2021年超市商場員工管理制度

1、超市商場員工管理制度 第一章 總 則 第一條 目的 為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 第二條 公司信念 2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。 2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責、恪盡職守。 2.3 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。 2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 第

2、三條 生效與解釋 3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司部門負責解釋。 3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。 3.3 本員工手冊印制成冊，作為勞動的附件，并與勞動合同具有同等效力 第二章 錄 用 第一條 錄用原則 1.1 員工的將根據(jù)公司的需要進行。 1.2 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。 1.3 本公司的招聘以方式為主。 第二條 錄用條件 2.1 新聘員工一般實行期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。 2.2 試用期滿 2.2.1新聘人員試用

3、期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。 2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。 2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件: 。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者； 。判處有期徒刑，尚在服刑者； 。被剝奪公民權(quán)力者； 。通輯在案者； 。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者； 。未滿16周歲者； 。有欺騙、隱瞞行為者； ?；加芯癫』騻魅静≌撸?。酗酒、吸毒者； 。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； 。虧空、拖欠公-款尚未清償者； 。工作能力不符合要求者； 。曾擔任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者；(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外

4、) 第三條 錄用程序 3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同資源部進行招聘。 3.2 公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。 3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工 _，才可依照勞動合同被公司錄用。 3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。 3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費. 3.3 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)： 。如實填寫相關(guān)資料表

5、格； 。遞交體檢合格證明書原件； 。核對并遞交學歷證書原件； 。核對并遞交 _原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)； 。交一寸的半身照片3張； 。需要辦理的其他手續(xù)； 3.4 新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不 支付經(jīng)濟賠償。 3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。 第四條 錄用禁忌 4.1 本公司實行親屬回避制度。 4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當如實

6、申報，否則將視為欺騙行為。 4.1.2 一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準可以雇傭。 4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。 4.2 公司是員工唯一的雇主。 4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?4.2.2 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準。 4.2.3 未經(jīng)批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司

7、提出。 第三章 服 務(wù) 第一條 服務(wù)原則 1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。 1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。 1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。 1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系 1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。 第二條 遵循商業(yè)道德 2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工

8、的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。 2.2 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。 第三條 日常行為規(guī)范 3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： 3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者； 3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯； 3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報； 3.1.4 與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； 3.2 員工

9、應(yīng)注重儀表整潔： 3.2.1 員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整； 3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 3.2.3 男員工不得留胡須； 3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； 3.2.5 儀表不整的員工，不得進入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理； 3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡： 3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方； 3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告； 3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分； 3.3.4 姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時

10、，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣； 第四章 工 時 第一條 標準工時 1.1 員工平均每周工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和時間。 1.2 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日： 1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定； 1.2.2 部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工； 1.3 員工應(yīng)當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。 第二條 特殊工時 符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。 第三條 加班 3.1 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

11、3.1.1 員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認。 3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。 3.2員工加班，享受以下待遇： 3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。 3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。 3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。 3.2.4 員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。 3.3 實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。 3.4 以下情況不視為加班： 。公司在節(jié)假日

12、組織的郊游及其他娛樂活動； 。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動； 。時路途所花費的時間； 。在非工作時間組織的； 。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。 第五章 考 核 第一條 考核的類型 1.1 本公司員工的考核可分為與考績。 1.2 考績分為試用考核、年終考核。 1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。 第二條 考勤制度 2.1 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。 2.1.1 員工在到達公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。 2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。 2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違

13、紀行為。 2.1.4 員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補辦。 2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進公司的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。 2.2 員工應(yīng)準時上班，不得遲到、早退、曠職： 2.2.1 工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到； 2.2.2 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退； 2.2.3 工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論； 2.2.4 員工當月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論；

14、 2.2.5 未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理； 2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理； 2.2.7 曠職期間，工資不發(fā)； 2.3 公司將根據(jù)考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章 2.4 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。 第三條 考績制度 3.1 考績分為試用考核、年終考核。 3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。 3.1.2 年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。 3.2 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、遵紀情況等等。 3.3

15、 考績可分為以下等級： 。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻； 。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準； 。勝任，工作完成合乎要求，達到標準； 。需改善，尚有未達標準方面，但經(jīng)努力可改進； 。不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導后仍未改善； 3.4 考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。 3.5 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。 第六章 薪 酬 第一條 工資構(gòu)成 1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎各占1/3）、津貼構(gòu)成。 1.2 公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責范圍和個人表

16、現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4（員工平均每月工時）。 1.3 如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管決定。 第二條 工資支付 2.1 公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。 2.1.1 工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。 2.1.2 公司發(fā)薪日為每月57日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。 2.2 公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。 2.3 本公司員工不得向他人泄漏自

17、己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴重者將導致解聘。 第七章 福 利 第一條 社會保險 1.1 公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。 第二條 醫(yī)療福利 2.1 員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2.2 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。 2.3 員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。 2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2.5員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第八章 假 期

18、第一條 假期類別 1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產(chǎn)假和事假。 1.2 除長病假外，公司給假以“工作日”計。 第二條 請假規(guī)則 2.1 所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準. 2.2 所有假別均應(yīng)事先填寫請假單, 按請假核準權(quán)限獲批準后, 統(tǒng)一交人力資源部備存. 2.3 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。 第三條 法定節(jié)假日 3.1 員工每年享有共計十個工作日的法定休假： 。元旦一天 。春節(jié)三天 。勞動節(jié)三天 。國慶節(jié)三天 3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。 第四條 婚、喪假 4.1員

19、工結(jié)婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）員工向公司提出申請，經(jīng)批準后按當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請并提供結(jié)婚證明。 4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理特批。 4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院死亡通知書，公司將給予員工最長三天的喪假。 4.2.1 員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。 4.2.2 喪假期間工資照發(fā)。 第五條 年休假、補休假 5.1公司實行帶薪年休假制度 5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一

20、次連續(xù)6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。 5.1.2普通員工需要年休，應(yīng)當提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假；管理人員需年休，應(yīng)當提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假。 5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。 5.1.4為保證公司的日常有效運營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。 5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下, 不得以年休假為理由離開工作崗位。 5.2公司實行補休假制度 5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年

21、享有6個工作日的補休假； 5.2.2員工請補休假需提前1周書面申請。 5.2.3補休假需在一年之內(nèi)休完；它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。 第六條 病假 6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。 6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當月出勤獎后，按各地方政府規(guī)定計發(fā)病假工資。 6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。 6.2凡請病假，應(yīng)在病假當天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當天出具公司指定醫(yī)院（

22、急診除外）的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。 第七條 產(chǎn)假 7.1女員工生育享有產(chǎn)假。 7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。 7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。 7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。 7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。 7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。 7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。 第八條 事假 8.1員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準，人力資源部審核,事先未得到批準的缺席,按曠職處理。 8.2事假期

23、間工資不發(fā)。 第九章 培 訓 第一條 培訓目的 1.1通過培訓，使員工達到并保持在本職工作崗位上進行規(guī)范服務(wù)的要求。 第二條 上崗培訓 2.1上崗培訓是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓。 2.2上崗培訓內(nèi)容主要包括： 。部門職能與工作目標； 。部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責； 。崗位應(yīng)知應(yīng)會； 。操作技能和工作程序； 。本公司和本部門規(guī)章制度； 2.1.2上崗培訓由各業(yè)務(wù)部門組織實施。 2.2上崗培訓的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。 第三條 在崗培訓 3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓由各部門按照年度培訓計劃實施。凡公司出資培訓的，培訓前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓協(xié)議。 3.1.1在崗培訓由各部門組織實施，人力

24、資源部配合。必要時可委托有關(guān)單位來公司培訓或組織有關(guān)員工參加公司外培訓。 3.1.2在崗培訓可采取崗位交叉培訓、業(yè)務(wù)提高培訓、新規(guī)范新技術(shù)培訓等多種方式。 3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進行培訓。 3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓由人力資源部安排，組織實施。 3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。 3.2.3對管理人員的專項培訓，由本部門或人力資源部提出專項申請，報店長或區(qū)經(jīng)理批準執(zhí)行。 3.3培訓考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。 第四條 待崗培訓 4.1待崗培訓是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同

25、有關(guān)部門進行培訓。 4.1.1待崗培訓的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。 4.1.2待崗培訓期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。 4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓。 。多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以； 。員工不能勝任本職工作，部門認為應(yīng)待崗培訓； ?？冃Э己酥性u定為不合格的； 4.3員工待崗培訓按下列程序辦理： 。所在部門負責辦理呈批手續(xù)； 。由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定； 。店長或區(qū)經(jīng)理批準執(zhí)行。 4.4員工待崗培訓期間待遇如下： 。待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補貼。 。對延長待崗期三個月的，從延

26、長期的當月起其基本工資逐月遞減20，但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費標準。 。待崗培訓員工不享有當年年休假。 4.5員工待崗培訓考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。 4.6 待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。 第十章 調(diào) 動 第一條 調(diào)動種類與程序 1.1 調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點和職位級別的調(diào)整。 1.1.1 員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。 1.1.2 普通員工的調(diào)動主要是店內(nèi)調(diào)動；管理人員的調(diào)動,除店內(nèi)調(diào)動外也可以是店

27、與店之間的調(diào)動。 1.1.3 員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點的調(diào)動，否則以終止合同論。 1.2 任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進行。 1.2.1 所有調(diào)動，都須經(jīng)部門主管批準，交人力資源部備案，管理人員調(diào)動視級別不同須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準。 1.2.2 公司對于進行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當于該員工在轉(zhuǎn)出單位當月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔。 第二條 平行調(diào)動 2.1平行調(diào)動是指在職位級別、不變情況下的職位變動。 2.2員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況： 。部門工作量的增減； 。為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進行的職位輪換； 。員工不能勝任現(xiàn)任職位； 。工作急需； 。新店

28、開張； 。其他原因； 第三條 晉升調(diào)動 3.1 晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。 3.2 員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位： 。員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀； 。有擔任高一級職位的能力和潛力； 。完成晉升職位所必須的教育與培訓； 。誠實、正直、態(tài)度積極； 3.3 晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準，由經(jīng)人力資源部的審核實施。 第四條 降職調(diào)動 4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。 4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批準，方可以降職。 4.1.1 不能勝任本職工作。 4.1.2 由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空

29、缺。 4.2 降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。 4.3 降職調(diào)動應(yīng)當從嚴掌握。 4.4 員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當服從。 第五條 臨時調(diào)動 5.1 如果一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標準。 5.2 臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標準執(zhí)行。 第十一章 安 全 第一條 安全規(guī)則 1.1 禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。 1.2 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。 1.3 未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦

30、公室或倉庫。 1.4 所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應(yīng)報告部門主管。 1.5 員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 1.6 員工在進行危險性工作或在危險地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護服、防護工具。 1.7 員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或機動車（叉車）。 1.8 公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 1.9 員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。 1.10 員工有義務(wù)將任何安全事故上報。 第二條 火情處理 2.1 當火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下

31、措施： 。保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措； 。按動最近之火警報警器并通知值班人員和 _門主管； 。通知總機，說出火警發(fā)生的地點及火勢大小； 。呼喚最近的同事援助； 。在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅； 。切勿用水或泡沫滅火機撲滅因漏電而引起的火情； 。把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)； 2.2 如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施: 。疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進行劃分，由專人負責其所在區(qū)域的疏散工作； 。聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場； 。撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散； 2.3 員工應(yīng)參加火警演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。 第三條 意

32、外緊急事故 3.1 在緊急或意外情況下注意： 。保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導和保安部門； 。協(xié)助維護現(xiàn)場； 。與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進行； 3.2 如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當注意： 。在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理； 。協(xié)助救護傷病者； 。自覺維護現(xiàn)場秩序； 3.3 如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知 _門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。 第四條 及時匯報 4.1 為了保障安全操作，員工應(yīng)當向部門主管或 _門匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。 4.2 員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當立即向保安人員匯報，以便將其驅(qū)逐出商場。 第十二章 保 密 第一條

33、商業(yè)秘密的范圍 1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶 _、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。 第二條 保密規(guī)則 2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理： 。所有機密文件必須妥善保管； 。不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途； ?？蛻舻那闆r，公司的?/ca 參考資料：家樂福員工手冊 - 員工行為準則 為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特制定如下的行為標準： 1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不

34、進賣場。 2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。 3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。 4、衣著要求 A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。 B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。 C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。 5、員工購物

35、/包裝 公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定： A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。 B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行）。 C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。 D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商 超市商場員工管理制度xx-09-17 14:30 | #2樓 一、聘用 每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。 所有員工者應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變

36、化（住址、 _等）應(yīng)及時至人事部更改。 二、試用期 員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。 三、工作時間 按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時； 總部工作時間為星期一至星期五，每天（其中包括1小時的午餐，時間為） 商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。 四、考勤制度 員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。 嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。 員工有遲到、早退或曠工等情況時，分

37、別按下列規(guī)定處理； 五、遲到 上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。 上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資；二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。 上班遲到者應(yīng)立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。 遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 六、早退 下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。 七、曠工 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。 遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。 八、換班 商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準的情況下，

38、不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。 另外,商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填出門申請單，經(jīng)上級主管、（副）經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。 若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在遺忘/漏打卡申請表上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。 商場員工上下班走公司指定的通道，

39、上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。 九、年度考評 公司除在試用期結(jié)束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。 十、合同續(xù)簽 員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。 十一、晉升與調(diào)職 公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。 十二、辭職與解聘 員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復并

40、按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標準，公司按規(guī)定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負責人。否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。 十三、親屬的雇用 一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。 十四、公司與員工終止勞動合同的程序的步驟如下： 辭職程序 解聘程序 1、辭職書（員工） 2、解聘報告（部門負責人） 3、接收辭職書（部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上） 4、商討/審批 5、審批 6、簽發(fā)解雇書

41、（總經(jīng)理或店長） 7、清辦離職事項（員工/相關(guān)部門） 、清辦解聘事項（員工/相關(guān)部門） 、準備資料/結(jié)賬（人力資源部） 、準備資料/結(jié)賬（人力資源部） 、簽發(fā)離職證明（總經(jīng)理或店長） 、解雇（員工） 、離職（員工） 十五、工資 以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策；定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。 業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)

42、、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素，檢討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。 公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。 十六、津貼 商場輪班的員工或享受輪班津貼。 津貼費為： 晚班至24.00 : 6.0元人民幣/班。 連續(xù)工作12小時以上者：8元人民幣/班。 十七、納稅 公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。 十八、社會保險金 公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用；按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，

43、公司有權(quán)停發(fā)其工資。 十九、加班 因公司工作需要，并得到上級主管或部門經(jīng)理的商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工（不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員）將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。 總部員工的加班費用另行規(guī)定。 二十、假期 一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二十一、年假 工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十

44、五個工作日為止。（管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。）申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。 二十二、公休假 員工依法享有中華人民 _政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。 二十三、事假 員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準。事假作為無薪假。 二十四、病假 員工因疾病或是生理原因必須治

45、療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。 員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行： 試用期內(nèi)： 3天無薪病假（扣除當日所得工資） 試用期后至一年： 7天全薪病假 一年以上： 10天全薪病假 正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理（詳情見勞動合同）。 二十五、婚假 符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之

46、晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假日、休息日）。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復印件。 二十六、產(chǎn)假 凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。 二十七、護理假 在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天（連續(xù)工作日）。（男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定。） 二十八、喪假 凡試用期滿后，員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受

47、三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。 二十九、門診與醫(yī)療 公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。 另外，每們員工應(yīng)按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。 三十、培訓與發(fā)展 公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓。培訓的形式一般

48、分為：公司內(nèi)部培訓、國內(nèi)培訓和海外培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓。 培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規(guī)定，將按培訓的實際內(nèi)容而定。 三十一、評估與獎勵 您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現(xiàn)進行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。 每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時

49、又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予您應(yīng)有的獎勵的榮譽。 三十二、勞動保護 禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置待物品進行與本職工作無關(guān)的使用。 1、 未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。 2、 一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負責人。 3、 未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。 4、 從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵循安全操作程序的要求。 5、 未經(jīng)許可不得進入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊

50、場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。 三十三、工傷事故 工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應(yīng)由當事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。 工傷事故的處理將按照中華人民 _及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。 三十四、防火 預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此： 1、 緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。 2、 隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。 3、 員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓。 三十五、工作紀律 1、 嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。 2、 嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。 3、 嚴禁在