企業(yè)特色文化打造提高供水企業(yè)軟實(shí)力

1、企業(yè)特色文化打造提高供水企業(yè)軟實(shí)力我公司創(chuàng)建于 1960 年，承擔(dān)著為岳陽(yáng)市安全優(yōu)質(zhì)供水的重任。 目前有員工 800 余人，供水能力 40萬(wàn)立方米 /日，年供水量 7000萬(wàn) 立方米。近幾年，我們公司黨委十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作， 打造企業(yè)特色文化， 取得了顯著成效。 企業(yè)先后多次被評(píng)為省市集中 式供水優(yōu)秀企業(yè)、岳陽(yáng)市文明單位、企業(yè)思想政治工作優(yōu)秀單位，全 國(guó)供水企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。 但是，我們公司在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè) 之初，面臨著兩大難題：一是員工對(duì)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠，思 想認(rèn)識(shí)上存在片面性； 二是員工對(duì)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)目的不明確， 有 的認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，搞企業(yè)文化沒(méi)什么作用。

2、供水企業(yè)是壟斷型企業(yè)， 不搞文化建設(shè)照樣發(fā)展； 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益不會(huì)產(chǎn)生直接影響； 還有的認(rèn)為 企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)， 認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是多搞員工文體活動(dòng)， 唱唱歌，跳跳舞，比比賽，沒(méi)什么多大意思。為了改變這種狀況，為 此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想， 把創(chuàng)建企業(yè)文化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工 程來(lái)抓，并確定了明確的目標(biāo)，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，公司 黨委一是抓好宣傳發(fā)動(dòng)。 公司先后開(kāi)展了有獎(jiǎng)?wù)骷髽I(yè)文化建設(shè)宣傳 語(yǔ)、請(qǐng)員工投票選擇公司的形象標(biāo)志， 動(dòng)員員工積極參與企業(yè)文化建 設(shè)等活動(dòng)?；顒?dòng)中，公司收到 300 多條關(guān)于企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、核 心價(jià)值觀(guān)等方面的宣傳語(yǔ)創(chuàng)意， 60%以上的員工通過(guò)活動(dòng)深化了

3、對(duì)企 業(yè)文化內(nèi)涵的理解。二是利用公司內(nèi)刊、各種會(huì)議推介文化概念，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。三是組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)制訂具體 的企業(yè)文化建設(shè)方案。 四是爭(zhēng)取市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的支持， 組織公司有 關(guān)部門(mén)的人員專(zhuān)程到泰格林紙集團(tuán)， 參觀(guān)考察， 學(xué)習(xí)大企業(yè)文化建設(shè) 方面的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要打造企業(yè)特色文化，就必須從基礎(chǔ)工作入手，注重精細(xì)管理， 構(gòu)建誠(chéng)信體系，提升員工素質(zhì)整體，推動(dòng)服務(wù)能級(jí)躍上臺(tái)階，在管理 水平創(chuàng)新進(jìn)步，企業(yè)環(huán)境和諧健康，三個(gè)文明建設(shè)方面做到同步發(fā)展。精心設(shè)計(jì)以共同價(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向的理念文化 好的企業(yè)文化，能正確引導(dǎo)企業(yè)員工的理想、信念和目標(biāo)，會(huì)成 為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。 文

4、化理念應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)和明確， 使之成為 員工共同的思想和行為規(guī)范。我公司總結(jié) 40 多年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，歸納出 具有行業(yè)鮮明特色的文化理念， 在員工中產(chǎn)生了較為深刻的影響， 對(duì) 企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了較好的推動(dòng)作用。這些理念包括：規(guī)范有序，精細(xì)高 效，人文和諧，持續(xù)發(fā)展的企業(yè)愿景。保障供水，服務(wù)用戶(hù)，提升效 益的企業(yè)宗旨。創(chuàng)一流企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)。忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、超越的 企業(yè)精神。誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格精細(xì)管理，學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新，自強(qiáng)奮發(fā) 求為的核心價(jià)值觀(guān)。重視人才，致力水業(yè)，適應(yīng)市場(chǎng)，科學(xué)發(fā)展的發(fā) 展戰(zhàn)略，最低成本，最高效率，最優(yōu)效益，最好業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)方針，言 必行、行必果的工作作風(fēng)，依法依規(guī)，誠(chéng)信守責(zé)，首問(wèn)負(fù)責(zé)，有錯(cuò)

5、必 糾的員工職業(yè)道德規(guī)范。 在此基礎(chǔ)上，我公司還制訂了員工守則十條， 文明公約 “十八不”，編印了一套員工手冊(cè)，讓全司員工學(xué)有指南， 行有標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過(guò)設(shè)計(jì)企業(yè)獨(dú)特的形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，提出 “水 潤(rùn)千家，情融萬(wàn)戶(hù) ”的企業(yè)形象展示語(yǔ)，并在公司機(jī)關(guān)和水廠(chǎng)進(jìn)門(mén)處 安裝企業(yè)標(biāo)志圖案和核心理念文字， 增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪 感，增強(qiáng)社會(huì)和廣大用戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解和支持。建立嚴(yán)格精細(xì)管理為核心的制度文化管理的基石是制度。 制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。 一方 面，企業(yè)應(yīng)著手建立精細(xì)的工作程序。 設(shè)置合理機(jī)構(gòu)，科學(xué)配備員工， 減少管理環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作流程，盡力堵塞管理漏洞。另一方面，企業(yè) 應(yīng)建

6、立和完善適應(yīng)發(fā)展要求的工作制度， 以公開(kāi)公平、 公正透明為原 則，立足以人為本，強(qiáng)化考核機(jī)制，努力推行廠(chǎng)務(wù)、司務(wù)公開(kāi)制度， 把企業(yè)和員工的責(zé)任和利益緊緊聯(lián)系在一起， 讓集體和個(gè)體共同成長(zhǎng)。 機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行事業(yè)部制管理模式，嚴(yán)格要求司屬各部室依制定規(guī)， 按規(guī)辦事。公司所有正常工作事務(wù)的辦理，均嚴(yán)格按照工作流程，逐 級(jí)審批，程序到位。并逐步理順工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞， 進(jìn)一步從嚴(yán)控制各種費(fèi)用。此外，該公司強(qiáng)化考核機(jī)制，進(jìn)一步整肅 司風(fēng)司紀(jì)。先后制訂出臺(tái)了 10 多項(xiàng)管理制度，頒布了干部職工有 錯(cuò)與無(wú)為問(wèn)責(zé)辦法 、關(guān)于員工違規(guī)違紀(jì)的暫行規(guī)定 ，區(qū)分了管理 人員和一般員工的有錯(cuò)與無(wú)為行為， 明

7、確了處置程序和處理等級(jí)。 同 時(shí)，公司逐步推行司務(wù)公開(kāi)制度，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)公司各項(xiàng) 費(fèi)用開(kāi)支、各部門(mén)財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施情況開(kāi)展定期不定 期審計(jì)，并發(fā)布審計(jì)公告。 嚴(yán)格精細(xì)的管理制度既保證了企業(yè)的安全 正常運(yùn)行，又加速了企業(yè)良性發(fā)展的步伐。構(gòu)建以?xún)?yōu)質(zhì)誠(chéng)信為主題的服務(wù)文化城市供水企業(yè)的根本職責(zé)是保證城市安全用水需求， 所有工作的 落腳點(diǎn)是服務(wù)社會(huì)，服務(wù)城市，服務(wù)市民。因此，服務(wù)是供水企業(yè)的 工作特性，為社會(huì)建設(shè)、城市發(fā)展和市民生活提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 是城市供水企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 我們公司從四個(gè)方面著力構(gòu)建誠(chéng) 信體系，成效顯著。一是創(chuàng)建多向服務(wù)平臺(tái)， 建立信息快速傳遞通道。

8、設(shè)立了 24 小時(shí)熱線(xiàn)和短信服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通了城市供水網(wǎng)。二是推行 限期辦結(jié)驗(yàn)收、 表戶(hù)對(duì)應(yīng)的快速立戶(hù)安裝服務(wù)方式， 自主研發(fā)的立戶(hù) 報(bào)裝系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中已升級(jí)為綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 為快捷服務(wù)提供了較 好的軟硬件條件。 三是著力推行反應(yīng)敏捷、 處理及時(shí)的快速搶修服務(wù) 方式，出臺(tái)了社會(huì)服務(wù)承諾制， 制訂了管網(wǎng)搶修等各類(lèi)供水事故應(yīng)急 處置預(yù)案。 四是著力推行便捷的抄表收費(fèi)服務(wù)方式， 開(kāi)通了郵政代收 水費(fèi)業(yè)務(wù)， 用水戶(hù)在居住區(qū)范圍內(nèi)最近的任何郵政代收點(diǎn)， 隨時(shí)可以 繳納水費(fèi)，既省時(shí)又方便。營(yíng)造以發(fā)展進(jìn)步為目標(biāo)的和諧文化 城市供水聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的物質(zhì)保證。同時(shí)，企 業(yè)內(nèi)部也需要安全和穩(wěn)定， 才能確保安全優(yōu)質(zhì)供水的基本職責(zé)， 實(shí)現(xiàn) 持續(xù)健康發(fā)展。 供水企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作， 強(qiáng)化企 業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)， 要善于發(fā)揮黨政工團(tuán)整體效能， 在企業(yè)員工中廣泛開(kāi)展 黨員學(xué)習(xí)教育、 群眾性文體活動(dòng)和各種精神文明創(chuàng)建活動(dòng)， 加強(qiáng)社會(huì) 公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，營(yíng)造積極向上的健康、 和諧氛圍。同時(shí)， 企業(yè)還應(yīng)大力組織開(kāi)展系列教育活動(dòng)，把企業(yè)文化 理念根植于員工內(nèi)心。比如開(kāi)辦管理課堂，組織管理人員提高管理水 平；舉辦班組骨干培訓(xùn)班；建立職工教育培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工開(kāi)展在 職學(xué)歷教育；發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊；編發(fā)企業(yè)快訊；在施工