企業(yè)特色文化打造提高供水企業(yè)軟實力

1、企業(yè)特色文化打造提高供水企業(yè)軟實力我公司創(chuàng)建于 1960 年，承擔(dān)著為岳陽市安全優(yōu)質(zhì)供水的重任。 目前有員工 800 余人，供水能力 40萬立方米 /日，年供水量 7000萬 立方米。近幾年，我們公司黨委十分重視加強和改進思想政治工作， 打造企業(yè)特色文化， 取得了顯著成效。 企業(yè)先后多次被評為省市集中 式供水優(yōu)秀企業(yè)、岳陽市文明單位、企業(yè)思想政治工作優(yōu)秀單位，全 國供水企業(yè)文化建設(shè)先進單位。 但是，我們公司在實施企業(yè)文化建設(shè) 之初，面臨著兩大難題：一是員工對實施企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不夠，思 想認(rèn)識上存在片面性； 二是員工對實施企業(yè)文化建設(shè)目的不明確， 有 的認(rèn)為與自己無關(guān)，搞企業(yè)文化沒什么作用。

2、供水企業(yè)是壟斷型企業(yè)， 不搞文化建設(shè)照樣發(fā)展； 對經(jīng)濟效益不會產(chǎn)生直接影響； 還有的認(rèn)為 企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動， 認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是多搞員工文體活動， 唱唱歌，跳跳舞，比比賽，沒什么多大意思。為了改變這種狀況，為 此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想， 把創(chuàng)建企業(yè)文化作為一項長期的系統(tǒng)工 程來抓，并確定了明確的目標(biāo)，制定了長遠規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，公司 黨委一是抓好宣傳發(fā)動。 公司先后開展了有獎?wù)骷髽I(yè)文化建設(shè)宣傳 語、請員工投票選擇公司的形象標(biāo)志， 動員員工積極參與企業(yè)文化建 設(shè)等活動?；顒又?，公司收到 300 多條關(guān)于企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、核 心價值觀等方面的宣傳語創(chuàng)意， 60%以上的員工通過活動深化了

3、對企 業(yè)文化內(nèi)涵的理解。二是利用公司內(nèi)刊、各種會議推介文化概念，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。三是組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實制訂具體 的企業(yè)文化建設(shè)方案。 四是爭取市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的支持， 組織公司有 關(guān)部門的人員專程到泰格林紙集團， 參觀考察， 學(xué)習(xí)大企業(yè)文化建設(shè) 方面的經(jīng)驗，積極推進企業(yè)文化建設(shè)。要打造企業(yè)特色文化，就必須從基礎(chǔ)工作入手，注重精細管理， 構(gòu)建誠信體系，提升員工素質(zhì)整體，推動服務(wù)能級躍上臺階，在管理 水平創(chuàng)新進步，企業(yè)環(huán)境和諧健康，三個文明建設(shè)方面做到同步發(fā)展。精心設(shè)計以共同價值觀為導(dǎo)向的理念文化 好的企業(yè)文化，能正確引導(dǎo)企業(yè)員工的理想、信念和目標(biāo)，會成 為企業(yè)發(fā)展的強大推動力。 文

4、化理念應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)和明確， 使之成為 員工共同的思想和行為規(guī)范。我公司總結(jié) 40 多年發(fā)展經(jīng)驗，歸納出 具有行業(yè)鮮明特色的文化理念， 在員工中產(chǎn)生了較為深刻的影響， 對 企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了較好的推動作用。這些理念包括：規(guī)范有序，精細高 效，人文和諧，持續(xù)發(fā)展的企業(yè)愿景。保障供水，服務(wù)用戶，提升效 益的企業(yè)宗旨。創(chuàng)一流企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)。忠誠、奉獻、創(chuàng)新、超越的 企業(yè)精神。誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格精細管理，學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新，自強奮發(fā) 求為的核心價值觀。重視人才，致力水業(yè)，適應(yīng)市場，科學(xué)發(fā)展的發(fā) 展戰(zhàn)略，最低成本，最高效率，最優(yōu)效益，最好業(yè)績的經(jīng)營方針，言 必行、行必果的工作作風(fēng)，依法依規(guī)，誠信守責(zé)，首問負(fù)責(zé)，有錯

5、必 糾的員工職業(yè)道德規(guī)范。 在此基礎(chǔ)上，我公司還制訂了員工守則十條， 文明公約 “十八不”，編印了一套員工手冊，讓全司員工學(xué)有指南， 行有標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過設(shè)計企業(yè)獨特的形象視覺識別系統(tǒng)，提出 “水 潤千家，情融萬戶 ”的企業(yè)形象展示語，并在公司機關(guān)和水廠進門處 安裝企業(yè)標(biāo)志圖案和核心理念文字， 增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪 感，增強社會和廣大用戶對企業(yè)的認(rèn)識、理解和支持。建立嚴(yán)格精細管理為核心的制度文化管理的基石是制度。 制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。 一方 面，企業(yè)應(yīng)著手建立精細的工作程序。 設(shè)置合理機構(gòu)，科學(xué)配備員工， 減少管理環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作流程，盡力堵塞管理漏洞。另一方面，企業(yè) 應(yīng)建

6、立和完善適應(yīng)發(fā)展要求的工作制度， 以公開公平、 公正透明為原 則，立足以人為本，強化考核機制，努力推行廠務(wù)、司務(wù)公開制度， 把企業(yè)和員工的責(zé)任和利益緊緊聯(lián)系在一起， 讓集體和個體共同成長。 機構(gòu)設(shè)置上實行事業(yè)部制管理模式，嚴(yán)格要求司屬各部室依制定規(guī)， 按規(guī)辦事。公司所有正常工作事務(wù)的辦理，均嚴(yán)格按照工作流程，逐 級審批，程序到位。并逐步理順工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞， 進一步從嚴(yán)控制各種費用。此外，該公司強化考核機制，進一步整肅 司風(fēng)司紀(jì)。先后制訂出臺了 10 多項管理制度，頒布了干部職工有 錯與無為問責(zé)辦法 、關(guān)于員工違規(guī)違紀(jì)的暫行規(guī)定 ，區(qū)分了管理 人員和一般員工的有錯與無為行為， 明

7、確了處置程序和處理等級。 同 時，公司逐步推行司務(wù)公開制度，由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)，對公司各項 費用開支、各部門財務(wù)、經(jīng)濟、工程項目建設(shè)實施情況開展定期不定 期審計，并發(fā)布審計公告。 嚴(yán)格精細的管理制度既保證了企業(yè)的安全 正常運行，又加速了企業(yè)良性發(fā)展的步伐。構(gòu)建以優(yōu)質(zhì)誠信為主題的服務(wù)文化城市供水企業(yè)的根本職責(zé)是保證城市安全用水需求， 所有工作的 落腳點是服務(wù)社會，服務(wù)城市，服務(wù)市民。因此，服務(wù)是供水企業(yè)的 工作特性，為社會建設(shè)、城市發(fā)展和市民生活提供誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 是城市供水企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 我們公司從四個方面著力構(gòu)建誠 信體系，成效顯著。一是創(chuàng)建多向服務(wù)平臺， 建立信息快速傳遞通道。

8、設(shè)立了 24 小時熱線和短信服務(wù)平臺，開通了城市供水網(wǎng)。二是推行 限期辦結(jié)驗收、 表戶對應(yīng)的快速立戶安裝服務(wù)方式， 自主研發(fā)的立戶 報裝系統(tǒng)在實際應(yīng)用中已升級為綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 為快捷服務(wù)提供了較 好的軟硬件條件。 三是著力推行反應(yīng)敏捷、 處理及時的快速搶修服務(wù) 方式，出臺了社會服務(wù)承諾制， 制訂了管網(wǎng)搶修等各類供水事故應(yīng)急 處置預(yù)案。 四是著力推行便捷的抄表收費服務(wù)方式， 開通了郵政代收 水費業(yè)務(wù)， 用水戶在居住區(qū)范圍內(nèi)最近的任何郵政代收點， 隨時可以 繳納水費，既省時又方便。營造以發(fā)展進步為目標(biāo)的和諧文化 城市供水聯(lián)系千家萬戶，是社會和諧穩(wěn)定的物質(zhì)保證。同時，企 業(yè)內(nèi)部也需要安全和穩(wěn)定， 才能確保安全優(yōu)質(zhì)供水的基本職責(zé)， 實現(xiàn) 持續(xù)健康發(fā)展。 供水企業(yè)要進一步加強和改進思想政治工作， 強化企 業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)， 要善于發(fā)揮黨政工團整體效能， 在企業(yè)員工中廣泛開展 黨員學(xué)習(xí)教育、 群眾性文體活動和各種精神文明創(chuàng)建活動， 加強社會 公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，營造積極向上的健康、 和諧氛圍。同時， 企業(yè)還應(yīng)大力組織開展系列教育活動，把企業(yè)文化 理念根植于員工內(nèi)心。比如開辦管理課堂，組織管理人員提高管理水 平；舉辦班組骨干培訓(xùn)班；建立職工教育培訓(xùn)體系，鼓勵員工開展在 職學(xué)歷教育；發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊；編發(fā)企業(yè)快訊；在施工