商場保潔年終總結(jié)

1、商場保潔年終總結(jié)保潔工作在商場的工作中屬于最重要環(huán)節(jié)， 商場開荒保潔的步驟很重要， 大多 數(shù)商場在于城市的市中心比較集中， 主要銷費(fèi)群體是以多種產(chǎn)品選購、 今天我給 大家?guī)砹松虉霰嵞杲K總結(jié)，希望對大家有所幫助。商場保潔年終總結(jié)篇一xx 年， 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著 您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求 的物業(yè)服務(wù)宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠 為源，以質(zhì)為先 的公司管理理念，以 上水平，創(chuàng)效益，樹品牌 作為公司的發(fā) 展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上 作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共 同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？?

2、結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 xx 年的工作打好基礎(chǔ)。1. 人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通， 穩(wěn)定員工情緒， 沒有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人 員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了班次和值班時(shí) 間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。2. 培 訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使 保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行 保潔工作手冊 培訓(xùn)

3、的前提下， 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重 了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔， 清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)， 建立了員工工作的 責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 , 行 為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合， 保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序， 人員基本穩(wěn)定。3 保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 無人清潔 ，本色清潔 取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。

4、在實(shí)施 無 人清潔 的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30分鐘內(nèi)解決， 但在 高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象， 導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔 方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清 潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增 加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔 但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行 徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要

5、求，每 20 分鐘吸塵一次。4 保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5) 完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6) 完成大廈外墻的 2 次清洗。(7) 完成外圍地面沖刷工作。(8) 對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 ( 不負(fù)責(zé)日常保潔工作 )(9) 完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清 洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。(10) 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5 綠化工作方面5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公

6、室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他 地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大 部分植物死亡， 其他勉強(qiáng)成活但無 觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素， 做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成 功繁殖了兩顆。在 xx 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附 xx 年 5 月份購綠植明細(xì)表名稱 購進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量 （棵） 死亡數(shù)量（棵）綠蘿 20 13 7散尾葵 13 13 0發(fā)財(cái)樹 5 5 0綠巨人 24 17 7黑金剛 2 2 0一帆風(fēng)順 6 0 6夏威夷椰子 8 1

7、1榕樹 1 1 0搖錢樹 2 2 0橡皮樹 2 2 0非洲茉莉 3 3 06 有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺， 符合國家衛(wèi)生規(guī)定。 在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅， 取得了 較好的效果。7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著 iso9001-XX 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完 成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 , 并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)， 進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。8 成本控制方面XX 年保潔平均清潔費(fèi)用 5500/月。 在清潔用品控制方面， 客用品較難控制 （卷 紙和洗手液 ）例如卷紙每月費(fèi)用近 1

8、300圓。洗手液每月費(fèi)用近 220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近 1000圓。9 工作中存在問題1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在不增加人員的前 提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)， 可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)， 會(huì)有一 定改善。4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化 等病變， xx 計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下， 高頻率的使用設(shè)備， 清潔設(shè)備的更換配件費(fèi) 用將有一定上升。 例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)， 按要求每 20 分鐘吸塵一次， 吸

9、塵器的開關(guān)每天近 90 次。在 xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔 成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在 xx 有 更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。商場保潔年終總結(jié)篇二20xx 年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保 潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，其總結(jié)如下：一、結(jié)合實(shí)際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想。一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度， 不斷加強(qiáng)保 潔隊(duì)伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表 ; 二是組織全體保潔人

10、員 深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、 遵守制度。 三是抓好保潔人員的思想工作、 紀(jì)律觀 念和服從意識(shí)，工作中樹立責(zé)任心、事業(yè)感，做到干一行、愛一行，認(rèn)真履行本 職工作，牢固樹立主人翁思想。二、突出重點(diǎn)，明確責(zé)任，全面完成保潔區(qū)域任務(wù)。正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城， 處于發(fā)展和建設(shè)之中， 環(huán)境衛(wèi)生的好壞， 直接體現(xiàn) 一座城市人居生活水平的高低。 黔江火車站既是窗口又是樹形象的地方， 各級領(lǐng) 導(dǎo)都十分關(guān)心和重視， 站前廣場南來北往的客人較多， 同時(shí)給我們的保潔工作帶 來了極端的不便， 然而我們保潔人員克服了重重困難， 時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩 負(fù)的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。 在保潔人員的努

11、力下， 站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 同時(shí)環(huán)衛(wèi)科還擔(dān)負(fù)著對站前大道、 南 北干道、園區(qū)路、以及標(biāo)準(zhǔn)化廠房、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任。由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中， 各施工單位頻繁， 需要保潔的面積較寬， 任務(wù) 繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己， 嚴(yán)格按區(qū)域劃分， 在川流不息的車輪 中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚(yáng)了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰， 雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不 怕臟、不怕累 ; 她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干 好自己的本職工作?？傊撬齻冇煤顾蜏I水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。三、強(qiáng)化

12、環(huán)境衛(wèi)生管理， 狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理， 為確保各區(qū)域衛(wèi)生 奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求， 狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。 在 工作中加大了對各施工單位衛(wèi)生協(xié)議的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對烏 電置換地、白家河二期場平、黔能建司、輝宇建司、三千萬節(jié)能燈、藍(lán)帝建司、 900 畝場平等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。 同 時(shí)按規(guī)定及要求對工地路口進(jìn)行了 20 米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各 施工工地路口進(jìn)行全面的管理， 對帶泥上路、 運(yùn)煤、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制 止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。四、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 不

13、斷提高保潔人員素質(zhì)， 為確保完成各項(xiàng)工 作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。 在工作和生活中對全體保 潔人員做到一律平等的原則。 工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法 保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度， 在工作中嚴(yán)格管理， 嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度， 做到獎(jiǎng)懲分明， 對工作中出現(xiàn)的問 題及時(shí)糾正及時(shí)處理。五、按章辦事，及時(shí)處理園區(qū)垃圾。 環(huán)衛(wèi)科按照每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認(rèn)真登記， 基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。六、存在的問題20xx 年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工

14、的共同努力下，各項(xiàng)工作 開展有序。但問題依然存在，主要是個(gè)別人員思想松懈，責(zé)任心不強(qiáng)，工作中存 有僥幸心、應(yīng)付心。七、20xx年的工作目標(biāo)及打算環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定， 明確目標(biāo)任務(wù)， 嚴(yán)格按照保潔人員管理規(guī)定 執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評比制度 的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及衛(wèi)生協(xié)議的簽訂，力爭 做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔， 加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。 為確保區(qū)域衛(wèi)生， 圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗?？傊?，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)工作， 完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù)。 最

15、后，我們要以這次年終總結(jié)為 契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動(dòng)學(xué)習(xí)，查找差 距，積極大膽地開展各項(xiàng)工作， 克服以前工作中的缺點(diǎn)， 以飽滿熱情的態(tài)度投入 到明年的工作中去。商場保潔年終總結(jié)篇三自 20xx 年 x 月 x 日承接鄭州市鄭東新區(qū)環(huán)衛(wèi)道路清掃保潔及垃圾清運(yùn)工程一 標(biāo)段工程至今，在鄭東新區(qū)市政園林水務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下 , 我單位嚴(yán) 格按照市政園林水務(wù)局的總體要求和部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展、 改革、質(zhì)量、安全、穩(wěn)定為主題 , 以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展的新時(shí)代愚 公移山精神為契機(jī) , 以促進(jìn)我單位環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)和創(chuàng)新為落腳點(diǎn) , 全體員工團(tuán)

16、 結(jié)務(wù)實(shí)，勤奮工作， 經(jīng)過不懈努力， 管區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。 為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 再接再厲，現(xiàn)將 20xx 年度管養(yǎng)工作總結(jié)如下。一、日常工作完成情況。1. 在會(huì)展中心舉辦農(nóng)機(jī)展、商品交易會(huì)、藥品交易會(huì)、汽車展、購物節(jié)、年貨 展等大型會(huì)展活動(dòng)期間。 我標(biāo)段提前做好預(yù)案， 增加人員及車輛， 保證了會(huì)展活 動(dòng)期間 cbd 區(qū)域內(nèi)的干凈整潔。2. 在創(chuàng)建文明城市期間我標(biāo)段對 cbd 區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面排查， 下大 力氣進(jìn)行了集中整治，保證了在創(chuàng)文期間cbd區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。3. 在地鐵建設(shè)過程中，cbd區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)地鐵施工點(diǎn)。地鐵修建過程中有大量 土方、商砼運(yùn)輸過程中造成道路遺撒， 我標(biāo)段及

17、時(shí)與地鐵施工方協(xié)商， 督促其及 時(shí)清理并用水車進(jìn)行道路沖洗。保證了道路的干凈整潔。4. 消防通道兩側(cè)門面房施工裝修過程中產(chǎn)生大量建筑垃圾， 占用消防通道， 造 成安全隱患，我標(biāo)段協(xié)同巡防隊(duì)多次與施工方交涉， 督促其進(jìn)行清理。 現(xiàn)在消防 通道九如路至東三街段，眾意路至西二街段以基本清理完畢。5. 中轉(zhuǎn)站運(yùn)行正常， 經(jīng)過我標(biāo)段與其他綠化標(biāo)段的共同監(jiān)督， 現(xiàn)在進(jìn)出中轉(zhuǎn)站 的垃圾收集與垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛全部做好密閉措施， 在運(yùn)輸過程中無垃圾敞、 撒、托 掛和污水滴漏現(xiàn)象發(fā)生。6. 制定除雪預(yù)案、 春節(jié)期間清掃保潔預(yù)案， 建立應(yīng)急機(jī)制，組建應(yīng)急小分隊(duì)等。 以便能夠從容應(yīng)對各種突發(fā)事件。二、日常管理中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

18、。1. 建立健全各項(xiàng)管理制度， 做到有理有據(jù)。 有明確的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)， 工作劃分清晰， 責(zé)任到人，檢查時(shí)有具體的獎(jiǎng)罰制度。2. 堅(jiān)持班組自查、互查、抽查相結(jié)合的檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存 在的問題。將各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。3. 賞罰分明， 通過貫徹執(zhí)行公司的獎(jiǎng)罰制度， 調(diào)動(dòng)員工的工作積極性， 提高工 作效率。4. 積極開展各種教育培訓(xùn)活動(dòng)， 提高工人素質(zhì)，爭強(qiáng)工人的歸屬感， 方便管理。5. 對可能發(fā)生的突發(fā)事件， 制定應(yīng)急預(yù)案， 面對突發(fā)事件能夠有序應(yīng)對， 及時(shí) 解決。三、日常管理工作中存在的問題與不足。1. 環(huán)衛(wèi)工人坐崗、聚堆現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，需強(qiáng)化管理。2. 消防通道商務(wù)東一街至商務(wù)東二街段， 商務(wù)東四街至商務(wù)東五街段， 商務(wù)西 二街至商務(wù)西四街段，沿街商鋪施工，建筑材料、垃圾亂堆亂放嚴(yán)重，我標(biāo)段協(xié) 同巡防隊(duì)多次督促施工方清理，至今未清理完畢。3. 消防通道內(nèi)小商販較多，亂潑、亂倒、亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重，沿街飯店亂倒油污水 現(xiàn)象屢禁不止。四、20xx 年工作計(jì)劃于安排。1. 針對會(huì)展中心的各種大型會(huì)展活動(dòng)， 與會(huì)展管理方簽訂正式協(xié)議， 方便會(huì)展 活動(dòng)期間工作的順利進(jìn)行。2. 針對消防通道建筑垃圾堆放問題、 沿街門店油污水亂倒問題， 制定行之有效 的解決方案。3. 春節(jié)期間， 按照預(yù)案做好 cbd 區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作， 讓廣大市民過一個(gè)干 凈、舒適的春節(jié)。4. 按照鄭東新區(qū)