商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得

1、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó)，商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)

2、慣。 其中有很多是細(xì)節(jié)問(wèn)題是我們需要注意的。到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲

3、、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制 。在考察中我了解到了社交的十不要：不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外、“處理之類(lèi)的東西。 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱。 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。不能要

4、求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。對(duì)于作于大學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上的知識(shí)，對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。無(wú)論是在我們生活，工作，學(xué)習(xí)中，人際交往是必不可少的，而人際交往能力的培養(yǎng)是要講究禮儀的，作為大學(xué)生我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀。現(xiàn)在作為學(xué)生，我們還有機(jī)會(huì)塑造自

5、我形象，所以我們應(yīng)把握住這次商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的真諦，在今后的生活中，開(kāi)始養(yǎng)成注重禮儀的習(xí)慣，為自己今后步入職場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了，商務(wù)禮儀知識(shí)的運(yùn)用，可以提高個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石.有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都

6、沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！商?wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告2017-07-01 23:24 | #2樓商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來(lái)越大。對(duì)于我們國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾W(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹(shù)立良好的商務(wù)禮儀意識(shí)，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀

7、的概念，掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。接受實(shí)訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個(gè)人形象；練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀；練習(xí)接待客人的禮儀；演練轎車(chē)的坐位排序等等。主體：項(xiàng)目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述1禮儀包括“禮和“儀兩部分?！岸Y主要指人類(lèi)為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范；“儀則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。其特點(diǎn)是：1）認(rèn)同性 2）規(guī)范性 3）差異性 4）傳承性 5）發(fā)展性2商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵

8、循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。3商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。項(xiàng)目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀一、體態(tài)禮儀1. 體態(tài)是指?jìng)€(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。2. 體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢(shì)。3. 站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。4坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時(shí)，不要把椅子坐滿(mǎn)，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。5走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動(dòng)，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹；兩臂自然前后擺動(dòng)，肩部放松；兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部；眼平視，嘴微閉

9、，面帶微笑；步幅適中均勻，兩腿落地一線(xiàn)，忌“內(nèi)八字和“外八字。6蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練。當(dāng)場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。二、儀容禮儀1商務(wù)人員的發(fā)型禮儀1) 護(hù)發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。2) 美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。3) 商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時(shí)，除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外，還往往必須考慮對(duì)本人的性別、年齡、

10、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀1) 臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。2）商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。3）如何保養(yǎng)皮膚。3. 商務(wù)人員如何正確使用香水。三、服裝禮儀1. 服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個(gè)性原則、著裝的TOP原則、協(xié)調(diào)原則。2. 西裝的著裝規(guī)范。3. 領(lǐng)帶的打法：?jiǎn)谓Y(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。4. 男士、女士著職業(yè)工裝的要求。四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范1. 商務(wù)交談中要注意說(shuō)話(huà)的分寸：1)說(shuō)話(huà)時(shí)要認(rèn)清自己的身份 2）在商務(wù)工作中說(shuō)話(huà)要客觀保密 3）說(shuō)話(huà)要有善意，態(tài)度要誠(chéng)懇2. 商

11、務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。3. 商務(wù)交談中要注意彼此的距離：1）親密空間：0.150.46米 2）個(gè)人空間：0.461.2米 3）社交空間：1.2米3.6米4. 涉外商務(wù)交談中要遵守別國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣。五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀1.“聽(tīng)、“說(shuō)、“問(wèn)、“告別的基本技巧禮儀2.常用告別語(yǔ)的類(lèi)型：1)主客之間的告別語(yǔ) 2）熟人之間的告別語(yǔ) 3）通用的告別語(yǔ)六、電話(huà)交際禮儀1. 打電話(huà)的基本禮儀：打電話(huà)之前要考慮考慮對(duì)方是否方便接聽(tīng)；打電話(huà)時(shí)要注意掌握通話(huà)時(shí)間；打電話(huà)的聲音要柔和清晰；掛電話(huà)要講求有禮有節(jié)。2. 接電話(huà)的基本禮儀：及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)；接電話(huà)的聲音要熱情、清晰明朗；認(rèn)真做好電話(huà)記錄；注意掛電話(huà)前的禮

12、貌。3. 手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范。4. 接聽(tīng)電話(huà)的禮貌用語(yǔ)分為打電話(huà)常用語(yǔ)和接電話(huà)常用語(yǔ)。老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)。項(xiàng)目三、商務(wù)見(jiàn)面禮儀一、稱(chēng)呼禮儀：稱(chēng)呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。三、名片禮儀1名片的內(nèi)容：名片的種類(lèi)、名片的制作。2交換名片的時(shí)機(jī)：需要交換名片的時(shí)機(jī)、不必交換名片的時(shí)機(jī)。3遞接名片。4.商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片。四、見(jiàn)面行禮禮儀1. 握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。2. 致意禮：舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致

13、意。3. 鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢(shì)、鞠躬的深度和次數(shù)。4. 合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)對(duì)上述禮儀多加訓(xùn)練。項(xiàng)目四、商務(wù)往來(lái)禮儀及中西餐禮儀一、拜訪(fǎng)禮儀1. 拜訪(fǎng)的種類(lèi)：一般拜訪(fǎng)、請(qǐng)教拜訪(fǎng)、探視拜訪(fǎng)、突然造訪(fǎng)、遣人訪(fǎng)問(wèn)。2. 拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備：提前預(yù)約、儀容儀表。3. 拜訪(fǎng)中的禮儀：遵時(shí)守約、登門(mén)有禮、進(jìn)門(mén)后的禮儀、拜訪(fǎng)時(shí)間的控制。二、接待禮儀：1. 商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀：掌握來(lái)賓的基本狀況；制定具體的接待計(jì)劃。2. 商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人；接待臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)的客人。3. 接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。4. 商務(wù)乘車(chē)禮儀：

14、小轎車(chē)、吉普車(chē)、旅行車(chē)；上下車(chē)的先后順序。三、中西餐禮儀1. 中餐禮儀：安排菜單；席位的排列；中餐餐具的使用注意事項(xiàng)；用餐的得體表現(xiàn)。2. 西餐禮儀：席位的排列；西餐菜單；餐具的使用；吃西餐的方法；西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識(shí)；西餐的用餐禮儀。四、茶藝禮儀1. 茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。2. 茶具的選擇3. 敬茶的程序4. 品茶的方法老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了更深的了解。并讓我們?cè)谡n堂上演練所寫(xiě)的禮儀，并指出我們做得不足的地方。結(jié)尾為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶！一周的時(shí)間確實(shí)很短，但是我們每天都過(guò)得很充實(shí)，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識(shí)，

15、懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。一周確實(shí)不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)改不過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識(shí)，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來(lái)的日子里，我們會(huì)做得越來(lái)越好，從而為我們走入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告2017-07-01 19:27 | #3樓一、實(shí)習(xí)目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義、商務(wù)禮儀生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商務(wù)禮儀。同時(shí)美化自身，美化生活，促進(jìn)我們的社會(huì)交往，改善我們的社會(huì)關(guān)系。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（1）儀表禮儀；（2）

16、著裝禮儀；(3) 握手禮儀；（4）用餐禮儀；（5）介紹禮儀；（6）名片禮儀；三、總結(jié)感受：為期一周多的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)橫快就結(jié)束了。雖然時(shí)間很短,但這次實(shí)習(xí)讓我感受頗深。才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色， 通過(guò)這一周多的學(xué)習(xí)，我從殷老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中也已經(jīng)用到。注意那些極重要的小節(jié)、細(xì)節(jié)的精致與精彩，從而使你的職業(yè)形象更加完美。往往有一些小地方，也許是忘了或未發(fā)覺(jué)的小事，會(huì)令你尷尬。這是我第

17、一次系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，通過(guò)一系列的講授、觀看視頻講座和排練情景劇來(lái)讓我們參與其中，同時(shí)也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學(xué)習(xí)的同時(shí)開(kāi)始改變，并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時(shí)也可以讓我們擁有更多的機(jī)會(huì)。在這一周多的時(shí)間里，我們學(xué)會(huì)了如何注重儀表，如何進(jìn)行著裝搭配，同時(shí)還學(xué)會(huì)與不同人士之間的握手、介紹、遞交名片禮儀，還有簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)了用餐禮儀。我們知道在大學(xué)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以讓我們?cè)趯?shí)踐中接觸到與我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際性問(wèn)題，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際性問(wèn)題的能

18、力，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)走向工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是美好的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有新的感受，新的想法。本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀！禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行

19、為。商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范。在商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，老師主要講述了關(guān)于如何接待客人、如何交換名片、在宴席中賓主的禮儀知識(shí)、以及對(duì)于男女著裝的問(wèn)題在不同場(chǎng)合該如何搭配等方面的問(wèn)題。在職場(chǎng)中，男士應(yīng)該穿西褲皮鞋襯衫，整體保持適應(yīng)協(xié)調(diào)性，在顏色的搭配選擇上，應(yīng)該以?xún)羯珵橹?，全身的顏色不?yīng)超過(guò)3種。在選擇衣服著裝的問(wèn)題上，盡量能夠讓衣服襯托人，不能讓衣服搶了自己，讓膚色決定服色，臉型決定領(lǐng)形，體形決定款型，價(jià)位決定價(jià)位。著重從顏色、款型、質(zhì)地三個(gè)大的當(dāng)面去選擇服裝，穿出自己的個(gè)性、穿出自己的品味。

20、對(duì)于職場(chǎng)形象塑造應(yīng)秉承這樣一個(gè)原則：遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。男人看表，女人看包，女人看頭，男人看腰。在商務(wù)禮儀交往中，在作出相互介紹時(shí)，應(yīng)該先把地位低者介紹給地位高者，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的把本單位的介紹給其他單位的人。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。金融行業(yè)里經(jīng)常要跟消費(fèi)者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的業(yè)務(wù)，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟業(yè)務(wù)產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾?/p>

21、意了！中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和-諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一

22、名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶(hù)，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表

23、達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和-諧發(fā)展。禮儀不僅僅表現(xiàn)出自身的道德修養(yǎng)水平，更體現(xiàn)出自己的一種律己、敬人的行為規(guī)范，是表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和支持。作為以后所在工作單位中的一員，一言一行代表的是個(gè)人單位的形象。

24、我們應(yīng)該更好地將商務(wù)禮儀方面的知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)，以更好的狀態(tài)迎接未來(lái)的工作，做好市場(chǎng)工作，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以迎接更大的挑戰(zhàn)。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生，在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形

25、象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了 商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓(xùn)，但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運(yùn)用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì)上得到了充分的體現(xiàn)，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)必不

26、可少，但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無(wú)濟(jì)于事，更重要是就是懂得在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)合適的禮儀舉止，在客觀的場(chǎng)景凸顯標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范。“禮者，節(jié)之準(zhǔn)也。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)2017-07-01 18:38 | #4樓引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)