20XX年暑假大學(xué)生社會調(diào)查報(bào)告：大、中小企業(yè)營銷能力

1、20XX年暑假大學(xué)生社會調(diào)查報(bào)告：大、中小企業(yè)營銷能力一、基本情況本調(diào)查報(bào)告的調(diào)查范圍為企業(yè)的營銷部門，調(diào)查樣本為中國惠普公司、洛陽北方玻璃技術(shù)股份有限公司，調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察，調(diào)查對象為公司基層、中層各職位，調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)的營銷能力。企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導(dǎo)向、以誠信為準(zhǔn)則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進(jìn)行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領(lǐng)。提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)行研究。本調(diào)查報(bào)告經(jīng)通過對企業(yè)營銷能力五項(xiàng)量測度表粗淺分析，通過考

2、察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。 二、報(bào)告正文（一）大規(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例1.受訪者基本情況年齡：39性別：男在本企業(yè)工作年限6年職位：中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷：研究生2.五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果市場驅(qū)動(dòng)力滿分25分 評價(jià)得分19科目評級4分本科目中的1、3、4、5項(xiàng)，得分均為4分，其中，第2項(xiàng)“能預(yù)測市場變動(dòng)和機(jī)會”得分為三分，較其它選項(xiàng)較低。說明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測與判斷市場變動(dòng)和機(jī)會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。誠信力滿分35分 評價(jià)得分29科目評級5分本科目中的6

3、、11項(xiàng)得分最高5分，第12項(xiàng)“保護(hù)員工合法權(quán)益”得3分，最低。這表明，作為一個(gè)跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。營銷文化滿分40 評價(jià)得分29科目評級4分本科目中的14、19項(xiàng)得5分，得分最高，第17項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓(xùn)重視不足。營銷資本推動(dòng)滿分45 評價(jià)得分25科目評級3分本科目中第21項(xiàng)得分最高為4分，第23、28、29項(xiàng)得分最低為2分

4、。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學(xué)化與人性化方面還做得不夠。企業(yè)營銷組織化滿分105 評價(jià)得分56科目評級3分選項(xiàng)中第30、40、49、50項(xiàng)得分最高為4分，第36、42項(xiàng)得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測市場的精準(zhǔn)度方面有明顯不足，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。營銷能力 管理能力滿分45  評價(jià)得分27科目評級4分選項(xiàng)中第51、58項(xiàng)得分最高為4分，第54、58項(xiàng)得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能

5、力的方法和明確實(shí)際與目標(biāo)之間差距及造成原因方面，還存在問題。營銷能力顯現(xiàn)效果滿分20 評價(jià)得分12科目評級4分受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報(bào)率高”、“訂單完成率高”這兩個(gè)選項(xiàng)評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時(shí)該公司也應(yīng)在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。!-empirenews.page-綜上所述，以對中國惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營銷能

6、力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個(gè)科目中得分最高為5分，營銷資本推動(dòng)和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強(qiáng)大的。通過調(diào)查問卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠信力將會促進(jìn)營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。 （二）中小型企業(yè) 以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例1.受訪者基本情況年齡：44性別：男在本企業(yè)工作年限XX年職位

7、：廠級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷：大專2.受訪企業(yè)基本情況主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬元企業(yè)職工人數(shù)80人非生產(chǎn)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人設(shè)有營銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員3. 五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果市場驅(qū)動(dòng)力滿分25分 評價(jià)得分14科目評級3分本科目中的第3項(xiàng)，得分為4分，第4、5項(xiàng)得分為2分，較其它選項(xiàng)較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個(gè)性化的產(chǎn)品，而不是大批量生產(chǎn)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營

8、銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴(kuò)充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作的能力。誠信力滿分35分 評價(jià)得分20科目評級3分本科目中的第9、10項(xiàng)得分最高為4分，第8項(xiàng)得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計(jì)量等國家管理部門的管理，但在定價(jià)藝術(shù)和價(jià)格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識較強(qiáng)，能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他項(xiàng)目較9、10項(xiàng)得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部

9、門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。在定價(jià)方面，企業(yè)更多的是考慮價(jià)格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價(jià)的知識與技巧，藝術(shù)定價(jià)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時(shí)獲得更多的利益。營銷文化滿分40 評價(jià)得分23科目評級3分本科目中的15、17項(xiàng)得4分，得分最高，第13、14、20項(xiàng)得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)表明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營銷培訓(xùn)，但員工對營銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工在自覺維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)十分重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深刻的體會，所以，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較

10、強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的培養(yǎng)，除了日常的營銷實(shí)踐，公司還會提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高營銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項(xiàng)的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營銷外，應(yīng)加入為何如此營銷的內(nèi)容。除了營銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺維護(hù)企業(yè)形象。!-empirenews.page-營銷資本推動(dòng)滿分45 評價(jià)得分25科目評級3分本科目中第22項(xiàng)得分最高為4分，第24、25、27項(xiàng)得分最低為2分。該數(shù)據(jù)表明該企業(yè)的資金籌措能力強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強(qiáng)，企業(yè)對于關(guān)系資源的利用

11、不足。據(jù)調(diào)查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關(guān)系資源利用不足的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措能力，還不能使?fàn)I銷資本的推動(dòng)力發(fā)揮最大作用。企業(yè)營銷組織化滿分105 評價(jià)得分75科目評級4分選項(xiàng)中第35、43項(xiàng)得分最高為5分，第32、48項(xiàng)得2分。數(shù)據(jù)表明該公司的決策都建立在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，消費(fèi)者、社會、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營銷部門設(shè)計(jì)合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營銷能力不強(qiáng)。這說明該公司的的決策科學(xué)性高，能夠根據(jù)市場形勢和事實(shí)情況，具體問題具體分析，實(shí)事求是進(jìn)行決策，我們可以看出這是一個(gè)科

12、學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對社會、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動(dòng)企業(yè)營銷能力的增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。營銷能力 管理能力滿分45  評價(jià)得分25科目評級3分選項(xiàng)中第53項(xiàng)得分最高為5分，第51、52、56、57項(xiàng)得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時(shí)解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構(gòu)成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產(chǎn)方面就有較強(qiáng)的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時(shí)解決

13、，營銷團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件處理能力強(qiáng)。也反映出該公司在營銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)充多方面的知識，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使?fàn)I銷理論能夠真正運(yùn)用于實(shí)踐，促進(jìn)各營銷要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。營銷能力顯現(xiàn)效果滿分20 評價(jià)得分16科目評級5分受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報(bào)率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。綜上所述，以對洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個(gè)科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強(qiáng)的。（三）大型、中小型企業(yè)營銷能力對比在市場驅(qū)動(dòng)力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠?qū)㈩櫩偷男枨笞鳛樽罨镜尿?qū)動(dòng)力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅(qū)動(dòng)提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。在誠信力上，中小企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)