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文檔簡介

1、2020個(gè)人試用期工作總結(jié)范文五篇 如果用人單位由于不可抗拒原因?qū)е略性囉闷诓荒軐?duì)勞動(dòng)者進(jìn)行全面考察、評(píng)估且在中約定的試用期短于法定最高限額,用人單位是可以延長試用期的,今天就給大家了個(gè)人試用期,希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀! 在過去的三個(gè)月中很有幸加入到x公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié): 一、思想上 自覺遵守公司的的,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟

2、爭也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工 _的重要性。 二、學(xué)習(xí)上 嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。 三、工作上 無論在總臺(tái)、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)GPS的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。 記得,剛進(jìn)公司時(shí),那時(shí)候的

3、公司生意爆滿,而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。 為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時(shí)臺(tái)長知道后常給我們開會(huì),聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)。 經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過三個(gè)月的工作,讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,它讓我了解到了人們最基本的交際,對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這

4、也是改變不好性格的良好途徑。 雖然只有短短的三個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。 轉(zhuǎn)瞬間,試用期就要過去了,我來到公司客服部也就要滿三個(gè)月的時(shí)間了,從該開始進(jìn)入客服工作崗位什么都不懂的我,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成工作的我,已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步了,這都是在這短短的三個(gè)月在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下獲得的?;厥走@三個(gè)月的具體工作,真的內(nèi)心感概萬千,這三個(gè)月里面有過想要放棄的想

5、法,也有過成功后想要做的更好的堅(jiān)定,這些都是我工作經(jīng)歷中十分寶貴的?;蛟S從總的來看我這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)在同期試用期員工中不是特別突出的,但是對(duì)于我一個(gè)新進(jìn)入客服行業(yè)的員工來說絕對(duì)有了非常傲人的成績的,我自己也是比較滿意的。 在工作中我的崗位是一名電商客服,當(dāng)有客人來我們公司的官網(wǎng)購買產(chǎn)品的時(shí)候,有疑問的時(shí)候就可以通過客服聞?dòng)嵡纴硐蛭覀兞私猱a(chǎn)品的一些情況,我就要及時(shí)地認(rèn)真地回答好他們,為他們解決困惑,并且是能夠促成這一次的交易。所以在工作上面我保持著高度的警惕,一旦有客人來聞?dòng)嵨覀兊臅r(shí)候,我就是在最短的時(shí)間內(nèi)跟客戶進(jìn)行溝通,并且根據(jù)他們的問題做出最有效的回答,保證在跟客戶溝通的過程中表現(xiàn)出我們

6、公司的高度的服務(wù)素質(zhì)。為了更好地解答好客戶的問題,為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來做事情,對(duì)客戶有禮貌,再堅(jiān)持公司利益的同時(shí)做到以客戶為先。 在學(xué)習(xí)中,因?yàn)槲沂莿倓傔M(jìn)入客服行業(yè)的新員工,所以我對(duì)自己的能力是十分清楚的,跟客服部的各位同時(shí)相比我是有相當(dāng)大的差距的,而且我要是想轉(zhuǎn)正的話自己的工作能力也必須要達(dá)到公司的要求才行,所以在工作中我通過具體的工作吸取,并且經(jīng)常向同事請(qǐng)教,從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法,并且將這些進(jìn)行總結(jié)歸納為己用。在下班之余我也會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的話術(shù),熟悉這些客人經(jīng)常會(huì)問到的問題,這樣在客戶來找我們詢問問題的時(shí)候,我就能夠第一時(shí)間回答他們而不

7、是去問別人再回答。最重要的這段時(shí)間我掌握了一個(gè)非常好的習(xí)慣,就是剛開始的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)讓我在每班的時(shí)候給自己一天的工作總一個(gè)總結(jié)回顧,是寫一寫,這段時(shí)間我慢慢地養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣,所以我就能夠通過這個(gè)發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)天工作出現(xiàn)的問題,并且提前想好正確的應(yīng)對(duì),所以通過這個(gè)方法在客服工作上我就越來越少出現(xiàn)問題了。 在接下來的客服工作,我會(huì)為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份力。 我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了?;仡欉@一階段,我有很多進(jìn)步的地方,也有很多不足的地方?,F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長和工作經(jīng)歷來做一下工作總結(jié)。 一、進(jìn)步的地方 我的試用期是三個(gè)月,在我剛來到公司的第一個(gè)月里,我還什么都不懂,

8、主管教我怎么去與顧客交流的時(shí)候,我也不用心聽,所以在接打電話的過程中,我老是出現(xiàn)用詞不當(dāng),不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來,我普通話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題。到了第二月,等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對(duì)這份工作慢慢上手后,我就開始進(jìn)入了工作狀態(tài),開始端正了我的工作態(tài)度。在主管對(duì)我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我就用心去聽,用心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)記下來。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來到公司,把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和都寫好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語,都深深的記在了腦海里,在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個(gè)用詞。 所以在之后的兩個(gè)月里

9、,我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng),開始能從容應(yīng)對(duì)顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時(shí)的幫他們找到一些解決。 二、不足的地方 在這三個(gè)月里,我在普通話這方面做得還是不夠好,因?yàn)檫@可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān),所以我的普通話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),為了讓客戶更夠聽得更清晰,我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的普通話練好。雖然我知道這個(gè)難度很大,但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后,堅(jiān)持練習(xí)普通話一個(gè)小時(shí)。我相信在我的努力之下,我的普通話一定會(huì)有所改善。 來到公司的這三個(gè)月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè),但是我每

10、天也都按時(shí)完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個(gè)售后服務(wù)電話,每天至少撥打了x個(gè)反饋電話,所以我對(duì)我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會(huì)在結(jié)下來的工作中,做到更加讓自己滿意,更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 這是我第一次在客服部工作,由于公司的調(diào)配,我來到了x公司的客服部,開始了自己的客服工作,成為了一名公司的客服,從自己開始工作開始,我就一直都覺得不管自己身處什么樣的位置,我都要對(duì)自己的工作保持絕對(duì)的熱愛,同時(shí)也要盡力的完成好自己的工作,“干一行愛一行,一行行,行行行”一直都是我的人生和工作信條,所以在自己是一名公司客服部的員工之后,我也在努力的完成自己的工作。 進(jìn)入公司之后,我首先最先開

11、展的就是自己對(duì)于公司的熟悉,以及在客服部的工作職能和工作任務(wù),對(duì)自己所處的位置有了一定的了解之后才能更好的開展自己的工作,所以從我進(jìn)入客服部開始,我就跟著公司的同事學(xué)習(xí)客服的工作技巧以及在工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié),在他們的幫助之下我也慢慢的了解到了客服的工作內(nèi)容,就是在網(wǎng)上,在公司的平臺(tái)里面幫助他們解決他們所遇到的問題,不管是對(duì)于公司的顧客還是對(duì)于公司的其他的客戶,只要?jiǎng)e人在我們這里有問題,我們都要及時(shí)的幫助他們解決,也要盡自己的力量去維護(hù)好公司和客戶當(dāng)中的關(guān)系,所以大部分的時(shí)間,我們客服就是連接公司和客戶之間的橋,所以我們代表的不僅僅是自己,我們代表的也是公司,也正是因?yàn)檫@樣的原因,我們才更加的需

12、要在工作的時(shí)候打起自己充沛的精神,用自己的工作狀態(tài)去完成自己的工作,起初我也還不是特別的熟練,對(duì)于自己與客戶的溝通也不是很在行,但是我也感謝部門的所有的同事的幫助,能夠讓我在這么短的時(shí)間里成長很多,對(duì)自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利,我也可以在自己所要做的工作當(dāng)中學(xué)會(huì)很多的知識(shí)和技能,現(xiàn)在我也可以很好的與人交流,保證自己在工作的時(shí)候可以出色、順利的完成自己的事情,在公司,在自己的工作職位上面,認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好客服應(yīng)該做的事。 盡管試用期只有極短的幾個(gè)月的時(shí)間,但是我相信自己在公司的所做所為,公司及所有的同事都有目共睹,所以在之后的工作當(dāng)中,我也會(huì)更加的努力的,遵從公司的安排,絕對(duì)不會(huì)自作主

13、張,遵守公司、上班的規(guī)矩,保證我可以在公司的工作順利進(jìn)行的前提下,盡力給公司帶來更大的價(jià)值,讓自己能夠在公司,在客服的工作上有所成就,有所作為。 經(jīng)過兩個(gè)月的試用期,我在工作也取得了一些成效。財(cái)務(wù)工作看似簡單,做起來卻難,以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有一定的幫助,但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì),學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關(guān)心和支持。 兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去,我對(duì)自己所從事的工作已經(jīng)比較熟悉,也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí),對(duì)會(huì)計(jì)的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里,我在公司x和x計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的

14、幫助下,在新的崗位中,我對(duì)本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下: 一、心態(tài)轉(zhuǎn)變 一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過程,萬事開頭難,一個(gè)良好的心態(tài)虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵,于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到,以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。 二、工作內(nèi)容 在這期間,在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作: 1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。 2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。 3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款帳。月末編制會(huì)計(jì)單。 4、填寫申報(bào)表。 5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。 三、作為一個(gè)合格的財(cái)務(wù),必須具備以下的基本要求 1、學(xué)習(xí)、了解和掌握和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。 2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

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