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文檔簡介
1、城管執(zhí)法局女子中隊(duì)三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料鏗鏘玫瑰”一片城區(qū),總是在不斷建設(shè)中實(shí)現(xiàn)著自己的發(fā)展。一支城管隊(duì)伍,總是在恪盡職守、無私奉獻(xiàn)中演繹著肩負(fù)的歷史使命,在城區(qū)井然秩序的和諧延續(xù)中見證著價(jià)值所在。充滿明清仿古特色,靚麗一新的*中心城區(qū)西大街,被譽(yù)為中國西部商貿(mào)第一金街。有這么一支巾幗城管隊(duì)伍,她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年,穿梭在這一集傳統(tǒng)回坊聚集區(qū),歷史文化旅游區(qū)、大型商貿(mào)經(jīng)濟(jì)區(qū)、現(xiàn)代國際金融服務(wù)為一體的區(qū)域內(nèi)。作為中國西部第一支全由性組成的*市*區(qū)城管女子執(zhí)法中隊(duì),從XX年9月至今1000多個(gè)日日夜夜,這只由11人組成的城管女子執(zhí)法中隊(duì),從“建人民滿意城市”的責(zé)任高度出發(fā),將城市管理與服務(wù)商戶
2、、百姓有機(jī)結(jié)合,為中國西部第一金街增添了一道靚麗的流動(dòng)風(fēng)景,被城市百姓親切地譽(yù)為“鏗鏘玫瑰”。讓服務(wù)在真誠中延伸“城管執(zhí)法就是服務(wù),城管執(zhí)法就要服務(wù),城管執(zhí)法必須服務(wù)”。摘自女子隊(duì)員執(zhí)法日志西大街的商家們有一種習(xí)慣,那就是有困難找女子中隊(duì)。女子中隊(duì)把這種信任當(dāng)成商家對(duì)自己最大的褒獎(jiǎng)。從XX年成立伊始,為了方便對(duì)商戶的服務(wù),中隊(duì)自行設(shè)計(jì)制作了城管便民服務(wù)卡,公布了對(duì)外辦公電話和服務(wù)承諾,挨家挨戶上門將服務(wù)卡送到每一位商戶手中。沿街商戶在日常經(jīng)營活動(dòng)中若需要城市管理方面的服務(wù)和咨詢,只需撥打電話便能第一時(shí)間得到熱情滿意的答復(fù)和回應(yīng)。三年來,女子中隊(duì)堅(jiān)持為商家提供一站式服務(wù),光是免費(fèi)替他們辦理門頭牌
3、匾審批手續(xù)就大100多次。每到春節(jié),女子中隊(duì)的隊(duì)員都會(huì)把自己親手設(shè)計(jì)和制作,寫滿祝福的賀卡送到了西大街230多家經(jīng)營戶手中。去年以來,受金融危機(jī)的影響,西大街的很多商戶出現(xiàn)了經(jīng)營上的困難。女子中隊(duì)更是把服務(wù)進(jìn)一步延伸,為商戶留得住,干得好作為自己的一項(xiàng)任務(wù)。今年3月份,女子中隊(duì)隊(duì)長蘇喜榮在例行的走訪中發(fā)現(xiàn)韓國李勛美發(fā)店準(zhǔn)備關(guān)門離開西大街,她立即找到門店的經(jīng)理了解情況。當(dāng)?shù)弥摰晔且驗(yàn)榻?jīng)營面積過大,房租負(fù)擔(dān)太重,影響了效益后,她建議商戶將經(jīng)營場地分成三部分,另外引進(jìn)了兩家商家,實(shí)行套餐式經(jīng)營,通過房租分擔(dān)的方式解決資金短缺問題。隨后,她積極協(xié)調(diào)規(guī)劃部門的支持,并幫助美發(fā)店引進(jìn)了兩家服裝經(jīng)營商戶。
4、目前,三家商戶的生意都紅火起來。美發(fā)店的老板感激之余對(duì)蘇隊(duì)長說:“以后女子隊(duì)員美發(fā)全部免費(fèi)。”蘇隊(duì)長笑著說:“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我們的職責(zé)所在,我們最大的愿望就是你們?cè)谶@里能夠發(fā)財(cái)。要是感激,就請(qǐng)對(duì)我們城管執(zhí)法工作多一點(diǎn)理解和支持?!眮淼轿鞔蠼值闹型庥慰?,也會(huì)時(shí)刻感受到女子中隊(duì)隊(duì)員的熱情和真誠。女子中隊(duì)的執(zhí)法車上有“三件寶”:一份*城區(qū)圖、一個(gè)記事薄和一支筆,可以隨時(shí)為中外游客指路解惑,幫游客介紹古城*的歷史文、名勝古跡、民俗特色以及風(fēng)味小吃,很多人把女子中隊(duì)的姑娘稱為“古城信息員”。女子隊(duì)員的服務(wù)具有“國際化”水平,她們每個(gè)人都能說一些常用的英語,更有兩名英語專業(yè)的人才。今年5月3日中午,兩名外
5、國游客滿頭大汗地?cái)r住正在執(zhí)勤的巡邏車,手拿車票,一邊比劃,一邊用半生不熟的漢語向女隊(duì)員們求助。曹穎立即用熟練的英語和他們對(duì)話,得知兩名外國游客急著趕火車,但是因?yàn)檎Z言不通,攔了四輛出租車都遭到拒絕。曹穎見狀立刻招呼他們坐上巡邏車,把他們送上去火車站的公交車。車輛開動(dòng)之時(shí),兩名外國從車窗向她們伸出大拇指,用不太流利的漢語說道“中國姑娘,ok!”。 (轉(zhuǎn)載自科教作文網(wǎng)) 走進(jìn)女子中隊(duì)的辦公室,墻上掛滿了十幾面錦旗。每一個(gè)錦旗,就是女子中隊(duì)一個(gè)個(gè)執(zhí)法服務(wù)的縮影。錦旗上一句句炙熱的話語,就是一枚枚閃亮的獎(jiǎng)?wù)?。讓關(guān)愛在點(diǎn)滴中放大“城管執(zhí)法工作是一項(xiàng)高尚的事業(yè),不應(yīng)該是人們印象
6、中那種簡單粗暴,而應(yīng)該是一種愛,一種對(duì)弱勢(shì)群體人性的關(guān)懷,一雙對(duì)群眾友愛的雙手”。蘇喜榮博客日志城管執(zhí)法工作的特殊性,決定了女子中隊(duì)的工作對(duì)象更多是一些生活相對(duì)困難的社會(huì)底層人群。常年以來,她們把這些人當(dāng)成自己的手足和朋友,力所能及的為他們提供幫助。西大街百盛樓下有一個(gè)六十多歲賣玉米的大爺,對(duì)于城管工作他一直不配合,在多次執(zhí)法中他總是有意阻擾,有時(shí)還鼓動(dòng)周圍的群眾起哄。針對(duì)這樣的情況,蘇喜榮和女子中隊(duì)的隊(duì)員沒有簡單的進(jìn)行取締,而是到他家里了解情況。當(dāng)走進(jìn)老大爺三世同屋,家徒四壁的簡陋住所,得知老大爺兒子下崗沒工作,還有個(gè)5歲大的孫女,一家?guī)卓诰涂空嫉蕾u玉米維持生活時(shí),隊(duì)員們都哭了。環(huán)境要維護(hù),
7、老大爺要生活,怎么辦?面對(duì)這一境況,女子中從人性關(guān)懷出發(fā),把他作為貧困相對(duì)人爭取到了年終的行政救助。為了幫助他們從根本上擺脫困境,蘇喜榮四處打聽、多方求助,幫大爺在自由市場找了一個(gè)攤位,幫他的兒子聯(lián)系上了一份保安工作。大爺?shù)纳畹玫交颈U弦院?,女子中?duì)還沒有忘了他。有一天大爺?shù)膬鹤蛹贝掖业膩淼脚又嘘?duì)借錢。一問才知道,大爺病了,急需醫(yī)藥費(fèi)。蘇喜榮當(dāng)場就把身上僅有的300元錢給了他。隨后又和隊(duì)員一起蘇喜榮帶著水果、牛奶等物品去他家探望。今年端午節(jié),大爺將自家做的粽子、涼糕送到中隊(duì),拉著蘇喜榮的手說:“你是我們?nèi)业亩魅税 保?(轉(zhuǎn)載自http:/zw.nseac.coM科教作文網(wǎng)) 大學(xué)習(xí)巷有
8、一個(gè)姓馬的回族個(gè)體戶,他長期在大學(xué)習(xí)巷口占道經(jīng)營且非常難勸離,不論執(zhí)法隊(duì)員怎么勸,就是不理不動(dòng)也不說話。蘇隊(duì)長專程走訪了十七大代表,大學(xué)習(xí)巷社區(qū)白秀蘭主任,了解到馬師傅生活窘迫,但因戶籍不在本地,因而不能享受社會(huì)低保,只能靠擺攤維持生計(jì)。后來在中隊(duì)的多方努力下,為馬師傅辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù),馬師傅終于在XX年底前享受到了他以前不敢想的低保待遇。從那以后,每到春節(jié)城管送溫暖行動(dòng)時(shí),女子中隊(duì)都會(huì)想到馬師傅,及時(shí)將慰問品及溫暖關(guān)懷送到了他的家里。隊(duì)員們無微不至的關(guān)懷最終感動(dòng)了馬師傅,現(xiàn)在他再也不從事占道經(jīng)營了。三年多來,女子中隊(duì)在西大街所做的拾金不昧,助人為樂的事情數(shù)不勝數(shù),隊(duì)員們用自己的愛讓“全國著
9、名商業(yè)街”成為了一條“愛心街”。有人撿到了價(jià)值3萬多元的照相機(jī),主動(dòng)歸還外國游客,有人自己掏錢打車送病重的老人去醫(yī)院,有人幫助迷路的小孩找到家人。在這么多的經(jīng)歷中,有兩件事情讓女子中隊(duì)的隊(duì)員記憶猶新。XX年3月,西大街出現(xiàn)了數(shù)名自稱來自貴陽的窮困大學(xué)生在街頭行乞,表現(xiàn)的十分可憐。執(zhí)法隊(duì)員沒有被愛心蒙蔽雙眼,二是憑借著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)判斷其中另有玄機(jī)。便安排兩人著便裝與其進(jìn)行交談,從中探尋事實(shí)真相。經(jīng)過初步摸底和接觸,她們斷定這些行乞的人員并非窮困大學(xué)生。立即將此情況向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),后在公安城管三大隊(duì)民警的配合下,通過為期一周秘密跟蹤調(diào)查,順藤摸瓜找到這些“貧困大學(xué)生”的據(jù)點(diǎn),原來這些人不僅以
10、“貧困大學(xué)生”為幌子,騙取好心人的同情,還私下里從事造假賣假的違法活動(dòng)從中獲益。在他們的據(jù)點(diǎn)共搜索到未印制好的假文憑300余份,已經(jīng)做好的50余份以及違法作案工具電腦、打印機(jī)、kezhang若干等,6名犯罪嫌疑人全部落網(wǎng)。事后女子執(zhí)法中隊(duì)通過電視媒體將此事告知廣大市民朋友,提醒大家謹(jǐn)防上當(dāng)。 (轉(zhuǎn)載自科教作文網(wǎng)) 202X年8月25日,隊(duì)員張雪梅、鄭雯雯在橋梓口清理人行道亂停放機(jī)動(dòng)車輛時(shí),突然從馬路對(duì)面跑過來一名男子,該男子神情慌張,語無倫次地向我們的執(zhí)法隊(duì)員請(qǐng)求救援。見此情景,張雪梅一邊安定他的情緒,一邊詳細(xì)詢問情況。經(jīng)過仔細(xì)了解,原來該男子家在安徽,經(jīng)朋友介紹到
11、*打工,誰知卻不幸陷入傳銷陷阱,已經(jīng)被傳銷團(tuán)伙限制其人身自由近一周,今日趁人不注意才逃出來,看到我們的隊(duì)員于是趕緊呼叫,請(qǐng)求幫助。見事關(guān)重大,女子隊(duì)員當(dāng)機(jī)立斷,帶領(lǐng)這名男子來到西大街派出所進(jìn)行報(bào)案,在向接警人員說明情況后又給這名男子留下聯(lián)系電話,表示會(huì)盡全力幫助他重返家鄉(xiāng)。讓奉獻(xiàn)在淚水中升華 “能和家人吃頓飯是最大的奢望”。讓新聞?dòng)浾吡鳒I的一句話。說這句話的是市級(jí)“三八紅旗手”,女子中隊(duì)的隊(duì)長蘇喜榮。3年前,她調(diào)任女子中隊(duì)工作時(shí),丈夫因不理解她的的工作離她而去。她一個(gè)人和兒子相依為命,這個(gè)要強(qiáng)的女人把所有的精力都投入到西大街,投入到女子中隊(duì)的身上。說起兒子,這個(gè)號(hào)稱“鐵人”的女隊(duì)長忍不住流下眼
12、淚。三年來,她能隨口叫出西大街每一個(gè)商戶的名字,卻很少有時(shí)間給兒子檢查作業(yè)、輔導(dǎo)功課;三年來,她走訪慰問了了無數(shù)個(gè)困難相對(duì)人,但參加兒子家長會(huì)的次數(shù)屈指可數(shù);三年來,她無數(shù)帶著中外游客游覽西大街名勝古跡,兒子要求她陪著去一次海洋公園的希望卻一次次破滅。甚至連兒子高考期間她還忍著腰椎間盤突出疼痛,帶著隊(duì)員為維護(hù)其他考場周邊的環(huán)境奔波。兒子高考落榜,蘇喜榮滿懷愧疚地對(duì)兒子說:“是媽媽不稱職,誰讓你媽是個(gè)城管呢!”二十多歲中隊(duì)隊(duì)員都愛美,都希望在父母面前撒個(gè)嬌,都渴望甜蜜的愛情。就是這些最樸素的要求,她們并不能和同齡的女孩子一樣盡情享受。人們把她們稱為“鏗鏘玫瑰”,比本文來自www.nseac.co
13、m喻成西大街流動(dòng)的風(fēng)景線,可又有多少人真正了解風(fēng)光背后的汗水和淚水。坐著電瓶車巡查,冬天像在冰窖里一樣冷,夏天像在火爐里一樣熱!常年如一日從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn),不管刮風(fēng)下雨,每天12個(gè)小時(shí)在大街上巡查,每周一天的休息還不能完全保證,漂亮的衣服只能成為衣柜里的擺設(shè),沒有時(shí)間和和戀人花前月下的浪漫,只能在西大街看著一對(duì)一對(duì)的戀人牽手從面前幸福地走過。由于任務(wù)重、人手緊,特別是越到節(jié)假日她們?cè)矫Γ鎸?duì)父母和親人的抱怨,他們能做的只是在電話里道聲祝福。副隊(duì)長王曉雷,202X年三月就領(lǐng)了結(jié)婚證,婚禮卻一拖再拖,直到現(xiàn)在也沒有舉辦。面對(duì)男友的埋怨,她說:“等以后工作閑了我好好補(bǔ)償你?!逼鋵?shí),什么時(shí)候能夠清閑,
14、她自己心里也不知道。 (科教作文網(wǎng)http:/zw.sac.cOM編輯) 再苦再忙都可以微笑面對(duì),但一些商販的無理取鬧讓姑娘們經(jīng)常流下委屈的眼淚。XX年11月份的一天,隊(duì)員們?cè)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)鐘鼓樓汽車站牌后有一戶賣鏡糕的商販,便上前進(jìn)行勸離。不料該商販不但不聽,竟張口大罵,對(duì)隊(duì)員進(jìn)行侮辱謾罵。在隊(duì)員準(zhǔn)備依法對(duì)其違法經(jīng)營工具實(shí)施暫扣時(shí),相對(duì)人突然沖上來,二話不說揮拳就打,蘇喜榮的制服被當(dāng)場撕爛。姑娘眼含委屈的淚水,堅(jiān)持打不還手,罵不還口。過路群眾看不過眼,上前勸阻將商販拉開,他竟然喪心病狂叫來同伙一起廝打指責(zé)他的群眾。后來圍觀的群眾越來越多,大家紛紛指責(zé):“你個(gè)大男人不服管理,還當(dāng)街罵人打人,就你這
15、樣應(yīng)該被警察抓起來,好好教訓(xùn)教訓(xùn)”。隨即,有群眾報(bào)了警。幾名行兇者見狀強(qiáng)行掙脫執(zhí)法人員和群眾后狼狽逃走。這樣的事情,姑娘們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到。談到這樣的經(jīng)歷,姑娘們說:“委屈、傷心,甚至對(duì)這份工作選擇產(chǎn)生過懷疑,我們每個(gè)人都有過。但是看著一天天靚麗起來的街道,看著轄區(qū)的越來越多贊許的目光,我們還是咬牙堅(jiān)持下來了。”張雪梅這個(gè)瘦弱的女生說的更實(shí)在,“這樣的經(jīng)歷讓自己一天比一天堅(jiān)強(qiáng),我現(xiàn)在已經(jīng)不愛哭了!”讓尊重在依法行政中凝聚“只有法律才能讓我們走得更遠(yuǎn),只有嚴(yán)格執(zhí)行法律才能贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的尊重”。摘自依法行政工作會(huì)議記錄作為全市文化程度最高的一支執(zhí)法隊(duì)伍,女子中隊(duì)面對(duì)新形勢(shì)下城管執(zhí)法工作發(fā)展的需
16、要,首次提出了以標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法為載體,堅(jiān)持依法行政的工作思路。她們面對(duì)任何一個(gè)違法事實(shí),堅(jiān)持用法定程序規(guī)范執(zhí)法行為,保證立案、調(diào)查取證、召開聽證會(huì)、下達(dá)法律文書、申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行等法定環(huán)節(jié)一個(gè)不少,順序一個(gè)不錯(cuò);堅(jiān)持按照*執(zhí)法局制定的行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范管理實(shí)施辦法等幾個(gè)規(guī)范性文件約束行政處罰權(quán),使每一類違法都有明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)。在具體執(zhí)法中,她們做到“三個(gè)在先”、即宣傳在先,教育在先,告知在先,充分贏得相對(duì)人和市民群眾的理解、尊重、支持。她們?yōu)檩爡^(qū)內(nèi)的所有商戶建立電子檔案,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違法事實(shí)進(jìn)行取證保存,待當(dāng)事人前來處理時(shí),先讓其查看取證時(shí)拍攝的照片,再讓當(dāng)事人認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定。這樣一來,每一個(gè)相對(duì)人都能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并自覺接受處罰,也從內(nèi)心對(duì)女子中隊(duì)的工作充滿了尊重和理解。 (科教范文網(wǎng) Lw.nsEA編輯整理) 借助標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法這一
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