公司主管的優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)

1、公司主管的優(yōu)秀個(gè)人總結(jié) 在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn)，只是自己所悟，不 免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。一、通過(guò)例會(huì)，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了 解公司的情況，辦事處的情況。對(duì)于新來(lái)的員工必須在上崗前清楚的告訴她：1 、公司的規(guī)模、企業(yè)文化（關(guān)鍵的理念）、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景。2 、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋?zhuān)瑢?duì)某些員 工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋?zhuān)磸?fù)強(qiáng)調(diào)。3 、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。?來(lái)的員工， 主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她， 并對(duì)其勝 任這份工作的能力表示信心， 告訴其上班將面臨的問(wèn)題。 開(kāi)始可能上 不了手但要有耐心

2、，并對(duì)其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡(jiǎn)單易懂。在該員工上班后三天，主 管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或電話(huà)聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷(xiāo)售情況，并根據(jù)情況 作出指導(dǎo)，激勵(lì)，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作。4 、平時(shí)通過(guò)文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式，讓員工了解公司 的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，等。讓員工覺(jué) 得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí)。二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立你的權(quán)威。能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通 到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權(quán)威，那就沒(méi)有人跟隨，就是說(shuō)你下達(dá)的命 令沒(méi)有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任 的基礎(chǔ)上，所以主

3、管要注意以下幾方面：1 、言出必行。如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉。2 、獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒(méi) 有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例， 這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán) 明和主管的權(quán)威， 傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情， 除非你只想要一個(gè)孤膽英雄 而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處罰也不能搞一刀切， 或簡(jiǎn)單的罰款了事， 必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來(lái)決定， 并且讓員工清楚地知 道，為什么受到懲罰。3 、公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步4 、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在批評(píng)中的人，心情會(huì)很暗淡 的。帶著暗淡的心情上班， 會(huì)有好的效率嗎？如果你的員工錯(cuò)，要清 楚地告訴她錯(cuò)在哪，應(yīng)該怎樣改

4、正，而不是一味的指責(zé)。5 、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。6 、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。三、關(guān)注、關(guān)心你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。1 、換位思考。有一次，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班，以達(dá)到一個(gè) 銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面（一班兩個(gè)促銷(xiāo)員），在我想來(lái)調(diào)個(gè) 班是很簡(jiǎn)單的事。我就對(duì)她說(shuō)“ XX，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個(gè)促 銷(xiāo)員一下子就沖我說(shuō)：“我不調(diào)， * 調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另 外的事，就簡(jiǎn)單地說(shuō)： “調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理，就 這么定了?！苯Y(jié)果中午，那位促銷(xiāo)員就打電話(huà)跟我辭職。當(dāng)時(shí)我震動(dòng) 很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。在我多次的追問(wèn)下，她終于說(shuō)出了她 的感受，她覺(jué)得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也生硬，而且為什么調(diào)她 而不是另一個(gè)，是不是因?yàn)樗u(mài)得比對(duì)方差一些。了解這些后，我站 在她的角度想也是覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。 下午我就打電話(huà)， 向她道 了歉（我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了，不是決定出錯(cuò)），并坦誠(chéng)地告訴她為什 么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。2 、聆聽(tīng)員工的訴說(shuō)3 、特別的日子特別的問(wèn)候4 、對(duì)其家人表示問(wèn)候以上這幾點(diǎn)，是我在與員工相處中摸索出來(lái)的，只