商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

1、商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)（精選多篇）第一篇：商場 業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)20xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這 一年中，我見 證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高 速發(fā)展，伴隨 著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。 現(xiàn)就20xx年度個人的工作總結(jié) 如下：一、主要工作情況1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整公司擁有先進(jìn) 的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營， 這就對網(wǎng)絡(luò)的 順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我 對公司所有計(jì) 算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行 了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的，并和泰安電信公司建立密切 聯(lián)系，以便在 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這 一年

2、中，公司 網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展 提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè) 至今，泰安店 網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條， 全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間 回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31 條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無 一次不合格。2、泰安店改造前的清場工作公司下達(dá)撤場 通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解 撤場進(jìn)度，做 好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合 商場撤場，在 溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制 拆除。強(qiáng)制拆 除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行， 每天從晚上

3、到 第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打 包，一件一件 裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大 件的家具考驗(yàn) 著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分 晝夜，將強(qiáng)制 拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進(jìn)行。 這段時間每天 夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線， 親自動手搬卸 貨物，我們累并感動著，并充實(shí)著。3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè) 工作很多老商戶對 居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對居然 得前景充滿信 心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充 足。但是在位 置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為 嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷 磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置 面 積安排可謂一波三

4、折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工 期造成了很大 影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就 成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)， 為商戶攤位測 量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施 工并現(xiàn)場落實(shí) 到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天 下班都累得倒 床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后 半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5 日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤 位，空租一個,未裝修完畢5個，開業(yè)率超過xx%?？吹缴?場從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛 苦很值得。4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費(fèi)用收 繳工作9月5日商場

5、正式 開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常 管理工作有序 展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷 磚15 家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112 名。對營業(yè)員 的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎 賓送賓、價(jià)簽 管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧 客 投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消 費(fèi)者和商戶 均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一 樓商 戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截 止該日， 一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。 未收金額中 牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元。二、工作中的不足之處1、與部分商戶欠缺溝

6、通，缺乏了解。2、處理客訴經(jīng)驗(yàn) 不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的 心理。在組織 顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。三、下年度1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。2、加強(qiáng)對營業(yè)員 的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊 的各項(xiàng)要求，提高營業(yè)員的銷售能力3、加強(qiáng)與商戶的 溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以 便各項(xiàng)工作的開展?？傊?，在20xx年的工作中，我會更加努力的做好每項(xiàng) 工作，嚴(yán)格要 求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢 獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會更美好。第二篇：20xx年業(yè)務(wù)部個 人工作總結(jié)20xx年業(yè)務(wù)部個 人工作總結(jié)一年的時間很 快過去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份

7、工 作。業(yè)績沒什 么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助 下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的 提高，本年度 的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、思想覺悟的提升，具有強(qiáng)烈的 責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個人的事情，積 極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、工作能力和具體工作我是三月份來 到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部 門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向 同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè) 務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 體的工作中形 成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工 作并圓滿地完成本職工

8、作。在這一年，我 本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓 創(chuàng)新意識，完 成下本職工作：（1）協(xié)助項(xiàng)目部 和設(shè)計(jì)部完 成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)（2）進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該 行業(yè)產(chǎn)品的知 識，熟悉公司 的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和 實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重 點(diǎn)客戶和跟蹤 客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué) 習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛 度，浪費(fèi)上班 時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗 禮，我相信我 們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界 沒有完美的事 情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

9、較 多的時候，容 易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。 工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己 去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別 人，相信團(tuán)隊(duì) 的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會在 新的一年再接 再厲把工作做的更好。（4）認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其它 工作。為了公司工作 的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本 職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作， 工作投入，熱 心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時 出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按

10、 時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之 前做好個人，有主次的先后及時的完成各 項(xiàng)工作，達(dá)到 預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率 高，同時在工 作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不 懈的努力，使 工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局 面?？偨Y(jié)一年的工 作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一 些方面還存在 著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個別工作做的 還不夠完善，對待客戶服務(wù)的意識還不怎么夠， 以及專業(yè)知識 的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章，努力使思想覺 悟和工作效率 全面進(jìn)入一個新水平，

11、為公司的發(fā)展做出更大 更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部：陳凱20XX-1-3第三篇：業(yè)務(wù) 部個人工作自我總結(jié)一年來，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思 想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公 司領(lǐng)導(dǎo)安排的 各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門 的職員和行政 主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展 做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、 細(xì)致的具體工 作，并取得了一定的成績，各項(xiàng)工作都在有序 地進(jìn)行中。現(xiàn) 就這一年來的工作做簡要總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要 工作分兩個方面，一方面是行政工作

12、，一 方面是業(yè)務(wù)合 同的起草工作。行政工作主要 包括員工考勤、員工出行、早會、員工形 象管理、職場 紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上 基本得到公司 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨 會上及時的配 備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都 能聽到，這樣 有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加， 細(xì)分了各部門 分擔(dān)區(qū)的打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非 常好的。廚房 的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員 工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一 名同事因?yàn)樵?公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有 專人抽查員工 出行情況，出現(xiàn)問題及時上報(bào)。在業(yè)務(wù)合同的 起草工作上，

13、平均每天有5個成交合同的 起草工作，都 能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都 及時認(rèn)真的完成了。二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因 及改正的方法這一年在工作 中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同 起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字， 如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨 會由于項(xiàng)目增 多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時 間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了， 還得自己或安 排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠 認(rèn)真，注意力 不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提 不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如

14、， 讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì) 的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的 不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃 堯 學(xué)習(xí)，像王 亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo) 的指正和 朋友的幫助;2,認(rèn)識到一 句古話的重要，那就 是 &Isquo;銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、 可 以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范 的錯誤別人也 有， 那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3， 不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、 不計(jì)較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價(jià) 值的人。三、在工作中有哪些成績這一年在業(yè)務(wù) 合同的起草上通過自己不

15、斷的努力取得了成績，從一直 是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時 現(xiàn)在，不再需 要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就 一次通過了。四、自己是否勝任這項(xiàng)工作目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公 司目前在冊員 工153人，辦公面 積20xx余平米，我 做為行 政主管，按領(lǐng) 導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作， 做到了，晨會 每天能按時按要求完成，職員晨會堅(jiān)持每天都 開，職場紀(jì)律 良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時 開飯。周六各 部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物 正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成 交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo) 審批的交易方 案來快速的起草完成，在保證公司

16、利益的前提 下，保證了交 易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙 方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作在完成本職工 作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作 再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過 度的業(yè)務(wù)人員 在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長 期假的在家產(chǎn) 生業(yè)績時的人員的管理。六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意對自己的工作 表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方， 以后要努改進(jìn)。七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理公司的領(lǐng)導(dǎo)的 方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋 庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、 快速的發(fā)展和 壯大。因此，我認(rèn)為正確

17、的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確 的人員配置來實(shí)現(xiàn)的。第四篇：銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工（請您繼續(xù)關(guān)注：）作，只覺得時間過 的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門 領(lǐng)導(dǎo)的親自帶 動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜 的成績，我做 為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公 司業(yè)務(wù)的不斷 突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了 一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病， 并努力的正在 將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁 做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中取得的成績及進(jìn)步剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很

18、多個第一次： 第一次單位搬 遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué) 學(xué)習(xí)、第一次 成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公 司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn) 年 新增日均存 款約xxxx萬元、第一次成功營銷客戶采取1xx%保 證金銀承方式 結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增 近XXXX萬元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在 年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部 批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次 成了我的20xx年。年初，我當(dāng)時 所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18 日遷入帝王花 園。這是我自1995年入建行工作以來 的第一 次

19、單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累， 我成功的接連 發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功 實(shí)現(xiàn)前所未有 的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅，其中金基置業(yè)公 司單筆貸款1億元，是支行歷史 上最大的一筆貸款，并一次 性收取中間業(yè) 務(wù)收入2xx萬元，其實(shí)對于很多支行而言，這 些成績很微不 足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通 支行來說，是 十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上 的第一次。因?yàn)楫?dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的 每一個步驟都 相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時 間和精力，當(dāng) 時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng) 理，遇到業(yè)務(wù) 問題只能我一個人分析解決。

20、這些成績的取得， 我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來 的日子里分享 上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一 次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我 調(diào)到融匯支行 作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位 變動，我對能 有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓 舞，同時也感 受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦 法不同，我在 業(yè)績回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心 理上承受了巨 大的考驗(yàn)，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正 確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成 果，不再計(jì)較 收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的 努力創(chuàng)造最好 的業(yè)績和美好的

21、明天。在剛到融匯支 行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄?司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多 老貸款戶及結(jié) 算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各 個部門介紹情 況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面， 因?yàn)槲以?jīng)在 個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的 老個貸客戶經(jīng) 理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此 被人誤解，但 我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然 的接受了這些工作。接下來在融匯 支行公司部的日子里，我最大的感受就是 同事們的工作 熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng) 導(dǎo)們都有著高 人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助 分析解決，讓 我這個以前在

22、順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高 手真的從心底 佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每 天晚上五點(diǎn)鐘 的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的 感染，我也把 全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公 司以1xx%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1xxO萬元，增加了我行存 款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí) 現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約XXXX多萬元。純新增 貸款利息收入超千萬元。并申報(bào)遼寧北方廣播 電視公司授信 增加到XXXX萬元，為將來全面 營銷這一重要潛 力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在 已經(jīng)累計(jì)為支 行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸

23、的基礎(chǔ)上（占順通 支行全部正常類貸款的約XX%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì) 的西堤國際 樓盤，累計(jì)發(fā)放個人住房貸款XXXX多萬元。這 些 貸款每年可 為建行帶來1XX0多萬元的利息收入 及大量的相關(guān) 業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取得 么多第一次的突破，并不是我一個人的成 績，比如在年 終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣 播電視 公司急需流動 資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到 部門正、副經(jīng) 理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通 道，調(diào)動全科 力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完 業(yè)務(wù)申請、合 同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程， 實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款 到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行

24、 各部門密切配 合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我 為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。2、缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被 其它支行強(qiáng)行 霸占一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm 流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情 還說明我在工 作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格 就很慢，這是 多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定 要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過 于直率、不注 意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛 心接受領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意

25、識到 上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù) 改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方 面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事 們交往少等缺 點(diǎn)，今后我會多參加團(tuán)隊(duì)集體活動，多與同事 們交往，增加 彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的 開展業(yè)務(wù)工作。3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得 到了一些不該 有的第一次，如第一次被其它支行搶占客戶， 應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)

26、。如果我能行動快一點(diǎn)，就可以得到一 個非常好的客 戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把 現(xiàn)有的存款戶 中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)， 把客戶搶占到手。在行里組織的 考試中，我也第一次考了一個十分不理想 的成績，這是 我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工 作忙沒時間看 書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它 部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點(diǎn)搶時間 辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下 班后請客戶吃 飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不 重視支行組織 的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及 考核中爭取最好成績?？偨Y(jié)以前的業(yè) 務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做

27、到這四個字：專、早、 全、新。專，要學(xué)好文 件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路， 一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事 情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一 次要齊。主要 資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手 續(xù)不全而放款。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市 場需求開拓新 業(yè)務(wù)。4、20xx年工作設(shè)想嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合， 我已經(jīng)基本適 應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡 我們這個追求 上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的 支持環(huán)境。這 里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進(jìn)工 作者

28、，我要多 向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年， 我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款 將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù) 的承辦權(quán)，我 將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找 更多的其它客 戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè) 客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上 有所突破和創(chuàng) 新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行 業(yè)務(wù)合作的前 景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功 實(shí)現(xiàn)合作，將 使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融 匯支行服務(wù)品 牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。20xx年，我力

29、爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！來源：第五篇：公司 業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)范文公司業(yè)務(wù)部個 人工作總結(jié)一年來，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作 能力，還是思 想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公 司領(lǐng)導(dǎo)安排的 各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門 的職員和行政 主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展 做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、 細(xì)致的具體工 作，并取得了一定的成績，各項(xiàng)工作都在有序 地進(jìn)行中?，F(xiàn) 就這一年來的工作做簡要總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要 工作分兩個方面，一方面是行政工作，一 方面是業(yè)務(wù)合 同的起草工作。行政工作主要 包括員工考勤、員工出行、早會、員工形 象管理、職場 紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上 基本得到公司 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨 會上及時的配 備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都 能聽到，這樣 有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加， 細(xì)分了各部門 分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境 是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨， 讓員工吃上滿 意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃