生態(tài)園經(jīng)營科工作匯報(bào)材料

1、生態(tài)園經(jīng)營科工作匯報(bào)材料今年來,經(jīng)營科內(nèi)抓管理、外拓市場，在管理水平、工作效率以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面得到顯著提高，具體情況如下：一、狠抓管理，進(jìn)一步改進(jìn)了工作效能1、堅(jiān)持每周科務(wù)會(huì)制度，各項(xiàng)工作實(shí)行每周一調(diào)度，做到工作調(diào)度有序，忙而不亂。2、從制度建設(shè)入手，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。今年來，經(jīng)營科從制度建設(shè)入手，認(rèn)真開展工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，目前餐飲、票務(wù)、住宿等部門制度和工作標(biāo)準(zhǔn)基本建立，部分制度實(shí)行上墻，各崗位職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步明確，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。3、認(rèn)真抓好檔案建設(shè)工作，及時(shí)做好客戶信息收集、整理和歸檔工作，注重重點(diǎn)客戶的劃分，為營銷工作提供參考依據(jù)。4、抓好了各部門的劃分，今年初，經(jīng)營科將架構(gòu)進(jìn)行了

2、調(diào)整，分為營銷部、結(jié)算核算部、服務(wù)部和票務(wù)中心等四個(gè)部門，部門分工更加細(xì)致，管理上也更加順暢。5、抓好營銷隊(duì)伍的管理。今年4月，重新搭建營銷隊(duì)伍，對(duì)外招聘了一批專業(yè)的營銷人員，通過上門拜訪、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等手段，經(jīng)營業(yè)務(wù)量比去年同期明顯增加。每個(gè)團(tuán)隊(duì)明確專人負(fù)責(zé)全程服務(wù)，進(jìn)一步明確了責(zé)任，提高了服務(wù)水平和工作效率，顧客對(duì)此比較滿意。6、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制度和巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)聯(lián)營項(xiàng)目實(shí)行合同管理和項(xiàng)目管理責(zé)任書雙項(xiàng)管理。結(jié)合支部建設(shè)，對(duì)所有經(jīng)營服務(wù)點(diǎn)設(shè)立聯(lián)系員和投訴電話。對(duì)游樂項(xiàng)目實(shí)行定期和不定期相結(jié)合的檢查方式，所有設(shè)施資料齊全，檢查、調(diào)試和運(yùn)行手續(xù)到位。對(duì)經(jīng)營場所辦理了衛(wèi)生

3、許可證，從業(yè)人員辦理了健康證。通過各種手段，項(xiàng)目點(diǎn)的管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。二、切合市場，進(jìn)一步提高了創(chuàng)收能力今年來，經(jīng)營科圍繞市場抓創(chuàng)收，認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢和不足，積極開拓市場，參與市場競爭，根據(jù)自身特點(diǎn)，充分發(fā)掘市場資源，在不破壞現(xiàn)有生態(tài)環(huán)境的前提下，逐步完善經(jīng)營項(xiàng)目，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為市民打造一個(gè)良好的休閑場所。在營銷上遵循“啞鈴”理念，緊緊把握高端接待和團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，中間散客不放松，尤其是團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)接待這塊取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前為止共計(jì)接待游客15萬多人次，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收入50余萬元，比去年同期增長25%。三、加大宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場影響力今年來，經(jīng)營科注重

4、品牌的建設(shè)工作，利用各種渠道和平臺(tái)加大對(duì)生態(tài)園的營銷輻射能力。1、以自身官方網(wǎng)站為平臺(tái)，開辟了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，共計(jì)建立專類客戶群5個(gè)，發(fā)送圖片100余張、帖子300余個(gè)、信息112條，網(wǎng)絡(luò)宣傳效果明顯。2、今年通過開福區(qū)商務(wù)旅游局和區(qū)觀光休閑農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)這些平臺(tái)，廣泛參與了相關(guān)活動(dòng)，獲得了大量寶貴的行業(yè)信息和管理技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了和當(dāng)?shù)卣巴械慕涣鳌?、積極與政府職能部門銜接，利用區(qū)、鎮(zhèn)政府平臺(tái)發(fā)布招商信息，進(jìn)一步提高了園林生態(tài)園的知名度。5、結(jié)合節(jié)會(huì)主題，與電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體合作，共發(fā)送報(bào)道83條（篇），四、打造品牌，進(jìn)一步提升了主題花卉節(jié)會(huì)的品質(zhì)市民不但可以在園區(qū)內(nèi)欣賞到純天然的自然風(fēng)光，在游覽過程中學(xué)習(xí)到豐富的園林植物知識(shí)，實(shí)現(xiàn)人與自然的完美融合，還可以通過線上和線下的活動(dòng)了解此次節(jié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)全方位的互動(dòng)與交流。此次節(jié)會(huì)栽種近100畝格桑花，共8個(gè)系列品種500余萬株，配有硫華菊、向日葵、蛇目菊、麥桿菊、紫粟、一串紅等各類時(shí)令花卉20萬株，立體花壇、花帶、花鏡等不同擺放手法與6組大型植物藝術(shù)造型扎景相互輝映，除花展外，游客可以在節(jié)會(huì)期間游覽到傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化廣場，觀賞到難得一見的農(nóng)耕器具，了解農(nóng)耕文化，甚至可以親手體驗(yàn)一番農(nóng)耕的樂趣。節(jié)會(huì)期間游客還參與到以“品嘗藏族美食品味高原風(fēng)情”為主題的高原特色飲食文化節(jié)，以“美麗格?；ā睘橹黝}的攝