工程單位勞務(wù)派遣用工心理健康管理方法

1、工程單位勞務(wù)派遣用工心理健康管理方法目前國(guó)內(nèi)的工程單位和學(xué)者主要關(guān)注的是單位勞務(wù)派遣中的用工數(shù)量、用工比例、工資、社保等問(wèn)題，對(duì)于勞動(dòng)者的心理健康問(wèn)題缺乏足夠的重視。另外一方面，我國(guó)學(xué)術(shù)圈對(duì)于心理健康問(wèn)題的研究和探討主要集中于學(xué)生、教師和公司職員等，幾乎沒(méi)有人關(guān)注工程單位勞務(wù)派遣用工心理健康問(wèn)題。如何讓廣大派遣員工擁有一份陽(yáng)光、健康的心態(tài)，最大限度地發(fā)揮他們?cè)谑┕どa(chǎn)中的積極性、能動(dòng)性，在實(shí)現(xiàn)他們自身價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益？對(duì)這一問(wèn)題的探討，除了具有一定的理論意義外，應(yīng)該有更重要的現(xiàn)實(shí)意義。1. 工程單位勞務(wù)派遣用工常見(jiàn)心理健康問(wèn)題工程單位勞務(wù)派遣用工由于其工作環(huán)境的獨(dú)特性，很

2、容易誘發(fā)一些典型的心理問(wèn)題，包括孤獨(dú)、焦慮和創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙。1.1 孤獨(dú)孤獨(dú)感是當(dāng)一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比預(yù)期的更小或更不滿(mǎn)意時(shí)產(chǎn)生的一種消極的情緒體驗(yàn)，孤獨(dú)感會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生很多不良的影響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致個(gè)體的自殺行為。研究表明，個(gè)體和環(huán)境特征都會(huì)影響人們的孤獨(dú)感。影響孤獨(dú)感的個(gè)體特征有人格、自我表露、心理理論能力等，環(huán)境特征有家庭環(huán)境、同伴環(huán)境和學(xué)校環(huán)境等。工程單位勞務(wù)派遣人員可能會(huì)感受到較多的孤獨(dú)感，主要有以下原因。第一，工程單位勞務(wù)派遣人員的工作工程單位勞務(wù)派遣用工的心理健康管理?xiàng)?艷（中鐵電氣化局集團(tuán)二公司二段，湖北 襄陽(yáng) 441100）團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性，使得他們之間難以形成高質(zhì)量的親密關(guān)系

3、；第二，工程單位勞務(wù)派遣用工的某些工種常常需要單獨(dú)工作，缺乏人際交往的對(duì)象，因此也會(huì)容易體驗(yàn)到孤獨(dú)感。1.2 焦慮焦慮是指內(nèi)心緊張不安、預(yù)感到似乎將要發(fā)生某種不利情況而又難于應(yīng)付的不愉快情緒。以往研究表明，多種因素都會(huì)影響個(gè)體的焦慮。首先，人格特征會(huì)影響焦慮；自卑和內(nèi)向的個(gè)體焦慮程度越高。其次，工作壓力越大，焦慮程度越高，工作壓力和人際困擾都會(huì)影響焦慮。最后，不良社會(huì)影響、環(huán)境適應(yīng)不良、父母不良教養(yǎng)方式也會(huì)對(duì)個(gè)體焦慮產(chǎn)生作用。工程單位勞務(wù)派遣人員可能會(huì)感受到較多的焦慮感，主要有以下原因。第一，工程單位勞務(wù)派遣人員經(jīng)常會(huì)面臨不可預(yù)知的危險(xiǎn)；第二，工程單位勞務(wù)派遣人員經(jīng)常處在繁忙的工作之中，很多工

4、作必須在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。在這樣一種長(zhǎng)期的時(shí)間壓力之下，他們的焦慮程度也會(huì)比較高。1.3 創(chuàng)傷應(yīng)激障礙創(chuàng)傷應(yīng)激障礙（PTSD）指經(jīng)歷異乎尋常的威脅性或?yàn)?zāi)難性應(yīng)激事件或情境后而引起精神障礙的延遲出現(xiàn)或長(zhǎng)期持續(xù)存在。通常是在創(chuàng)傷事件后經(jīng)過(guò)一段無(wú)明顯癥狀的潛伏期才發(fā)病。雖然目前我國(guó)的施工安全情況得到了顯著的改善，但是事故在所難免。在經(jīng)歷過(guò)重大事故以后，可能發(fā)展成創(chuàng)傷應(yīng)激障礙。對(duì)于創(chuàng)傷應(yīng)激障礙的患者來(lái)說(shuō)，有關(guān)創(chuàng)傷性事件的痛苦回憶會(huì)反復(fù)地闖入性地出現(xiàn)，會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)巨大的痛苦。2. 工程單位勞務(wù)派遣用工心理健康管理方法2.1 建立完善的心理健康測(cè)評(píng)平臺(tái)第一，測(cè)評(píng)工具的選擇。很多心理學(xué)工作者使用心理健

5、康量表來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)體的心理健康狀況。對(duì)于工程單位勞務(wù)派遣人員，可以重點(diǎn)對(duì)孤獨(dú)、焦慮和創(chuàng)傷應(yīng)激障礙進(jìn)行測(cè)量。下面介紹使用最廣泛的孤獨(dú)和焦慮量表。UCLA 孤獨(dú)感量表是目前使用最廣泛的孤獨(dú)測(cè)量工具。該量表一共包含20條項(xiàng)目，例如你常感到寂寞嗎？;、你常感到想要與人來(lái)往、結(jié)交朋友嗎？;、你常感到人們圍著你但并不關(guān)心你嗎？;。用來(lái)測(cè)量成年人的孤獨(dú)感狀況。UCLA 應(yīng)用最廣泛的焦慮測(cè)量工具是焦慮自評(píng)量表 (Self-Rating Anxiety Scale SAS)，該量表一共包含 20 條項(xiàng)目，例如我覺(jué)得比平常容易緊張和著急;、我無(wú)緣無(wú)故地感到害怕;、我呼氣吸氣都感到很不容易;。創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙可以使用劉賢

6、臣等 ( 1998 ) 修訂的量表。他們根據(jù)美國(guó)精神疾病 : 診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)第四版 ( DSM- IV)和中國(guó)精神障礙分類(lèi)及診斷標(biāo)準(zhǔn)第二版 ( CCMD- II- R) 中有關(guān) PTSD 的診斷標(biāo)準(zhǔn)編制，共 24 個(gè)條目，分為三個(gè)因子，即重現(xiàn) / 回避癥狀、心理障礙 / 功能受損和情感麻木 / 緊張敏感。第二，測(cè)評(píng)形式的選擇。傳統(tǒng)的心理測(cè)評(píng)通過(guò)紙質(zhì)量表的形式完成。測(cè)評(píng)人員可以向工程單位勞務(wù)派遣人員發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，然后回收進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以篩查需要重點(diǎn)關(guān)注的員工。除此之外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，測(cè)評(píng)人員還可以使用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行心理健康狀況的調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的方式更為便捷，可以突破時(shí)間和空間的限制。通

7、過(guò)建立完善的心理健康測(cè)評(píng)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)派遣員工一些潛在的不良心理狀況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行疏導(dǎo)和化解，把可能產(chǎn)生的消極影響消滅在萌芽狀態(tài)，引導(dǎo)員工樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取，激發(fā)他們對(duì)生活、對(duì)工作的熱情。2.2 組織集體活動(dòng)由于工程單位勞務(wù)派遣人員經(jīng)常要深入偏遠(yuǎn)的地區(qū)，那里的各種設(shè)施非常缺乏，限制了集體活動(dòng)的類(lèi)型。在這樣一種情況下，可以嘗試團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。團(tuán)體輔導(dǎo)是心理健康實(shí)踐中經(jīng)常用到的手段，對(duì)于場(chǎng)地和設(shè)施的要求很低，而且能夠讓參與者建立緊密的聯(lián)系，非常適合工程單位勞務(wù)派遣人員。常見(jiàn)的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)有你說(shuō)我畫(huà);、猜猜我是誰(shuí)和;優(yōu)點(diǎn)轟炸等。下面介紹;猜猜我是誰(shuí)和;優(yōu)點(diǎn)轟炸這兩種常見(jiàn)的活動(dòng)形式。猜猜我是

8、誰(shuí)。（1）每位成員在紙上寫(xiě)自己的特征，開(kāi)頭可以這樣寫(xiě);我是這樣的人，可以是外貌方面的，也可以是性格方面、興趣愛(ài)好，可以從多方面描寫(xiě)。在紙的最后寫(xiě)上自己名字。（2）成員寫(xiě)好后交給主持人。接著由主持人抽取其中一份來(lái)讀，其他成員來(lái)猜，（寫(xiě)成員不能猜），誰(shuí)先舉手就由誰(shuí)來(lái)猜，如果猜對(duì)，全體成員鼓掌。如果猜錯(cuò)了，就要來(lái)說(shuō)說(shuō)他（她）心目中被抽到的成員是怎樣的。在活動(dòng)結(jié)束以后，依然可以進(jìn)行一些類(lèi)似活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)轟炸。首先將全體成員分成兩組，每名成員依次接受其他成員的贊美，每位成員必須看著他（她）的眼睛，舉出對(duì)方至少三個(gè)優(yōu)點(diǎn)依此類(lèi)推。該活動(dòng)的規(guī)則是：必須說(shuō)優(yōu)點(diǎn)、夸別人優(yōu)點(diǎn)時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)，不能毫無(wú)根據(jù)地吹捧，這樣反而會(huì)

9、傷害別人。在進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)轟炸以后，可以進(jìn)行一些討論。通過(guò);猜猜我是誰(shuí)這一活動(dòng)，可以讓成員之間迅速的互相了解，也可以讓他們得到充分的自我表露的機(jī)會(huì)，從而降低孤獨(dú)、焦慮和改善創(chuàng)傷應(yīng)激障礙。通過(guò);優(yōu)點(diǎn)轟炸這一活動(dòng)，可以讓成員得到足夠的積極反饋，在潛意識(shí)上增強(qiáng)成員的自信心。別人對(duì)自己的肯定，很容易激發(fā)一種滿(mǎn)足和快樂(lè)的心態(tài)，這種樂(lè)觀的態(tài)度也能很大程度上降低他們的孤獨(dú)感。通過(guò)這樣一些積極的社交互動(dòng)，可以迅速的拉近彼此的距離，建立良好而親密的關(guān)系，從而起到降低孤獨(dú)感和焦慮的作用。2.3 尋求心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的幫助除了組織集體活動(dòng)以外，尋求心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的幫助也有助于工程單位勞務(wù)派遣人員的維護(hù)。特別是面對(duì)比較嚴(yán)重的

10、孤獨(dú)和焦慮狀況，以及創(chuàng)傷應(yīng)激障礙。目前，國(guó)內(nèi)很多人對(duì)心理咨詢(xún)存在偏見(jiàn)，認(rèn)為只有;精神病才會(huì)接受心理咨詢(xún)。去接受心理咨詢(xún)的人擔(dān)心背負(fù)這種污名;，往往會(huì)壓制自己想去求助的理智決定，從而導(dǎo)致內(nèi)心更加壓抑，負(fù)面情緒更加膨脹，更容易誘發(fā)員工極端行為的發(fā)生。所以，施工單位需要通過(guò)借助一些必要的宣傳手段和措施，如：因地制宜，舉辦各類(lèi)形式的心理健康講座、印發(fā)簡(jiǎn)易的心理健康宣傳小手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)私下談心等，以幫助他們建立正確的咨詢(xún)觀念和態(tài)度，使那些有比較嚴(yán)重心理健康狀況的員工更容易接受心理治療。參考文獻(xiàn)：1 莫書(shū)亮 , 蘇彥捷 . 孤獨(dú)癥的心理理論研究及其臨床應(yīng)用J. 中國(guó)特殊教育 ,2003,5,75-79.2 夏勉 , 江光榮，歸因 . 自我效能和社會(huì)容認(rèn)度對(duì)心理求助行為的影響 J