提高患者責(zé)護知曉率ppt課件

1、荷展望升圈 -提高患者責(zé)護知曉率,濟南中的骨科醫(yī)院 關(guān)節(jié)科品管圈匯報,圈的組成,團隊照片,圈的組成,確定圈名圈徽,圈名及圈徽,圈名 荷展望升圈,荷展望升圈,圈名寓意 荷花出淤泥而不染，關(guān)節(jié)科好似蓮藕節(jié)節(jié)攀升，凝聚生產(chǎn)力量，團結(jié)誕生希望,主題擬定,我們的口號 以“病人為中心” 用心呵護“心連心,選題理由,明確責(zé)任護士，為患者提供全面、全程、連續(xù)、無縫隙護理,對患者而言,對臨床而言,對同仁而言,提高患者滿意度，探索規(guī)范化健康教育路徑，為醫(yī)院贏得良好社會聲譽，創(chuàng)造更大的社會效益,學(xué)會使用品管工具，解決護理中遇到的問題，密切護患關(guān)系，拓展護理內(nèi)涵，促進護理服務(wù)質(zhì)量提高，增強自身素質(zhì),暖暖圈活動計劃表（

2、甘特圖,代表已制定計劃，未執(zhí)行；代表已執(zhí)行,現(xiàn)狀把握,關(guān)節(jié)科30位患者責(zé)護調(diào)查率,現(xiàn)狀把握 住院患者問卷調(diào)查,改善前問卷調(diào)查結(jié)果得分57.14,現(xiàn)狀把握流程圖,婦科住院患者責(zé)護知曉率低的原因,現(xiàn)狀把握 改善前柏拉圖分析,圈能力,目標(biāo)值設(shè)定,圈能力=3.25/5 100%=65% 目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值 現(xiàn)況值（現(xiàn)況值累計百分比圈能力 ） 57.14+(57.14 72.22% 65% ) 57.14+26.82 83.96,婦科責(zé)護知曉率的目標(biāo)設(shè)定,入院宣教 不到位,護士,管理,患者,其他,工作量大宣教不及時,語速快,知識缺乏,宣教覽隱蔽,針對性不強,病人文化程度低接受能力有限,責(zé)護變動大,不追求

3、宣教質(zhì)量,時機不當(dāng),配合程度差,病情急,追蹤效果不到位,患者陪床家 屬不固定,溝通障礙,責(zé)任心不強,患者有抵觸心理,缺乏信任,缺少激勵機制,參與積極性不高,護士,管理,患者,其他,不善于溝通,性格內(nèi)向,態(tài)度不積極,缺乏激勵機制,病情影響患者心情,家屬過多,患者有抵觸心理,職業(yè)歧視,病人不習(xí)慣,缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程,護士社會地位低,表達(dá)能力差,不重視,患者身體情況差,督促不到位,持續(xù)追蹤不到位,責(zé)任心不強,責(zé)護一覽卡 未及時更換,主動性不強,對策擬定 甘特計劃圖,問題A入院宣教不到位,P D,入院宣教的培訓(xùn)指導(dǎo),問題B參與積極性不高,P,D,A,改善后現(xiàn)況把握 對在院的50名患者調(diào)查,2014.9.24-10.10 對50名在院患者進行責(zé)護知曉率調(diào)查,改善后婦科住院患者責(zé)護知曉率低的原因,改善后柏拉圖分析,效果確認(rèn) 改善前柏拉圖 改善后柏拉圖,效果確認(rèn) 有形成果,效果確認(rèn)-改善目標(biāo),目標(biāo)達(dá)成率： (80%-57.14% )( 83.96%- 57.14% ) 100% 85.23% 進 步 率 ： (80% 57.14%) 57.14% 100% 40,效果確認(rèn) 有形成果,效果確認(rèn) 無形成果,注：由9名圈員評分，評價方式 優(yōu)為5分，良為3分，差為1分,效果確認(rèn)