2021年扶溝站三月工作總結(jié)

1、扶溝站三月工作總結(jié) 我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓著手，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成各項(xiàng)工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將我站三月份工作情況總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)貫徹公司會議精神，抓好落實(shí)工作。 我站在三月份不定期組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、股份公司和本公司xx年度工作會議精神，并根據(jù)公司“精細(xì)化管理與創(chuàng)新提升年”活動實(shí)施方案，積極開展相關(guān)活動，做好成效周報(bào)工作，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施方案，推動我站各項(xiàng)工作上新臺階。 二、加強(qiáng)文明創(chuàng)建不斷深入，持續(xù)改進(jìn)文明服務(wù)工作 繼xx年取得市級“青年文明號”榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年繼續(xù)開展更深層次的

2、文明創(chuàng)建活動，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓；及時(shí)申報(bào)“星級收費(fèi)站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過以顧客滿意度為宗旨，以文明創(chuàng)建活動為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費(fèi)站全面發(fā)展步伐。 三、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境 1、積極配合地方路政、交-警部門，做好超載超限車輛信息統(tǒng)計(jì)，維護(hù)良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境； 2、加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)，對每位 收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班

3、組”、“文明班長”、“文明收費(fèi)員”評比，降低差錯率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平； 3、加強(qiáng)對誤判車型的稽查。每月對收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性；尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費(fèi)員的主動性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。 4、做好我站節(jié)能減排工作，我站利用職工業(yè)余時(shí)間，對小菜園進(jìn)行了規(guī)模擴(kuò)大，同時(shí)按班級分配了責(zé)任田。由根據(jù)自己的喜好，選擇適宜的蔬菜進(jìn)行種植。通過菜園建設(shè)，不僅鍛煉培養(yǎng)了職工“自力更生、吃苦耐勞”的傳統(tǒng)美德，豐富了職工的業(yè)余文化生活，同時(shí)更能讓全站職工吃上環(huán)保、無公害、無污染的綠色食品

4、，節(jié)省了伙食開支，美化了站容站貌。 四、加強(qiáng)廉政教育，做到警鐘長鳴 本月我站重點(diǎn)組織全體員工觀看廉政教育片迷途。通過觀看廉政教育片，使廣大員工深刻認(rèn)識了廉潔自律的重要性和對自身利益的長遠(yuǎn)影響，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。 扶溝收費(fèi)站 二一二年四月一日 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。 要點(diǎn)一:篇幅要夠長 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭

5、傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。 要點(diǎn)二:套話不可少 如開頭必是“時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。 中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺階”等肯定性話語

6、所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎? 要點(diǎn)四:用好序列號 序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，