiān)管功能模塊建設(shè)試點工作。為進一步提高數(shù)字化城管案件派遣效率，解決因非工作時間案件辦理問題，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心開展了市政監(jiān)管功能模塊建設(shè)試點工作，在責(zé)任單位數(shù)字化平臺管理員及其下屬管養(yǎng)單位負責(zé)人手機上安裝數(shù)字化系統(tǒng)軟件，案件可通過手機操作辦理，并直接派遣至現(xiàn)場負責(zé)人員，減少案件處理時間，有利于數(shù)字案件的派遣、反饋工作，逐步提升數(shù)字化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)效率。（五）積極響應(yīng)市容環(huán)境考核工作。為減少市容環(huán)境檢查考核中失分，光明新區(qū)數(shù)字化中心積極研究市容環(huán)境考核方式方法，不斷調(diào)整信息采

12、集、派遣方式，加大了城市六亂和市政設(shè)施部件損壞的問題采集，同時積極與相關(guān)責(zé)任部門溝通協(xié)調(diào)，對處理難度大、責(zé)任權(quán)屬不明確的案件采取書面方式報送辦事處處理，并積極跟進處理情況，新區(qū)的市容市貌得到了較大提升，xx年市容環(huán)境考核成績均在9、9分以上。二、存在問題（一）公眾投訴案件處置滿意度有待提高。xx年光明新區(qū)數(shù)字化平臺12319熱線月均受理公眾投訴案件100余宗，并呈逐步增長的趨勢，但案件處置力度較低，部分責(zé)任單位未深入了解公眾需要并跟蹤處理，也未能做好投訴公眾的解釋答復(fù)工作，個別案件處置效果不理想，公眾反饋不滿意并多次投訴情況時有發(fā)生，導(dǎo)致公眾投訴扣分情況嚴重。（二）無主案件安全問題突出。截至1

13、2月25日，光明新區(qū)數(shù)字化平臺共有351宗案件未有責(zé)任單位認領(lǐng)處理，其中183宗涉及井蓋、交通設(shè)施缺失、損壞等存在較大安全隱患的案件，部分案件存在時間較長，經(jīng)公眾反復(fù)投訴或多方協(xié)調(diào)均處理未果，安全問題突出，甚至引起群眾對數(shù)字化城管平臺工作的意見較大。（三）操作員、采集員業(yè)務(wù)能力有待提高。xx年光明新區(qū)數(shù)字化城管平臺操作人員、信息采集隊伍人員流失較為嚴重，人員的頻繁更換難以保證隊伍的穩(wěn)定發(fā)展，加之缺乏對新進人員的系統(tǒng)培訓(xùn)管理，部分操作員、信息采集員業(yè)務(wù)生疏，上報案件的圖片、地址、問題描述等信息出錯、案件錯派的情況時有發(fā)生，不利于數(shù)字化城管業(yè)務(wù)水平的提高。（四）數(shù)字化平臺系統(tǒng)有待完善。因市、區(qū)級系

14、統(tǒng)軟件、硬件老化、故障，出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓、案件顯示錯誤、案件無法顯示等情況，導(dǎo)致案件無法正常操作辦理，引起案件超時扣分。而目前系統(tǒng)原因扣分的案件仍需走正常申訴流程，較為繁瑣，需時較長，隨著系統(tǒng)老化系統(tǒng)故障率將進一步提高，將影響考核工作的公平開展。建議市中心進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，優(yōu)化系統(tǒng)原因的案件扣分申訴流程。三、下年度工作思路（一）完善檢查考核辦法，嚴抓案件上報質(zhì)量。光明新區(qū)數(shù)字化中心將繼續(xù)完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實上報案件質(zhì)量把關(guān)，嚴格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。（二）做

15、好無主案件登記備案，繼續(xù)推動責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計工作。光明新區(qū)無主案件較多，為此，我區(qū)數(shù)字化中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強案件協(xié)調(diào)工作，并定期將無主案件通過書面形式通知辦事處處理，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升新區(qū)市容環(huán)境水平。（三）推動創(chuàng)新，完善區(qū)級數(shù)字化平臺建設(shè)。光明新區(qū)數(shù)字化中心在做好系統(tǒng)硬件、軟件更新維護工作，確保數(shù)字化系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)上，加強與市城管監(jiān)督指揮中心、新區(qū)各單位溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)新開展數(shù)字化城管各項工作。繼續(xù)挖掘數(shù)字化城管系統(tǒng)在市政監(jiān)

16、管方面的作用，充分利用新區(qū)現(xiàn)有數(shù)字化城管信息采集人員資源，作為市政設(shè)施管養(yǎng)監(jiān)管工作的補充隊伍，提升市政管養(yǎng)問題的發(fā)現(xiàn)上報、處理情況跟蹤的能力，推動市政監(jiān)管數(shù)字化。（四）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，繼續(xù)大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動市民參與管理的熱情，進一步完善城市管理工作。同時，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。范文三：區(qū)數(shù)字化城市管理工作總結(jié)xx年以來，蓮花區(qū)城管局數(shù)字化城管中心嚴格按照市委、市政府提高數(shù)字化城市管理及時發(fā)現(xiàn)和快速處置問題兩個能力的要求，以認真落實建設(shè)部數(shù)字化城市管理建設(shè)

17、相關(guān)標準和市城管局新頒布的成都市中心城區(qū)數(shù)字化城市管理工作績效考核評價管理辦法（試行）為目標，在局黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，進一步創(chuàng)新工作方法，強化責(zé)任，穩(wěn)步推進我區(qū)數(shù)字化城市管理建設(shè)工作，堅持以管理比建設(shè)更重要的理念，加強自身隊伍建設(shè)，確保了各項工作正常有序的運轉(zhuǎn)。一、xx年主要工作情況數(shù)字化城管中心今年充分結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，主要從監(jiān)督員管理、平臺建設(shè)、處置部門管理三個方面開展工作。（一）繼續(xù)加強監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和隊伍管理。按照新考核辦法的要求，為提高數(shù)字化城市管理工作效率，續(xù)招15名監(jiān)督員分配到蓮花區(qū)各萬米單元網(wǎng)格內(nèi)工作，采用統(tǒng)一培訓(xùn)和一對一實地培訓(xùn)的辦法，加大培訓(xùn)

18、力度，從而加強了萬米單元網(wǎng)格的巡查覆蓋力度。同時加大了專項巡查工作的組織和安排，長期保證夜間對霓虹燈缺筆少劃的巡查，保證了周末及節(jié)假日市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等工作的街面巡查和問題上報，組織集中巡查了戶外廣告管理、占道施工管理、窗式霓虹燈管理等專項工作，并將相關(guān)情況抄告分管業(yè)務(wù)科室進行督辦，充分發(fā)揮數(shù)字化城管監(jiān)督員作用，有效完成各類專項工作的整治。針對監(jiān)督員日常工作中存在的管理問題，完善了管理辦法，詳細規(guī)定了監(jiān)督員在考勤、案卷上報要求和標準、廉潔自律等方面的規(guī)定，獎懲并舉，將監(jiān)督員工作成績與績效獎勵和處罰進行掛鉤，保證了我區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)在監(jiān)督員案卷上報量比去年同期增長82、92%的基礎(chǔ)上，有效上報率仍

19、然達100%。經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計，我區(qū)截止到11月30日，監(jiān)督員上報案卷82649件，有效上報率100%，按時核查率99、96%，按時核實率100%。（二）結(jié)合市局年初新下發(fā)的目標考核辦法，中心平臺重新制定了相關(guān)的工作制度，細分工作職責(zé)，加強平臺操作員精細化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨時對系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對數(shù)據(jù)中反映出的問題，立即進行整改，確保各項數(shù)據(jù)不低于全市平均水平；同時將案卷操作的技術(shù)指標與平臺操作員績效掛鉤，由此提高操作員對技術(shù)操作流程的重視程度。經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計，我區(qū)截止到11月30日，城區(qū)平臺綜合指標分值操作員為99、99分，值班長為100分，派遣員為99、99分。（三）結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，強

20、化處置部門對數(shù)字化城市管理工作的重視程度。為確保數(shù)字化城市管理案卷處置的實效性，中心依據(jù)成都市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)中心城區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案標準及處置責(zé)任分解表;的通知所涉及的處置標準和要求，制定并下發(fā)新的成都市蓮花區(qū)數(shù)字化城市管理工作績效考核評價管理辦法，并多次走訪了近20個區(qū)級處置部門和街道辦事處，布置安排新考核辦法中涉及的處置部門績效評價工作要求和全區(qū)數(shù)字化城市管理工作部署；針對考核辦法中特別強調(diào)的重點事、部件問題，中心積極主動的與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，對于現(xiàn)階段處置較為困難的案件類別，以集中整治的形式進行處理（如：大型違規(guī)戶外廣告、健身設(shè)施維護、公安警務(wù)指示牌等）。經(jīng)系統(tǒng)

21、統(tǒng)計，我區(qū)截止到11月30日，專業(yè)部門案卷按期處置率99、92%，結(jié)案率100%，處置績效與處置效能均在全市名列前茅。（四）落實信訪逐級負責(zé)制，確保老百姓投訴件件有落實，件件有回音。數(shù)字化中心xx年共受理各類舉報投訴5389件。其中市長公開電話143件，區(qū)長公開電話196件，市長信箱99件，市局局長信箱165件，區(qū)公眾網(wǎng)局長信箱157件，區(qū)公眾網(wǎng)網(wǎng)上信訪140件，受理全國信訪69件，群眾來信來訪31件，12319舉報3970件，人民網(wǎng)10件，96110案卷409件。所有案件均已交辦，交辦率達100，結(jié)案率達100%，回訪率達95%，滿意率達91、2%。今年中心加強了對12319服務(wù)熱線的管理，

22、制定了更為嚴格和規(guī)范的管理辦法，并組織有針對性的培訓(xùn)，特別是夜間值班員的業(yè)務(wù)水平提高，現(xiàn)12319的服務(wù)質(zhì)量有了明顯改變，完全達到市局提出的相關(guān)要求。自今年5月開始，中心對12319投訴的案件以傳真交辦單和數(shù)字化系統(tǒng)交辦兩種方式進行派遣，案件的回復(fù)率明顯提高，也更有效的對責(zé)任中隊起到督查的作用，有利于工作的進一步展開。中心全年共受理的12319投訴無一漏接聽記錄，所有案卷全部都及時進行了交辦，交辦率達100%。同時，我區(qū)自10月開始受理96110文明城市熱線，對受理的各類有效案件都高度重視，并及時進行了認真地交辦、督辦、促辦和回復(fù)。我區(qū)數(shù)字化城管中心還不斷完善96110的相關(guān)工作流程，在提高快

23、速處置能力的同時，將問題處理得更好。二、xx年工作思路一是按照數(shù)字化城市管理的工作目標，蓮花區(qū)數(shù)字化城市管理中心將繼續(xù)在xx年推進提高發(fā)現(xiàn)問題和提高處置問題兩個能力，加強監(jiān)督員隊伍建設(shè)和管理，合理制定完善數(shù)字化城市管理處置部門的考核辦法。二是按照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于為充分發(fā)揮好數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用功能，全面提高城市管理質(zhì)量和水平的批示，在xx年對現(xiàn)有數(shù)字化城市管理系統(tǒng)功能進行拓展，開發(fā)生活垃圾清運數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和城管執(zhí)法車輛實時動態(tài)監(jiān)控，提高對車輛的精細化管理水平和安全保障能力。同時，繼續(xù)完善現(xiàn)有門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)和數(shù)字化城市管理平臺的數(shù)據(jù)對接。三是計劃在時間、空間上延伸數(shù)字

24、化城市管理發(fā)現(xiàn)問題的能力，以此達到數(shù)字化城市管理在問題發(fā)現(xiàn)作用上的最大化。四是開展數(shù)字化城市管理推廣宣傳，結(jié)合城管志愿者工作，組織數(shù)字化城管公開日活動，定期邀請市民代表、志愿者代表對數(shù)字化城管系統(tǒng)進行觀摩，并就相關(guān)城市管理問題進行研討，收集合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效幫助，在全市范圍內(nèi)擴大數(shù)字化城市管理的影響力。第二篇數(shù)字化城管隊員范文xx城管執(zhí)法培訓(xùn)實施方案3培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔(dān)培訓(xùn)工作的組織實施工作，負責(zé)對培訓(xùn)時間、地點、人員、培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師、經(jīng)費、后勤保障及培訓(xùn)紀律的統(tǒng)一管理等。二、培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)的城管執(zhí)法人

25、員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關(guān)知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質(zhì)，打造一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的城管執(zhí)法隊伍。三、培訓(xùn)方式分二批采取集中培訓(xùn)方式進行（一）第一批采取半封閉式集中培訓(xùn)，50人，時間為4月下旬，培訓(xùn)地點為支隊4樓會議室，培訓(xùn)期限2天。（二）第二批采取封閉式軍事化培訓(xùn)，50人，時間為10月，培訓(xùn)地點為三峽大學(xué)，培訓(xùn)期限5天。（三）培訓(xùn)結(jié)束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領(lǐng)導(dǎo)檢閱。四、培訓(xùn)對象第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。五、培訓(xùn)內(nèi)容1、中華人

26、民共和國行政處罰法中華人民共和國行政強制法、中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法、省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例、關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權(quán)的指導(dǎo)意見等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學(xué)習(xí)。2、關(guān)于城區(qū)防違控違有關(guān)問題的備忘錄、行政處罰案件審批流程、執(zhí)法工作程序等。3、執(zhí)法技能：強制拆除方法、調(diào)查取證方法、文書填寫規(guī)范、示意圖制作要求、送達要求等。4、全市城管執(zhí)法典型案例匯編5、心理輔導(dǎo)：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。6、第二批培訓(xùn)增加軍訓(xùn)科目六、培訓(xùn)紀律1、參訓(xùn)各部門指定一名負責(zé)人協(xié)助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)進行管理。2、支隊督察大隊全程負責(zé)培訓(xùn)紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。數(shù)字化城管隊員范文3、考試不

27、合格和嚴重違反培訓(xùn)紀律的參訓(xùn)人員自行負擔(dān)相關(guān)費用。4、培訓(xùn)結(jié)束對參訓(xùn)人員進行綜合考評，考評結(jié)果作為隊員年度考核依據(jù)。七、相關(guān)要求1、參訓(xùn)人員必須嚴格遵守培訓(xùn)紀律2、參訓(xùn)人員著春秋裝制服2、認真對待理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練3、通過培訓(xùn)提高工作效率和服務(wù)水平，達到培訓(xùn)目的第3(1)時間：1月31日上午9:0011:00；(2)地點：縣委黨校禮堂；(3)參加人員：全局全體在職在崗人員；(4)培訓(xùn)內(nèi)容：宣讀培訓(xùn)方案；動員講話?？h城市管理相對集中行政處罰權(quán)實施辦法；縣城市管理行政執(zhí)法局內(nèi)部管理有關(guān)制度。2、分班培訓(xùn)：(1)時間：2月1日至2月3日上午9:0011:00；(2)地點：四校，分五個班在五個教室培訓(xùn)

28、，分別為市政班、市容班、規(guī)劃班、環(huán)衛(wèi)班、分局班。(3)參加人員：(4)培訓(xùn)內(nèi)容分必修課和選修課。選修課由各班自定，必修課為以下內(nèi)容：市政班：城市道路管理條例、省市政設(shè)施管理條例、城市照明管理規(guī)定、城市綠化條例、城市綠線管理辦法；市容班：廣告管理條例實施細則、省戶外廣告監(jiān)督管理辦法、城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例(市容部分)、省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例(市容部分)、城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理實施細則等；規(guī)劃班：中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法、省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例、省城市規(guī)劃管理暫行辦法、省城市建設(shè)監(jiān)察條例等；環(huán)衛(wèi)班：城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例(環(huán)衛(wèi)部分)、省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例(環(huán)衛(wèi)部分)、城市建筑垃圾

29、管理規(guī)定、城市生活垃圾管理辦法、縣城市建筑垃圾管理暫行辦法等。分局班：參照其它各班選學(xué)規(guī)劃、市容、環(huán)衛(wèi)、市政等方面的法律法規(guī)。分局班考慮有部分同志不在城區(qū)居住，時間可壓縮2-3天，下午正常培訓(xùn)，不在城區(qū)居住的同志統(tǒng)一安排住宿。數(shù)字化城管隊員范文(5)培訓(xùn)方式：由局領(lǐng)導(dǎo)主持培訓(xùn)并至少親自授課一次，單位負責(zé)人和股室負責(zé)人可安排授課。所學(xué)內(nèi)容均要打印材料，分發(fā)人手一份。2月3日上午10時至11時進行考試。參學(xué)人員必須帶筆和筆記本，做到邊學(xué)邊記。四、紀律要求1、實行訓(xùn)前訓(xùn)后點名，參訓(xùn)人員不得遲到、早退、半途退訓(xùn)。每遲到早退一次，處罰100元，當(dāng)場兌現(xiàn)，每無故缺課一次，處罰200元。2、所有參訓(xùn)人員要著

30、裝整潔，執(zhí)法人員一律統(tǒng)一裝制式服裝；3、無特殊情況不得請假，確需請假的，要有書面請假條，由局長、分管局長、單位負責(zé)人審批同意方可；4、所有參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)筆記在參訓(xùn)結(jié)束時必須統(tǒng)一上交，由局領(lǐng)導(dǎo)抽查學(xué)習(xí)情況；5、所有參訓(xùn)人員必須參加考試，對考試成績好的在班級前3名的給予獎勵，對不及格的要補考，對倒數(shù)的要找其談話，必要時進行處罰；6、所有參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)考試期間一律關(guān)閉通訊工具；7、學(xué)習(xí)考試期間，局長分班級進行巡視，對走過場、不負責(zé)任、不認真學(xué)習(xí)的同志發(fā)現(xiàn)一起嚴處一起。4、相關(guān)部門配合做好培訓(xùn)保障工作第3篇一、創(chuàng)新體制機制，夯實特大城市管理基礎(chǔ)。（一）深化體制改革，適應(yīng)特大城市建設(shè)。全力推動城市管理體制

31、機制創(chuàng)新，做好城市管理體制機制調(diào)整各項工作,構(gòu)建與現(xiàn)代化特大城市建設(shè)相適應(yīng)的城市管理體制構(gòu)架和工作機制，完善指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核和責(zé)任追究工作制度，加強基層城市管理隊伍建設(shè)，強化街辦、社區(qū)城市管理職能，建立健全街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）城市管理組織機構(gòu)，有條件的縣市要在村配備環(huán)衛(wèi)專干，建立健全從市到村的城市管理組織體系。進一步落實屬地管理，推進城管進社區(qū)入網(wǎng)格工作，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理體系，完善“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”城管模式。（二）加強綜合管理，形成城市管理合力。制定市城市綜合管理辦法，編制市城區(qū)城市綜合管理手冊，細化市城管委成員單位城市管理工作職能職責(zé)，建立成員單位聯(lián)席會議制度，定

32、期召開城管委全會研究解決城市管理重要工作。積極推進縣（市）區(qū)城市綜合管理體制機制建設(shè)。（三）實施數(shù)字城管，提升城市管理效能。完善市區(qū)兩級數(shù)字化城市管理平臺，加快建設(shè)區(qū)級數(shù)字化城市管理終端，提升區(qū)級處置能力，提高處置時效和質(zhì)量。積極推進縣（市）數(shù)字城管，宜都、當(dāng)陽、秭歸年內(nèi)啟動數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)；爭取市政府出臺市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行管理辦法、市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行管理手冊，進一步發(fā)揮數(shù)字化城市管理效能。二、轉(zhuǎn)變管理方式，推動城市管理科學(xué)發(fā)展。（四）加強行業(yè)研究，提高管理科學(xué)化水平。發(fā)布市城市管理工作評估報告，完成環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃修編工作，出臺并推進實施市城市容貌標準，實行道路分級管理。研究制定

33、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準、技術(shù)規(guī)范，推進省環(huán)衛(wèi)定額標準執(zhí)行。成立城市管理協(xié)會，加強行業(yè)調(diào)查研究，為我市城市管理行業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策的依據(jù)。（五）加強法規(guī)建設(shè)，規(guī)范城市管理運行。研究制定市委市政府關(guān)于加強城市綜合管理工作的意見，修訂市城區(qū)城市管理行政執(zhí)法實施辦法（市政府125號令），力爭出臺市城市機動車停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)及管理實施細則、市餐廚垃圾管理辦法等規(guī)范性文件，為城市管理規(guī)范運行、依法行政打下良好的基礎(chǔ)。推進行政審批質(zhì)量體系認證，實現(xiàn)市區(qū)標準、流程、方式“三統(tǒng)一”。（六）優(yōu)化考核方式，推進作業(yè)管理常態(tài)化。出臺城區(qū)城市綜合管理考核獎懲辦法和實施細則，修訂市縣市城市管理考核評比辦法，探索研究市

34、直有關(guān)部門履行城市管理職責(zé)的考核辦法和方式。調(diào)整考核機構(gòu)，成立市城管局城市綜合管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，與市城管監(jiān)督指揮中心合署辦公。優(yōu)化考核方式，實行日常即時考核、每周專項考核、月底綜合考核。建立考核會議制度，對各區(qū)城管工作實行日督辦、周分析、月調(diào)度。強化結(jié)果運用，每月考核結(jié)果在三峽日報頭版公布，突出問題在市內(nèi)主要媒體曝光。設(shè)置1400萬元的考核資金，對各區(qū)城管工作實施經(jīng)濟獎懲。三、推進綜合整治，著力改善城市面貌。（七）開展城市空間整治。摸清城區(qū)違章建筑情況，繼續(xù)實行違建舉報獎勵，開展“百日拆違”行動和零違建街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）創(chuàng)建活動，建立防違控違電子檔案，確保城區(qū)新增違建零增長、存量違建減少

35、、總量逐年下降。加大違法設(shè)置戶外廣告及各類經(jīng)營性布幅拆除清理力度，確保城區(qū)戶外廣告只減不增。統(tǒng)一主要道路門店牌匾位置、設(shè)置標準，7月底前完成桔城路、白沙路、合益路門店招牌規(guī)范設(shè)置；12月底前完成泰江路、八一路、云集路、西陵一路、沿江大道門店招牌規(guī)范設(shè)置。（八）開展市容秩序整治。采取錯時執(zhí)法和徒步執(zhí)法相結(jié)合、疏堵結(jié)合方式，加大出店經(jīng)營整治力度，規(guī)范夜市經(jīng)營時間，規(guī)劃和設(shè)置一批流動攤販疏導(dǎo)點，確保市容管理實現(xiàn)“主次干道嚴管、背街小巷規(guī)范”。抓好“門前三包”責(zé)任制落實。落實“門前三包”責(zé)任主體，研發(fā)“門前三包”信息庫和管理系統(tǒng)，加強考核獎懲，確保“門前三包”責(zé)任制落實見效。（九）開展環(huán)境衛(wèi)生整治。加

36、強建筑渣土管理。成立渣土整治專班，實行工地管理責(zé)任制，保證重點建筑工地都有專人監(jiān)督車輛沖洗，推進渣土運輸管理數(shù)字化，實現(xiàn)重要工地出入口24小時攝像頭監(jiān)控和渣土運輸車輛GpS在線監(jiān)控。建立全時段全天候巡查、考核機制，防止路面二次污染。推進生活垃圾分類收集試點，西陵區(qū)、伍家崗區(qū)各選擇1個社區(qū)、其他區(qū)選擇3至5個居民小區(qū)開展試點工作。引導(dǎo)群眾參與市容環(huán)境治理，組織2次以上“萬人潔城”行動，清除衛(wèi)生死角和暴露垃圾。（十）開展市政設(shè)施整治。及時維修和更新各類指示牌、路名牌、垃圾箱、通訊箱、排水井蓋等“城市家具”，修補、美化道路側(cè)石，安裝井蓋防墜落保護裝置，推廣防沉降窨井，及時修復(fù)破損路面，確保市政設(shè)施完

37、好率保持100%。抓好城區(qū)防汛工作，加強排水管網(wǎng)清疏和泵站維護，開展城市內(nèi)澇應(yīng)急演練，確保人民群眾生命安全。（十一）開展城鄉(xiāng)綜合整治。城區(qū)重點抓好“四口”、“六點”、“八線”、鐵路沿線、運河沿線的市容環(huán)境綜合整治工作。圍繞新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，建立健全縣鄉(xiāng)村三級環(huán)衛(wèi)管理體制和長效機制，推進城鄉(xiāng)一體化生活垃圾收集清運處置體系建設(shè)，推廣戶分類、村收集、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）轉(zhuǎn)運、縣（市）處置的城鄉(xiāng)一體化生活垃圾處理模式，年內(nèi)縣（市）生活垃圾無害化處理率達到80%以上。積極開展生態(tài)文明示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）創(chuàng)建活動，開展車站碼頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)出入通道、公路鐵路沿線、河流湖泊堤岸環(huán)境專項整治活動，整體提升城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量。（十二）鞏固各項創(chuàng)

38、建成果。做好城市文明程度指數(shù)測評、國家環(huán)保模范城市復(fù)查相關(guān)工作，爭創(chuàng)全省城市管理“楚天杯”。繼續(xù)開展市容美好示范路創(chuàng)建活動，各縣市區(qū)至少創(chuàng)建一條市級示范路，條件較好的縣市區(qū)創(chuàng)建1條省級市容環(huán)境美好示范路，全市力爭新增2條以上省級示范路，繼續(xù)開展市容美好示范社區(qū)評選活動。抓好中心商業(yè)區(qū)，校園、市場、重點企業(yè)周邊環(huán)境不文明行為治理，開展車窗拋物、人行道違章停車專項整治，確保全國城市文明程度指數(shù)測評城市管理相關(guān)指標保位競進。四、實施精細管理，提升城市管理水平。（十三）創(chuàng)新作業(yè)模式，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。加大主干道機械化洗掃力度，城區(qū)城市道路機械化洗掃率提高10%，其中城區(qū)A級道路機械化洗掃率達到100%

39、；優(yōu)化垃圾收運模式，改善城區(qū)生活垃圾收運體系、實行密閉運輸，逐步淘汰垃圾屋和機動三輪運輸車，提高垃圾收集作業(yè)機械化水平。（十四）細化日常管理，確保橋梁隧道安全。建立健全橋梁隧道檔案，完善橋梁隧道設(shè)施規(guī)范管理體系，加強橋梁隧道日常巡查、維護和管理，提升橋梁隧道日常監(jiān)控科技含量，加強橋梁隧道病害檢測、監(jiān)控和整治，確保橋梁隧道干凈整潔、安全暢通。（十五）加強新區(qū)管理，提供發(fā)展環(huán)境支撐。建立健全城管與規(guī)劃部門聯(lián)動機制，抓緊推進編制城市新區(qū)的戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，協(xié)助抓好垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所、停車場等布點工作，力爭開工建設(shè)一批市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。以環(huán)境衛(wèi)生、控違拆違和規(guī)范渣土運輸為重點，加強城市新區(qū)市容整理

40、，打造城市管理新亮點。（十六）推進項目建設(shè)，保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展。加強項目研究和儲備工作，儲備一批市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施和改造項目。加快推進黃家灣垃圾填埋場封場工程、市餐廚垃圾處理項目、市生活垃圾焚燒發(fā)電項目、生活垃圾分類收集試點項目建設(shè)；新建、改造一批垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁；完成危廢處置中心項目綜合驗收；加快縣市生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)，長陽垃圾填埋場確保今年通過省廳評估，五峰漁洋關(guān)垃圾處理場確保年底竣工，其余縣市加快建設(shè)生活垃圾填埋場滲濾液處理設(shè)施，確保達到標準規(guī)定，力爭兩年內(nèi)實現(xiàn)全市生活垃圾無害化處理設(shè)施全覆蓋。五、加強自身建設(shè)，提升城市管理內(nèi)外形象。（十七）強化依法行政，規(guī)范城管執(zhí)法行為。大力推進依法行政

41、工作，清理和修訂行政審批、城管執(zhí)法等職能職責(zé)、工作程序，大力推進城管執(zhí)法“五統(tǒng)一、三規(guī)范”，加強監(jiān)督、檢查和督辦，建立監(jiān)督有力、運轉(zhuǎn)高效的行政審批和城管執(zhí)法工作流程；加強城管執(zhí)法隊員培訓(xùn)工作，出臺并實施市城市管理執(zhí)法隊伍教育培訓(xùn)管理辦法（試行），提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平。（十八）加強宣傳工作，營造良好工作氛圍。組建各級城管系統(tǒng)通訊員、志愿者、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員和評論員隊伍，進一步規(guī)范新聞發(fā)言人制度，開展宣傳和輿論危機應(yīng)對培訓(xùn)，組織走近城管、我為城管獻一策等活動，讓更多的市民群眾參與城市管理，組織開展省第十六個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝活動，為城市管理工作集聚正能量。（十九）統(tǒng)籌各項工作，推進行業(yè)全面發(fā)展。統(tǒng)籌抓好

42、社會管理創(chuàng)新、社會管理綜合治理、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、食品安全、建議提案辦理、工會、共青團、婦聯(lián)、統(tǒng)戰(zhàn)、電子政務(wù)、信息公開、計劃生育等工作，為城市管理跨越發(fā)展提供有力支撐。加強社會矛盾化解工作，各區(qū)要開展歷史積案、重復(fù)上訪清理、化解工作，維護社會和諧穩(wěn)定。（二十）強化隊伍建設(shè)，保障行業(yè)健康發(fā)展。把責(zé)任城管、效能城管、法治城管、廉潔城管、人文城管作為總要求，加強城市管理隊伍建設(shè)。做好新任城管干部專業(yè)培訓(xùn)，采用派駐干部、掛職鍛煉等方式進行干部交流，推進系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)。大力培養(yǎng)和選拔年輕干部。加大公開招錄和引進各類人才力度，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)。深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)。（二十一）

43、強化作風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認真做好市城管局局屬單位財務(wù)集中監(jiān)管工作。認真開展人大評議、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作回頭看、道德領(lǐng)域突出問題專項治理等工作，組織好“道德講堂”，進一步弘揚城市管理行業(yè)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的良好風(fēng)氣。數(shù)字化城管信息采集員考核辦法數(shù)字化城管信息采集員考核辦法為加強內(nèi)部管理，提高工作效能，建立考勤與工作實績相結(jié)合的考核辦法，注重工作實績，根據(jù)莒南縣城市管理局崗位目標責(zé)任制的相關(guān)要求，制定如下方案：一、考核依據(jù)以督查考核科提供的考勤數(shù)據(jù)、數(shù)管辦提供的信息采集上報數(shù)量為重要依據(jù)。二、計算辦法1、考勤天數(shù)+請假天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)（

44、1）信息上報數(shù)量任務(wù)數(shù)量出勤天數(shù)=考勤天數(shù)（2）信息上報數(shù)量任務(wù)數(shù)量出勤天數(shù)=（信息上報數(shù)量/任務(wù)數(shù)量）x應(yīng)出勤天數(shù)2、考勤天數(shù)+請假天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)出勤天數(shù)=考勤天數(shù)說明：出勤天數(shù)取整數(shù)，任務(wù)數(shù)量、信息上報數(shù)量由數(shù)管辦提供，考勤天數(shù)、應(yīng)出勤天數(shù)、請假天數(shù)由督查考核科提供。請假參照局請假制度執(zhí)行。三、結(jié)果運用每月5日前根據(jù)督查考核科和數(shù)管辦提供的數(shù)據(jù)計算出出勤天數(shù)，報督查考核科和財務(wù)科，作為實際考勤數(shù)據(jù)和工資計算依據(jù)。本辦法自xx年8月實施。第三篇數(shù)字化城管隊員范文數(shù)字化城管巡查內(nèi)容1、城管執(zhí)法：2、園林綠化：3、環(huán)境衛(wèi)生：第四篇數(shù)字化城管隊員范文數(shù)字化城市管理監(jiān)督員手冊泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督

45、員手冊（試行）泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心xx年七月前言泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)（簡稱：數(shù)字城管）是泰州市電子政務(wù)建設(shè)的重要項目之一，是加強政府城市管理和公共服務(wù)職能，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會，提升城市品位的重要舉措。泰州市“數(shù)字城管”采取“電信總攬集成、移動無線支持、政府租賃使用”的建設(shè)模式，分二期建設(shè)，最終將實現(xiàn)泰州市從街面管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、社會服務(wù)、市政養(yǎng)護作業(yè)，到地下管線管理、公用設(shè)施運行管理、市政公用與市容環(huán)衛(wèi)運行監(jiān)管等城市管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化、信息化。泰州數(shù)字城管一期工程從xx年12月正式開始規(guī)劃建設(shè)，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，市、區(qū)政府各相關(guān)部門通力配合，工程各標段

46、建設(shè)單位投入了“精兵強將”，嚴格管理、科學(xué)實施、相互協(xié)作，按期完成了各項建設(shè)任務(wù)，現(xiàn)進入試運行階段。為保證泰州市數(shù)字城管項目的有效運行，達到預(yù)期的各項工作目標，抓好相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)人員的培訓(xùn)十分關(guān)鍵。為此泰州市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各項目建設(shè)單位的大力支持下，組織編寫了泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員手冊（試行）。該手冊主要為泰州市數(shù)字城管監(jiān)督員業(yè)務(wù)操作、使用的基本指南。因編制倉促和數(shù)字城管系統(tǒng)正處調(diào)試中，本手冊還需做進一步的修改和完善，部分專業(yè)術(shù)語和界面圖有待進一步確認，敬請諒解！目錄一、數(shù)字化城市管理新模式基本概念-4二、泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程-5-7三、泰州市數(shù)字

47、化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員管理規(guī)定-8-101、監(jiān)督員考勤制度-82、“城管通”使用規(guī)定-93、監(jiān)督員巡查工作規(guī)定-10四、泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員考核辦法-11-12五、泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)“城管通”信息采集子系統(tǒng)操作指南-13-281、“城管通”使用說明-13-202、“城管通”系統(tǒng)操作手冊-21-28六、監(jiān)督員工作規(guī)范-29-30數(shù)字化城市管理新模式基本概念一、數(shù)字化城市管理數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合計算機技術(shù)、移動通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、遙感技術(shù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等十幾項現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心

48、兩個軸心的管理體制，再造城市管理流程，實現(xiàn)城市管理的信息化、標準化、精細化、動態(tài)化，保證城市運行中出現(xiàn)的問題能夠及時性發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，逐步建立溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理新模式。二、萬米單元網(wǎng)格管理法萬米單元網(wǎng)格管理法，就是在城市管理中運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，將城區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格狀單元，由城市管理監(jiān)督員對所分管的萬米單元實施全時段監(jiān)控，同時明確各相關(guān)部門、單位的責(zé)任，從而對管理空間實現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域、全方位管理，也為城市管理部事件準確定位奠定了基礎(chǔ)。三、城市部件管理法城市部件管理法，就是把物化的城市管理對象作為城市

49、部件進行管理，運用地理編碼技術(shù)，將城市部件按照地理坐標定位到萬米單元網(wǎng)格地圖上，通過網(wǎng)格化城市管理信息平臺對其進行分類管理的方法。我市數(shù)字城管城市部件分公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠地、房屋土地及其他共七大類99種；城市事件分市容環(huán)境、宣傳公告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、市政公用設(shè)施、房屋建筑及其他共六大類65種。泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程本業(yè)務(wù)流程規(guī)范規(guī)定泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)處理城市管理部件、事件問題的基本程序和基本過程。本業(yè)務(wù)流程規(guī)范適用于泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)各相關(guān)部門和角色，包括監(jiān)督員、受理員、派遣員、值班長（指揮長）、專業(yè)部門、街道（社區(qū)）、社會公眾

50、、各相關(guān)部門等。各區(qū)（市）建設(shè)實施城市管理信息化項目可參照執(zhí)行本業(yè)務(wù)流程標準。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過對中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準-CJ/T214-xx城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類、編碼及數(shù)據(jù)要求的引用而成為標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，但鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。3術(shù)語和定義3.1城管問題指由監(jiān)督員上報、社會公眾舉報等反映的城市管理部件、事件問題，在沒有被正式核實、確認立案前的統(tǒng)稱。3.2城管案件指由監(jiān)督員上報、社會公眾舉報等反映的城市管理部件、事件問題，經(jīng)核

51、實、確認，并正式立案后的統(tǒng)稱。3.3受理員該角色是數(shù)字化城市管理監(jiān)督信息平臺組成人員，主要負責(zé)受理監(jiān)督員、社會公眾、各相關(guān)部門、街道（社區(qū)）、各級領(lǐng)導(dǎo)通過各種手段和渠道上報的城市管理部件、事件問題，并負責(zé)對上報部件、事件問題的評判、審核、立案、批轉(zhuǎn)、結(jié)案等工作。3.4值班長該角色是數(shù)字化城市管理監(jiān)督信息平臺組成人員，主要負責(zé)對受理員不能準確判斷是否可以立案或結(jié)案的城管問題或案件進行最終決定和仲裁。負責(zé)對重大疑難問題和案件的辦理。值班長具有受理員的全部職權(quán)，并負責(zé)對受理員工作的管理和日常考評。3.5指揮長第五篇數(shù)字化城管隊員范文數(shù)字化城管數(shù)字化城管數(shù)字化城管“數(shù)字化城市管理”就是指以信息化手段和

52、移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會在第一時間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。目錄一、數(shù)字化城市管理新模式就是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體

53、制，再造城市管理流程，從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。二、實施歷程xx年5月數(shù)字政通作為“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”課題組成員，在原北京東城區(qū)委陳平書記的帶領(lǐng)下，著手研究通過創(chuàng)新城市管理體制、再造城市管理流程、整合先進技術(shù)、實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象精確定位的數(shù)字化城市管理新模式。xx年10月經(jīng)過11個月的探索，“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”正式上線運行，得到了專家們的高度肯定。xx年7月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”在城市管理中取得了突出成效，得到了北京市委、市政府、國信辦、中央編辦、國家科技部和建設(shè)部的高度評價。并被建設(shè)部確認為“數(shù)字化城市管理新模式

54、”，組織在全國城市推廣。當(dāng)月公布了首批南京鼓樓、杭州等十個試點城市（城區(qū)）。xx年8月由東城區(qū)人民政府與數(shù)字政通等課題組成員共同編制的“城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)”系列行業(yè)標準由建設(shè)部頒布執(zhí)行。同月，建設(shè)部成立了“數(shù)字化城市管理新模式推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，數(shù)字政通被列為技術(shù)組和培訓(xùn)組的成員單位。xx年9月“南京市鼓樓區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)”投入運轉(zhuǎn)，并成為建設(shè)部試點項目中第一個通過部專家組驗收的項目。它標志著建設(shè)部試點推廣工作已全面展開。同年年底，由數(shù)字政通承建的部級試點項目上海長寧、盧灣兩區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)通過部級驗收并投入運轉(zhuǎn)。xx年10月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”榮獲全國地理信息系統(tǒng)優(yōu)秀工程

55、金獎，北京市東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司等單位被全國地理信息系統(tǒng)協(xié)會授予獎狀。數(shù)字化城管隊員范文xx年3月建設(shè)部公布了第二批鄭州、臺州、諸暨等17個試點城市。同年4月，由數(shù)字政通承建的杭州、揚州兩數(shù)字城管系統(tǒng)順利建成并投入運轉(zhuǎn)，分別創(chuàng)造了市區(qū)兩級系統(tǒng)“一級監(jiān)督、一級指揮”和“一級監(jiān)督、二級指揮”的典型模式。數(shù)字化城管隊員范文xx年1月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”被建設(shè)部評選為xx年度華夏科技進步一等獎。北京東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司被建設(shè)部授予獎狀。xx年4月建設(shè)部公布了長沙、烏魯木齊、白銀等第三批24個試點城市。至此，“數(shù)字化城市管理新模式”試點城市已達51個，覆蓋了全國25個省市自治

56、區(qū)。試點工作進展順利，在全國發(fā)揮了很好的示范和帶動作用。建設(shè)部辦公廳xx42號函確立xx年到xx年為數(shù)字城管全面推廣階段，在全國地級以上城市和條件具備的縣級市要全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。截止到xx年6月，由數(shù)字政通承建的數(shù)字城管實施項目已近40個，并累計有10個試點項目已經(jīng)通過部級驗收。三、管理流程流程階段描述信息收集階段城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過利用無線智能終端實現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)位置、圖片、表單、錄音等信息上報，監(jiān)督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員上報核實結(jié)果。案卷建立階段監(jiān)督中心接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。任務(wù)派遣階段指揮中心接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關(guān)專業(yè)部門處理。任務(wù)處理階段相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。處理反饋階段指揮中心將相關(guān)專業(yè)部門反饋的問題處理結(jié)果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。核查結(jié)案階段監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對問題的處理情況進行核查，城市管理監(jiān)督員通過無線終端上報核查結(jié)果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)