公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

1、公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)第一篇：公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 第二篇： 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人 工作總結(jié) 第三篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 第四篇： xx 年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 第五篇：公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 更多相關(guān) 范文一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革， 訂立了新的規(guī)定， 特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。 作為公司一名老業(yè)務(wù)人員， 必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全 力開展業(yè)務(wù)工作。1 、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做 訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)， 把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍， 有意向合作 的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩

2、件訴訟業(yè)務(wù)， 代理費(fèi)用達(dá) 8 萬(wàn)元以上（每件 4 萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時(shí) 報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2 、在第二季度的時(shí)候， 以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。 通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、 參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā) 客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以 至于達(dá)到 4.8 萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于 1.2 萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大 力開拓市場(chǎng)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶 保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3 、第三季度的“十一”“中秋”雙

3、節(jié)，還有 xx 奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú) 限商機(jī), 給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專 業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高， 對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了 中國(guó)馳名 商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo) 條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)， 有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談， 爭(zhēng)取簽訂一件 廣東 省著名商標(biāo)， 承辦費(fèi)用達(dá) 7.5 萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè) 務(wù)開發(fā)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持 經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4 、第四季度就是年底了， 這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù) 情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏 洞的地方，

4、有針對(duì)性的做可行性建議， 力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá) 1 萬(wàn)元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗?直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì) 適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。 專業(yè)知識(shí)、 綜合 能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把 工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì) xx 年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟， 希望領(lǐng)導(dǎo)指正。 火車跑的快還靠車頭帶， 我希望得到公司領(lǐng)

5、導(dǎo)、 部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo) 和幫助。展望 xx 年，我會(huì)更加努力、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)， 也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶， 爭(zhēng)取更多的單， 完善業(yè)務(wù)開展工 作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一、主要完成的工作：1 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程中 標(biāo)價(jià)為 986.24 萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)， 在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難， 所以工程進(jìn)度緩慢， 可能 會(huì)影響我們的結(jié)算。2 完成了東部新城 xxx 國(guó)道供水管道的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程 是濟(jì)南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月 的

6、努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星 pe 管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3 完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) 82 萬(wàn) 元，已履約 62 萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前 已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：1 不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：1 ）缺乏把握市場(chǎng)信息的 （ 請(qǐng)你支持 ） 能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代 社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們 卻沒(méi)有抓??；2 ）缺少處理市場(chǎng)信息的能力， 有效的信息是靠把握、

7、分析、處理、 提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；3 ）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中， 應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通 交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2 在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始 的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒， 屢次失敗。 問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多 次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 找出了自己的不足。 在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高 自身能力， 增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于 不敗之地。3 缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山

8、大新校工程中，因?yàn)?對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解， 沒(méi)有分清輕重緩急， 在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先 后沒(méi)有做好正確的排序， 導(dǎo)致供貨緩慢； 在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障 措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的 工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通， 幫助業(yè)主分析圖紙， 了解工程進(jìn)度， 提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件， 提前做好儲(chǔ)備， 要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。以上是我 xx 年上半年工作總結(jié)，下面，我要說(shuō)說(shuō) xx 年下半年工 作計(jì)劃：1 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通， 實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。 目前， 我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四

9、川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋 整個(gè)山東市場(chǎng)， 有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于 我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策 略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作 中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系， 互相完善、 互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，做好售后服 務(wù)方面的工作， 特別是搶修工作。 現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方 面的競(jìng)爭(zhēng)， 一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量， 還要有全面的售 后服務(wù)。很多新興的管材， 剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么 沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?

10、服務(wù)水平達(dá)不 到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專 用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。3 強(qiáng)部門間的溝通合作。 作為經(jīng)營(yíng)部門， 應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各 部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量 提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。4 培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面 積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。 我 們要做好市場(chǎng)調(diào)查， 總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 做好客戶的回 訪工作，利用偉星管材良好的性

11、能特點(diǎn)， 適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳， 提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。5 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人 員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng) 管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。6 做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、 防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員 工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力， 為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、 舒適的工作環(huán) 境?？偨Y(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總 檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了 哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)

12、驗(yàn)、提高。（一）基本情況。1 總結(jié)必須有情況的概述和敘述， 有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。 這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、 有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2 成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)， 找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的； 缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講 清楚。3 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的 工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并 上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。4 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作 的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，

13、提出改進(jìn)措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題1 總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽取各方面的 意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的 干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。2 一定要實(shí)事求是， 成績(jī)不夸大， 缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。 這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3 條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的， 條理不清，人們就看不下去， 即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的， 有現(xiàn)象的；有重要的， 有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分， 該詳?shù)囊?，該略的要略。在外貿(mào)公司工作，聽起

14、來(lái)是一份很好的工作，我剛開始的也是這 么認(rèn)為的， 可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事， 因?yàn)橥?貿(mào)公司面臨著很多的困難， 我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。 雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng)， 但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要 我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個(gè)月后， 針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死， 不能報(bào)價(jià) ;我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)。以 下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的 空間上交談與結(jié)識(shí)， 關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利， 才會(huì)有生意做。 必須留意以下幾個(gè)方面：一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)

15、品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工 廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操 控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu) 勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)， 它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào) 價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 ( 高 中低) ，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確

16、 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng) 爭(zhēng)力。b. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)， 提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 (pricelist) 。此 報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。 因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。 不同的價(jià)格就會(huì)培 養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向， 產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔 細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高 ; 好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。 因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性， 并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 ; 如果一

17、個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào) 一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位， 甚至幾天都報(bào)不出來(lái)， 這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外 貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起， 特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。二.公司（包括業(yè)務(wù)員 ）給客戶的信心及信譽(yù)度如何 ? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況 爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣 ?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方 認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）; 網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度 ;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 （ 良好的與客溝通技巧 ）客戶最想了解的是什么：1）你是不是

18、做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少。3）你這個(gè)人的人品如何。4）當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作， 在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。 否則客戶會(huì)對(duì)你不放 心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控 制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任 - 很重要啊 !客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技 術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在 當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ?和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)， 及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。你的商貿(mào)語(yǔ)言

19、及技巧如何 （ 是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清， 業(yè)務(wù)人員 的素質(zhì)如何 ）?對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) ; 對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的 一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專 業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù) 客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn) 步跟進(jìn)，功到自然成。一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：1 、做好質(zhì)量營(yíng)銷。2 、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。3 、強(qiáng)化與客戶的溝通。4 、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服 務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值 ; 另一方面通過(guò)改善

20、服務(wù)和促銷 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨 幣和非貨幣成本。 從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5 、建立良好的客情關(guān)系。6 、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷 的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景， 雖然我知道在外貿(mào)公司工 作并不是長(zhǎng)久之計(jì)， 但是目前供我選擇的余地也不是很大了， 所以我 只有自己不斷的努力了， 因?yàn)樽约哼€是要生活的。 生活中有很多的事 情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更 好的！財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司

21、2 年以 來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我 為人人，人人為我的公司精神文明的感染下， 自身素質(zhì)得到了快速的 提高和成長(zhǎng)， 在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。 同 時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。例如：1 公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)?系統(tǒng)的緣故， 需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)， 這樣一來(lái)的后果將 是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒， 以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展 業(yè)造成一定影響。2 公司核保政策變動(dòng)較快：對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做 的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助， 在此情況下同樣的我 們也需要給予這些客戶些政策

22、上的支持與幫助， 這樣才能換來(lái)彼此的 真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。3 公司組織的培訓(xùn)較少： 誠(chéng)然如古人所云， 學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟， 不進(jìn)則退； 做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此， 我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng) 驗(yàn)及借鑒一些好的， 與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。 這樣我們才能不被時(shí)代拋 棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿 * 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公 司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意！轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下， 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)。

23、以下是本人在 xx 年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是 xx 年 09月 10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。 面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù) 操作是一竅不通， 連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。 在公司領(lǐng)導(dǎo)合理 安排崗位和同事的幫助下， 很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握， 較好地 熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng) 和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理， 至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù) 100 票入倉(cāng)的系統(tǒng)操 作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制； 組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培 訓(xùn)；完成核查、 修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差

24、異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平 面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異 常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、 公司的工作安排和 管理制度。（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)1 、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù) 區(qū)、貨架、貨品擺放等；2 、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、 三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程； qc 流程；增值服務(wù)操作流程；異 常處理流程；盤點(diǎn)流程等；3 、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了 5s 管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū) 規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；4 、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效 率的重要性； 較好

25、地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性； 對(duì)工作能夠 負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只 有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。 能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決， 客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降， 直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論 的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證

26、，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才 真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使 自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專 業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教， 根本點(diǎn)還是做好自 己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從 簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天， 成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不 眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被

27、理智所折 服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你 所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名 譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件 是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿， 我們要明白到每月手上 所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊 每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下， 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地

28、完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)，公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文。以下是本人在 xx 年度 個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是 xx 年 09月 10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。 面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù) 操作是一竅不通， 連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。 在公司領(lǐng)導(dǎo)合理 安排崗位和同事的幫助下， 很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握， 較好地 熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng) 和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理， 至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù) 100 票入倉(cāng)的系統(tǒng)操 作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制； 組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)

29、培 訓(xùn)；完成核查、 修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平 面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異 常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、 公司的工作安排和 管理制度。（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)1 、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù) 區(qū)、貨架、貨品擺放等；2 、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、 三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程； qc 流程；增值服務(wù)操作流程；異 常處理流程；盤點(diǎn)流程等；3 、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了 5s 管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū) 規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；4 、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的

30、重要性；工作合理安排、保障效 率的重要性； 較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性； 對(duì)工作能夠 負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只 有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。 能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決， 客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉 我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地 去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降， 直到自己都不能認(rèn)可自己，工作總結(jié)公司業(yè)務(wù)員工

31、作總結(jié)范文。 專業(yè)的學(xué)習(xí)， 使自己的實(shí)際操作得到理論的支持， 理論知識(shí)得到實(shí)際 操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn) 的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域， 才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定 位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專 業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教， 根本點(diǎn)還是做好自 己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從 簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天， 成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不 眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折