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文檔簡(jiǎn)介

1、職員年度個(gè)人總結(jié)范文五篇 通過(guò)自我不斷努力,使自身的 _素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時(shí)間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,注重自身的道德修養(yǎng)的提高,待人和善,努力樹立一個(gè)良好員工形象。職場(chǎng)為大家的職員年度個(gè)人總結(jié)范文資料,提供參考。歡迎閱讀。 不知不覺間,來(lái)到_國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友,學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門 _的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司 _給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)

2、月的工作時(shí)間里,通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?;仡欉^(guò)去一年,現(xiàn)將如下: 一、工作總結(jié) 二、工作中存在的問(wèn)題 經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。 三、工作心得 前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職

3、工作。 作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員,客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 _技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 四、 總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。感謝部門 _的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情,努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 工作告一段落了,在工作中經(jīng)過(guò)上級(jí) _的知道和幫助,經(jīng)過(guò)

4、同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作,現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。 一、在工作中積極進(jìn)取 作為公司的普通一員,我會(huì)努力向其他優(yōu)秀的成員看齊,向他們學(xué)習(xí),努力不打算的去充實(shí)自己,去填補(bǔ)自己的不足與缺陷,對(duì)待問(wèn)題,認(rèn)真重視,不會(huì)因?yàn)閱?wèn)題小而忽視問(wèn)題,在工作中能夠我深知,一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水,那想要讓木桶盛滿水,費(fèi)非常困難的,想要進(jìn)步,就必須要打好基礎(chǔ),把這些小問(wèn)題,及時(shí)解決,不讓這些問(wèn)題成為我工作的負(fù)擔(dān),不斷的改進(jìn)這些問(wèn)題的進(jìn)程,每次上班都給自己打氣,讓自己能夠在一天中保持足夠的精力,用努力去拼搏出一片新的天地,沒有付出努力就得不到成長(zhǎng),工作我信奉的是踏實(shí)肯干,把任何工作都做到最好,把所有的

5、事情都及時(shí)處理妥當(dāng),絕不會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤,努力做好自己的事情,每一天都會(huì)把自己的工作放在第一位,沒一點(diǎn)都會(huì)積極的投入工作。 在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo),努力的方向,不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn),不斷的朝著成功前進(jìn),每一次的工作我都會(huì)不斷繼續(xù),從不會(huì)在工作中抱怨,工作做不好,只會(huì)是自己的問(wèn)題,只是自己沒有做好罷了,不是其他的對(duì)于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù),堅(jiān)持才能夠做好自己的事情。 二、規(guī)劃工作,制定工作方案 盲目工作是不能夠做好工作的,我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行,對(duì)于工作每次都會(huì)不斷設(shè)定工作步驟,制定計(jì)劃,保證自己的工作能夠不斷的做好,我會(huì)根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃,設(shè)定方案,每一次

6、工作都要有不同的計(jì)劃方式,每一次工作都會(huì)做好統(tǒng)籌,保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,用最短的時(shí)間做出最好的效果,努力做好自己的每一份工作,對(duì)于在計(jì)劃中出現(xiàn)問(wèn)題的計(jì)劃方案,會(huì)做調(diào)整,修補(bǔ)漏洞,完善方案,一次又一次的做好自己的工作。 三、按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù) 對(duì)于上級(jí)安排的任務(wù)我從來(lái)就不敢有絲毫的怠慢,從來(lái)不敢偷工減料,全身心投入,干好工作,以最快的速度做好工作,達(dá)到 _的預(yù)期是我要做的,對(duì)于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心,努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作,在相應(yīng)的時(shí)間里面做最好的調(diào)整,一定要讓 _滿意,通過(guò)工作讓 _發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出,讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來(lái),從而完成自己的工作,把工作做

7、到最好。 經(jīng)過(guò)工作,在工作中存在的問(wèn)題也會(huì)暴露出來(lái),讓我的能力得到提升,努力去完善自己的不足,不斷的去做好自己的工作,一定會(huì)把自己的工作做好,給公司交上滿意的答卷。 經(jīng)過(guò)了一年時(shí)間的工作,來(lái)到崗位上學(xué)會(huì)了很多的崗位知識(shí)和技巧,明白了自己的目標(biāo)知道的怎么去做好工作。 一、熱愛工作 熱愛工作是我工作取得成功的關(guān)鍵,雖然我只是一個(gè)普普通通的員工,我的崗位也是普通的,但是我并沒有用為我的崗位普通而嫌棄他,反而我非常才珍惜,因?yàn)槲抑拦ぷ鱽?lái)之不易,我對(duì)工作的具體內(nèi)容了解后,很適合我的性格,也與我非常匹配,因此我就愿意一直工作下去因?yàn)槲蚁矚g工作,喜歡工作讓我在工作的時(shí)候煥發(fā)出了百倍的熱情,讓我感覺工作的時(shí)

8、候充滿了力量,更是我能愿意去努力的做好工作的一切,我因?yàn)闊釔酃ぷ魉怨ぷ饕卜浅?yán)格,工作的時(shí)候始終保持著足夠的細(xì)心和耐心,始終保持工作的質(zhì)量,保證工作能夠順利圓滿的完成,從不去做任何損害工作的事情,因?yàn)槲覠釔酃ぷ?,我愿意一直努力的去付出,去工作,不放過(guò)任何一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。 二、有進(jìn)去心 來(lái)到工作崗位后不是可以在崗位上養(yǎng)老了,而是要有足夠的進(jìn)取之心,公司需要的是一個(gè)不斷進(jìn)取的員工,而不是只知道打在崗位上,就沒有任何作為的平庸員工,我們普通但不甘于平庸,不想一輩子碌碌無(wú)為,也不想浪費(fèi)自己的青春時(shí)光,時(shí)刻學(xué)習(xí),時(shí)刻吸收先進(jìn)的工作理念和工作技巧,當(dāng)然了我不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),還會(huì)通過(guò)同事們學(xué)習(xí),向他們?cè)?/p>

9、問(wèn)自己內(nèi)心存在的一些問(wèn)題,向他們尋求答案,通過(guò)學(xué)習(xí)保證自己的知識(shí)能夠得到及時(shí)的更新,因?yàn)橹R(shí)一旦久了就會(huì)被時(shí)代所淘汰,就會(huì)不適用,所以知識(shí)需要實(shí)時(shí)更新。遇到困難不會(huì)停止不前而是會(huì)向困難發(fā)起挑戰(zhàn),擊敗困難,跨過(guò)難關(guān),不會(huì)只滿足與現(xiàn)狀,而是會(huì)去爭(zhēng)取會(huì)去努力的奮進(jìn),不斷的去做好自己的工作,讓自己不斷進(jìn)步,不斷前進(jìn)。 三、團(tuán)結(jié)一心 我們公司是一個(gè)整體,更是一個(gè)團(tuán)體,在工作的時(shí)候不是我們一個(gè)人的奮斗是我們?nèi)w的一起奮斗,所以作為這個(gè)團(tuán)體的一份子,就必須要與大家團(tuán)結(jié)一致,要保持一顆團(tuán)結(jié)進(jìn)取的心,一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)沒有 _的力量大,公司不是一個(gè)人就能夠做好的,他需要大家一同努力一起奮斗,團(tuán)結(jié)才是主旋律,想要做

10、好團(tuán)結(jié),必須要與公司的所有人打好關(guān)系,保持友誼,這樣避免出現(xiàn)意外矛盾,讓大家團(tuán)結(jié)在一起,一起為公司的發(fā)展做出努力,做出貢獻(xiàn)。 四、缺點(diǎn) 我是新人雖然我在這里工作了已經(jīng)一年時(shí)間了,但是依然還存在著缺點(diǎn),對(duì)于工作還不夠精深,沒能夠把所學(xué)的知識(shí)很好的運(yùn)用到工作中來(lái),總會(huì)因?yàn)橐恍┬∶》稿e(cuò),這些問(wèn)題都是我的缺點(diǎn),這些缺點(diǎn)也是我接下來(lái)要改正的,我會(huì)通過(guò)具體的工作把知識(shí)和工作結(jié)合起來(lái),讓工作能夠更好的進(jìn)行。 經(jīng)歷了一年的工作我個(gè)放面都得到了成長(zhǎng)更是因此學(xué)會(huì)了很多,在工作中吸取了足夠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),相信在今后工作中我會(huì)做的更好。 20_年,本人在_公司 _的 _下,在同事們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),

11、基本上完成了工作任務(wù)。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì) 一年來(lái),通過(guò)自我不斷努力,使自身的 _素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時(shí)間里我自覺遵守園區(qū)的,注重自身的道德修養(yǎng)的提高,待人和善,努力樹立一個(gè)良好員工形象。熱愛 _,把公司當(dāng)成第二個(gè)家,注重維護(hù)公司形象,在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。 二是努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù) 在工作中,能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù),積極向上,努力發(fā)揮自己的才能,全心心的投入到工作中,團(tuán)結(jié)同事,學(xué)會(huì)創(chuàng)新,有目標(biāo),有計(jì)劃的去做,自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,在工作中真的學(xué)到了很多的東西。 在新的一年到來(lái)之際,我也有新的

12、工作計(jì)劃 20_年以來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、 _理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望 _和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo): 1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 3、繼續(xù)提高自身 _修養(yǎng),強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。 在今后的工作當(dāng)中,一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍,提高工作能力,做好本職工作。勤練多寫,更要多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,

13、開闊視野,拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)公司形象,力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,并及時(shí)總結(jié),找出差距與不足,及時(shí)改進(jìn)。 轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),充滿希望的20_年就要到來(lái)了。走過(guò)20_,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。忙并收獲著,累并快樂著成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。 工作以來(lái),在公司 _的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,這和 _的關(guān)心以及身邊同事的

14、幫助是分不開的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。 在工作中,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在 _和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高自身水平,履行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成 _交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一年來(lái)的工作雖然取

15、得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。 近年來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。 在企業(yè)不斷 _的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)

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