應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)案例統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)案例統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的內(nèi)容和撰寫：一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的主要內(nèi)容1、確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查目的和任務(wù)2、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 調(diào)查對(duì)象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的， 確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總 體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個(gè)體， 也就是調(diào)查對(duì)象中所要調(diào)查的具體單 位，即我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。3、確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表（1）調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化。（2）調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表 如何把調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)為調(diào)查表，這一問題會(huì)在下一章中專門介紹。4、調(diào)查方式和調(diào)查方法5、調(diào)查項(xiàng)目定價(jià)與預(yù)

2、算6、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方案7、其他內(nèi)容包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組 織等。二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的撰寫1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的格式包括摘要、前言、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的目的和意義、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容和范圍、調(diào)查采用方式和方 法、調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算、附件等部分。2、撰寫統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案應(yīng)注意的問題（1）一份完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案，上述 17 部分的內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則就 是不完整的。（2）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的制訂必須建立在對(duì)調(diào)查課題的背景的深刻認(rèn)識(shí)上。（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案要盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。（4）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。（5）統(tǒng)計(jì)調(diào)

3、查方案的書面報(bào)告是非常重要的一項(xiàng)工作。一般來說，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的起 草與撰寫應(yīng)由課題的負(fù)責(zé)人來完成。三、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的可行性研究（一）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的可行性研究的方法1、邏輯分析法 邏輯分析法是指從邏輯的層面對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。2、經(jīng)驗(yàn)判斷法 經(jīng)驗(yàn)判斷法是指通過組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士， 對(duì)設(shè)計(jì)出來的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方 案進(jìn)行初步研究和判斷，以說明統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的合理性和可行性。3、試點(diǎn)調(diào)查法試點(diǎn)調(diào)查法是通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查， 對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢 驗(yàn)，以說明調(diào)查方案的可行性的方法。（二）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的模擬實(shí)施 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的模擬實(shí)施是只對(duì)那些調(diào)

4、查內(nèi)容很重要， 調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查項(xiàng)目才采 用模擬調(diào)查，并不是所有的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案都需要進(jìn)模擬調(diào)查。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶 論證會(huì)和專家評(píng)審會(huì)等形式。（三）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià) 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià)可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案 進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容 ,即：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；統(tǒng)計(jì)調(diào)查方 案是否具有可操作性；統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案是否具有調(diào)查質(zhì)量高、 效果好。案例：湘潭大學(xué)單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書一、前言單放機(jī)又稱隨身聽， 是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器， 因其方便實(shí)用而 在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。 目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)

5、學(xué)習(xí)英語的重要性， 湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英 語能否過四級(jí)和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機(jī)，市場(chǎng)容量巨 大。為配合某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場(chǎng)占有率， 評(píng)估湘大單放機(jī)行銷環(huán)境， 制定響 應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進(jìn)行湘大單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來進(jìn)行。二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查目的和任務(wù)要求詳細(xì)了解湘大單放機(jī)市場(chǎng)各方面情況， 為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷 方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的

6、價(jià)格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解湘大消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。三、統(tǒng)計(jì)調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此 次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、湘大單放機(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?、湘大該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；3 、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；4 、當(dāng)前湘大單放機(jī)種類、品牌及銷售狀況；5 、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購買形態(tài)（購買過什么品

7、牌、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消 費(fèi)心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。2、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠度；4 、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；5 、消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：1 、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營銷方式與營銷策略；3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況 ;4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對(duì)象及抽樣因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性， 全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象， 但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異， 全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)

8、慣的差異性，因此他（她）們?cè)?選擇單放機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào) 查決定采用分層隨機(jī)抽樣法： 先按其住宿條件的不同分為兩層 （住宿條件基本上能反映各學(xué) 生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判 斷抽樣法。具體情況如下：消費(fèi)者（學(xué)生）： 300 名 其中住公寓的學(xué)生占 50%。經(jīng)銷商： 10 家 其中校外 5 家大型綜合商場(chǎng)1 家中型綜合商場(chǎng)2 家專賣店2 家校內(nèi) 5 家綜合商場(chǎng) 3 家專賣店 2 家消費(fèi)者樣本要求：1、家庭成員中沒有人

9、在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、 儀表端正、大方。2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向， 本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、 集中講授的方法， 針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、 經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面 的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市

10、場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工 作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、 調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)： 1 名調(diào)查人員： 20 名 （其中 15 名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、 5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）復(fù) 核 員：12 名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（ 1 名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的 復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的 30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問卷回收的 24 小時(shí) 內(nèi)。七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施1、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查

11、為主，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后， 就可以開展具體 的問卷調(diào)查了。 把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員， 統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn) 行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本） 調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意， 并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切 不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便 以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充

12、分 考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同， 對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。 與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào) 查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言， 其專業(yè)水平要求更高一些。 因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)， 調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬， 訪談前調(diào)查員要 做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把 握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。3 、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該

13、 工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三 個(gè)部分。2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān) 的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面 的形式調(diào)研報(bào)告表述出來。3 個(gè)工作日在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后， 有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程， 用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順 利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)1 個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）實(shí)地訪問階段數(shù)據(jù)預(yù)處理階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段調(diào)研報(bào)告撰寫階段論證結(jié)段九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、 策劃費(fèi)15002、 交通費(fèi)5003、 調(diào)查