2019年4月管理學(xué)原理真題-附答案解析和書頁目

1、2019年4月管理學(xué)原理真題 第I部分選擇題（25分）1、 單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在毎小 題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代 碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的【 】P42A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.綜合管理者解析基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護士長等。2.提出“經(jīng)濟人”觀點的是【 】P56A.亞當.斯密B.梅奧C.西蒙D.亨利.法約爾解析亞當.斯密提出了對管理發(fā)展有重大影響的管理見

2、解,包括：提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化的概念；提出了“經(jīng)濟人”的觀點3,我國提出的“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的【 】P81A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.社會因素D.技術(shù)因素4.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的 【 】P95A.普遍性B.特殊性C.非強制性D.變動性5.從各種可絲選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的【】P115A.確定目標B.擬定可行方案C.方案選優(yōu)D.典型試6. 指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是【】P128A.戰(zhàn)略B.程序C,規(guī)則D.宗旨解析

3、 宗旨即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么，指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位，比如某某企業(yè)的宗旨是為了做到*，7. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈【】P157A.正比關(guān)系B,反比關(guān)系C.冋比關(guān)系D無關(guān)系解析在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系。8 .職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是【】P158A.直線權(quán)B.職能權(quán)C.個人影響權(quán) D.參謀權(quán)解析參謀職權(quán)是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，是承擔(dān)參謀職能的人所擁有的職權(quán)。9.人盡其才，物盡其用氣這體現(xiàn)了人員配備的【】P171A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因才適用原則C.動態(tài)平衡原則D.專業(yè)化分工原則10.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源

4、在組織成員之間的重新分配屬于【】P185A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革11.擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力，這種 影響力源于【】P198A,法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專長權(quán)12.激勵過程的起點是【】P222A.需要 B.動機C.行為 D.目標.解析得不到滿足的需要是激勵過程的起點，也是激勵存在的基礎(chǔ)13.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是【】P225A.監(jiān)督方式B.工作條件C.工作成就D.安全14.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于【】P245A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通解析常見的上行洵通方式有設(shè)置意見箱、匯報

5、會、接待日、信訪制等15.為了生產(chǎn)岀高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢査。這種控制屬于【】P265A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.直接控制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小 題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其 代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）16.影響決策的因素主要有 ABCDE【】P113114A,環(huán)境因素B.組織文化C.決策者的個人因素C.時間因素E.過去的決策解析影響決策的因素包括環(huán)境因素、組織文化、決策者的個人因素、時間因素、過去的決策.17.計劃工作的主要原理有 ABDE【】P132133A,限定因素原理 B

6、.許諾原理C.穩(wěn)定性原理D.靈活性原理E.改變航道原理解析計劃工作的原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。18.部門劃分的標準有ABCDE【】P151154A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客E.流程19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括ABCDE【】P246A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通E.全通道式溝通20.控制的過程包括ACD【】P267A.確立標準B.信息釆集C,衡量績效D.糾正偏差E.及時反饋 解析控制的過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差。第II部分非選擇題（75分）三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正 確與否，正確的在括號內(nèi)打 ,不需說明理

7、由，錯誤的在括號內(nèi) 打x ,并說明理由。）21.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)?！菊_】22.管理者制定目標、員工執(zhí)行目標就是目標管理?！惧e誤】【解析】目標管理就是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標，在工作中進行自我控制，努力實現(xiàn)工作目標。23. 組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)?！惧e誤】【解析】扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)，屬于分權(quán)型組織。24.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程?！菊_】25.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。【錯誤】【解析】生理需要是人類最原始的需要。 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分)26.簡述管理者應(yīng)具備的三項技能。技術(shù)技能。(2分)

8、人際技能。(2分)概念技能。(1分)27.簡述組織文化的功能。( P8990 )導(dǎo)向功能。 (1分)凝聚功能。(1分)激勵功能。(1分)調(diào)適功能.(1分)輻射功能.(1分)28 .簡述決策的原則。（1）信息原則。（2）預(yù)測原則。（3）可行性原則。（4）系統(tǒng)原則。（5）對比擇優(yōu)原則。 （6）反饋原則。29.簡述全面質(zhì)量管理的特點。（P277）（1）管理的對象是全面的。（2分）（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的。（1分）（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的。（1分）（4）管理質(zhì)量的方法是全面的。（1分）五、論述題（本題10分）30.結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。P98答案：管理道德是從事管理工柞的管

9、理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。（2分）培育管理道德的途徑主要包括：（1）挑選高道德素質(zhì)的管理者；（2）做好管理道德的教育工作；（3）提煉規(guī)范管理道德準則 ；（4）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；（5）提供正式的保護機制；六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31.為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員。新車 間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的 認同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又 從外部選聘了 一位車間主任，但

10、由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對這種情況，該企業(yè)進行了認真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本.身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機制，極大地調(diào)動了員工的積極性。問題：(1)該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。P172173答案：該企業(yè)采用的招聘方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。（2分）外部招聘是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員。（2分）內(nèi)部提升是從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職位要求的管理人員。（2分）(2)車間主任外聘為什么沒成

11、功？談?wù)勀愕目捶?。答案：被聘者進入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)。（3分）對求職者無法深入了解。（2分）影響內(nèi)部員工的工作積極性。（2分）32.公司營銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責(zé)任心強，在工作中能獨擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司尋總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖。對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度 上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（1）簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。P209答案：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為一個重要的情境變量，認為領(lǐng)導(dǎo)的有效是由工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度這三個因素決定。成熟度指職工對成就的要求、承擔(dān)責(zé)任的意愿、工作的熟練程度和自我控制能力。隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也相應(yīng)改變，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期，即 高工作、低關(guān)系高工作、高關(guān)系低工作、高關(guān)系低工作、低關(guān)系”這樣一個周期，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 就是四個基本形式，即命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。（2）請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當釆取的領(lǐng)導(dǎo)