銷售經(jīng)理培訓(xùn)5

1、阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,Motivation激 勵,與來自前線的戰(zhàn)友們共享,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,經(jīng) 理 人 的 角 色 與 職 責(zé),風(fēng)格,贏得承諾的 管理,取得共識的 溝通,迎接挑戰(zhàn)的 激勵,邁向卓越的 教導(dǎo),提升生產(chǎn)力的 授權(quán),創(chuàng)造成果的 績效評估,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,內(nèi)容,是什么和為什么 激勵理論 激勵與取悅 激勵與信任 識別需求和提供激勵 如何贊賞,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,我現(xiàn)在怎么激勵員工,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵（Motivation）是什么,通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,阿

2、里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,受激勵員工的表現(xiàn),努力工作，忘了時間忘了我 全心以赴，心情隨時處于顛峰狀態(tài) 負(fù)責(zé)的態(tài)度，像是在當(dāng)老板 主動積極，與工作融為一體 自我超越，接受挑戰(zhàn)，生龍活虎，天天刺激,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,如果沒有激勵.,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,缺乏激勵的行為表現(xiàn) 為什么,效率低下 經(jīng)常曠工 工作質(zhì)量低 消極怠工 破壞性習(xí)慣,不負(fù)責(zé)任 頻繁調(diào)動工作 缺乏工作熱情 工作態(tài)度差 缺乏個人自豪感,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵理論,需要層次理論 XY理論 雙因素理論,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵理論的比較,阿里巴巴版權(quán)所有

3、1999-2001,李經(jīng)理的故事,李經(jīng)理剛剛上任，于是發(fā)生了,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,新任經(jīng)理綜合癥,激勵 取悅 目的 滿足員工的需求 滿足員工的興趣 方法 找出需求 迎合興趣 結(jié)果 提高生產(chǎn)力及績效 對現(xiàn)況感到滿意,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,信任是激勵的前提,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,影響信任的行為,負(fù)面 人前人后 防衛(wèi)、保留 觀望 自以為是 本位主義 漠不關(guān)心 唯我,正面 前后一致 開放、坦誠 體恤 尊重對方 支持 幫助 替對方著想,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,如何識別激勵需求,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,識別員工的激勵需求,確定成

4、就需要 是否表達(dá)自豪感？ 她是否十分努力對工作中過去的表現(xiàn)做改進(jìn)？ 她是否抵制學(xué)習(xí)新東西或者利用新機(jī)會？ 她是否要求反饋意見？ 她是否過分以任務(wù)為導(dǎo)向，而限制了跟其他人的聯(lián)系,責(zé)任需要 她是否冒一定的風(fēng)險和危險開展工作？ 她是否尋求機(jī)會，去組織其他活動？ 她是否要求得到更多的機(jī)會或工作？ 她是否努力要求對某項(xiàng)工作的“指揮權(quán)”,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,識別員工的激勵需求,被認(rèn)可的需要 是否尋求反饋意見或表揚(yáng)？ 是否對他自己的工作加以評論？ 是否問：“我是怎樣做的,有趣工作的需求 是否要求工作有變化？ 是否說過這個工作單調(diào) 是否試圖接受額外的工作（向你提出要求去做某件事情） 是否愿意

5、接受你安排的任何新任務(wù),阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,識別員工的激勵需求,成長需要 是否在讀其他課程 是否要求跟其他人聯(lián)合起來學(xué)習(xí)一種新的技能？ 是否試圖靠自己學(xué)習(xí)一種新的技能？ 是否要求承擔(dān)額外的責(zé)任，以便學(xué)習(xí)新的技能,晉升需要 是否與你或者其他人談?wù)撽P(guān)于晉升的可能性？ 是否請求擔(dān)負(fù)你的工作或另一個管理職務(wù)？ 是否向你提出想法，加入部門總的行動方向？ 當(dāng)他獲得新責(zé)任時，是否表明他這么做是為了晉升,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,張經(jīng)理和劉小姐的故事,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,讓員工發(fā)揮最大的能量,滿足成就需要 目標(biāo)持續(xù)的確定和監(jiān)測 對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供持續(xù)的反饋意見 如

6、果目標(biāo)受阻，提供支持和建議,滿足責(zé)任需要 提供表現(xiàn)自己或提升影響的機(jī)會 征求意見和建議 授權(quán)提供組織和指揮活動的機(jī)會,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,讓員工發(fā)揮最大的能量,滿足承認(rèn)需要 提供與其他人合作的機(jī)會 提供表現(xiàn)自己的機(jī)會 建立一種提供反饋意見并進(jìn)行跟蹤的系統(tǒng),滿足有趣工作的需要 提供交叉培訓(xùn)的機(jī)會 把新的任務(wù)作為他的任務(wù)的組成部分加以接收 讓員工承辦某些合適的培訓(xùn)任務(wù),阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,讓員工發(fā)揮最大的能量,滿足成長需要 提供培訓(xùn)機(jī)會（內(nèi)部或者外部） 提供機(jī)會與其他人合作學(xué)習(xí)某種新技能 把自己一項(xiàng)責(zé)任讓員工承擔(dān)，但是要給予指導(dǎo),滿足晉升需要 提供某種職業(yè)指導(dǎo)（

7、Savio的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃） 承認(rèn)可能不存在晉升的機(jī)會，并提供得到成長和擔(dān)負(fù)責(zé)任的機(jī)會 告訴員工，可以跟HR交流公司是否有晉升的機(jī)會 建議員工平時跟資深員工交流，探討晉升機(jī)會的把握,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵對策,自尊,自我實(shí)現(xiàn),歸屬,安全,生理,需求層次 主要問題 建議解決對策,未發(fā)揮潛能生涯發(fā)展 工作無義工作豐富化 被組織忽視參與 不知方向目標(biāo) 工作壓力工作輔導(dǎo),阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,如何贊賞員工的表現(xiàn),小建議 尋找贊賞的機(jī)會 給員工授予“獎?wù)隆?適當(dāng)?shù)刭澷p你的上級 注意不要有“居高臨下”的贊賞 贊賞要具體 不帶有功利目的地贊賞他人 不要贊賞過頭 讓員工參加一

8、個與他同樣出色的個體組成的社團(tuán),我可以為一句好的 贊賞生活兩個月,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵員工小技巧,不同性格的人不同的鼓勵方式D：公開場合，大聲，簡短 I：公眾場合，大聲，經(jīng)常 S：私下，誠懇 C：私下，闡明理由,不錯，做得不錯！ 你讓我感到驕傲！ 你進(jìn)步很大！ 很多同事說你很不錯,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,我還可以怎么激勵員工,阿里巴巴版權(quán)所有 1999-2001,激勵員工的技巧,向所有有關(guān)人員宣講你的遠(yuǎn)景規(guī)劃的益處以獲得支持 出現(xiàn)矛盾與沖突時，應(yīng)減緩信息的交流；要給大家足夠的時間理解和吸收新的信息與意見 盡量避免坐在桌子的后面，因?yàn)樽雷酉笳髦鴻?quán)威，使人有壓抑感 對公眾講話時，明確強(qiáng)調(diào)聽眾的重要地位與作用 給予工作反饋時，多表揚(yáng)，少批評；將表揚(yáng)與批評的比例保持在3:1 對于他人的工作及意見，總是給予贊揚(yáng)；對于圓滿完成的工作，要與大家一起分享榮譽(yù)和成就感。 著重指出積極的一面，而不是消極因素。 將長期的工作任務(wù)分解為具體明確、容易取得的短期目標(biāo)。 在可能的范圍內(nèi)盡量增大員工的工作空間。 對員工解決問題的能力表示出充足的信心。 定期向員工說明各人所做具體工作對于公司遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要性。 定期征詢員工意見，詢問