房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的研究

1、第一章 引言1一、完成本題的目的和意義1二、國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)：2三、主要研究目標(biāo)和內(nèi)容：4第二章 基本概念定性及我國(guó)施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀42.1 有關(guān)基本概念定性42.2、建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)52.2.1 工程質(zhì)量問(wèn)題的復(fù)雜性52.2.2工程質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性52.2.3工程質(zhì)量事故的可變性62.2.4工程質(zhì)量事故的多發(fā)性62.3建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性62.4 我國(guó)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀6第三章 施工質(zhì)量的影因7第四章 施工質(zhì)量控制的措施83.1施工方對(duì)施工質(zhì)量的控制93.2業(yè)主對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的控制133.3監(jiān)理方對(duì)工程質(zhì)量的控制163.3.1 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究

2、科學(xué)態(tài)度173.3.2 經(jīng)常召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題173.3.3 加強(qiáng)管理，嚴(yán)格驗(yàn)收程序183.3.4 落實(shí)旁站制度，保證關(guān)鍵部位質(zhì)量183.4設(shè)計(jì)對(duì)與工程質(zhì)量的控制18第五章 施工質(zhì)量事故的處理及預(yù)防20一、事故處理204.1施工質(zhì)量事故的分類204.2 施工質(zhì)量事故處理的程序21二、事故預(yù)防措施24總結(jié)與展望24摘要房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的研究第一章 引言 一、完成本題的目的和意義：目前，我國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑施工隊(duì)伍不斷壯大，建筑施工企業(yè)正面臨著一次大的挑戰(zhàn)、大的發(fā)展、質(zhì)的飛躍。百年大計(jì)、質(zhì)量第一。工程質(zhì)量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建設(shè)投資效益實(shí) 現(xiàn)的主

3、要保證。但是，在施工項(xiàng)目開(kāi)展中，質(zhì)量控制能力較差，控制手段不力，造成質(zhì)量水平不穩(wěn)定，甚至下降，致使近年來(lái)建筑業(yè)質(zhì)量上升趨勢(shì)不快，重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，給國(guó)家、人民的財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失。 縱觀改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的規(guī)律已作用到各個(gè)角落，建筑企業(yè)面臨來(lái)自于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力將愈來(lái)愈大，顧客對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證能力的要求也越來(lái)越高， 建筑施工企業(yè)除了完成自身的體制改革轉(zhuǎn)軌變形外，最關(guān)鍵還是要提高自身素質(zhì),加強(qiáng)管理,尤其狠抓質(zhì)量控制。 本文擬研究我國(guó)房屋建筑工程施工質(zhì)量的管理，從建筑施工各個(gè)階段，各個(gè)方面出發(fā)，即為什么要研究建筑施工質(zhì)量管理，到施工質(zhì)量的

4、管理，到如何能夠更好的對(duì)施工質(zhì)量的管理進(jìn)行分析。相信這一研究對(duì)我國(guó)房屋建筑施工質(zhì)量的研究有一定的理論和實(shí)踐意義。二、國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)：即將到來(lái)的21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，這是美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士的預(yù)言，朱蘭博士的預(yù)言反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。質(zhì)量是人類文明程度的標(biāo)志，隨著人類文明的進(jìn)步，質(zhì)量控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中將起到以往不可比擬的作用，沒(méi)有質(zhì)量控制，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)在工程施工全過(guò)程的控制中，只有在符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求的前提下，滿足質(zhì)量、工期、成本等要求，才可能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則；堅(jiān)持以人為控制核心；堅(jiān)持預(yù)防為主；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)、安全

5、、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀的復(fù)合型產(chǎn)品。裴國(guó)忠在提出：工業(yè)廠房，還是公共建筑，都與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)。從關(guān)系社會(huì)公眾安全的建筑工程，如體育館、劇院、學(xué)校等，到政府投資的房屋建筑工程，如辦公樓，再到各類商品住宅工程，所有這些都是人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)以及娛樂(lè)和生活的重要場(chǎng)所。那么，房屋建筑工程的質(zhì)量就將成為影響和決定無(wú)論是工業(yè)廠房還是公共建筑能否發(fā)揮正常使用功能的關(guān)鍵因素。因此，在工程管理的眾多方面中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心。作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的建筑施工企業(yè)，如何通過(guò)對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的科學(xué)管理來(lái)確保工程產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量，從而提高企業(yè)自身的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)永恒的話題。

6、黃有良在提出：從目前建筑施工情況看，有直接的，有間接的，有主觀的，也有客觀的，有因領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，有因設(shè)我國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則還不完善，一些制度還不健全：執(zhí)法計(jì)欠妥，有因技術(shù)措施不力，有因建設(shè)單位工程款不能及不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象很普遍。建筑市場(chǎng)的混亂直接地危時(shí)到位，監(jiān)理失職，有因施工人員掉以輕心等等。對(duì)待建害工程質(zhì)量，健全市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則首先要加強(qiáng)法制建設(shè)，制筑工程質(zhì)量問(wèn)題，事在人為，只要認(rèn)真地對(duì)待工程質(zhì)量，自定相關(guān)的法律、法規(guī)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題做到有法可依。 維護(hù)工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取切實(shí)有效防范措施，政府對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督管理還有微觀的一方面，就是政建筑工程質(zhì)量事故是可以防止：和避免發(fā)生的。要把工程府對(duì)

7、具體工程項(xiàng)目的監(jiān)督。國(guó)家的法律強(qiáng)調(diào)建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量管理好，必須有一個(gè)健全、有效的質(zhì)量控制管理體制。宋智平提出：工程質(zhì)量是多因一果的問(wèn)題，影響因素非常多，涉及方方面面。但總結(jié)幾十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，包括研究國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，我們得出一個(gè)結(jié)論：要把工程質(zhì)量管理好，必須有一個(gè)健全的、有效的質(zhì)量控制管理體制。這個(gè)體制不外乎三個(gè)層次：一是政府監(jiān)管，二是建設(shè)單位（業(yè)主）負(fù)責(zé)，三是建筑產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。由這三個(gè)層次構(gòu)成對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督、管理的體制。從政府這個(gè)層次來(lái)說(shuō)，政府對(duì)工程質(zhì)量的控制、監(jiān)督，又包含宏觀和微觀兩個(gè)層次，宏觀層次就是政府通過(guò)立法、建制，構(gòu)造一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則。搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要有一個(gè)規(guī)則，就好像

8、打籃球一樣，你裁判吹得很嚴(yán)，他在那里抱著球跑，這是不行的。作為政府宏觀控制職能，控制工程質(zhì)量就是要構(gòu)筑一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則，并保證這個(gè)規(guī)則的正常實(shí)施。建設(shè)市場(chǎng)的整體來(lái)看，我們市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則還不完善，但就現(xiàn)有的規(guī)則，實(shí)施中的問(wèn)題也很多。執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象很普遍。建設(shè)市場(chǎng)的混亂直接地危害工程質(zhì)量。三、主要研究目標(biāo)和內(nèi)容：本文采用系統(tǒng)研究的方法，對(duì)建筑施工質(zhì)量的管理，進(jìn)行全面系統(tǒng)性的分析。首先明確建筑施工質(zhì)量的真正意義，在對(duì)這一基本問(wèn)題有清楚認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上論述我國(guó)建筑施工質(zhì)量管理的目的和意義，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)的分析我國(guó)建筑施工質(zhì)量管理的方法。本文研究的主要內(nèi)容為：通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)方、業(yè)主、建筑施工過(guò)程中施工

9、方以及監(jiān)理方對(duì)施工質(zhì)量的控制；和對(duì)施工質(zhì)量事故的處理和預(yù)防進(jìn)行研究，進(jìn)而對(duì)我國(guó)現(xiàn)行建筑施工質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度提出合理性建議。第二章 基本概念定性及我國(guó)施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。一、 有關(guān)基本概念定性工程術(shù)語(yǔ)中：質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的總體特征和特性，基于此能力來(lái)滿足明確或隱含的需要。質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)抓住目標(biāo)制定，目標(biāo)展開(kāi)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標(biāo)的制訂，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)及控制中沒(méi)有解決的問(wèn)題、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新施工產(chǎn)品、以及用戶的意見(jiàn)和特殊的要求等，其中同類工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目

10、標(biāo)；目標(biāo)展開(kāi)就是目標(biāo)的分解與落實(shí)；目標(biāo)的實(shí)施，中心環(huán)節(jié)是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理，從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用。從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（一）建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)1.工程質(zhì)量問(wèn)題的復(fù)雜性為滿足各種特定的使用功能要求適應(yīng)自然環(huán)境的需要，建筑工程的產(chǎn)品種類繁多，且各地的氣候、地區(qū)條件不同，施工條件不同。如建筑物的開(kāi)裂，可能是設(shè)計(jì)構(gòu)造不良，或出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤，或地基沉降過(guò)大，或出現(xiàn)不均勻沉降，或溫度變形，或干縮過(guò)大，或材料質(zhì)量低劣，或施工質(zhì)量較差，或使用不當(dāng)，或周圍環(huán)境變化等，可能是其中的一個(gè)或幾個(gè)。2.工程質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性發(fā)生過(guò)程質(zhì)量

11、問(wèn)題往往會(huì)給單位帶來(lái)諸多麻煩和困難。有的會(huì)影響工程施工的順利進(jìn)行，有的會(huì)給工程留下隱患，有的會(huì)縮短建筑物的使用年限，有的會(huì)使建筑物成為危房甚至不能使用，最為嚴(yán)重的是使建筑物發(fā)生倒塌，造成人員傷亡和巨大經(jīng)濟(jì)損失。所以要高度重視，千萬(wàn)不能掉以輕心，務(wù)必及時(shí)分析，提出處理措施，以確保建筑物的安全。3.工程質(zhì)量事故的可變性建筑工程中的質(zhì)量問(wèn)題多隨時(shí)間、環(huán)境、施工條件等變化而發(fā)展變化的。例如，鋼筋混凝土大梁上出現(xiàn)裂縫，其數(shù)量。長(zhǎng)度和寬度會(huì)隨著周圍環(huán)境溫度，濕度的變化而變化，或隨著荷載大小和持荷時(shí)間而變化，甚至有的細(xì)微裂縫也可能逐步發(fā)展成構(gòu)建的斷裂，以致造成工程倒塌。4.工程質(zhì)量事故的多發(fā)性一些常見(jiàn)問(wèn)題經(jīng)

12、常象病醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生被稱為工程質(zhì)量通病。如，混凝土裂縫，砂漿強(qiáng)度不足，預(yù)制構(gòu)件開(kāi)裂，房屋衛(wèi)生間和房頂?shù)臐B漏等。還有就是同類型的工程質(zhì)量事故重復(fù)發(fā)生。（二）建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性 ：現(xiàn)代工程項(xiàng)目正在朝著大型化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項(xiàng)目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過(guò)更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)安定。因此在工程建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是施工項(xiàng)目管理的頭等大事。（三）我國(guó)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

13、我國(guó)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀 ：1.建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量體系在多數(shù)項(xiàng)目上未能得到真正有效運(yùn)行，程序文件得不到有效貫徹執(zhí)行。在這些工程項(xiàng)目上，具體有如下表現(xiàn)：施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制欠針對(duì)性，施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不能緊貼作業(yè)面。每個(gè)工程都有各自的弱點(diǎn)，但有些項(xiàng)目部卻照搬方案；材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)及試驗(yàn)不到位，致使有不符合要求的材料被使用； 工程技術(shù)交底籠統(tǒng)、形式化； 過(guò)程檢驗(yàn)不規(guī)范，作業(yè)人員以完工為目的，質(zhì)量好壞不管，而項(xiàng)目質(zhì)檢員又未能盡責(zé)； 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理不合理、不規(guī)范，關(guān)鍵、重點(diǎn)部位有失控現(xiàn)象；工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定不客觀、不及時(shí)；一些地方和部門(mén),市場(chǎng)準(zhǔn)備制度管理疏漏,在施工企業(yè)中出現(xiàn)虛假的有資質(zhì)無(wú)能力或

14、高資質(zhì)低能力的不正?，F(xiàn)象,或存在無(wú)證施工、借證賣照、超規(guī)定范圍承包,或逃避市場(chǎng)管理、摘私下交易等等。其他事例，不一而足。 2.建筑施工企業(yè)法律意識(shí)波薄。在我國(guó)中華人民共和國(guó)建筑法及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,既明確建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)由于法律意識(shí)淡薄,法制觀念弱化,在施工活動(dòng)中違反操作規(guī)程,不按圖施工,不按順序施工,技術(shù)措施不當(dāng),甚至偷工減料,由此造成工程質(zhì)量低劣,質(zhì)量事故不斷發(fā)生。3.我國(guó)現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上,逐步改革完善形成的,或多或少還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代打上的烙印,還存

15、在著政企不分、政出多門(mén)的狀況。第三章 施工質(zhì)量的影因建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，是增強(qiáng)我國(guó)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要環(huán)節(jié)。特別是加入WTO以后，面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提高質(zhì)量管理水平成為目前亟待解決的問(wèn)題。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量事關(guān)社會(huì)的公眾益和公共安全。因此,作為建設(shè)工的參與者,施工企業(yè)必須以對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)子孫后代高度負(fù)責(zé)的精神,切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí),從施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,確保建設(shè)工程質(zhì)量。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)。不注重施工質(zhì)量管理,不著力打造企業(yè)品牌,就不可能贏得市場(chǎng),企業(yè)最終被市場(chǎng)所淘汰。由于工程建設(shè)往往涉及到設(shè)計(jì)，施工，

16、建設(shè)，使用，監(jiān)督，監(jiān)理，管理等多個(gè)部門(mén)，而建筑工程一般又是在露天環(huán)境中施工，所以質(zhì)量事故的發(fā)生總與某種自然環(huán)境，施工條件和各級(jí)管理機(jī)構(gòu)狀況以及各種社會(huì)因素緊密相關(guān)。諸如，違反基本建設(shè)程序，不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程招標(biāo)投標(biāo)，從而造成無(wú)證設(shè)計(jì)，超標(biāo)承包，違章施工等，必然產(chǎn)生工程質(zhì)量事故。工程地質(zhì)資料不足和勘測(cè)不準(zhǔn)確，加上處理方案不當(dāng)或質(zhì)量不高等，造成地基承載能力不足或地基變形太大，很容易發(fā)生工程質(zhì)量事故。選擇的建筑材料不符合設(shè)計(jì)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，或構(gòu)件制品質(zhì)量不合格，也是造成工程質(zhì)量事故的主要原因之一。在建筑工程設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)構(gòu)造不當(dāng)，計(jì)算簡(jiǎn)圖不準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤等。在工程施工過(guò)程中，施工人員不嚴(yán)格

17、按照?qǐng)D紙作業(yè)，不經(jīng)設(shè)計(jì)單位允許，隨意改變?cè)O(shè)計(jì)，造成結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患。在工程施工過(guò)程中，不能嚴(yán)格按照施工及驗(yàn)收規(guī)范施工，操作質(zhì)量低劣。編制的施工組織設(shè)計(jì)質(zhì)量較差，施工管理水平不高或混亂，施工順序出現(xiàn)錯(cuò)誤。在施工或使用過(guò)程中，荷載超過(guò)了設(shè)計(jì)規(guī)定值，或者地面堆載太大溫度、濕度及特區(qū)的變化影響；酸堿鹽等物質(zhì)的化學(xué)腐蝕，自然界的不可抗力等也有一定影響。第四章 施工質(zhì)量控制的措施百年大計(jì),質(zhì)量為本,房屋建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕?、?cái)產(chǎn)安全.近幾年,住房質(zhì)量問(wèn)題已成了公眾關(guān)心的焦點(diǎn),每年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的被消費(fèi)者投訴最多的十大類商品中,房屋住宅質(zhì)量問(wèn)題高居前位,因此

18、,在工程施工管理人眾多方面中,質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心,只有做好房建工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制,才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程.而施工質(zhì)量的控制又是多方面的,如施工方、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方等等，一下就以這四個(gè)方面進(jìn)行分析：一、施工方對(duì)施工質(zhì)量的控制“靠質(zhì)量樹(shù)信譽(yù),靠信譽(yù)拓市場(chǎng),靠市場(chǎng)增效益,靠效益求發(fā)展,是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對(duì)于建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō),把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重, “內(nèi)抓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量領(lǐng)先,外抓市場(chǎng)名優(yōu)取勝,走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已被廣泛采用,建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。而工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目,是公司形象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從施工項(xiàng)

19、目抓起。而項(xiàng)目質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ),也是施工方深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實(shí)行“兩個(gè)覆蓋”(即:要覆蓋所有的工程項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)工程建設(shè)的全過(guò)程),也是著重強(qiáng)調(diào)了抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。抓項(xiàng)目質(zhì)量管理包含兩個(gè)層次:一是企業(yè)層次,二是項(xiàng)目層次。以下就兩個(gè)層次分別談一談對(duì)抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。 （一）抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的工程項(xiàng)目 工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目,每個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表公司的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶，也是公司形象的金字招牌,劣質(zhì)工程損害公司形象,會(huì)帶來(lái)更大的負(fù)面影響。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一

20、比一的對(duì)等關(guān)系,對(duì)公司信譽(yù)的影響可以說(shuō)是“十譽(yù)不足,毀一有余。公司為維護(hù)自身的形象,必須重視抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理,提高公司的整體質(zhì)量水平,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須選好項(xiàng)目經(jīng)理,配好項(xiàng)目班子項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人,是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過(guò)程的總指揮,除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外,還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理,有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金,而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目班子(包括項(xiàng)目經(jīng)理)由技術(shù)和管理人員組成,是履行質(zhì)量職能的骨干力量,又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過(guò)程控制的實(shí)際工作者,選配項(xiàng)目班子要注重總體功

21、能。在選用項(xiàng)目經(jīng)理和選配項(xiàng)目班子上,我公司既有成功的范例,也有失敗的教訓(xùn)。有的工程條件很好,但由于沒(méi)有選好項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目班子總體功能發(fā)揮不好,使工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃失敗,有的甚至丟失了一方市場(chǎng)。因此,選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子,是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵,也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。在選配項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子時(shí),應(yīng)十分注重質(zhì)量業(yè)績(jī),特別是計(jì)劃創(chuàng)名牌工程的重點(diǎn)項(xiàng)目或開(kāi)拓市場(chǎng)的第一個(gè)工程,選派項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持“好鋼用在刀刃上”的原則。 （二）抓項(xiàng)目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過(guò)程 質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。公司質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過(guò)程并有效運(yùn)行,關(guān)

22、鍵也在公司和項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層次。公司要注重提高各級(jí)一把手的質(zhì)量意識(shí),發(fā)揮總工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用,建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總工程師全面負(fù)責(zé)、各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)管理部門(mén)實(shí)施的監(jiān)管體系,培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊(duì)伍。經(jīng)常通過(guò)監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審等手段,對(duì)工程質(zhì)量形成的全過(guò)程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析,有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施,質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。作為項(xiàng)目部層次的質(zhì)量管理層，項(xiàng)目經(jīng)理要在對(duì)公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時(shí)還要依據(jù)合同對(duì)業(yè)主提供保證。必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術(shù)員、班組長(zhǎng)及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡(luò),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合

23、理分配,健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過(guò)程,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,堅(jiān)持“自檢、專檢制和隱蔽驗(yàn)收制度,每個(gè)分部、分項(xiàng)工程都嚴(yán)格按照國(guó)家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。使施工現(xiàn)場(chǎng)事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事,確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開(kāi)工到竣工驗(yàn)收的全過(guò)程,保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）抓項(xiàng)目質(zhì)量必須實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控 質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,二是要滿足公司質(zhì)量計(jì)劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良,而公司為滿足市場(chǎng)需要確定其為創(chuàng)局、部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程或創(chuàng)造“國(guó)家級(jí)大獎(jiǎng)”工程,那么該工程的最終質(zhì)量

24、目標(biāo)就應(yīng)定在局、部?jī)?yōu)質(zhì)工程或“國(guó)家級(jí)大獎(jiǎng)”工程上,按照這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行全面質(zhì)量管理設(shè)計(jì)。首先按照“分項(xiàng)保分部、分部保單位工程的原則,把質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解,定出每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)。然后針對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求和施工的難易程度,結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗(yàn),確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點(diǎn)。在每個(gè)分項(xiàng)工程施工前,寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面交底和質(zhì)量保證措施,召集施工主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進(jìn)行交底,做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對(duì)于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)工程,還應(yīng)事先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)質(zhì)量控制的難點(diǎn),組織群眾性的TQC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。在施工管理中還要堅(jiān)

25、持“典型施工引路”，即在各分項(xiàng)工程全面施工前,首先組織技術(shù)熟練的操作工人進(jìn)行典型施工，典型施工后及時(shí)總結(jié)，確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和規(guī)范設(shè)計(jì)要求時(shí),組織施工班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩,使各施工班組有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底,從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控,少走彎路,一次成優(yōu)。 （四）抓項(xiàng)目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè),注重細(xì)部處理和成品保護(hù) 在施工中,往往是多工種、全方位交叉作業(yè),管理難度大。俗話說(shuō)“優(yōu)不優(yōu)看細(xì)部,就說(shuō)明細(xì)部施工階段的施工質(zhì)量,對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。所謂“細(xì)部處理”,是一種習(xí)慣說(shuō)法,它包含兩層意思:“細(xì)部”一般是指大面積施工以外的細(xì)小部位、各分項(xiàng)工程接合部,不同材料、不

26、同做法的交接處。例如預(yù)埋鐵件、預(yù)留孔、護(hù)輪坎、面層等部位的質(zhì)量，在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位,體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位,這些細(xì)部做好就能夠?qū)φ麄€(gè)工程質(zhì)量起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果?！疤幚怼倍终f(shuō)明了這些部位一般設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確,要靠現(xiàn)場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹?。在這一階段,除各分項(xiàng)工程要精心組織、精心施工外,管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè),抓好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。合理安排交叉作業(yè),一是要合理安排工序,解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序,不影響施工質(zhì)量;二是要合理安排時(shí)間和空間,保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)問(wèn)題

27、;三是要合理安排人力以保證工期。成品保護(hù)在細(xì)部處理施工階段尤為重要,要在一開(kāi)始就制定措施、落實(shí)責(zé)任,做好有利于成品保護(hù)的交叉作業(yè)安排,防止相互破壞或污染,減少翻修或返工損失,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工工程的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作工人,再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)、自然環(huán)境影響因素多等特點(diǎn),決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法,按照國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并保持有效運(yùn)行,覆蓋所有工程項(xiàng)目和每個(gè)項(xiàng)目施工的全過(guò)程,才能保證工程質(zhì)量水平不斷提高,從而使公司在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 案例：某縣一機(jī)關(guān)修建職工住宅樓，共六棟，設(shè)計(jì)均

28、為七層磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積10001平方米，主體完工后進(jìn)行墻面抹灰，采用某水泥廠生產(chǎn)的325水泥。抹灰后在兩個(gè)月內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)該工程墻面抹灰出現(xiàn)開(kāi)裂，并迅速發(fā)展。開(kāi)始由墻面一點(diǎn)產(chǎn)生膨脹變形，形成不規(guī)則的放射狀裂縫，多點(diǎn)裂縫相繼貫通，成為典型的龜狀裂縫，并且空鼓，實(shí)際上此時(shí)抹灰與墻體已產(chǎn)生剝離。后經(jīng)查證，該工程所用水泥中氧化鎂含量嚴(yán)重超高，致使水泥安定性不合格，施工單位未對(duì)水泥進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)就直接使用，因此產(chǎn)生大面積的空鼓開(kāi)裂。最后該工程墻面抹灰全面返工，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失二、業(yè)主對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的控制業(yè)主是把資金投向工程建設(shè)市場(chǎng)的人，是工程建設(shè)市場(chǎng)的原動(dòng)力，是他們推動(dòng)了建設(shè)市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于提高建設(shè)工程質(zhì)

29、量，他們也是最根本的動(dòng)力。充分發(fā)揮他們的積極性，為他們提供必要的服務(wù)，讓它們的推動(dòng)力直接到達(dá)建設(shè)項(xiàng)目，將會(huì)極大地提高工程質(zhì)量。然而從統(tǒng)計(jì)資料上看，業(yè)主的違規(guī)行為逐漸成為工程質(zhì)量問(wèn)題的源頭。業(yè)主在建設(shè)市場(chǎng)中往往處于主導(dǎo)、強(qiáng)勢(shì)地位，別的市場(chǎng)主體很難對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行有效的監(jiān)督和制衡，也就是說(shuō)，靠市場(chǎng)自身的力量無(wú)法改變這種不利局面，因此，有必要完善法律法規(guī)，動(dòng)用政府強(qiáng)制力，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的監(jiān)管。但在另一方面，業(yè)主是推動(dòng)建設(shè)市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本動(dòng)力，也是推動(dòng)工程質(zhì)量提高的最基本的動(dòng)力，從這個(gè)意義上說(shuō)，業(yè)主處于主導(dǎo)地位是有其合理性的，對(duì)業(yè)主加強(qiáng)監(jiān)管不能傷害到業(yè)主的投資熱情，傷及業(yè)主投資熱情的監(jiān)管是不成功的。這種投資

30、熱情不僅不能傷害，還應(yīng)該積極鼓勵(lì)并提供必要的服務(wù)。因此，對(duì)業(yè)主如何加強(qiáng)監(jiān)管、提供服務(wù)，使之成為提高建設(shè)工程質(zhì)量的主力軍是一個(gè)值得深入研究的課題。針對(duì)業(yè)主所采取措施必須有的放矢，必須首先分析業(yè)主的行為動(dòng)因。業(yè)主質(zhì)量行為的原因分為內(nèi)因和外因。業(yè)主之所以有投資行為是來(lái)自于他們對(duì)投資回報(bào)的期望，這種投資回報(bào)多為經(jīng)濟(jì)方面的，也可能有精神或其他方面的，業(yè)主的投資行為一般不會(huì)以工程質(zhì)量為終極追求目標(biāo)，業(yè)主所真正關(guān)心的是投資回報(bào)，工程質(zhì)量?jī)H僅只是業(yè)主實(shí)現(xiàn)其投資目的的手段之一。當(dāng)工程質(zhì)量成為業(yè)主實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的必要條件時(shí)，他們會(huì)發(fā)自內(nèi)心地、千方百計(jì)地提高工程質(zhì)量，這時(shí)來(lái)自業(yè)主的提高工程質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力就會(huì)非常強(qiáng)大；當(dāng)

31、工程質(zhì)量不影響業(yè)主投資目的的實(shí)現(xiàn)甚至是阻礙了其投資目的的實(shí)現(xiàn)時(shí)，業(yè)主便不再會(huì)發(fā)出很大的推動(dòng)力，甚至?xí)l(fā)出負(fù)推動(dòng)力。因此，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的推動(dòng)力取決于工程質(zhì)量與業(yè)主投資目的的關(guān)聯(lián)程度，這種關(guān)聯(lián)程度便是業(yè)主質(zhì)量行為的內(nèi)因。響業(yè)主質(zhì)量行為的外因較為復(fù)雜，這里只分析業(yè)主作為經(jīng)濟(jì)人的情形。為分析方便起見(jiàn)，假設(shè)工程建設(shè)市場(chǎng)是一個(gè)簡(jiǎn)單建設(shè)市場(chǎng)，在這個(gè)簡(jiǎn)單建設(shè)市場(chǎng)中只存在業(yè)主和承包商，即市場(chǎng)上的買(mǎi)方和賣方，他們都是經(jīng)濟(jì)人，業(yè)主向承包商購(gòu)買(mǎi)工程建設(shè)服務(wù)，承包商提供相應(yīng)的服務(wù)并取得對(duì)價(jià)。然而現(xiàn)實(shí)的情況是，承包商所掌握的質(zhì)量信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于業(yè)主，業(yè)主處于一個(gè)不利選擇的市場(chǎng)，甚至還要承擔(dān)道德風(fēng)險(xiǎn)，這種狀況很不利于業(yè)主選

32、擇高水平的承包商，不利于承包商水平的提高，不利于工程質(zhì)量的提高。以下模型能很好地說(shuō)明這一點(diǎn)：假設(shè)市場(chǎng)上存在50的高質(zhì)量承包商和50的低質(zhì)量承包商，高質(zhì)量承包商完成的工程是高質(zhì)量的，當(dāng)然他的要價(jià)也高，是1000，而低質(zhì)量承包商所完成的工程是低質(zhì)量的，要價(jià)也低，是800。當(dāng)業(yè)主選擇時(shí)，由于與信息的不對(duì)稱，分不清誰(shuí)是高質(zhì)量的承包商，他的出價(jià)只能是一個(gè)平均期望，即10005080050900，這種出價(jià)顯然只利于低質(zhì)量承包商，于是低水平的承包商大量中標(biāo)，高水平承包是步履艱難。而對(duì)于承包商而言，他大可利用這種信息不對(duì)稱大做文章，甚至欺騙，來(lái)達(dá)到贏利的目的。業(yè)主從魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)上難以識(shí)別出高質(zhì)量的承包商，質(zhì)

33、量的高低一定程度上反映不到市場(chǎng)價(jià)格中，質(zhì)量便在一定程度上具有外部性。久而久之，市場(chǎng)上會(huì)大量充斥低質(zhì)量的承包商，自然而然，建設(shè)工程質(zhì)量也不會(huì)高。質(zhì)量信息分布的不對(duì)稱可算是外因二。上述分析都建立在工程質(zhì)量信息充分的基礎(chǔ)上，至少是承包商充分了解工程質(zhì)量信息。然而工程質(zhì)量概念本身就不十分明確，工程質(zhì)量信息也很難做到充分。既使是承包商，也很難完全、準(zhǔn)確的了解所建工程的質(zhì)量，外人就更難以了解真實(shí)情況。工程質(zhì)量在一定層面上是模糊的，在這種背景下業(yè)主如何保證高質(zhì)量的建設(shè)工程是個(gè)難題。業(yè)主們其實(shí)都面臨這個(gè)難題，即必須找到必要的手段。對(duì)于影響業(yè)主質(zhì)量行為的外因條件，重要的是為業(yè)主提供必要的服務(wù)，努力消除不利于業(yè)主

34、發(fā)揮積極作用的因素。這可算是三外因：對(duì)于外因一，國(guó)家的法律、法規(guī)及技術(shù)法規(guī)旨在保障人民群眾的利益，是必要的，不能讓步。要想杜絕外因一提到的這種現(xiàn)象，控制住最低質(zhì)量，就必須加強(qiáng)監(jiān)督并加大業(yè)主與承包商雙方的責(zé)任，提高違規(guī)成本，另外，建設(shè)市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，業(yè)主居于主導(dǎo)地位，因此在最低質(zhì)量的責(zé)任中業(yè)主方的責(zé)任應(yīng)更大一些；對(duì)于外因二，要解決這一問(wèn)題必須打破信息分布的不對(duì)稱，工程咨詢業(yè)的介入，中介業(yè)的介入，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立社會(huì)的誠(chéng)信信息網(wǎng)是打破信息不對(duì)稱分布的有效手段；對(duì)于外因三，解決此難題要從三個(gè)方面入手，一是加強(qiáng)科技進(jìn)步，使模糊的工程質(zhì)量能變得清晰；二是加強(qiáng)承包商的素質(zhì)管理與招投標(biāo)管理，讓好的承包商拿

35、到標(biāo)；三是設(shè)計(jì)最優(yōu)契約，讓承包商與業(yè)主的利益一致起來(lái)，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，讓承包商有提高工程質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力。內(nèi)因通過(guò)外因起作用，所以治理內(nèi)因才是治本。只有業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量有充分的關(guān)注，這樣才能在采取一系列措施之后清除質(zhì)量隱患。實(shí)際建設(shè)市場(chǎng)中的業(yè)主是一個(gè)復(fù)雜群體，雖然業(yè)主都是經(jīng)濟(jì)人，以追求效用最大為目的，但他們所追求的目標(biāo)與工程質(zhì)量的關(guān)聯(lián)程度的不一致，導(dǎo)致他們對(duì)工程質(zhì)量的態(tài)度也是不同的。對(duì)業(yè)主千篇一律的管理方法只能導(dǎo)致要么管理不到位，要么管制過(guò)分而挫傷業(yè)主的投資熱情。因此，有必要對(duì)實(shí)際建設(shè)市場(chǎng)中的業(yè)主做一個(gè)分類。根據(jù)投資目的與工程質(zhì)量的關(guān)聯(lián)程度，業(yè)主可分為、三類。A類業(yè)主投資工程并直接從工程的使用

36、中獲得回報(bào)，如自建廠房，通過(guò)對(duì)廠房的使用回收投資，獲得利潤(rùn)。B類業(yè)主投資工程后通過(guò)出售，間接來(lái)獲得投資回報(bào)，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。C類業(yè)主投資工程并不要求經(jīng)濟(jì)回報(bào)，主要是政府投資工程。以上分析了業(yè)主質(zhì)量行為的內(nèi)因與外因，并提出相應(yīng)的對(duì)策，但若要從宏觀上比較妥善地把握住業(yè)主這一群體，還必須突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。政府投資工程在整個(gè)固定資產(chǎn)投資中占有舉足輕重的地位，這就是主要矛盾，政府對(duì)業(yè)主的監(jiān)督管理應(yīng)以此為重點(diǎn)。通過(guò)以上分析，我們看到業(yè)主質(zhì)量行為的內(nèi)因條件和外因條件，對(duì)業(yè)主的服務(wù)主旨在于消除不利的外因條件；針對(duì)業(yè)主質(zhì)量行為的內(nèi)因條件，應(yīng)該突出分類管理的思想，盡可能地讓各類業(yè)主的投資目的與提高工程質(zhì)量的

37、目標(biāo)相一致，改變目前這種對(duì)業(yè)主千篇一律的管理模式；在宏觀上還應(yīng)該注意突出重點(diǎn)，管好政府投資工程，使業(yè)主真正成為質(zhì)量保證的主力。案例：某市一開(kāi)發(fā)商修建一商品房，為了追求較多的利潤(rùn)，要求設(shè)計(jì)、施工等單位按其要求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。設(shè)計(jì)上采用底層框架（局部為二層框架）上面砌筑九層磚混結(jié)構(gòu)，總高度最高達(dá)33.3m，嚴(yán)重違反國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范建筑抗 設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ11-89和地方標(biāo)準(zhǔn)四川省建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)定DB51/5001-92的要求，框架頂層未采用現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，平面布置不規(guī)則、對(duì)稱，質(zhì)量和剛度不均勻，在較大洞口兩側(cè)未設(shè)置構(gòu)造柱。在施工過(guò)程中六至十一層采用灰砂磚墻體。住戶在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)墻體產(chǎn)生較多的裂縫，

38、經(jīng)檢查有正八字、倒八字裂縫；豎向裂縫；局部墻面出現(xiàn)水平裂縫，以及大量的界面裂縫，引起住戶強(qiáng)烈不滿，多次向各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)投訴，產(chǎn)生了極壞的影響。三、監(jiān)理方對(duì)工程質(zhì)量的控制建設(shè)單位是項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任主體，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)總責(zé)，其主要職責(zé)是按項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)模、投資總額、建設(shè)工期、工程質(zhì)量，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程管理，辦理工程建設(shè)用地、招標(biāo)申請(qǐng)、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、組織工程驗(yàn)收等。建立健全質(zhì)量檢查體系，解決工程建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題，為施工單位創(chuàng)造良好的外部環(huán)境.建設(shè)單位與監(jiān)理單位之間是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的合同關(guān)系。建設(shè)單位是工程項(xiàng)目建設(shè)的直接組織者和實(shí)施者，負(fù)有建設(shè)中征地、移民、協(xié)調(diào)地方關(guān)系等職責(zé)，對(duì)工程項(xiàng)目建

39、設(shè)向國(guó)家、項(xiàng)目主管部門(mén)負(fù)責(zé)。監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同，在建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)，公正監(jiān)督管理施工承包合同，解決和報(bào)告合同實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況，完成所負(fù)任務(wù)，保證工程按合同正常進(jìn)展。一般情況下，監(jiān)理單位應(yīng)是建設(shè)單位唯一的現(xiàn)場(chǎng)施工管理者，建設(shè)單位的決策和意見(jiàn)應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位貫徹執(zhí)行，避免現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)的混亂。監(jiān)理方與承包商的關(guān)系既是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，同時(shí)也是合作關(guān)系。建筑產(chǎn)品是承包商生產(chǎn)出來(lái)的。在工程施工過(guò)程中，承包商服從監(jiān)理方，一切施工資料、施工組織方案、進(jìn)度計(jì)劃都必須報(bào)監(jiān)理方。監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量的、進(jìn)度和投資的控制都是通過(guò)承包商的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要使監(jiān)理工程師下達(dá)的指令，都能讓承包商不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行。

40、所以，協(xié)調(diào)好與承包商的工作，讓他們理解、支持監(jiān)理的工作，執(zhí)行監(jiān)理發(fā)出的工作指令，是監(jiān)理工程師的一項(xiàng)重要工作。（一）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)；應(yīng)鼓勵(lì)承包商將建設(shè)工程實(shí)施狀況、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難和意見(jiàn)向他匯報(bào)，以尋找對(duì)目標(biāo)控制的干擾。雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)就越少。（二）經(jīng)常召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題監(jiān)理工程師要根據(jù)監(jiān)理工作開(kāi)展、進(jìn)展的情況，經(jīng)常召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)總結(jié)管理、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的問(wèn)題，分析原因，提出下一步的工作要求。并將取得的認(rèn)真、嚴(yán)格、規(guī)范的工作成果，向業(yè)主通報(bào)，使

41、業(yè)主了解監(jiān)、建雙方的工作情況。（三）加強(qiáng)管理，嚴(yán)格驗(yàn)收程序監(jiān)理是受項(xiàng)目業(yè)主的委托，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理的社會(huì)組織。無(wú)論從隸屬關(guān)系還是從合同關(guān)系上監(jiān)理都不應(yīng)為施工單位承擔(dān)質(zhì)檢工作。要求一切報(bào)驗(yàn)都必須在自檢合格的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在許多質(zhì)檢員變成了“聯(lián)絡(luò)員”，某一部位施工完成后，質(zhì)檢員便去叫監(jiān)理來(lái)驗(yàn)收，監(jiān)理驗(yàn)收合格后就算合格。這無(wú)疑簡(jiǎn)化了工程驗(yàn)收程序，使自檢工作流于只作資料的形式。針對(duì)此類情況，監(jiān)理每次驗(yàn)收時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)其不合格分項(xiàng)超出抽檢允許數(shù)量，就不要繼續(xù)往下進(jìn)行驗(yàn)收，要求其先進(jìn)行整改。整改合格后再次驗(yàn)收，監(jiān)理除驗(yàn)收首次發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)整改情況外，對(duì)所報(bào)驗(yàn)收段重新全面抽驗(yàn)。以此類推，直到抽驗(yàn)合格為止。

42、這樣可以避免施工單位只改正監(jiān)理提出部位，而對(duì)其他部位不預(yù)檢驗(yàn)及整改的弊病，從而督促了其質(zhì)檢員認(rèn)真驗(yàn)收。（四）落實(shí)旁站制度，保證關(guān)鍵部位質(zhì)量監(jiān)理工作的重點(diǎn)要放在事前控制，這是監(jiān)理職能要求。關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，監(jiān)理人員要實(shí)行旁站、巡視或平行檢查，不能等到即成事實(shí)，待施工質(zhì)檢報(bào)驗(yàn)后，才“秋后算帳”，因?yàn)殛P(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序一旦形成，輕則做返工處理（如鋼筋尚未隱蔽）影響工期，重則違反強(qiáng)制性條文，留下工程質(zhì)量隱患或永久缺陷。四、設(shè)計(jì)對(duì)與工程質(zhì)量的控制人們常說(shuō)：“萬(wàn)丈高樓平地起，質(zhì)量安全數(shù)第一”。談起確保建筑工程質(zhì)量的功臣，人們想到的往往是嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師、精心施工的建筑工人以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的建筑監(jiān)理

43、師。其實(shí)，很少知道，在工程施工圖付諸實(shí)施之前，首先要通過(guò)一道工程施工圖審查關(guān)，可以說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)才是確保工程質(zhì)量必不可少的第一關(guān)。 設(shè)計(jì)文件是施工的依據(jù)，施工圖質(zhì)量的好壞直接影響建成后的工程質(zhì)量。在施工圖審查制度建立之前的質(zhì)量檢查，都是在工程實(shí)施后進(jìn)行，建設(shè)方在勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)上的行為缺乏有效制約。一些低素質(zhì)的建設(shè)方為節(jié)省設(shè)計(jì)費(fèi)而不顧質(zhì)量的不規(guī)范行為時(shí)有發(fā)生，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，設(shè)計(jì)單位往往受制于業(yè)主，違心地服從建設(shè)單位提出的不合理要求。工程實(shí)施后，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為時(shí)已晚，很難得到糾正和彌補(bǔ)。實(shí)施設(shè)計(jì)審查的目的就是要變事后檢查為事前把關(guān)。 在建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中，施工方案的正確與否，是直接影

44、響施工質(zhì)量的關(guān)鍵所在。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目中工程量大、施工難度高，并就整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的完成起關(guān)鍵作用的、甚至?xí)绊懭值年P(guān)鍵單項(xiàng)工程，為了進(jìn)行技術(shù)和資源的準(zhǔn)備工作、施工進(jìn)程的順利開(kāi)展和現(xiàn)場(chǎng)的合理布置，確定合理的施工程序，順序與工藝流程；兼顧工藝的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性的施工方法；既能滿足工程的需要，又能發(fā)揮其效能的施工機(jī)械。通過(guò)技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)，管理等方面進(jìn)行全面分析，綜合考慮，科學(xué)、合理地編制，經(jīng)過(guò)分析比較后選擇最佳的施工方案。施工方案的建立，目的是提高質(zhì)量、加快工期、降低成本、提高項(xiàng)目施工的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，也就是說(shuō)，在施工過(guò)程中，對(duì)人力與物力、主體與輔助、供應(yīng)與消耗、生產(chǎn)與儲(chǔ)存、專業(yè)與協(xié)作、使用與

45、維修、空間布置與時(shí)間安排等方面進(jìn)行科學(xué)、合理地部署、為建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的節(jié)奏性、均衡性和連續(xù)性提供最優(yōu)方案，作為建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的指南。每個(gè)工程項(xiàng)目施工的準(zhǔn)備階段，其項(xiàng)目經(jīng)理部組織管理成員，按既定的施工組織設(shè)計(jì)施工方案。突擊重點(diǎn)、具體、詳細(xì)地組織切實(shí)可行的方法和有效措施，實(shí)行質(zhì)量控制管理，履行崗位責(zé)任制度，以及其他各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)、合理地組織并實(shí)施項(xiàng)目施工的程序、步驟、施工方法、施工機(jī)械及技術(shù)措施、認(rèn)其按照施工圖施工、依照現(xiàn)行的施工技術(shù)操作規(guī)程、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，驗(yàn)評(píng)。第五章 施工質(zhì)量事故的處理及預(yù)防一、事故處理（一）施工質(zhì)量事故的分類：1.施工質(zhì)量事故按工程

46、狀態(tài)分類在建工程施工質(zhì)量事故 (1)在建工程施工質(zhì)量事故是指在施工期間，因某種或幾種主觀責(zé)任過(guò)失、客觀不可抗力等因素的分別或共同作用，而發(fā)生的致使工程質(zhì)量特性不能符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并造成規(guī)定數(shù)額以上經(jīng)濟(jì)損失，甚至發(fā)生在建工程的整體或局部坍塌事件。其原因可能是主觀的也可能是客觀的，或兩者兼而有之；可能是施工本身的原因也可能是工程勘察、設(shè)計(jì)等施工以外的其他原因；主觀及客觀因素可能是一種也可能有多種。總而言之，由于是在施工過(guò)程中發(fā)生的工程建設(shè)質(zhì)量事故，稱之為施工質(zhì)量事故。 (2)竣工工程施工質(zhì)量事故 竣工工程施工質(zhì)量事故,是指已經(jīng)竣工的工程在使用過(guò)程中，出現(xiàn)建筑物、構(gòu)筑物明顯傾斜、偏移、結(jié)構(gòu)開(kāi)裂、安全和使

47、用功能存在重大隱患；或由于質(zhì)量低劣需要加固補(bǔ)強(qiáng)，致使改變建筑物外形尺寸，造成永久性缺陷；嚴(yán)重的如工程使用過(guò)程中出現(xiàn)建筑物整體或局部倒塌、橋梁斷裂、隧道滲水、豆腐渣道路等。這類工程質(zhì)量事故中，若經(jīng)查明屬于建設(shè)過(guò)程施工原因所造成的也稱為施工質(zhì)量事故。2.施工質(zhì)量事故按性質(zhì)后果分類施工質(zhì)量事故是工程質(zhì)量事故或工程建設(shè)重大事故的一種類型。因此，目前對(duì)施工質(zhì)量事故按性質(zhì)后果所進(jìn)行的分類，實(shí)際上是采用工程質(zhì)量事故或工程建設(shè)重大事故的分類標(biāo)準(zhǔn)，即： (1)施工質(zhì)量事故有以下后果之一者，為施工質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上(含1萬(wàn)元)，不滿5萬(wàn)元；影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久性質(zhì)量缺陷的。 (2)嚴(yán)

48、重施工質(zhì)量事故有以下后果之一者，為嚴(yán)重施工質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)以上，不滿10萬(wàn)元的；嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。 (3)重大施工質(zhì)量事故 ：重大施工質(zhì)量事故是指，造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上或重傷3人以上或死亡2人以下等后果的質(zhì)量事故，根據(jù)程度的不同又分為四級(jí)。 3施工質(zhì)量事故按責(zé)任原因分類 (1)指導(dǎo)責(zé)任事故，如施工技術(shù)方案未經(jīng)分析論證，冒然組織施工；材料配方失誤；違背施工程序指揮施工等。 (2)操作責(zé)任事故如工序未執(zhí)行施工操作規(guī)程；無(wú)證上崗等。（二） 施工質(zhì)量事故處理的程序 1.事故報(bào)告 施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，施

49、工負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的程序，及時(shí)向企業(yè)報(bào)告事故狀況，內(nèi)容包括： 事故發(fā)生的工程名稱、部位、時(shí)間、地點(diǎn)；事故經(jīng)過(guò)及主要狀況和后果；事故原因的初步分析判斷；現(xiàn)場(chǎng)已采取的控制事態(tài)的措施；對(duì)企業(yè)緊急請(qǐng)求的有關(guān)事項(xiàng)等等。 2.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 當(dāng)施工過(guò)程發(fā)生質(zhì)量事故，尤其是導(dǎo)致土方、結(jié)構(gòu)、施工模板、平臺(tái)坍塌等安全事故造成人員傷亡時(shí)，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)視事故的具體狀況，組織在場(chǎng)人員果斷采取應(yīng)急措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救護(hù)人員，防止事故擴(kuò)大。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、標(biāo)識(shí)、拍照等，為后續(xù)的事故調(diào)查保留客觀真實(shí)場(chǎng)景。 3.事故調(diào)查 事故調(diào)查是搞清質(zhì)量事故原因，有效進(jìn)行技術(shù)處理，分清質(zhì)量事故責(zé)任的重要手段。事故調(diào)查包括現(xiàn)場(chǎng)

50、施工管理組織的自查和來(lái)自企業(yè)的技術(shù)、質(zhì)量管理部門(mén)的調(diào)查；此外根據(jù)事故的性質(zhì)，需要接受政府建設(shè)行政主管部門(mén)、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)以及檢察、勞動(dòng)部門(mén)等的調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況和資料。 4.事故處理 事故處理包括兩大方面，即：事故的技術(shù)處理，解決施工質(zhì)量不合格和缺陷問(wèn)題；事故的責(zé)任處罰，根據(jù)事故性質(zhì)、損失大小、情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人做出行政處分直至追究刑事責(zé)任等的不同處罰。5.恢復(fù)施工 對(duì)停工整改、處理質(zhì)量事故的工程，經(jīng)過(guò)對(duì)施工質(zhì)量的處理過(guò)程和處理結(jié)果的全面檢查驗(yàn)收，并有明確的質(zhì)量事故處理鑒定意見(jiàn)后，報(bào)請(qǐng)工程監(jiān)理單位批準(zhǔn)恢復(fù)正常施工。 （三） 施工質(zhì)量事故技術(shù)處理的依據(jù)和要求

51、 1.處理依據(jù) 施工合同文件；工程勘察資料及設(shè)計(jì)文件；施工質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告；相關(guān)建設(shè)法律、法規(guī)及其強(qiáng)制性條文；類似工程質(zhì)量事故處理的資料和經(jīng)驗(yàn)。 2.處理要求 搞清原因、穩(wěn)妥處理、由于施工質(zhì)量事故的復(fù)雜性，必須對(duì)事故原因展開(kāi)深入的調(diào)查分析，必要時(shí)應(yīng)委托有資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)鑒定或邀請(qǐng)專家咨詢論證，只有真正搞清事故原因之后，才能進(jìn)行有效的處理；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)合理、在制訂或選擇事故技術(shù)處理方案時(shí)，必須嚴(yán)格堅(jiān)持工程質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，做到技術(shù)方案切實(shí)可行、經(jīng)濟(jì)合理。技術(shù)處理方案原則上應(yīng)委托原設(shè)計(jì)單位提出；施工單位或其他方面提出的處理方案，也應(yīng)報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位審核簽認(rèn)后才能采用；安全可靠、

52、不留隱患、必須加強(qiáng)施工質(zhì)量事故處理過(guò)程的管理，落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)組織措施，做好過(guò)程檢查、驗(yàn)收和記錄，確保結(jié)構(gòu)安全可靠，不留隱患，功能和外觀處理到位達(dá)標(biāo)；驗(yàn)收鑒定、結(jié)論明確。施工質(zhì)量事故處理的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目的，需要通過(guò)檢查、驗(yàn)收和必要的檢測(cè)鑒定，如實(shí)測(cè)實(shí)量、荷載試驗(yàn)、取樣試壓、儀表檢測(cè)等方法獲得可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析判斷后對(duì)處理結(jié)果做出明確的結(jié)論。 二、施工質(zhì)量事故處理的方式 （一）返工處理 即推倒重來(lái)，重新施工或更換零部件，自檢合格后重新進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 （二）返修處理即經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)募庸萄a(bǔ)強(qiáng)、修復(fù)缺陷，自檢合格后重新進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 （三）讓步處理 即對(duì)質(zhì)量不合格的施工結(jié)果，經(jīng)設(shè)計(jì)人的核驗(yàn)，雖沒(méi)達(dá)到設(shè)計(jì)

53、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，卻尚不影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能，經(jīng)業(yè)主同意后可予驗(yàn)收。（四）降級(jí)處理 如對(duì)已完施工部位，因軸線、標(biāo)高引測(cè)差錯(cuò)而改變?cè)O(shè)計(jì)平面尺寸，若返工損失嚴(yán)重，在不影響使用功能的前提下，經(jīng)承發(fā)包雙方協(xié)商驗(yàn)收。（五）不作處理 對(duì)于輕微的施工質(zhì)量缺陷，如面積小、點(diǎn)數(shù)多、程度輕的混凝土蜂窩麻面、露筋等在施工規(guī)范允許范圍內(nèi)的缺陷，可通過(guò)后續(xù)工序進(jìn)行修復(fù)。三、事故預(yù)防措施隨著專業(yè)化程度的提高，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、維修等的劃分越來(lái)越具體，使建設(shè)監(jiān)管難度越來(lái)越大，衡陽(yáng)衡州市場(chǎng)“113”事故和常德橋南市場(chǎng)“1221”事故的發(fā)生，充分說(shuō)明只注重對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量安全監(jiān)管，而忽視建設(shè)工程全過(guò)程監(jiān)管是極其危險(xiǎn)的。規(guī)范工程參建

54、各方質(zhì)量行為，從源頭抓起，從工程的招投標(biāo)、施工許可、資質(zhì)管理、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管。要督促建設(shè)單位依法履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守基本建設(shè)程序，履行合同約定，按照誰(shuí)投資，誰(shuí)決策、誰(shuí)收益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的原則，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起質(zhì)量安全責(zé)任，切實(shí)把好質(zhì)量安全關(guān)；要督促建設(shè)單位和施工企業(yè)做好質(zhì)量安全保證體系的建立健全工作，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全保證體系，做到質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)和制度健全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文和規(guī)范，確保提供優(yōu)質(zhì)合格的建筑產(chǎn)品。鼓勵(lì)施工企業(yè)加大安全生產(chǎn)的科技投入，加強(qiáng)與科研單位和高等院校合作，研究、開(kāi)發(fā)、推廣一批安全適用、先進(jìn)可靠的生產(chǎn)工藝、技術(shù)措施和裝備，淘汰落后工藝，通過(guò)科技進(jìn)步提高企業(yè)的安全生產(chǎn)保證能力和安全生產(chǎn)水平；要充分利用中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量做好工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)監(jiān)督的制約作用。同時(shí)，要嚴(yán)格把好工程竣工驗(yàn)收關(guān)，從而把質(zhì)量安全的監(jiān)管工作全面引向深入?？偨Y(jié)與展望提高工程質(zhì)量，是眾多的建筑施工企業(yè)不懈的追求目標(biāo)，也是擴(kuò)大建筑市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)信譽(yù)的根本途徑。工程質(zhì)量問(wèn)題