2021年關(guān)于“質(zhì)量”年度工作計(jì)劃案例

1、關(guān)于“質(zhì)量”年度工作計(jì)劃案例 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并 _實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)， _下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理下面職場(chǎng)為大家的關(guān)于“質(zhì)量”工作計(jì)劃案例文章，提供參考，希望對(duì)你有所幫助，歡迎閱讀。 年度質(zhì)量工作計(jì)劃案例 1、目的 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并 _實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)， _下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作; _下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。 2、 _架構(gòu) 由

2、于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將 _結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定) 計(jì)劃將在 _后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 3、人員規(guī)劃 計(jì)劃人數(shù)為5人 1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。 2、IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的 _，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。 3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增

3、加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。 4、為減少產(chǎn)品 _中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。 5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。 4、區(qū)域規(guī)劃 隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日益發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì) _的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 5、部門(mén)職責(zé) 1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行; 2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各

4、部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況 _檢討、規(guī)劃; 3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施， _與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng); 4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”; 5、制定本部門(mén)考核制度， _實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督; 6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期 _檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和

5、質(zhì)量管理水平; 7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行; 8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃; 9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件; 10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定; 11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén); 12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度; 1

6、3、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故， _專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。 15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理; 16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性; 17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理; 18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 6、崗位說(shuō)明 為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體

7、情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。 7、體系管理 根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。 1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。 3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。 4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

8、，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。 5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。 8、標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序 1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)： 更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。 2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)目前好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行 _或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了，已經(jīng)裝入文件夾并做好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收

9、集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。 2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。 其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。 3、存在的不足 我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)： 訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考 隨時(shí) _客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén) 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄

10、作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善 所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 嚴(yán)格做到 計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn) 維持與改善 的程序。 9、供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理 目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施： 1、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議 2、必要時(shí)提 _品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn) 3、與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn) 4、生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部 5、做成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期

11、召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議 6、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng) 7、供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià) 10、品質(zhì)控制 1、原輔材料控制我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開(kāi)廠之初選的供應(yīng)商，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。 鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、 _、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。 2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善， _設(shè)計(jì)時(shí)

12、未充分考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。 鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行： 數(shù)據(jù)記錄 將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處，通知采購(gòu)，協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨源 將客戶投訴的各種不良 _展示出來(lái)(周小月大匯總) 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)做成直觀文件，便于采購(gòu)查看 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

13、對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào) 定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，做好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果 做好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查 出貨品質(zhì)控制 嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況。 11、成本控制 1、合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多. 2、降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。 3、減

14、少不良成本包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。 12、客戶投訴 參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核 制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)生產(chǎn)改善 13、文件管理與統(tǒng)計(jì)控制 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)做成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

15、等。 14、相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作 為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)和分廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握部門(mén)工作職責(zé)。 15、部門(mén)目標(biāo) 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門(mén)的工作目標(biāo)(依據(jù)公司具體情況定)。 首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。 如何才能做出一份良好的工作呢?主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四大要素： (1)工作內(nèi)容 (做什么：WHAT) (2)工作方法 (怎么做：HOW) (3)工作分工 (誰(shuí)來(lái)做：WHO) (4)工作進(jìn)度 (什么做完：WHE

16、N) 缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入 _，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。 寫(xiě)作思路參考： 1、品質(zhì)部現(xiàn)狀分析 a.品質(zhì)狀況 b.基礎(chǔ)建設(shè) c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對(duì)比 2、目標(biāo) a.公司整體目標(biāo) b.為達(dá)成公司整體目標(biāo)，品質(zhì)部的目標(biāo) 3、工作方針及策略 4、行動(dòng)計(jì)劃 質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃內(nèi)容 一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分： 工作重點(diǎn) 供應(yīng)商質(zhì)量管理 行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的 _ 檢驗(yàn)工具 成本控制 客戶投訴 績(jī)效考核 教育

17、培訓(xùn) 品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 一、明年工作重點(diǎn) 采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。 制定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門(mén)完整性。 加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。 完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 客訴

18、分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不 _。今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。 質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的和建設(shè)，對(duì)各部門(mén)的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫(xiě)一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé);對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門(mén)之相關(guān)文件。讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系

19、文件要求執(zhí)行。 分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問(wèn)題分析得不夠全面 _。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。 2、供應(yīng)商質(zhì)量管理 簽訂質(zhì)量保證協(xié)議; 交貨時(shí)必須提 _品出貨檢驗(yàn)報(bào)告; 加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn); 制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議; 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng); 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià); 供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理：月批合格率95%為A級(jí);月批合格率95%或85%為B級(jí);月批合格率85%為C級(jí);對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。 3、行業(yè)(企業(yè)

20、)標(biāo)準(zhǔn)的 _ 行業(yè)知識(shí)教材的編寫(xiě)。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。 對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方 _與應(yīng)用。 為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng) 建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表; 建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表; 制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng); 測(cè)量系統(tǒng)分析; 制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo); 必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。 5、成本控制 合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起