2021年小學文明主題素質(zhì)教育計劃

1、小學文明主題素質(zhì)教育計劃 提升我校教職工和全體學生、家長的綜合文明素質(zhì)，最大限度發(fā)動和引導廣大教職工、學生、家長積極參與創(chuàng)建全國文明城市活動，下面職場為大家的小學文明主題素質(zhì)教育計劃資料，提供參考，對你有所幫助，歡迎閱讀。 為了全面提升我校教職工和全體學生、家長的綜合文明素質(zhì)，最大限度發(fā)動和引導廣大教職工、學生、家長積極參與創(chuàng)建全國文明城市活動，根據(jù)xx市市民文明素質(zhì)教育實施方案的要求，特制定本計劃。 指導思想 以xx市市民文明素質(zhì)教育實施方案為指導，以規(guī)范廣大教職工、學生、家長的基本文明行為和提高廣大教職工、學生、家長綜合文明素質(zhì)為著力點，以普及文明禮儀、小學生行為規(guī)范、教師職業(yè)道德規(guī)范為主

2、要內(nèi)容，教育引導廣大教職工、學生、家長養(yǎng)成良好行為習慣，廣泛普及文明創(chuàng)建知識，提高廣大教職工、學生、家長對創(chuàng)建工作的知曉度和參與率，努力使創(chuàng)建過程成為廣大教職工、學生、家長文明素質(zhì)提升的過程，營造人人關心、人人支持、人人參與創(chuàng)建全國文明城市的良好社會氛圍。 _ _ 成立xx市昆吾小學文明素質(zhì)教育 _小組。 組 長：xxx 副組長：xxx 組 員：xxx 實施措施 利用 _平臺，在學校 _群“xx”中推薦 _“xx”，要求每位教職工進行 _學習，學習方法:打開 _“文明xx” _右下角的“曝光臺” _其中的“市民文明手冊”和“向市民的報告”進行學習。 要求所有班主任、 _員老師在各自的班級 _群

3、中， _“文明xx” _，要求所有家長進行 _，并和孩子一起學習。 開學第一周召開家長會，在家長會上宣講向市民的報告和市民文明手冊。 舉辦全體教職工文明創(chuàng)建知識競賽。試題范圍：向市民的報告、市民文明手冊、中小學教師職業(yè)道德規(guī)范。 全校學生出 _文明規(guī)范伴我行手抄報。 督導落實 文明素質(zhì)教育 _小組，要定期對各處室學習情況，各班級學生、家長學習情況進行督促調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。確保把對廣大教職工、學生、家長的文明素質(zhì)教育工作落實到實處。 一.經(jīng)營管理人員服務質(zhì)量 基本要求：熱情禮貌、語言規(guī)范，讓駕駛員舒心;公正廉潔，誠信務實，讓駕駛員放心;辦事高效，傾力而為，讓駕駛員稱心;急之所急，想之所想

4、，讓駕駛員安心;人本關懷，溫馨入微，讓駕駛員順心。 二.運營駕駛員基本要求： 1、儀表端莊，舉止大方; 2、衣著整潔，發(fā)型整齊; 3、服務熱情，禮貌待客; 駕駛員應熟練掌握并規(guī)范使用26種文明用語包括： 還規(guī)定出租車司機應使用:1、歡迎.2、早上好! 3、下午好! 4、晚上好! 5、您好，請上年16、很高興為你服務。7、請問您去哪兒? 8、請系好安全帶。9、您需要打開空調(diào)嗎? 10、您需要打開音響嗎? 11、消問您需嬰幫忙嗎? 12、您需要等候嗎? 13、請記住我的車牌號14、我在這里(那里) 停車等您。15、請不要在車內(nèi)吸煙。16對不起，這里不允許停車。17、您的日的地到了。18、請按計價器

5、顯示的金額付費。19、這是找給您的零錢。20、請拿好 _21、清帶齊您的行李22、請拿好自己的隨身物品。23、這是我應該做的。21、歡迎再次乘坐。25、歡迎您多提意見。26、謝謝，再見!等 三.駕駛員在運營服務過程中不發(fā)生以下所列行為： 1、拒載，爭搶乘客，強拉乘客，強迫組合乘客; 2、繞道，多收費亂收費，隨意中斷服務，吸煙; 3、不打表收費，議價和乘客討價還價; 4、將車輛交給沒有營運資質(zhì)的駕駛員駕駛，駕駛沒有營運資質(zhì)的車輛進行營運; 5、利用車輛從事非法活動。 四.熱情服務，細致周到 1、主動為老、弱、病、殘、孕及帶小孩、攜帶大件行李的乘客提供幫助; 2、主動提醒乘客系好安全帶，耐心正確解

6、答乘客的提問，并主動向乘客出具 _; 3、按乘客的要求使用空調(diào)和音響設備; 4、因故中斷服務時，應據(jù)實向乘客說明情況，主動幫助乘客轉(zhuǎn)乘其他車輛，并酌情減少收取或免收已發(fā)生的車費。 五.誠信服務，童叟無欺 1、主動了解乘客對服務的需求并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與乘客溝通，說明原因，提出合理建議; 2、為乘客提供或選擇最佳行駛路線，因路況原因需要繞道時，須事先告知乘客并征得乘客同意; 3、乘客下車時應主動提醒乘客帶好隨身攜帶的物品，拾到乘客遺失在車上的物品應主動及時歸還乘客或是交到公司。 六.安全服務，遵章守法 1、遵守法律、法規(guī)，安全謹慎行車，不發(fā)生酒后駕駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、超速行駛，行駛中接打 _、吃零食或開斗氣車等行為。 2、在窗口