數(shù)字電視常見問(wèn)題解決方案

1、數(shù)字電視常見問(wèn)題解決方案12020 年 4 月 19 日數(shù)字電視常見問(wèn)題解決方案問(wèn)題一：電視輸出的圖象與聲音不同步。解決：出現(xiàn)這種問(wèn)題，一般情況問(wèn)題出在機(jī)頂盒，只需重啟機(jī)頂盒即可。問(wèn)題二：電視有些頻道出現(xiàn)無(wú)信號(hào)輸出。解決：發(fā)現(xiàn)無(wú)信號(hào)輸出的頻道，先找到對(duì)應(yīng)的機(jī)頂盒，看看機(jī)頂盒上的信號(hào)燈是否亮著，如果沒有亮則重啟機(jī)頂盒。問(wèn)題三：電視信號(hào)不好，有雪花點(diǎn)出現(xiàn)。解決：首先檢查數(shù)視寶調(diào)制器的輸出線路有沒有問(wèn)題，主要是看連接調(diào)制器上的線里面的銅芯有沒有絕緣體。再檢查樓層分支分配器與連接到房間的固定干線有沒有問(wèn)題，能夠經(jīng)過(guò)段落測(cè)試，直到找到信號(hào)干擾源在哪段，如果線路有問(wèn)題不能改動(dòng)，能夠考慮更改調(diào)制器的頻段來(lái)解

2、決部分問(wèn)題。問(wèn)題四：電視有圖象沒有聲音或者有雜音。解決：A、原來(lái)有聲音，過(guò)幾天突然沒有聲音了卻有圖象，這種情況一般問(wèn)題出在機(jī)頂盒，把機(jī)頂盒重啟能夠解決問(wèn)題。B、還有一種就是，安裝完后有圖象沒聲音或者有雜音。這種情況跟伴音制式有關(guān)系，我們的產(chǎn)品調(diào)制器分了兩種音制D/K-I文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。制，一般情況電視機(jī)默認(rèn)的音制為D/K制，而調(diào)制器的伴音制式為 I 制式時(shí)，則需要在電視機(jī)上把沒有聲音的頻道調(diào)為I 制即可，不同的電視伴音模式也有不同6.5MHz-6.0MHz 這種電視默認(rèn)為6.5MHz，跟上面的同樣改為6.0MHz 即可，又或者我們部分調(diào)制器設(shè)有外置DK/I 伴音切換開關(guān)，用

3、戶可自由切換。問(wèn)題五：很多電視顯示的節(jié)目都出現(xiàn)了馬賽克的問(wèn)題。解決： 出現(xiàn)馬賽克的原因主要來(lái)源于廣電信號(hào)主干，大部分原因都是因?yàn)樾盘?hào)太弱造成的，當(dāng)然，也有太強(qiáng)造成的，因?yàn)闄C(jī)頂盒對(duì)信號(hào)源的強(qiáng)弱處理能力很差，在這種情況下，一般在本地前端增加放大器解決信號(hào)源太弱的問(wèn)題，增加分支分配器或衰減器解決信號(hào)太強(qiáng)的原因。 在運(yùn)行過(guò)程中，其相關(guān)配件的損壞是很難查出的，如分配器、混合器等配件，根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的情況，出現(xiàn)問(wèn)題的節(jié)目，找出原因和解決原因。問(wèn)題六：電視屏幕無(wú)節(jié)目圖像。原因分析 機(jī)頂盒與電視機(jī)正常啟動(dòng)后出現(xiàn)這種情況時(shí)，有三種可能： (1)、機(jī)頂盒射頻輸入信號(hào)過(guò)低或無(wú)信號(hào)， (2)、音、視頻線沒有正確接入或接

4、口損壞， (3)、 TV/AV 轉(zhuǎn)換設(shè)置沒有調(diào)到正確的位置。案例與維修 某家屬某居民把電視轉(zhuǎn)換到AV 功能鍵上時(shí)，出現(xiàn)屏幕無(wú)圖像故障。測(cè)量機(jī)頂盒輸入電平，結(jié)果正常，查看音、視頻線接入，已按照紅白黃對(duì)色正確連接。經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)，用戶說(shuō)曾挪32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。動(dòng)過(guò)機(jī)頂盒，并自行把音視頻線進(jìn)行調(diào)接。由于其電視機(jī)有三排音、視頻線接口，將音視頻線轉(zhuǎn)接到另一組后，故障排除。后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)接的一組音視頻接口是壞的。問(wèn)題七：個(gè)別頻道出現(xiàn)馬賽克。原因分析 個(gè)別頻道出現(xiàn)馬賽克，說(shuō)明機(jī)頂盒已能正常接收電視信號(hào)，系統(tǒng)控制電路工作正常，設(shè)置的頻道參數(shù)也正常。造成這種故障的原

5、因可能是：(1)、受天氣、地理環(huán)境的影響信號(hào)稍弱，接收性能下降。 (2)、接頭過(guò)多信號(hào)質(zhì)量不好引起誤碼。案例與排除 有一用戶反映，數(shù)字電視信號(hào)差，前去維修發(fā)現(xiàn)車迷與親親寶貝頻道出現(xiàn)馬賽克。檢查輸入信號(hào)電平，數(shù)值在 75dB 左右，屬于正常，查看音視頻線及室內(nèi)電纜接頭也很正常。于是沿該入戶線向外檢查，最終發(fā)現(xiàn)分支器與用戶線的接口處一頭有松動(dòng)。剪斷重做 F 接頭，接好后馬賽克消失，故障排除。問(wèn)題八：許多頻道出現(xiàn)馬賽克。原因分析 誤碼是產(chǎn)生馬賽克的主要原因。當(dāng)信號(hào)電平正常，接入設(shè)備正常時(shí)，許多頻道出現(xiàn)馬賽克，其可能的原因是：(1)、機(jī)頂盒內(nèi)的 LNB 供電電路有故障；(2)、機(jī)頂盒內(nèi)Tuner 中的

6、電路損壞； (3)、系統(tǒng)出現(xiàn)故障。其中最大可能是機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，不能正常解碼。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。案例與維修 某用戶數(shù)字電視大部分節(jié)目都出現(xiàn)馬賽克。檢查室內(nèi)接頭和信號(hào)電平都正常，沿入戶線向外檢查也沒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。初步判斷機(jī)頂盒有故障，更換同一型號(hào)機(jī)頂盒后故障排除。打開原機(jī)頂盒發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi) LNB 供電電路損壞。問(wèn)題九：缺少頻道節(jié)目。原因分析 數(shù)字電視缺少頻道節(jié)目，主要是線路問(wèn)題。諸如室內(nèi)線路低劣，室外線路老化，或接入線路不匹配所致。案例與維修 清華苑有一居民接收其它節(jié)目都很正常，唯獨(dú)沒有中央臺(tái) 112 套?；謴?fù)原廠設(shè)置，進(jìn)行重新搜索，依然搜不到中央臺(tái)，檢

7、查機(jī)頂盒接入信號(hào)電平基本正常?？紤]到該小區(qū)全是新敷設(shè)線路，室外信號(hào)應(yīng)該沒有問(wèn)題。于是打開墻體終端盒檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這根 5 線纜有兩處接頭，且與其它兩根電纜并在了一起，嚴(yán)重影響阻抗匹配。后經(jīng)與用戶協(xié)商，更換一根國(guó)標(biāo)電纜，并減少接頭，終把故障排除，用戶也較為滿意。問(wèn)題十：個(gè)別 (或一些 )頻道無(wú)聲音；原因分析 個(gè)別頻道無(wú)聲音主要是機(jī)頂盒系統(tǒng)設(shè)置出錯(cuò)，需要恢復(fù)出廠設(shè)置并進(jìn)行重新搜索。案例與維修 合歡苑某居民使用康佳機(jī)頂盒，其它頻道正常，惟獨(dú)江蘇衛(wèi)視沒有聲音。把電視機(jī)及機(jī)頂盒的音量調(diào)到最大，依然沒有聲音。經(jīng)檢查沒有按下靜音鍵。初步懷疑是機(jī)頂盒系統(tǒng)故障。52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)

8、之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。于是輸入出廠密碼 (000)、恢復(fù)出廠設(shè)置，退出再進(jìn)行全頻道搜索，直至搜索到 100返回，最終故障排除。問(wèn)題十一：串音故障原因分析 串音故障有兩種可能：一種是同頻干擾，另一種是聲道設(shè)置有誤。在數(shù)字電視信號(hào)中，同頻率很少，主要是聲道設(shè)置問(wèn)題。案例與維修 有用戶在收看河南衛(wèi)視時(shí)，總有廣播聲音干擾，且串音非常嚴(yán)重，機(jī)頂盒型號(hào)為華為 C2300。由于河南衛(wèi)視所處頻率與廣播頻段相距很遠(yuǎn)，不可能產(chǎn)生同頻干擾，因此懷疑是聲道設(shè)置問(wèn)題。檢查機(jī)頂盒聲道設(shè)置，發(fā)現(xiàn)聲道設(shè)置在右聲道或混合聲道上，把聲道調(diào)在左聲道后故障排除。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，如遇到串音故障，首先要檢查聲道設(shè)置，如果更改設(shè)置后仍不能排除故障，可再去掉一根音頻線，即保留兩根音視頻線就能夠了。問(wèn)題十二：出現(xiàn)智能卡無(wú)效故障原因分析 電視畫面黑屏，出現(xiàn)“智能卡無(wú)效 ”提示故障時(shí)，主要原因是機(jī)卡接觸不良、機(jī)頂盒不能正確讀取芯片上的內(nèi)容。案例與