商務著裝禮儀

1、著裝篇,Vivian,2,Tell About Yourself自我介紹,姓名： 鄧 凌 職位： 人力資源培訓經理 工作經驗： 武漢亞洲大酒店 嗜好興趣： 游泳、看電影 今天的期望,English Name： Vivian Position： Training manager of Human Rescouces Department Work Experience： Wuhan Asia hotel Hobbies / Interest： Swimming & Watching a movie Today Expectation,3,商務禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程。古人云：“不學

2、禮，無以立?！蓖ㄟ^該課程學習，可以幫助員工加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，使員工對無所不在的禮儀有更深的了解，并且做得更規(guī)范，從而塑造良好的個人及企業(yè)形象，為員工就業(yè)打下堅實的基礎，推動事業(yè)成功,課 程 介 紹,4,商務禮儀,著裝禮儀 服務禮儀 服務標準,佛靠金裝，人靠衣裝,著裝禮儀,6,構成顧客第一印象的要素及比重 （1）儀 容：穿著、發(fā)型、服裝等 （ 60 ）% （2）態(tài) 度：問候、姿勢、肢體語言等 （ 20 ）% （3）言談舉止：使用詞匯、語調、臉部表情 （ 15 ）% （4）談話內容：

3、實質內容、心口如一 （ 5 ）% 顧客對您的第一印象中，有80%是來自您的儀容和態(tài)度。不管您說了什么，如果您的儀容不整，顧客就不會想請您維修車輛。記得隨時檢查自己的儀容和態(tài)度，才能給別人留下良好的第一印象，也才會有更多人欣賞您以及進口大眾汽車,著裝禮儀,7,著裝禮儀,學習目標,8,第一節(jié) 著裝的基本規(guī)范,符合身份,揚長避短,遵守慣例,區(qū)分場合,著裝禮儀,9,一、符合身份,著裝禮儀,做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。 著裝六忌： 過于雜亂； 過于鮮艷； 過于暴露； 過于透視； 過于短小； 過于緊身,返回,10,11,返回,12,二、揚長避短,著裝禮儀,如

4、胖人不穿緊身衣服； 耳環(huán)不與人的臉型重合； 項鏈的長短粗細與脖子長短粗細成反比； 腿形不漂亮不戴腳鏈等,返回,13,三、遵守慣例,著裝禮儀,西裝上衣口袋的問題 扣子問題（只系上扣是正規(guī)，全部打開是瀟灑，只系下扣是流氣，全部系上是土氣），下面具體簡述西裝與裙裝的有關成規(guī)。 （一）男士穿西服 （二）女士著裙裝,返回,14,三、遵守慣例,著裝禮儀,1、三色原則 三種顏色色系之內 三種以內是正規(guī)軍 四種是游擊隊 五種是凌亂,一）男士穿西裝,三個三”定律,15,三、遵守慣例,著裝禮儀,2、三一定律 身上三個部位保持一個顏色 鞋 腰帶 公文包 以黑色為主,一）男士穿西裝,三個三”定律,16,三、遵守慣例,

5、著裝禮儀,3、三大禁忌 袖口上的商標沒有拆 在非常正式的場合穿著夾克打領帶：行內活動，如領導到本部門檢查可以穿，但正式場合時夾克屬于休閑裝。較流行打法為“男人的酒窩”。 男士在正式場合穿著西服時襪子出現(xiàn)了問題:顏色統(tǒng)一，忌諱穿尼龍絲襪和白色襪子,一）男士穿西裝,三個三”定律,17,不雅的著裝,白色襪子不雅哦,18,每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪,前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔亮,19,領子應緊貼后頸部,上衣蓋過臀部；四周平衡下垂無皺折,襯衫的領子露出西服上衣領子約半寸,手臂伸直時，袖子的長度應到手心處,20,西褲的腰圍應是褲子穿在身上并拉上拉鏈、扣好褲扣后，正好能伸

6、進一只五指并攏的手掌,褲長要求下沿正好觸及腳面，褲線筆直,襯衫的袖口應比外衣的袖口長出半寸,腰帶長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致,21,補充小知識,男士可擁有三套顏色的西服： 藏藍色（上班裝） 灰色（穩(wěn)重、成熟） 黑色（婚禮、慶典、喪禮等,22,忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內著高領衫,不能放任何東西,扣子，始終記住在不扣所有扣子的時候，最下面的一?？圩硬荒芸?23,英國劍橋的一家領帶商店,24,補充小知識,領帶樣式與佩帶場合 斜條紋：正直、權威、穩(wěn)重、理性。適合談判、推銷、演講、開會等。 方格、點狀：中規(guī)中矩、按部就班。適合初次約會見面或會見上司。 不規(guī)則圖案：

7、 創(chuàng)意、個性、朝氣、流行。適合酒會、宴會等,25,補充小知識,打領帶有些什么問題比較重要呢？ 第一，配套的服裝有講究。穿套裝的時候不打領帶是不行，不穿套裝大可不必去打領帶。 第二，男人會不會打領帶的標準：一是領帶的打法 ；二是有沒有用領帶夾,26,幾個小問題,領帶可以水洗嗎？ 領帶的長度垂到哪里最合適？ 開車的時候，領帶應該是在安全帶的里面還是外面？ 領帶夾要怎么用？是否應該露出來,返回,27,領帶的長短,領帶結不能滑下來，露出領口,系領帶時領帶的長短不能在皮帶扣下面，不能長于皮帶,28,29,30,三、遵守慣例,著裝禮儀,穿黑色皮裙 裙、鞋、襪不搭配 光腳 三節(jié)腿,二）女士著裙裝,四大禁忌,

8、在特定的場合、特定的地方，有特定的要求。如在商務禮儀中，女士著裙裝是正裝，著褲裝是便裝,31,著裝禮儀,女士可在隨身帶的包里備用1-2雙長統(tǒng)襪。 男人看表，女人看包手表是財力及地位的象征,小秘密,返回,32,四、區(qū)分場合,著裝禮儀,TPO原則,33,A、白天的正式場合，包括上班：套裙或長裙，特別不能穿超短裙、無袖裙、背帶裙,著裝禮儀,34,B、晚上參加正式的社交：華麗、飄逸的長裙或旗袍,著裝禮儀,C、其他場合可以任意選擇,35,著裝禮儀,一）公務場合,四、區(qū)分場合,36,著裝禮儀,二）社交場合,四、區(qū)分場合,37,著裝禮儀,三）休閑場合,四、區(qū)分場合,38,典型案例,國內一家效益很好的大型企業(yè)

9、的總經理葉明，經過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的家電企業(yè)董事長愿意與自己的企業(yè)合作。談判時為了給對方留下精明強干，時尚新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現(xiàn)在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，非常不滿意。這次合作沒能成功,39,典型案例,世界著名的汽車推銷員椎名保九 椎名保九先生是日本豐田公司專職銷售員，由于推銷汽車功績顯著，被譽為“汽車推銷大王”。椎名保九先生非常注重自己的著裝和儀表，他在家里時衣著可以隨便，但是只要是去上班或接待客人，他一定是衣冠楚楚，儀容經過精心梳理，皮鞋打理也是烏

10、黑锃亮,看上去一副學者氣派。用他的話來說，自己的整潔是對客人的尊重，可增加與客人的親和力,40,補充小知識：關于首飾,習俗原則：男戴觀音，女戴佛 質色原則：同質同色 搭配原則：穿中式旗袍，戒指應戴在手套里面；短裙襪子，腳鏈在外。 以少為佳：0-3種，每種不多于兩件,41,補充小知識,問題：商務活動中，哪些首飾不符合佩戴？ 珠寶首飾：“黃金有價玉無價”，珠寶展示財力，社交場合中可以佩戴 展示性別魅力的首飾：胸針、項鏈等,42,作業(yè),復習著裝的基本規(guī)范 著裝的TPO原則 請從禮儀的角度互評對方全身 著裝的搭配,43,如何選擇香水,香水的分類 香水可以因酒精和香料的濃度不同而分成幾個等級,一般來說香水有五種等級,44,如何選擇香水,香水的香型,男用香型：辛香型，革香型。女用香型：花香型、百花型、現(xiàn)代型。男女皆宜香型：青香型、柑橘型、木香型、熏衣草型、素心蘭型、東方型,45,經典香水代表,CHANEL ALLURE,LANCOME MAGNIFIQUE,LANCOM MIRACLE,經典女用香水,DIOR JADORE,46,經典香水代表,經典香水代表,ARMANI MANIA,BOSS IN MOTION,DIOR HIGHER,47,香水的使用方法,香水應噴于不易出汗，脈搏跳動明顯的部位，如耳后、脖子、手腕及膝后,耳后,脖子,手腕,膝后,48,使用香水時不要一次噴得過多，少量而多處