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文檔簡介
1、機(jī)房管理辦法1、 總則 (一)策略目標(biāo):機(jī)房是公司信息系統(tǒng)的中樞,為了保證機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行與安全,規(guī)范公司員工和外部訪問人員在機(jī)房的行為,特制訂本管理規(guī)定。 (二)適用范圍:本策略適用于公司所有部門和員工,以及進(jìn)入公司機(jī)房的外部人員。二、機(jī)房環(huán)境及消防管理規(guī)定 (一)計(jì)算機(jī)房需配備空氣調(diào)節(jié)器,保證機(jī)房的溫度和濕度符合計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行所要求的范圍。 (二)計(jì)算機(jī)房配備不間斷電源裝置(UPS),以保證在市電停電時(shí)能夠通過不間斷電源裝置向計(jì)算機(jī)設(shè)備供電。不間斷電源裝置功率和電池的配置應(yīng)能保證計(jì)算機(jī)設(shè)備在停電時(shí)的正常工作要求。 (三)計(jì)算機(jī)房應(yīng)設(shè)置公共的零線接地,以保證主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和其他
2、計(jì)算機(jī)設(shè)備的接地是同一接地,避免由于電壓差造成直接計(jì)算機(jī)設(shè)備的損壞。 (四)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機(jī)房其它設(shè)備根據(jù)功能分區(qū)域有序擺放。 (五)計(jì)算機(jī)房要保持一定的整潔度,及時(shí)進(jìn)行機(jī)房清潔衛(wèi)生工作。外來施工人員在施工完成后必須清理施工現(xiàn)場。 (六)嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)堆放易燃易爆及危險(xiǎn)化學(xué)品,機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火。 (七)嚴(yán)禁在電線、電纜上懸掛、堆放物品。 (八)機(jī)房管理人員須配合辦公室、大廈管理部門作好消防工作。三、機(jī)房出入及巡查管理規(guī)定 (一)機(jī)房管理人員必須作好機(jī)房出入登記。 (二)非機(jī)房管理人員,未經(jīng)許可,不得進(jìn)入機(jī)房,不得操作機(jī)房內(nèi)任何設(shè)備。 (三)來訪人員必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并在接待部門有關(guān)人員
3、和機(jī)房管理人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房,機(jī)房管理人員須填寫機(jī)房參觀登記表。 (四)外來檢修人員必須有機(jī)房管理人員全程陪同,機(jī)房管理人員須填寫機(jī)房維護(hù)登記表。 (五)進(jìn)入機(jī)房人員根據(jù)機(jī)房的相應(yīng)級別進(jìn)行合適著裝,確保機(jī)房干凈,避免增加機(jī)房空氣中的含塵量。 (六)進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。 (七)機(jī)房鑰匙或門禁卡要嚴(yán)格管理,任何人不得隨意自配鑰匙和門禁卡,不得隨意借予他人。如若丟失,應(yīng)立即報(bào)告,機(jī)房管理人員應(yīng)立即進(jìn)行安全處理。 (八)機(jī)房管理人員須在工作時(shí)間內(nèi)定時(shí)巡查,并作好巡查記錄。 (九)機(jī)房巡查應(yīng)重點(diǎn)檢查UPS、空氣調(diào)節(jié)器的
4、運(yùn)行情況,檢查是否有供電異常、出現(xiàn)漏水或冷凝、不制冷等情況。 (十)除服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備和必要的照明外,管理人員離開機(jī)房時(shí)必須關(guān)閉其他設(shè)備的電源和多余的照明。 (十一)機(jī)房管理人員需每日填寫工作日志,記錄當(dāng)天機(jī)房運(yùn)行及處理情況。四、安全管理規(guī)定 (一)操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照相關(guān)預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作,并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。 (二)非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行操作或進(jìn)行更改。 (三)嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,對操作密碼定期更改,超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。 (四) 機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度,不得擅自泄露數(shù)據(jù)中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。五、設(shè)備管理
5、規(guī)定 (一)機(jī)房內(nèi)設(shè)備須明確具體責(zé)任人,由責(zé)任人負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的具體操作,其他人不得擅自操作。 (二)在機(jī)房提供正常物理環(huán)境的情況下,主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備應(yīng)根據(jù)需求持續(xù)運(yùn)行。 (三)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備出入須辦理具體手續(xù),機(jī)房管理人員核實(shí)用電量,并進(jìn)行記錄。 (四)未經(jīng)主管批準(zhǔn),不得擅自變更機(jī)房內(nèi)設(shè)備的位置和連接。位置和連接變更須進(jìn)行記錄。 (五)對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行安裝、修改配置參數(shù)須符合具體的設(shè)備操作規(guī)程。 (六)機(jī)房管理人員就保管好相關(guān)文檔資料及軟件實(shí)體,未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。 (七)嚴(yán)禁使用來歷不明或無法確定其是否有病毒的軟件或存儲介質(zhì)。六、操作管理規(guī)定 (一)中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度;操作人員遵守值
6、班制度,不得擅自脫崗。 (二)值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫機(jī)房日志等各種登記簿,以備后查。 (三)嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作,對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行;所有操作變更必須有存檔記錄。 (四)值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況,確保安全、高效運(yùn)行。 (五)嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份,并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂,專人保管,以備后查。 (六)機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境,工作臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品,電腦軟盤、磁帶等須嚴(yán)格保管,
7、不得隨意丟放。 (七)及時(shí)對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔,以保持機(jī)房整潔;禁止帶明火、食物進(jìn)入,不得在機(jī)房內(nèi)吃東西、喝飲料、吸煙、亂丟雜物。七、附則 (一)本辦法由公司系統(tǒng)支持部制定并負(fù)責(zé)解釋和修訂。 (二)本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 附件:1、機(jī)房巡檢表 2、機(jī)房出入登記表 3、機(jī)房管理工作細(xì)則 附件1:機(jī)房巡檢表機(jī)房名稱巡檢人員巡檢日期巡檢內(nèi)容9:3017:00機(jī)房門窗是否關(guān)好機(jī)房環(huán)境是否整潔機(jī)房照明是否正常設(shè)備運(yùn)行是否正常(供電、面板燈、磁盤燈)消防設(shè)施是否正常低壓配電柜是否正常主空調(diào)是否正常副空調(diào)是否正常溫度是否正常(222)相對濕度是否正常(55%10%)列頭柜供電電壓是否正常當(dāng)日運(yùn)維事件 包括但
8、不限于以下事件類型:1、資產(chǎn)進(jìn)出;2、設(shè)備上下架、更換位置;2、非IT部人員進(jìn)出及事由;3、電力供應(yīng)異常;4、設(shè)備、照明、空調(diào)報(bào)警及處理結(jié)果等;備注: 附件2:機(jī)房出入登記表機(jī)房名稱:編號日期姓名所屬部門(單位)電話事由進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間管理員備注1234567891011121314151617181920212223 附件3:機(jī)房管理工作細(xì)則 (一)每工作日機(jī)房管理員至少巡檢機(jī)房兩次,上班后半小時(shí)內(nèi)和下班前半小時(shí)內(nèi)。把巡檢結(jié)果記入機(jī)房巡檢表。 (二)機(jī)房巡檢發(fā)現(xiàn)問題,處理問題并填寫機(jī)房巡檢表。 (三)接到機(jī)房設(shè)備報(bào)警,應(yīng)根據(jù)警報(bào)程度立即趕赴現(xiàn)場,并記入機(jī)房巡檢表。 (四)巡檢或接到報(bào)警發(fā)現(xiàn)重大問題,處理問題并填寫故障報(bào)告。 (五)如有人員操作機(jī)房內(nèi)的設(shè)備,須在機(jī)房進(jìn)出登記表里進(jìn)行登記。 (六)設(shè)備操作,應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行。 (七)機(jī)房管理人員以外的人員需要進(jìn)入機(jī)房,事先須辦理進(jìn)入機(jī)房的申請手續(xù)。 (八)進(jìn)出機(jī)房,機(jī)房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的進(jìn)入機(jī)房申請單,填寫機(jī)房進(jìn)出登記表。 (九)機(jī)房內(nèi)設(shè)備或資料出借需辦理借用手續(xù)。 (十)機(jī)房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的借用物品申請單,辦理出借手續(xù),并記入機(jī)房巡檢表。 (十一)物品出借之后,機(jī)房管理人員應(yīng)做好物品
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