高低壓技術(shù)支持服務(wù)考核表

1、附件6高低壓電氣設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)考核表甲方（考核單位）蓋章：000乙方（被考核單位）蓋章：000甲方代表簽字：乙方代表簽字：日 期：日 期：考核得分100分服務(wù)質(zhì)量等級(jí)（A-E）A考核服務(wù)起止日期 2017 年 10 月 1 日 至 2017 年 12 月 11日1.本表為季度考核表，考核單位（甲方）應(yīng)于每季首月15日前完成對(duì)被考核單位（乙方）上季度服務(wù)質(zhì)量考核。2.考核單位（甲方）代表在對(duì)應(yīng)欄目評(píng)分并簽字，評(píng)分結(jié)果由乙方項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；甲方擁有一票否決權(quán)，行使時(shí)須有文字說明（注：本考核表被考核單位（乙方）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人拒絕簽字的，考核單位（甲方）代表簽字同樣生效）。3. 被考核單位（

2、乙方）年度考核成績等于考核年度內(nèi)每季度考核成績的平均值。4. 被考核單位（乙方）年度考核成績將作為甲方向乙方支付合同進(jìn)度款的依據(jù)，考核成績與合同進(jìn)度款結(jié)算的關(guān)系如下：A級(jí)(90分或以上)，甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的100%額度向乙方支付進(jìn)度款 ；B級(jí)（7589分），甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的90%額度向乙方支付進(jìn)度款 ；C級(jí)（6074分），甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的80%額度向乙方支付進(jìn)度款 ；D級(jí)（5059分），甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的60%額度向乙方支付進(jìn)度款 ；E級(jí)（50分以下），甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的40%額度向乙方支付進(jìn)度款 ；、5.在合同服務(wù)周期

3、內(nèi)，當(dāng)被考核單位（乙方）連續(xù)兩個(gè)季度考評(píng)成績?yōu)镋時(shí)，考核單位（甲方）有權(quán)解除合同，解除合同時(shí)的服務(wù)費(fèi)按實(shí)際完成服務(wù)期限計(jì)算。解除合同時(shí)服務(wù)費(fèi)實(shí)際服務(wù)期限季度服務(wù)費(fèi)單價(jià)（合同總價(jià)12）季度考核成績對(duì)應(yīng)付款比例考核內(nèi)容A考核初始得分100分序號(hào)考核項(xiàng)及扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分扣分原因服務(wù)團(tuán)隊(duì)1乙方成立5人以上項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員中應(yīng)至少確保配置1名電力行業(yè)工程和且4名電力行業(yè)專責(zé)工。團(tuán)隊(duì)成員缺少1名專責(zé)工扣10分，缺少1名工程師扣20分；無2在合同期內(nèi)，乙方應(yīng)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，乙方應(yīng)將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員情況向甲方備案，如不出現(xiàn)人員辭職、辭退或者人身意外情況，不允許有人員的隨意流動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的工程師出現(xiàn)非正常流

4、動(dòng)扣10分，每一位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)非正常流動(dòng)扣5分。如項(xiàng)目成員出現(xiàn)意外傷害導(dǎo)致不能正常工作則不做扣分處理，也不追究任何責(zé)任。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)提前7個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，并安排具備專業(yè)能力且通過甲方認(rèn)可的替代人員接替工作，交接時(shí)間不少于1個(gè)工作日。違反上述規(guī)定，扣1-10分/人次無3乙方技術(shù)人員進(jìn)入甲方綜合樓后違反甲方安全管理制度，根據(jù)違反情況，每次扣110分；無服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性4乙方設(shè)立7*24小時(shí)技術(shù)支持熱線并確保響應(yīng)及時(shí)性，如甲方在30分鐘內(nèi)連續(xù)撥打3次熱線電話無應(yīng)答，或乙方熱線服務(wù)人員不能提供專業(yè)技術(shù)支持，扣1-30分；無5乙方在接到甲方要求現(xiàn)場技術(shù)支持或應(yīng)急排障要求后（電

5、話、郵件、傳真），乙方專業(yè)技術(shù)人員未能在30分鐘內(nèi)抵達(dá)甲方現(xiàn)場，每遲到10分鐘扣5分，不足10分鐘按10分鐘計(jì)算，最高扣30分。甲方要求乙方更換現(xiàn)場支撐技術(shù)人員時(shí)，乙方新替換的技術(shù)人員從甲方向乙方提出更換要求時(shí)計(jì)算響應(yīng)時(shí)間。無6乙方未按甲方要求更換現(xiàn)場技術(shù)人員，每次扣1-30分；無7如因乙方未在合同約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致問題、故障升級(jí)，造成甲方重大損失時(shí)，扣1-100分；無技術(shù)水平8乙方應(yīng)確保甲方綜合樓高、低壓配電系統(tǒng)硬件整體服務(wù)可用性達(dá)到99.99%，滿足北京市供電公司和華北電監(jiān)局的各項(xiàng)檢查要求。根據(jù)故障歷時(shí)情況酌情扣除150分。無9對(duì)于因乙方技術(shù)能力不能解決的問題，又不能夠及時(shí)

6、聯(lián)系制造廠商解決的，根據(jù)延誤情況和影響面，酌情扣除120分/次。無10因乙方技術(shù)支持工程師人為原因引起故障，根據(jù)故障影響，扣除1-10/次。無11各種操作記錄必須按照規(guī)定詳細(xì)記錄，否則扣除2分/人次。無12各種甲方要求的報(bào)告在乙方同意提交的情況下未按時(shí)提交，扣除5分/次。無13按時(shí)按量完成設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，逾期，漏項(xiàng)、錯(cuò)填、扣5分/每項(xiàng)每次。無14執(zhí)行設(shè)備巡視檢查等操作時(shí)保證設(shè)備安全，如造成設(shè)備損壞，造成電力中斷，扣30分/次。無15執(zhí)行設(shè)備巡視檢查中和檢查后，如維護(hù)記錄與實(shí)際情況不符扣10分/次。無16設(shè)備巡檢維護(hù)記錄每漏、錯(cuò)填一處，扣5分/每項(xiàng)每次。無B扣減分A小計(jì)無加分嘉獎(jiǎng)相和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)加分加

7、分原因1對(duì)于乙方有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)支持人員，根據(jù)工作業(yè)績情況，甲方將酌情給予加分，分級(jí)為110分/人次 。無2對(duì)于臨時(shí)突發(fā)性工作積極配合，取得良好效果的，根據(jù)工作量及完成情況酌情給予加分，分級(jí)為110分/次。無C嘉獎(jiǎng)得分小計(jì)無D本期服務(wù)考核得分合計(jì)100本期服務(wù)考核得分計(jì)算過程：D=A+C-B D-考核得分; A-初始得分（100分）；C-嘉獎(jiǎng)得分； B-扣減分服務(wù)考核得分、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與合同進(jìn)度付款對(duì)應(yīng)關(guān)系服務(wù)考核得分區(qū)間服務(wù)質(zhì)量等級(jí)合同約定進(jìn)度付款額度比例90分以上A甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的100%額度向乙方支付進(jìn)度款。75分-89分B甲方按照合同約定當(dāng)期應(yīng)付進(jìn)度款的90%額度向乙方支付進(jìn)度款。60