石油公司戰(zhàn)嚴冬轉(zhuǎn)觀念勇?lián)斏吓_階主題教育活動調(diào)研報告

1、石油公司戰(zhàn)嚴冬轉(zhuǎn)觀念勇?lián)斏吓_階主題教育活動調(diào)研報告石油公司戰(zhàn)嚴冬轉(zhuǎn)觀念勇?lián)斏吓_階主題教育活動調(diào)研報告當前，新冠疫情和油價暴跌“兩只黑天鵝”疊加而至，對全球經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重影響，石油行業(yè)迎來異常煎熬的“寒冬期”。為應對“兩只黑天鵝”影響，變被動防守為主動出擊，在集團公司黨組、省公司黨委的整體部署和安排下，*公司認真開展“戰(zhàn)嚴冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育調(diào)研活動，著力發(fā)現(xiàn)和解決基層一線的困難問題，努力尋求應對疫情影響、破解市場困局的實招硬招?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、專題調(diào)研工作情況*分公司黨委班子本次專題調(diào)研堅持“問題導向、目標導向、結(jié)果導向”原則，圍繞提質(zhì)增效專項行動方案中7大類3

2、8項具體措施，與各基層單位逐一對接、逐一研討，察實情、謀實測、求實效，既為公司今年主題教育和提質(zhì)增效重點工作總結(jié)出了較好的工作思路，也通過對發(fā)現(xiàn)問題的反復研討提出了下一步工作的總體方向。（一）“戰(zhàn)嚴冬”以上率下，凝聚發(fā)展共識公司黨政領(lǐng)導親自主持調(diào)研座談，以上率下推進壓力層層傳導，嚴格責任落實，激發(fā)內(nèi)生動力，營造濃厚氛圍；調(diào)研中，公司領(lǐng)導帶頭轉(zhuǎn)作風、提效率，協(xié)同聯(lián)動凝聚了“戰(zhàn)嚴冬”的發(fā)展共識，逐漸樹立過“緊日子”的思想意識；現(xiàn)場通過“互動式”問答、“訪談式”交流，更深地了解了基層的困難和訴求，讓班子成員人人壓擔子、站級員工集體動員，主動謀劃提質(zhì)舉措、研究增效思路、壓減各項費用，在思想上凝聚起提質(zhì)

3、增效的磅礴力量。（二）“轉(zhuǎn)觀念”深挖潛力，降本控費增效轉(zhuǎn)變“大手大腳”粗放經(jīng)營的管理思維，深挖費用管控潛力。積極整合閑置辦公設(shè)備及資產(chǎn)，財務部門建立FTP共享平臺，加快閑置資產(chǎn)流動和再利用；組織各基層單位充分享受疫情期間國家各項社保扶持政策，各單位都能夠用好用盡稅費減免，并利用疫情期間電價優(yōu)惠，落實好沈陽分公司用電管理工作要求，認真測算本單位基礎(chǔ)電價費用，制定符合加油站工作實際的峰谷電價指導方案，普遍做到“一站一策”合理安排用電時間；另一方面，加強五項費用管控，逐一分解壓減指標，充分利用現(xiàn)有資源，進行資產(chǎn)盤活處置記好降本控費增效精細賬。（三）直面問題“勇?lián)敗保铀偬幚怼拔舶唾~”“老大難”針對

4、部分基層單位長期沒有解決的“歷史性”問題，黨政領(lǐng)導帶頭督導，研究制定問題解決方案，直面問題、不等不靠，積極與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，加速處理原法庫經(jīng)營部辦公樓等多項工作，實現(xiàn)創(chuàng)效為先、追補欠“利”；新民經(jīng)營部、遼中經(jīng)營部等單位，積極自主排查閑置資產(chǎn)，經(jīng)過財務、業(yè)務等專業(yè)線現(xiàn)場指導，多處閑置資產(chǎn)列入提質(zhì)增效盤活計劃，對于確實暫時無法轉(zhuǎn)交、不能利用的，也做到了實際問題實際分析，做到費用稅費最小化，資源整合最大化，多措并舉，鼓足干勁，以擔當精神提振了提質(zhì)增效信心。（四）“融合保障”再“上臺階”，管理效能顯著提升各單位能夠結(jié)合市場形勢真正從研究營銷質(zhì)量提升入手，認真學習“阿米巴”經(jīng)營，有序深入推進黨建與經(jīng)

5、營工作融合，不斷激發(fā)內(nèi)生動力。其中，遼中經(jīng)營部創(chuàng)新營銷思路，與人保、區(qū)政府聯(lián)合謀劃營銷活動，做優(yōu)做強大客戶管理，精準研判疫情防控形勢下如何以卡鎖戶、異業(yè)合作。南科公司利用富民洗衣店經(jīng)營優(yōu)勢，打開高端客戶市場，積極推進異業(yè)合作，實現(xiàn)精準營銷、有效管理。新城子經(jīng)營部蒲新路加油站結(jié)合開發(fā)區(qū)內(nèi)新建樓盤建設(shè)規(guī)劃，提早謀劃營銷方案，既保證了價格到位了高位運行，又有效培養(yǎng)了客戶的消費習慣。新民經(jīng)營部認真謀劃市場形勢，轉(zhuǎn)變工作思路，與當?shù)匚k局單位逐一對接，結(jié)合區(qū)域特點，大力開展“天使卡”，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)公立醫(yī)院全覆蓋。新城子經(jīng)營部以王驛加油站作為試點站，研究推進“共享員工”機制；以虎石臺加油站作試點站，鼓勵員工

6、開口營銷，擴大二次分配杠桿作用，不斷探索單站價值管理體系精細化管理。各單位也基本都能做到利用主題教育宣講、“微黨課大家講”及固定主題黨日活動，不斷深化黨建與經(jīng)營工作相融合，其中，新城子經(jīng)營部等組織全體黨員范圍內(nèi)開展“十個一點”活動，組織黨員群眾一幫一、一帶一，為提質(zhì)增效工作營造了濃厚氛圍。（五）加強流程管理管控，防范數(shù)質(zhì)量風險法庫經(jīng)營部加強油品計新民經(jīng)營部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織黨員開展創(chuàng)新創(chuàng)新工作，組織員工開展“五新五小”，自制宣傳道旗座、立柱式促銷板，為節(jié)約成本、壓減費用開拓了思路。量管理，自制巡檢工作牌，組織所屬加油站試行“舉牌制”收油，每月利用標準罐進行油槍抽檢，做到月度站級全覆蓋、雙月

7、油槍全覆蓋，運行以來大大提升了油品進銷存管理成效；新城子經(jīng)營部結(jié)合實際加強接卸油管理，自制接卸油教學視頻，實現(xiàn)操作人員持證上崗、定期考核，同時著力打造朱爾屯HSE示范站，多措并舉強化油品進銷存全流程管理管控。（六）直面困難正視問題，深入分析改進不足一是對當前提質(zhì)增效工作認識不清，重視程度不夠。部分黨員干部對當前市場嚴峻形勢還存在認識不清、急迫感不強的問題，沒有將企業(yè)發(fā)展融入經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境去思考，在主觀上還存在“等、靠、要”的被動思想，沒有在真抓實干、主動作為方面查找原因，幻想將企業(yè)發(fā)展寄托于油價回升、疫情減弱、經(jīng)濟回暖等外部因素；個別員工對主題教育重視程度不夠，片面地把主題教育視為“階段性活動

8、”，沒有把提質(zhì)增效作為貫穿全年、覆蓋全員的重點工作、基礎(chǔ)性工程。這其中也暴露出少數(shù)干部員工對“戰(zhàn)嚴冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育的重要意義理解不深不透，對企業(yè)發(fā)展將面臨的問題缺乏足夠思想準備，影響了主題教育整體成效。二是缺乏對當前市場形勢深入研究，辦法措施不多。為充分落實提質(zhì)增效工作部署，各基層單位積極向市場要效益、向管理壓成本，但仍然后少數(shù)中層干部及管理人員沒有真正地俯下身子摸排走訪客戶，深入研究周邊市場，沒能及時跟蹤了解區(qū)域內(nèi)油品銷售整體形勢，以至于市場分析研判不夠精準、營銷思路不夠清晰；個別單位還沒有充分轉(zhuǎn)變觀念，開展工作習慣于“拿來主義”，沒有充分結(jié)合企業(yè)實際制定措施舉措，甚至有

9、的工作調(diào)門高、跟蹤落地難；在客戶管理方面，有的單位管理方式還比較粗放、不夠系統(tǒng)，沒有做到全員參與，分級施策，辦法措施也不夠豐富管用。三是精細化、規(guī)范化管理水平不高，閉環(huán)管理存在缺位。通過調(diào)研工作，問題的背后反映出兩級機關(guān)在管理上還存在一定缺位，反映為精細化、規(guī)范化管理水平不高，部署工作習慣于通過微信群、即時通傳達，工作隨機性強、周密思考不夠；員工的主觀能動性未得到充分發(fā)揮，沒有實現(xiàn)“讓我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變；有的單位開展工作的思路很多、措施不少，但對于各項舉措的常態(tài)化監(jiān)督管理和結(jié)果的考核運用缺乏充分思考和研究，沒有形成系統(tǒng)性解決方案，閉環(huán)管理存在一定的缺位。四是與時俱進創(chuàng)造性開展工作的能力有

10、待提升。面對疫情影響、經(jīng)濟下行壓力和國際低油價沖擊，各基層單位能夠按照公司要求有序做好“規(guī)定動作”，習慣于依靠上級指導開展工作，沒有做到緊跟形勢、與時俱進；有的單位在提質(zhì)增效工作推進中，陷入了“老辦法不管用、新辦法不會用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的困境，有的黨員干部工作壓力增加但成效不明顯，分析原因還是創(chuàng)造性開展工作的能力有待提升。二、基層反映的主要問題及建議1. 當前系統(tǒng)運用與新模式變革之間存在的矛盾。加油站管理系統(tǒng)中缺少對客戶數(shù)據(jù)的精準分析，客戶管理依舊停留在手工，建議在綜合業(yè)務平臺增加“客戶消費排行或占比”模塊，每月通過系統(tǒng)可以清晰查看客戶用油周期、用油頻率、加滿率等。非油商品“線上

11、+線下”一體化融合不到位，客戶線上下單后線下提貨無商品，建議加強線上線下融合，實現(xiàn)線上線下庫存一致，提升客戶消費體驗。非油客戶檔案采用手工建檔，建議加油卡增加非油商品積分或會員享受折扣功能，設(shè)置雙價簽，顯示商品價格和會員價格，提升客戶消費預期。2. 中油優(yōu)途推廣與提升純槍店銷之間存在的矛盾。隨著中油優(yōu)途APP的推廣使用，越來越多客戶不下車加油，甚至不打開車窗，導致非油商品銷售困難，建議調(diào)整發(fā)票開具流程，需通過便利店確認后開具，以便于推薦非油商品。中油優(yōu)途推廣柴油客戶無法獲取優(yōu)惠券，導致柴油型加油站在公司沒有促銷活動的情況下，無法有效推廣和留住柴油客戶，建議針對柴油型加油站發(fā)放特定消費券。3.

12、客觀條件限制與員工主動營銷之間的矛盾。1919受配送距離太短影響制約銷量，建議增加配送距離。車隊運力不能滿足灌車灌桶客戶配送，存在不能按時配送的現(xiàn)象，讓加油站處于被動狀態(tài)，增加了客戶維護難度。去年開展的ETC推廣，因設(shè)備硬件問題，導致片區(qū)加油站一直在處理ETC硬件帶來的系列問題，增加了員工工作量，同時引發(fā)客戶不滿，建議加強對異業(yè)合作商家商品質(zhì)量的審查。三、提質(zhì)增效的發(fā)力重點今后一個時期，我們的總體思路是：緊緊圍繞省公司“11333”總體方略以及提質(zhì)增效專項行動工作部署，全力應對疫情影響和低油價沖擊，堅定不移貫徹新發(fā)展理念，以效益為核心，激發(fā)經(jīng)營活力、深挖創(chuàng)效潛力，科學開源、精細節(jié)流，確保實現(xiàn)油

13、氣銷售總量*萬噸，實現(xiàn)利潤*萬元，為助力省公司打贏效益保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻力量。圍繞上述思路目標，*公司將重點抓好以下六個方面工作：（一）狠抓主題教育，凝聚戰(zhàn)斗力量。引導員工克服畏難情緒，在工作思路上求變求新，變被動應對為主動擔當，形成戰(zhàn)勝“嚴冬”的強大合力。一是筑牢思想基礎(chǔ)。按照貫穿全年、覆蓋全員的要求，持續(xù)開展“戰(zhàn)嚴冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育活動，跟進學習上級領(lǐng)導講話精神、各項工作安排和經(jīng)營管理政策規(guī)定，結(jié)合階段性重點工作，把面臨的嚴峻形勢講清楚、承擔的目標任務講明白、實施的措施辦法講透徹，堅決摒棄固有的傳統(tǒng)思維和落后的思想認識，引導全體員工堅定信心，轉(zhuǎn)變觀念，凝心聚力，全力以赴抓好擴銷售

14、、增效益、強管理、提服務、拓網(wǎng)絡等重點工作，危中求機，化危為機，變“敖冬”為“冬訓”，筑牢提質(zhì)增效的思想基礎(chǔ)。二是切實開展幫扶。積極發(fā)揮機關(guān)幫扶基層作用，公司副科級以上干部每月到聯(lián)系點開展幫扶不少于1次，指導一線員工落實公司提質(zhì)增效各項具體舉措，同時，切實解決基層實際困難。建立督查督辦機制，黨群部門作為組織牽頭部門，把幫扶作為定期通報事項，同時納入工作考核，將聯(lián)系點指標完成情況和幫扶人員掛鉤，全力確保幫扶工作落到實處。三是營造濃厚氛圍。利用公司主頁、微信公眾號等媒體平臺，持續(xù)開展提質(zhì)增效專題報道，對領(lǐng)導要求、工作部署、基層動態(tài)、典型案例等進行及時宣傳，確保政策措施傳達到位，好經(jīng)驗好做法全方位全

15、覆蓋，營造濃厚的提質(zhì)增效氛圍，調(diào)動發(fā)揮全員參與積極性。（二）狠抓網(wǎng)絡拓展，筑牢發(fā)展根基。按照“巧開發(fā)、降成本、重投用”思路，深化與合資合作，借力第三方優(yōu)勢，最大限度降低開發(fā)成本，通過高效拓展渠道對抗低價資源沖擊。一是著力網(wǎng)點開發(fā)。加快德投、經(jīng)開、高新等現(xiàn)有合作平臺建設(shè)，瞄準旌陽、經(jīng)開區(qū)盲區(qū)市場，及成德組合型交通體系新交通干道，全力搶占黃金口岸?？v深推進政企合作，以“資金+資源”模式為總體思路，針對各區(qū)、縣政府平臺公司需求和可用政策，找準合作契合點，全力組建旌陽、中江、*、合資公司。在牢牢守住*本地新增網(wǎng)點同時，加快與中鐵建集團合作進程，統(tǒng)籌考慮道路建設(shè)及經(jīng)營權(quán)劃轉(zhuǎn)情況，優(yōu)先在陜西、xx等區(qū)外市

16、場布點。順應LNG需求增加趨勢，制定“自建高效自有站點，共建培育市場網(wǎng)點，吸納競爭對手網(wǎng)點”推進方案，通過利用閑置土地增設(shè)、聯(lián)合華氣公司共同開發(fā)、與競爭對手在營、在建站合作等方式，力爭年內(nèi)建成投運LNG站點*個。二是加快項目投運。利用經(jīng)信審批權(quán)限下放契機，加速辦理長春路確認函，力爭年內(nèi)建成投運；利用*大力推進LNG項目契機，加速辦理馬井LNG報建手續(xù)，力爭10月建成投運；跟進德簡高速4座加油站經(jīng)營權(quán)事項，力爭9月建成投運；加快金井項目落地手續(xù)和建設(shè)手續(xù)辦理，力爭11月建成投運；加速推進*高新玉璋路土地招拍掛，力爭7月取得土地，11月進場施工。三是配套保障措施。將網(wǎng)點開發(fā)及投運任務分組落實到投資

17、建設(shè)部門人頭，將責任人季度、年度獎金與開發(fā)、投運加油站座數(shù)掛鉤，每完成1座兌現(xiàn)1座掛鉤工資。在此基礎(chǔ)上，設(shè)置網(wǎng)點開發(fā)及完工投運獎勵，完成年度任務投資部門整體獎勵*萬元，每超年度任務開發(fā)1座點位，額外再獎*萬元，投運1座，再獎*萬元，全力調(diào)動投資建設(shè)人員工作積極性，促進公司網(wǎng)絡建設(shè)目標任務順利完成。（三）狠抓有效營銷，突出價值創(chuàng)造。順應新形勢、新需求，構(gòu)建線上、線下一體化營銷體系，深入分析市場、深度客戶開發(fā)、深挖客戶需求，全力提升經(jīng)營質(zhì)量。一是維護市場價值。持續(xù)強化三黑打擊，通過協(xié)會聘請專人收集區(qū)域“三黑”情況，并整合各成員單位資源，與公安、市場監(jiān)管局等部門，建立“三黑”治理聯(lián)動機制。推進協(xié)會進

18、入規(guī)范化運行軌道，堅持每季度召開會員單位碰頭會，建立協(xié)價常態(tài)化溝通機制，共同議定綜合優(yōu)惠幅度，因特殊情況超過綜合優(yōu)惠幅度時，由協(xié)會進行審議，同時，借助地方政府行政力量約束。二是突出純槍創(chuàng)效。提升優(yōu)途推廣質(zhì)量，借力受眾較廣媒體平臺，提升優(yōu)途知名度，同時，加大員工開口、機關(guān)幫扶、每日通報等力度，積極引導油站現(xiàn)金和微信支付寶客戶線上消費。持續(xù)強化異業(yè)合作，搶抓夏季汽油消費旺季，引入工行、郵政、電信等異業(yè)資源，開展會員日工行疊加優(yōu)惠等促銷，增強客戶粘性。強化柴油客戶關(guān)系管理，用好用活“消費返利”“一客一議”等促銷政策，精準開發(fā)、維系客戶；加大小額配送業(yè)務開發(fā)，分區(qū)域分解指標，將責任落實到經(jīng)營部、站點，

19、引導加油站樹立“一個加油站就是一片市場”意識，協(xié)調(diào)運輸車隊再次增配小額配送車，力爭每日配送達4車次以上。開展雙低站治理，通過逐站診斷分析、創(chuàng)新運營模式等，力爭全年雙低站同口徑減少*座、減虧*萬以上。三是強化非油增利。在提升非油收入上，做強潤油業(yè)務，抓住*作為重工業(yè)城市潤滑油需求較大機遇，落實客戶經(jīng)理、經(jīng)營部、加油站3個環(huán)節(jié)開發(fā)責任，力爭工業(yè)潤滑油月度銷售不低于*萬元。在提升非油利潤上，持續(xù)做強店銷，每月精選促銷商品，利用促銷品優(yōu)化店銷結(jié)構(gòu)，促進量效雙增，確保促銷商品毛利率達到*%；加快與劍南春合作，力爭立足四川銷售面向全國拓展便利店銷售額；做強自有品牌，挖潛物流等柴油客戶，提升柴機油銷售額*萬

20、元；加大橇裝尿素推廣，確保年內(nèi)在*座柴油站點增設(shè)橇裝尿素加注機，實現(xiàn)銷售*萬元、利潤*萬元。（四）狠抓成本控制，挖掘管理效益。秉持“一切圍繞效益轉(zhuǎn)、一切成本皆可降”理念，樹牢過“緊日子”思想，建立成本倒逼機制，著力深挖大效益、壓縮大成本。一要強化運費管控。對內(nèi)，優(yōu)化加油站內(nèi)部配送運距，降低零售環(huán)節(jié)運費；對外，加大直批客戶超運距運費收取力度，對超運距的運費要求客戶經(jīng)理全額收回，未收回部分由客戶經(jīng)理全額賠付，確保運費控制在預算范圍內(nèi)。二要強化零售損耗管理。針對連續(xù)4個月?lián)p耗率高于公司平均值的21座站，職能部門要逐站進行現(xiàn)場幫扶和分析，選取12座站納入重點監(jiān)管，分環(huán)節(jié)診斷解剖，制定提升措施，同時，充

21、分利用視頻監(jiān)控對濾油、施封、數(shù)量確認等關(guān)鍵操作及回罐油、自用油進行監(jiān)管；嚴把油品出口關(guān)，強化經(jīng)營部自校、技監(jiān)局調(diào)校、職能部門抽校三環(huán)節(jié)把控，將加油槍出機誤差控制在國家規(guī)定范圍。三要強化費用事前審批管理。從6月開始，單筆開支2，*元（含）以上（其中維修費1*元以上），均需履行事前審批手續(xù)。統(tǒng)籌安排維修費用，重點保障涉及安全、環(huán)保、經(jīng)營的必須開支，暫停對增量無直接幫助的形象改造開支，加大維修配件利舊力度，減少浪費。四要強化非生產(chǎn)性費用管控。調(diào)整業(yè)務接待標準及方式，嚴格執(zhí)行下調(diào)后的出差補助標準，采購辦公耗材等引入競爭機制，確保平均采購單價下降*%；對接銀行調(diào)整上門收款頻次，在原來24座站隔天收款基礎(chǔ)

22、上，繼續(xù)協(xié)調(diào)銀行，爭取對部分站點實行3-5天收款，減少上門收款費用。（五）狠抓隊伍建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)效動能。一是實施機構(gòu)改革。持續(xù)優(yōu)化部門設(shè)置，將機關(guān)7個部門精簡優(yōu)化為5個；增設(shè)兩大專業(yè)中心，業(yè)務運作部下設(shè)非油業(yè)務中心和客戶服務中心，聚焦服務成品油、非油兩大核心業(yè)務、服務客戶；壓縮機關(guān)人員編制，將機關(guān)總定員控制在*人以內(nèi)。規(guī)范外包人員薪酬，協(xié)調(diào)外包公司建立人員薪酬制度，統(tǒng)一外包人員薪酬標準，在控制外包費用增長的同時，避免矛盾產(chǎn)生。二是加大考核激勵。兌現(xiàn)季度考核，將汽柴油出機、汽柴油毛利、非油銷售收入、非油毛利等主要業(yè)績指標，與全員季度獎金掛鉤，突出業(yè)績導向、過程激勵；開展專項激勵，設(shè)定純槍量效雙優(yōu)、直批業(yè)務、新零售業(yè)務、非油店銷等7項專項考核，年度評選優(yōu)秀組織獎、特殊貢獻獎，獎金兌現(xiàn)，激勵全員營銷；加大掛鉤比例，將公司全年工資總額的*%，合計*萬元，用于考核激勵。三是強化人才培養(yǎng)。綜合考慮年齡、學歷、工齡、日常表現(xiàn)及組織考察情況，選拔出一批骨干員工及中層干部作為儲備人才進行重點培養(yǎng)。在培養(yǎng)方式上，充分考慮個人特點、專業(yè)特長及發(fā)展方向，有針