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文檔簡介

1、顧問式銷售的經(jīng)典語錄銷售中說:1、十分感謝歡迎大家再次來到動氣國際, 今天呢我和大家分享一 個主題呢,叫做是顧問式銷售。那么大家都知道,這個主題叫做顧問式銷售,還有兩個最重要的 流程啊,那么大家都知道在銷售這個領(lǐng)域中,策略和方法不一樣,我 們在上一期我們天道了專業(yè)式銷售,有還是沒有? 專業(yè)式銷售,在 專業(yè)式銷售中我們把我們定位成銷售醫(yī)生, 有還是沒有?而我們今天 談的顧問式銷售流程, 跟醫(yī)師還有很多對接點, 那么我們大家來想象 一下,在銷售領(lǐng)域來講,你有沒有感受你在銷售中是有流程的,然后 你在看一下任何一個行業(yè)的成功人士, 他們之所以成功到底是因為什 么,后來我們終于發(fā)現(xiàn), 任何一個行業(yè)和領(lǐng)域

2、的成功都是他們把流程 做到了最好,那么其中最重要的一點,感受最深的一個是.(一個看病的經(jīng)歷)2、任何行業(yè)專業(yè)人士轉(zhuǎn)錢的多少和不專業(yè)的人士賺錢是不一樣 的。3、看病經(jīng)歷:你好,是不是身體不舒服?。?特別不舒服!感覺渾身都沒有力量;那你坐下來,然后把手伸過 來。我感覺我是感冒了,因為我流鼻涕。(耗了一下脈),哦你這是流行性感冒,你最近是不是睡眠不太 好。是啊!經(jīng)常出差是嗎?是??!你是不是經(jīng)常吃燒烤,你的胃也不是很好。 對啊,你真名知道的。最近兩天有什么事情嗎? 有啊,今天晚上就有啊。 哦,是這樣的,如果說沒有什么事情,我還是建議你吃吃藥,如 果是有重要的事情,那么我建議你打打針。小伙子,事業(yè)很重要

3、,健康也很重要,不要以健康為代價奮斗哦!4、客戶最不喜歡的是你告訴他怎么辦, 最好的是你建議他怎么做。 話術(shù):5、改變身材有很多種方法,一種方法是平時注意下內(nèi)衣的選擇, 還有一種方法就是選擇專業(yè)的內(nèi)衣, 但是結(jié)果會不一樣, 您是選擇一 些普通的內(nèi)衣來適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)一些呢,還是想做一些調(diào)整呢?6、顧問式銷售幫人分析問題。7、顧客愿意的到一些額外的東西。8、一個人的外在形象很重要。9、不要先給他結(jié)果,而是要幫他先分析問題。10、和人溝通的時候,該說的話一定要說到位,不該說的話一定 別說。我們做銷售的人之所以沒有好的業(yè)績之所以沒有好的業(yè)績就是因 為話說的太多了。說到對方已經(jīng)聽不清你在說什么了。11、用結(jié)

4、果來告訴客戶什么是最專業(yè)的。12、流程: 1 階段是做檢查,檢查完了告訴我們是屬于什么病并 且在( 2)診斷的過程中給了我們附加值告訴我還有胃病,同時還給 我建議要注意健康,讓我對他產(chǎn)生尊重與信任13、開處方了,我給你陪幾種藥,先輸三天的液,基本上就沒太 大的問題了! /14 ,開完藥還讓我回去一趟,應(yīng)聲叮囑,這個一天吃 兩次,每次兩片,吃飯不能吃藥,折磨大的一被誰喝三到五倍。就是 銷售完后把他交會來,告訴他注意事項。14、流程最重要,銷售到底是缺少的是什么,是流程!15、做銷售不在于你有多努力而在于做對了什么事情,如過你很 努力但是做不對事情, 結(jié)果一定不會很好, 流程是保障你做對的關(guān)鍵16

5、 、銷售流程:檢查(簡歷信賴感) , 診斷(找出問題) 開 處方(展示解決方案,或者成交)。17、建立信賴感:如何成交客戶。18、只能成交三種人,對公司信任的人,對產(chǎn)品信任的人,和對 銷售人員信任的人能成交的客戶信任和了解, 對公司的了解, 對產(chǎn)品 的了解,和對銷售人員的了解。19、這樣好還是不好?20、當(dāng)你第一次和陌生人在一起時候,喜歡他的理由是什么?形 象 最最重要的是傾聽,人際關(guān)系好的人都不是那些會說的人,都是 那些會聽的人,能夠讓人產(chǎn)生信賴感的人也不是那些會說的人也是那 些會聽的人,傾聽可一加強信任。傾聽的方法和策略: 傾聽的時候的態(tài)度和回應(yīng) 給予相應(yīng)的回應(yīng):嗯,是??!那接下來怎么樣了

6、!后來呢!哦原 來是這樣,我理解了!那然后呢,結(jié)果呢?眼神:看著他的 T 字部位,說到重點要對視他的眼神; 表情:要有相應(yīng)的表情。動作:身體前傾,面帶微笑,做椅子的二分之一處。手機關(guān)機,震動;開會不要帶手機,不晃筆,傾聽的時候不要有 小動作;21、所有的任何細(xì)節(jié)都會影響你給你人留下的第一印象,第一印 象沒有第二次,傾聽是一種能力。行銷話術(shù)的啟示經(jīng)典說話技巧分享魅力溝通要訣一、讓顧客感覺到自己很重要 二、讓顧客多說讓自己多聽 三、 多談“你”,少談“我” 四、傾聽顧客在說什么 五、應(yīng)有恰當(dāng) 的自我反應(yīng) 六、多贊美顧客顧客反對意見常見類型產(chǎn)品太貴了 我不會銷售 以后再說吧 直銷不可信 沒時 間,我

7、很忙3沒有不感興趣的目標(biāo)客戶,只有讓人不感興趣的講解銷售員注意的事項閉上你的嘴控制好跟進(jìn)時間開好頭,結(jié)好尾控制局面傾聽,傾聽,在傾聽順其自然的姿態(tài)不要爭執(zhí),主動解決問題怎樣說服說對方想說的話說對方想聽的話說顧客說過的話成交話術(shù)方法借助第三者的力量YES法則 導(dǎo)引式成交法自己就是最好的活廣告塑造有關(guān)產(chǎn)品的故事誘發(fā)顧客對產(chǎn)品的饑渴感總結(jié)成功最快的方法:說成功者說過的話,想成功者想過的事,做成功者做過的事說服的秘密:或者給予快樂,或者制造痛苦告 知顧客需要聽到的,不要告知顧客希望聽到的 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識1、 職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包

8、括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合,根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容,現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,必須模范遵守公司的各項安全管理制度,不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令,嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé),確保安全責(zé)任制在本單位全

9、面落實,并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施,并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn),始終把安全工作放在首位,當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時,堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時,首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況;在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時,必須安排安全工作內(nèi)容,并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查,做到有檢查、有整改,記錄全。7、以身作則,不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任,同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題,杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故,應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),按照“四不放過”的原則召開事故分析會,提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見,并填寫事故登記表,嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須

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