前期物業(yè)服務(wù)合同最終版

1、前期物業(yè)服務(wù)合同甲 方： 陜西恒天置業(yè)集團有限公司 ；注冊地址： 陜西省西安市蓮湖區(qū)環(huán)城西路北段218號融合大廈B樓101號 ；營業(yè)執(zhí)照注冊號： 8724 ；企業(yè)資質(zhì)證書號： 陜建房【2013】181號 ；法定代表人： 張殿清 ；聯(lián)系電話： 029- ；郵編： 。乙方： 陜西恒悅物業(yè)管理有限公司 ；注冊地址： 西安市碑林區(qū)太乙路街道辦祭臺村266號 ；營業(yè)執(zhí)照注冊號： 2486 ；企業(yè)資質(zhì)證書號： 西房物W ；資質(zhì)等級： 暫三 ；法定代表人： 王建豐 ；聯(lián)系電話： 029- ；郵編： 。 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一

2、致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 曼城國際 （物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第1章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況: （規(guī)劃平面圖見附件一）。物業(yè)名稱 曼城國際 ；物業(yè)類型 住宅 ；座落位置 西安市碑林區(qū)南二環(huán)東段295號 ；建筑面積 住宅9.8708萬m，商業(yè)4.0559萬m，總建筑面積13.9267萬 。物業(yè)管理區(qū)域四至：（根據(jù)預(yù)售證為準(zhǔn)）東至 環(huán)城西路 ；南至 五一村 ；西至 大慶路小學(xué) ；北至 大慶路 。第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

3、；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8、物業(yè)檔案資料管理。第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括但不僅限于以下事項：1、舉辦小區(qū)活動；2、代收各項費用；3、業(yè)主自用部分提供有償服務(wù)。第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件二）。第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第3章 服務(wù)費用 第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制方式：物

4、業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：高層住宅： 1.5 元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)： 5 元/月.平方米； 物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）法定稅費；（9）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。物業(yè)管理所需其他收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，根

5、據(jù)陜西省及西安市相關(guān)政策法規(guī)以及物價局審批文件為準(zhǔn)。第七條 業(yè)主（物業(yè)買受人）應(yīng)于陜西天置業(yè)集團有限公司約定的房屋交付日期的次月首日起交納物業(yè)服務(wù)費用。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用由甲方按100%繳納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用按季交納，除首次繳費外，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在上季度尾月25日前 交納下一季度費用。第八條 本合同約定的計費面積均以房屋建筑面積為準(zhǔn)。在行政主管部門指定的面積測量機構(gòu)完成測量并出具成果

6、之前以商品房買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)；此后，以統(tǒng)一的調(diào)整月始（調(diào)整時間以政府職能部門簽發(fā)測量成果表確定的時間為準(zhǔn)），按實際測量的產(chǎn)權(quán)面積收取費用，若二者面積有差異，互不補差。第九條 物業(yè)買受人購買房屋后從未入住，從第一個月開始，經(jīng)乙方登記確認后，其物業(yè)費按照收費標(biāo)準(zhǔn)的70%交納；入住后（含房屋裝修），不使用期連續(xù)超過六個月的房屋，經(jīng)乙方登記確認后，從第七個月開始，其物業(yè)服務(wù)費按照收費標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。電梯費及生活垃圾費須全額繳納。第十條 物業(yè)公司可根據(jù)市場行情及物價、工資水平等因素，在征得50%以上業(yè)主同意的情況下按照有關(guān)規(guī)定進行物業(yè)費的調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)費對所有業(yè)主及使用人均有效。第四章

7、 物業(yè)的經(jīng)營與管理 第十一條 停車場收費分別采取以下方式：1、露天規(guī)劃用停車位屬于甲方所有，委托乙方管理。乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法（試行）規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，在停車場交付使用后，按照報物價部門批準(zhǔn)后的價格向車位使用人收取。此費用將用于露天車位的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保。2、地下停車場屬于甲方所有，委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。停車場車位使用權(quán)由業(yè)主購置的，乙方執(zhí)行陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法（試行）規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，在停車場交付使用后，按照報物價部門批準(zhǔn)后的價格向車位使用人收取。此費用將用于地下車庫的日常維修及相關(guān)設(shè)施的日常維保

8、。車位使用人應(yīng)按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車輛停放服務(wù)費。3、未購置車位使用權(quán)的業(yè)主/住戶可以采取租賃方式租用，其租金定價和收益權(quán)均歸甲方所有，車輛停放服務(wù)費由乙方按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)收取。4、需臨時停車的外來人員，按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)收取臨時停車費，該費用用于補充車場維修資金。對于以上四種情況，在物價部門批準(zhǔn)前可暫按以下標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。郝短燔囄唬▋H限機動車）80元/月輛；4元/次輛；地下車位：150元/月輛；5元/次輛；經(jīng)營性停車場（商業(yè)、寫字樓）：3元/小時輛； 5、對于非機動車輛的收費，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。弘妱幽ν熊嚕êν熊嚕?0元/月輛；2.5元/次輛；電動自行車25元/月輛；2元/次輛

9、；三輪車：25元/月輛；2元/次輛；自行車：7元/月輛；1元/次輛； 第十二條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的車輛停放服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及車輛停放服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。所有駛?cè)胄^(qū)車輛均按小區(qū)車輛管理規(guī)定行駛和停放。確保小區(qū)整潔有序和道路暢通。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。所收取的費用僅為車輛停放服務(wù)及車場維護費用，不含保管費用。第十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：1、合同中約定的管理服務(wù)費用于補充物業(yè)日常管理經(jīng)費的不足。 2、其它費用按合同約定用于彌補小區(qū)建設(shè)和節(jié)假日

10、活動經(jīng)費； 第五章 物業(yè)的承接驗收第十四條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗：1、供水、供電（強電、弱電）天然氣、消防、監(jiān)控、電梯等共用設(shè)備 ；2、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備、防水等；3、公共排水、排污系統(tǒng)查驗。第十五條 甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：1、 ；2、 ；3、 。甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下：1、 ；2、 ；3、 。第十六條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第十七條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交

11、下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、產(chǎn)品合格證、審驗備案等手續(xù)；5、物業(yè)公司所需要的其他資料。第十八條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第六章 物業(yè)的使用與維護第十九條 業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第二十條 乙方

12、可采取規(guī)勸、制止侵害、消除危險、排除妨礙、上報行政管理機關(guān)等必要措施，制止和糾正業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第二十一條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十二條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)

13、使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第二十四條 甲方應(yīng)于 （具體時間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積 平方米。 第二十五條 由甲方提供給乙方的未列入公攤之內(nèi)的辦公用房，在本合同期限內(nèi)由乙方無償使用。 第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理僅限于防范性的安全保衛(wèi)活動，并不承擔(dān)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)安全。第七章 專項維修資金第二十七條 專項維修資金的繳存應(yīng)在物業(yè)所在地區(qū)行政主管部門代管并委托

14、當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行作為專項維修基金的專戶銀行。并開立專戶以管理區(qū)域設(shè)帳，業(yè)主在辦理入住之前，應(yīng)首期足額繳存，方可辦理入住手續(xù)。第二十八條 專項維修資金的管理 應(yīng)在業(yè)主委員會成立之前，由物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門代管，業(yè)主大會成立后，將帳目移交業(yè)主委員會，并建立專項維修基金制度，物業(yè)行政主管部門對資金的使用進行監(jiān)督。第二十九條 專項維修資金的使用應(yīng)在物業(yè)保修期滿后的公共部位以及公共設(shè)施設(shè)備的更新改造費用。第三十條 專項維修資金的續(xù)籌應(yīng)在業(yè)主分戶賬面專項維修基金余額不足首期維修資金交存數(shù)額的30%時及時續(xù)籌。 第8章 違約責(zé)任第三十一條 甲方違反本合同第十五條、第十六條、第十七條的約定，致使乙方的管理

15、服務(wù)無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的直接損失。第三十二條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按每逾期一日加收應(yīng)付金額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第三十三條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十四條 甲方違反本合同第十八條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他直接損失由甲方承擔(dān)。第三十五

16、條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力或不可克服的原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；5、因非乙方人為破壞，設(shè)施相對比較隱蔽無法定期維保造成供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線及其它設(shè)施設(shè)備造成運行障礙和損失的。第九章 其他事項第三十六條 本合同期限自 年 月 日起至業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生

17、效時，本合同自動終止。第三十七條 本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。第四十二條 本合同

18、在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處理：1、向 仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第四十三條 本合同一式 肆 份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日附件一：規(guī)劃平面圖附件二：前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)陜西省住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一級一、基本要求1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有三級(不含暫定三級)以上物業(yè)管理資質(zhì)。2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”（以下簡稱“合同”），公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度，承接項目有完

19、善的物業(yè)管理服務(wù)方案。4、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積，多層項目在3000平方米以下、高層項目在2000平方米以下。5、承接項目時，按規(guī)定履行查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職責(zé)，承接手續(xù)齊全。6、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊，管理有序，查閱方便。7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)牌，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。8、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位要求相一致的資格證書。9、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有服務(wù)接待中心，有固定的辦公場所，公示 24 小時服務(wù)電話，受理業(yè)主、物業(yè)使用人報修、投訴。建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率98%以上。10、每年至少1次征詢

20、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。11、物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制的，按合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。二、房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維護，巡檢記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主或業(yè)主大會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會的決定和國家相關(guān)規(guī)定，組織維修。3、每日巡查1次物業(yè)管理區(qū)域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維護。4、依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋，共同維護房屋共用部位及房

21、屋外觀的完好。對違反法律法規(guī)和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）的行為，及時勸告并報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)主管部門。5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）的要求，將室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。每日巡查1次裝飾裝修施工現(xiàn)場，對施工進行及時監(jiān)督。對危及房屋結(jié)構(gòu)安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時制止，并報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)主管部門。6、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、樓宇標(biāo)識標(biāo)牌、共用設(shè)施和場地標(biāo)識的，做到維護及時、標(biāo)識明顯。三、共用設(shè)施設(shè)備的維護1、按合同約定，制訂物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備年度、月度養(yǎng)護及維修計劃，保養(yǎng)和維修記錄齊全。2

22、、有完善的設(shè)備安全運行、維修養(yǎng)護、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度并在工作場所明示。設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。有設(shè)備臺帳、運行記錄和巡查記錄。3、設(shè)備運行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，無重大管理責(zé)任事故，有突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理記錄。4、設(shè)備用房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時啟用；消防通道暢通。6、每日至少2次對一般共用設(shè)施設(shè)備進行巡檢，巡檢記錄規(guī)范齊全。特種設(shè)備的巡檢按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、共用設(shè)施設(shè)備需要維修或者更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主或業(yè)主大會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主或業(yè)主大會的決定和國家相關(guān)規(guī)定

23、，組織維修或者更新改造。8、實行24小時值班報修制度。急修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般維修12小時之內(nèi)或在雙方約定時間到達現(xiàn)場。9、共用照明設(shè)施完好率95%以上，并按規(guī)定時間開關(guān)。10、物業(yè)管理區(qū)域道路平整，主要道路及地面車位、地下車庫交通標(biāo)識齊全、規(guī)范。11、載人電梯24小時運行。12、物業(yè)管理區(qū)域設(shè)有水景、水系的，應(yīng)及時維護、定期換水、定時開放。13、對可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場所，設(shè)有明顯警示標(biāo)識和防范措施。14、對雨、污水管道每月檢查一次，每年對公共雨、污水管道全面疏通一次，確保排水通暢。15、對化糞池每月檢查一次，每年清掏12次。四、公共秩序維護1、物業(yè)管理區(qū)域主出入口24小時值班

24、，12小時立崗，重點區(qū)域、重點部位每小時巡查一次，并有巡查記錄。2、設(shè)有安防監(jiān)控報警系統(tǒng)的，應(yīng)24小時值守，攝錄像資料按約定期限保留。3、進出物業(yè)管理區(qū)域的車輛實行登記管理，引導(dǎo)車輛出入，有序停放。4、對進出物業(yè)管理區(qū)域的裝修施工人員、服務(wù)人員實行臨時出入證管理。5、引導(dǎo)業(yè)主遵守管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）的約定，禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定，對違反者及時勸止、報告，并配合有關(guān)部門進行處理。6、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和政府有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。五、保潔服務(wù)樓內(nèi)共用區(qū)域：1、地面：電梯前廳，每日拖擦1次；無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯

25、，每日拖擦1次；有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每周拖擦1次；大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦2次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。2、墻面：涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每月清掃1次，保持無蛛網(wǎng)、無明顯污漬；2米以下貼磚墻面，每周抹擦1次，保持表面干凈、無污漬。3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每周擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。5、天花板、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。6、門、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。樓外共用區(qū)域：1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過1小時。2、綠地、明溝：每周清理1次，無雜物、無積水。3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔（2米以上部分每月擦抹、除塵一次）。4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。5、積水、積雪清掃及時。6、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。7、公共衛(wèi)